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Avis Ag2r la mondiale du plus récent au plus ancien

A fuir a tout prix!!

A fuir a tout prix!!
Piégé avec la prévoyance invalidité de mon employeur , tout est bon pour que cet organisme paie le, moins possible !!
a chaque augmentation de ma rente invalidité cat 2 de la CPAM AG2R baisse le montant de la rente dans les meme proportions , cette année avec l'inflation les rente invalidité on été revalorisés a hauteur de 5,8% et bien AG2R a baissé dans les meme proportions le montant de ma rente !!!
bien pratique pour faire des économies sur le dos des cotisants !!
quand au service client entre : j'men foutisme et mauvaise foi pour quand on les contacts tout est fait pour se débarrasser au plus vite des appelants !!!
quand vous laisser un avis défavorable sur internet vous avez toujours droit a la meme réthorique :
veuillez nous transmettre les elements nécéssaire au traitement de votre dossier a l'adresse mail du service client ........ et au final aucun retour de celui ci !!!!
Au final AG2R encaisse les cotisations et en contrepartie fait tout pour payer le moins possible.

Par Stephane S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2022

Bonjour Stephane Sauron, nous avons pris en charge votre demande suite à votre publication sur un autre forum.

Celle-ci est actuellement en cours de traitement.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Mon frère est décédé en avril 2022, j ai rempli les ...

Mon frère est décédé en avril 2022, j ai rempli les papiers et depuis plus de nouvelles, difficile à les joindres, à nantes ils vous reçoivent pas , après des mois, j obtiens les coordonnees du commercial de mon frère qui me mène en bateau depuis, ne répond plus au téléphone
Je tiens à préciser que mon frère avait 9 assurances vie chez eux et que le commercial de Nantes est monsieur DE carcouet un type qui ramasse le pognon des crédules et quand il s agit de les rendre ça traîne
Je tiens à préciser que je vais utiliser la loi eckert, ces gens là m ont fait dépenser de l énergie et du temps pour rien, alors qu on parle de mon argent et des 8 autres bénéficiaires de mon frère.

Par Joseph Kadri il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/08/2022

Bonjour Joseph Kadri, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant les assurances vie de votre frère, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale de votre frère et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Assurance- vie : délai versement honteux

Ma mère est décédée le 29/10/21. J’ai transmis l’avis de décès tres rapidement à AG2R qui m’a fait parvenir les documents utiles 4 mois après. A ce jour soit depuis 10 mois, je n’ai toujours pas reçu les assurances vies sur mon compte et ce, malgré plusieurs appels téléphoniques. Honteux et non réglementaire.

Par LEBRUN il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/08/2022

Bonjour LEBRUN, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Bonjour Joseph Kadri, Nous sommes toujours dans l’attente de vos coordonnées par mail.

Nous vous confirmons que pour accéder à votre dossier, nous avons nécessairement besoin de celles-ci. Les informations communiquées sur votre identité ne nous permettent pas de vous identifier.

Par ailleurs, nous souhaitons maintenir un certain degré de confidentialité quant aux informations personnelles de nos assurés, c’est pourquoi nous invitons les internautes à privilégier les échanges par messagerie privée.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Bonjour LEBRUN, Suite à votre mail, nous avons pris en charge votre demande. Celle-ci est en cours de traitement. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.


Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans
Survenir filiale du crédit mutuel
Par Joseph Kadri il y a 3 ans
J avais répondu par mail, ils me disent qu ils l ont reçu 5 semaines après
On téléphone on arrête pas , mon dossier est en cours de traitement
Maintenant il est au service analyse, mon frère a contracté une assurance vie pour mes enfants, chez survenir, ils ont remplis le dossier et ont reçu le versement par virement délais une semaine, je compte porter plainte, car ce n est pas normal qu ils utilisent l argent des bénéficiaires
Par Joseph Kadri il y a 3 ans
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Remboursements ultra faibles

Après plus de 10 ans de mutuelles imposées par mes employeurs.
Voici bien la mutuelle qui m'a le plus mal remboursé sur des soins parfaitement similaires, alors que la cotisation elle est équivalente à celle de la concurrence.

Par Durand il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/07/2022

Bonjour Durand, nous vous informons que les garanties souscrites par votre employeur ainsi que les tarifs sont négociées par ce dernier et les partenaires sociaux. Les entreprises sont libres de choisir le contrat qu’elle souhaite mettre en place au sein de leur société.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

 

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Cet assureur ne fait qu'encaisser...

Cet assureur ne fait qu'encaisser. Quand il s'agit de payer ce qu'ils doivent, ils trouvent la petite bête qui n'existe pas et disparaissent quand vous contestez, cela après 9 ans de cotisation.
Pour ceux qui malheureusement ont souscrit chez eux, une seule chose est à regarder, la formule de calcul du taux d'incapacité de travail.
Cette formule à elle seule contredit les 35 pages de blabla que vous balance leur incapable de commerciale.
A fuir absolument.

Par Dupeyré Frédéric il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/11/2021

Bonjour DUPEYRE Frédéric, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Prime de naissance toujours pas traiter c une blague ...

Prime de naissance toujours pas traiter c une blague cette mutuelle je vous la déconseille

Par Samir Mekki il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022

Bonjour Samir Mekki, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant votre demande de versement de la prime de naissance, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

assurance à fuir , dépassement d'honoraire délai de ...

assurance à fuir , dépassement d'honoraire délai de traitement plus d'un mois et demi , est ce normal??? une vraie catastrophe et pourtant bizarrement il n'y a jamais de retard pour les prélèvements mensuels de la mutuelle! j'aurais encore des dépassement d'honoraire prévu en juillet à hauteur de 300€ , imaginez donc un remboursement 1 mois et demi après c'est inadmissible , à fuir !!!!
mutuelle non sérieuse.

Par Na il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022

Nous avons parfaitement conscience que certains remboursements ne peuvent attendre 1 mois pour certains assurés au vu du montant engagé. Nous nous efforçons de réduire nos délais pour traiter les remboursements dans un délai souhaitable.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

 

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Bonjour Na, nous avons pris connaissance de votre commentaire. Sachez que le délai de traitement annoncé est maximal et que celui-ci varie en fonction du volume reçu et des stocks à traiter. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire nos délais de traitement.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Impossible d’être remboursé , en attente de frais de ...

Impossible d’être remboursé , en attente de frais de santé depuis plus de 1 mois silence radio a fuir !

Par Mad il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/06/2022

Bonjour Mad,  pour que nous puissions vous apporter notre aide sur vos remboursements de frais de santé en attente,  nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

A FUIR

10 ans de versement retraite, demande de rachat le 1er avril, nous sommes le 23 juin et j'attends toujours les fonds qui m'appartiennes. Entre temps entretien téléphonique avec un premier conseillé incompétent et un second qui ce contrefout de vous annoncer que votre demande sera traitée dans 6 semaines !!! Conclusion "payer quand vous n'avez besoin de rien, attendez quand il s'agit de récupérer ce qui vous appartient"

Par PENEAU il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/06/2022

Bonjour PENEAU, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant votre demande de rachat, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Tres Nul. pourtant le groupe affiche des résultats ...

Tres Nul. pourtant le groupe affiche des résultats intéressants pour 2021. C'est une mutuelle... mais elle semble être plus mutuelle pour certains (dirigeants, cadres ...) que pour d'autres qui sont les simples "associés".
Un conseil pour tous ceux qui ne parviennent pas à obtenir une réponse claire et précise après maintes relances : faire appel à un huissier de justice qui va se rendre au siège ... oui au siège !!! pour délivrer une sommation interpellative avec les questions restées sans réponse. Dans la sommation il faut indiquer qu'une copie sera adressée aux autorités de tutelle ; premier ministre, ministère des finances, ministère de la santé, défenseur des droits ...(liste non exhaustive)
La sommation doit indiquer un délai de réponse bref.
Ca coûte les frais d'un huissier (moins de 150 €) mais le résultat est garanti. Car en s'adressant directement à la direction on répond à l'adage "il vaut mieux s'adresser au bon dieu plutôt qu'à ses saints".
Une sommation interpellative restée sans réponse ou avec une réponse évasive insatisfaisante permet ensuite d'arriver avec des munitions devant une juridiction. Surtout il faut bien viser le siège et surtout pas une agence annexe.
Il y a de fortes chances pour que cà bouge !!!

Par FREDERIC GIFFARD il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2022

Bonjour FREDERIC GIFFARD, afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail.

Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

J'ai un contrat mondiale retraite active avec assurance. ...

J'ai un contrat mondiale retraite active avec assurance. J'attend de puis JANVIER 2019 que la Mondiale prenne en charge le règlement de mes cotisations. Malgré de nombreuses réclamations ( courriers, appels téléphoniques, etc) j'ai droit à la même réponse. " Nous avons un problème informatique ". TROIS ANS ET DEMI POUR RESOUDRE UN PROBLEME INFORMATIQUE qui n'est encore pas résolu .... C'est hallucinant.

Par Coco il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
Vous n'êtes pas du tout sérieux. Vous me demandez de vous adresser un mail à "[email protected]" pour vous expliquer mon cas. En sachant pertinemment que ça ne fonctionnera pas. Il n'y a pas d'adresse mail service client.
Par Coco il y a 3 ans

Après avoir vérifié de nouveau, nous n’avons rien reçu. Nous vous invitons donc à nous renvoyer votre mail à l’adresse que nous vous avons indiqué. Ce dernier échange clôture le traitement de votre demande sur ce forum jusqu’à votre retour par mail.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans
Veuillez bien vérifié car je vous l'ai bien envoyé et à la bonne adresse le 14 juin à 15h20, avec pour objet: Avis sur Custplace Coco.
Par Coco il y a 3 ans

Bonjour Coco, comme indiqué précédemment, nous n’avons pas réceptionné votre mail. Nous vous invitons donc à nous le renvoyer à [email protected] pour que nous puissions continuer les échanges.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Bonjour Coco, Après vérification, nous vous informons que nous n’avons pas reçu votre mail sur cette adresse. Nous vous invitons à réitérer votre envoi afin que nous puissions vous apporter notre aide.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans
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AG2R propose de fausses garanties et ment à ces clients. ...

AG2R propose de fausses garanties et ment à ces clients. En arrêt depuis 2 mois et demi et j'ai le droit a aucune compensation alors que je cotise depuis plus de 5 ans. AG2R à fuir!!

Par Nicolas Chazeau il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/05/2022

Bonjour,

Nous vous rassurons, il ne s’agit pas d’un copié-collé mais nous avons besoin impérativement de vos coordonnées et de l’historique de votre demande pour vous apporter de l’aide concernant votre dossier de prévoyance.

Pour des raisons de confidentialité, nous vous invitons à nous transmettre tous ses éléments par mail à l’adresse suivante : [email protected] et pour le suivi de votre demande, votre pseudo et réseau à lequel vous nous avez sollicités.

A Bientôt,

L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Bonjour Nicolas Chazeau, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant votre demande de prévoyance, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

J'attends le paiement de ma prevoyance suite arrêt ...

J'attends le paiement de ma prevoyance suite arrêt maladie depuis le 22.02.2022
Et voilà qu'on me demande encore un document que j'ai déjà fourni. Au départ c'est 2 mois d'attente et la semaine dernière on me dit encore un mois.
Ils laissent les gens sans ressources.
Appels, mails et rien ne bouge
Honteux

Par Sabah il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/05/2022

Bonjour Factuel, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre dossier de retraite, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans
Bonjour,
Je me tourne vers vous car je sais que c'est le seul moyen d'obtenir une réponse car vous êtes pro et réactif. Cela fait plusieurs coups de fil que je passe pour obtenir un dû et 2 mails que j'envoie à "[email protected]" et pas de réponse, ce qui est inadmissible et incorrect. Je vous remercie par avance de votre aide. Bien cordialement.
Par Factuel il y a 3 ans

Bonjour Sabah, nous avons bien reçu votre mail et avons transmis votre requête auprès du service de gestion en charge de votre dossier.

Nous vous apporterons une réponse par mail dés que nous aurons un retour de leur part.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Prévoyance a fuir

Une catastrophe on me balade depuis 2 mois sens complément depuis août 2021 au téléphone toujours une réponse différente il faut a chaque appel expliqué la situation encore et encore je déconseille fortement j'attends une réponse a mon recommandé envoyé

Par Emilie il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/04/2022

Bonjour Emilie, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant votre complément de salaire, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Nul envoi de 5 mails aucune réponse de leur part

Nul envoi de 5 mails aucune réponse de leur part
J’attends un remboursement de leur part de 780 euros de frais de dentiste
Cela fait 3 semaine que j’attends mon remboursement
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle

Par Royer il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/03/2022

Bonjour Royer, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans


Bonjour Royer, Nous avons bien reçu votre demande par mail.

C’est pourquoi, nous échangerons désormais exclusivement par messagerie privée.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans
Expliquer pourquoi vous mettez un mois pour effectuer un remboursement
Par Royer il y a 3 ans

Bonjour Royer,

Nous n’avons pas reçu votre demande par mail à l’adresse indiquée ci-dessus.

Pouvez-vous nous l’envoyer de nouveau afin de prendre en charge votre demande.

Merci par avance,

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans
Alors
Mail envoyé à votre adresse service client
5 mails même envoyé et à ce jour aucune réponse
De vous
Quelle belle mutuelle qui prend soin de ses clients bravo 😡😡
Par Royer il y a 3 ans
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Adhérente depuis peu . Pour un simple changement de ...

Adhérente depuis peu . Pour un simple changement de rib la demande date de janvier 2022 après presque 2 mois la demande n est pas traitée. Meme en appelant aucune prise en charge après 15 minutes d attente seule réponse il faudra nous rappeler ...

Par Saucy il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2022

 Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis d’avoir pu satisfaire votre demande.

Belle journée

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans
Réponse en moins d une heure et traitement immédiat merci beaucoup.
Par Saucy il y a 3 ans

Bonjour Saucy, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant votre demande de mise à jour de relevé d’identité bancaire , nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Bonjour

Bonjour
je vois que je suis dans la même situation que BEAUCOUP de personnes !!! je ne perçois pas retraite complémentaire alors que mon dossier est complet depuis le 11 mai 2021 et que la CNAV me paie depuis novembre !!! c'est insupportable de n'avoir aucune réponse ni par mail ni par téléphone. C'est honteux de traiter les gens comme ça qui n'ont pas de revenus pendant des mois !!
Dominique

Par Dominique il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2022

Bonjour Dominique, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Bonjour Dominique, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre dossier de retraite, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Je suis en colère, ca fait 3 ans que je suis cliente ...

Je suis en colère, ca fait 3 ans que je suis cliente ! 1 ère arrêt après plusieurs mois de demande d'indemnisation ou on me demande sans cesse les mêmes documents pour faire trainer le dossier ... On m'envoie un courrier pour me dire que finalement on m'a vendu un contrat pas adapté a ma situation et que je dois prendre contact avec quelqu'un que je ne connais pas sans pour autant me donner de coordonnées !!!! En gros j'ai juste le droit de payer !!!!! Je crie au vol et demande réparation !

Par Coraline SALIOU il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/12/2021

Bonjour Coraline SALIOU, nous avons apporté une réponse à l’un de vos commentaires sur un autre canal. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Pour un meilleur suivi de votre demande, nous vous invitons à nous répondre sur un seul et même canal. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

 

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Dossier d'accident de travail toujours pas traité après ...

Dossier d'accident de travail toujours pas traité après 3 mois d'arrêt, ils ne font rien à part attendre le silence total, c'est inadmissible.

Par Tony il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2021

Bonjour Tony, nous avons pris connaissance de votre message sur un autre canal et y avons apporté une réponse. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Pour un meilleur suivi des échanges, nous vous invitons à répondre sur un seul canal.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

 

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans

Contrat Mondial Retraite Active en souffrance

Je suis titulaire d'un contrat Mondial Retraite Active. Ce contrat est arrivé à échéance le 30/6/2021.

Je n'ai jamais reçu le formulaire pour indiquer ce que je voulais faire des sommes disponibles. Cela fait presque 5 mois de retard.

Je me suis rendu compte que tous les contacts que j'avais eu avec mon conseiller n'ont servit à rien, ce dernier n'a jamais prévenu le siège que mon contrat était en "sommeil" et qu'il fallait faire quelque chose. De plus, plus de nouvelles du conseiller depuis 2 mois, pas moyen de le joindre.

Suite à cela j'ai pris contact avec le service client le 12/11/2021. Ce sont eux qui m'ont informé que le contrat était "endormi". J'ai donc demandé de le passer au service réclamations. Depuis et malgré plusieurs appels pour vérifier l'état du dossier, rien de nouveau. Ils ne sont pas capable de retrouver un document et de l'envoyer.

J'ai vraiment l'impression que tout est fait pour retarder les paiements.

JM Ursch

Par Jean-michel Ursch il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/11/2021

Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans
Bonjour,
Oui, le dossier a finalement été traité rapidement du jour ou j'ai reçu le formulaire. Je viens de recevoir le montant de mon épargne.
JM Ursch
Par Jean-michel Ursch il y a 3 ans

Bonjour Jean-michel Ursch, nous vous informons qu’une réponse vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 3 ans
Bonjour
Finalement je viens de recevoir l'imprimé en question.
Je ne sais pas ce qui a débloqué le système. On va étre positif, le dossier avance enfin.

JM Ursch
Par Jean-michel Ursch il y a 3 ans
Bonjour
Comme je vous l'ai indiqué dans mon message précédent, si vous attendez le retour du services rentes, vous allez attendre longtemps et moi aussi. Ce dossier est en réclamations depuis pratiquement un mois et rien ne s'est passé. Ce que j'attends de votre service c'est une attitude pro-active.

Donnez moi un date précise pour la réponse. Merci.
JM Ursch
Par Jean-michel Ursch il y a 4 ans
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