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Avis ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE du plus récent au plus ancien

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J'aurai pu mettre largement plus mais ...

J'aurai pu mettre largement plus mais si j'ai pu prendre livraison de mes lunettes le mercredi 4 août, je n'ai toujours pas à ce jour, lundi 9 août, les clips qui vont avec, ce qui me laisse perplexe !!!!

Par Genevieve F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2021
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Un samedi a passer 3 heures pou s’occuper de moi et mon mari. On avait avec nous notre enfant âgé de

Un samedi a passer 3 heures pou s’occuper de moi et mon mari. On avait avec nous notre enfant âgé de 3 ans qui que la fin été en crise forcément. Une vendeuse nous a dit c’est pas possible veuillez sortir avec lui du magasin !!!! Aucune compréhension de leur part

Par Anabela A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/07/2021
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Je suis très satisfait

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Par Fabrice B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2021
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Très bien

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Par Joao D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/07/2021
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Très bon accueil et très bons conseils de tout le personnel. Des bons prix et la formule 3 paires po

Très bon accueil et très bons conseils de tout le personnel. Des bons prix et la formule 3 paires pour le prix d une est très appréciée.

Par Jean P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/07/2021
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Obligé de venir plusieurs fois pour finaliser un dossier car trop de monde

Obligé de venir plusieurs fois pour finaliser un dossier car trop de monde

Par Beatrice M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/07/2021
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Satisfaction clientèle assurée!!

Service soigné et cordial. La qualité de la relation humaine est omniprésente. A recommander !

Par Sylvie N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/07/2021
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oui, mais manque d'attention de la part du personnel. 45 minutes d'attente et personne pour nous pro

oui, mais manque d'attention de la part du personnel. 45 minutes d'attente et personne pour nous proposer une chaise alors que beaucoup étaient vides. A part cela personnel sympathique et souriant.

Par Nadine M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/07/2021
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Bon accueil sympathique et efficace

Bon accueil sympathique et efficace

Par Eric T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/07/2021

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE il y a 2 ans
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Nous avons eu l'impression de déranger! Les opticiens sont désagréables! Mon fils avait choisi une m

Nous avons eu l'impression de déranger!
Les opticiens sont désagréables!
Mon fils avait choisi une monture à mettre de côté mais ils se sont trompés de monture, du coup il se retrouve avec une monture qu'il n'a pas choisi.
J'ai vu 4 opticiens, sur les 3*4 il y a une opticienne qui a été agréable, à l'écoute et qui a pris le temps de faire le dossier, elle s'appelle Amélie L, celle-ci sort du lot.
Je trouve que le comportement des opticiens dans ce magasin laisse une mauvaise image de la marque.
Je ne sais pas d'où cela vient, nous avons vraiment l'impression qu'ils n'aiment pas leur métiers .

Par Mania B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/07/2021

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Comme échangé ensemble, je me tiens à votre disposition en magasin pour apporter une réponse qui vous conviendra à votre retour de congés. 

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

La responsable 

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE il y a 2 ans
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temps d'attente

j'aimerais bien savoir ce que vous pouvez tapez comma renseignements sur vos ordinateurs !!!

on passe plus de temps en administratif que pour le choix et l'essai de nos lunettes

Par Andree C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/07/2021
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Erreur de mesure Oubli de teinte de verres Ou sont les pros ?

Erreur de mesure
Oubli de teinte de verres
Ou sont les pros ?

Par Lucette O. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/07/2021

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience ait été ternie par ces contretemps. Néanmoins nous sommes convaincus que vos équipements sont à présent conformes à vos souhaits. Nous considérons ce retour d'expérience dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous. Amina M., la responsable.

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE il y a 2 ans
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très bien aucun soucis

très bien aucun soucis

Par Helene W. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/07/2021

Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.

Amina M. La responsable

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE il y a 2 ans
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Erreur de monture

Les verres avaient été montés sur une monture autre, et bien différente de celle choisie. L'erreur est humaine mais c'est ennuyeux pour l'image de la marque.

Par Herondina C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/07/2021

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que des codes de montures soient très proches mais que les modèles soient radicalement différents. L'erreur de saisie a été corrigée.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Amina La responsable 

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE il y a 2 ans
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bon acceuil, personnel compétant

bon acceuil, personnel compétant

Par Jean C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/07/2021

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

Amina M. La responsable

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE

Efficacité, amabilité et sourire … Tout ce qu’il faut afin de contenter votre clientèle, en tout cas

Efficacité, amabilité et sourire …
Tout ce qu’il faut afin de contenter votre clientèle, en tout cas, moi !

Par Michele R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/07/2021

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

Amina M. La responsable

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE

5 allez et retour (140 km) pour des lunettes...

Bonjour 5 allez et retour (14X2X5 = 140 km) pour des lunettes car souci de livraison et de fabrication. Ca fait un peu beaucoup et c'est à mes frais. Vous me remboursez mon essence ? Donc avis très mitigé... Cependant personnes très à l'écoute.

Par Philippe M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/07/2021

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs et vous encourageons à nous contacter si besoin.

Amina M. La responsable

Par ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE il y a 2 ans