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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La politique tarifaire manque de clarté. Ma mutuelle est partenaire Kalexia et l’opticien m’a soutenu que non
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Lors de ma première venue j'ai été accueilli et dirigé pour choisir des lunettes sans aucun conseil. Ensuite je me suis assis et une seconde personne est venu pour me faire payé (on ne m'a pas fait de simulation ) je suis donc reparti faire d'autres opticien pour finalement revenir suite a la monture qui me correspondait.
Regrêt : on ne m'a pas donné de lingette nettoyante de lunette
Bonjour M Dutarte, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Vous pouvez bien entendu passer en magasin quand vous le souhaitez récupérer des lingettes pour l'entretien de vos lunettes que nous vous offrirons avec plaisir.
L'équipe Alain Afflelou de Poitiers Grand Large
il y a 2 ans
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Les lunettes commandées sont arrivées , mais pas les clips , raison pour laquelle j’ai choisi une monture Afflelou .. donc en espérant que cela ne dure pas trop , mes lunettes resteront en magasin
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rien a voire avec le personnel très charmant.
pour une cliente de toujours une petite réduction sur mon achat aurait été bien accueilli .
chin chin oui mes qu'en même 349,94€ de ma poche je les payent les deux et troisième paires.
change pour vous que le soit fidèle par il y a entre 100 et 150 € de différence et il vont aussi chin chin a leur façon.
a dans deux ans peut être. très cordialement.
Bonjour Mme Aubugeau, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Ne pouvant revenir sur votre dossier déjà finalisé, nous nous engageons dès à présent à vous octroyer une remise lors de votre prochain équipement.
L'équipe Alain Afflelou de Poitiers Grand Large
il y a 2 ans
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Tres bon acceuil
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Le responsable
il y a 2 ans
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Respect de l’heure de rendez-vous
Appel dès réception des lunettes
Conseils et explications sur les verres
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
La direction
il y a 2 ans
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Vous ne pratiquez pas le tiers payant avec la MGEN ! Curieux pour une enseigne telle que la vôtre ! Heureusement que le professionnalisme et l’accueil de la personne qui m’a conseillée lors de cet achat , ont été plus qu’à la hauteur, cela compense un « peu » !
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Cliente depuis 20 ans je trouve que les services et l accueil à baisser l attente est longue le personnel ne conseille pas vraiment on a l impression qu elles sont la pour faire du chiffre
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Très bon accueil dans la boutique à l'écoute du client
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Manque un peu de precisions sur la nature des verres, dans la jungle des differentes compositions
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Des concurrents offre la 2 eme paire de marque pas vous !!!!
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Fausse pub concernant les deux paires à un euros
Bonjour M,
Pouvez vous me donner votre nom afin que je puisse voir votre dossier afin de comprendre votre mécontentement.
Vous pouvez également me joindre sur le magasin de Châtellerault au 0549021510,
Antoine
il y a 2 ans
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Le personnel du magasin est aimable et professionnel.
MAIS on m'a proposé de m'envoyer la facture par mail, ce que j'ai accepté mais je l'attends toujours!
J'ai payé 30€ pour les verres solaires de la 2ème paire "offerte", ce qui ne m'est jamais arrivé dans le magasin Afflelou où j'allais avant mon déménagement.
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Peu de choix, mais le vendeur a fait ce qu'il a pu pour aider.
Moqueries d'une vendeuse dans mon dos alors que je formule mon avis sur les montures proposées.
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Je ne suis pas satisfaite de la 2e paire de lunettes qui me pose des problèmes de réglages pour lire. Je suis obligée de remonter légèrement mes lunettes en les tenant pour que la lecture de près soit nette.
Je suis retournée au magasin le jour même de mon achat en signalant le problème. Rien n'y a fait malgré des explications un peu bizarre à mon goût et je suis repartie NON CONVAINCUE.
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Bonjour, 3 raisons importantes: 1.Lors du premier entretien, j'ai été mis en contact avec la responsable. Puis je n'ai plus jamais eu l'occasion de l'avoir ni au téléphone ni en physique au moment de l'achat définitif et de la récupération des lunettes. 2. Les verres sur les lunettes en plastiques ne sont pas correctement centrés. Comme il n'y a pas de cales sur le nez, celles-ci sont trop basses et le réglages des verres progressifs n'est pas fait correctement. Conséquence, je ne peux pas me servir de ces lunettes. 3.Lors de la récupération de mes lunettes, j'ai constaté avec un peu de frustration qu'il y avait une offre noël à 3 paires TCHIN TCHIN. La vendeuse m'a confirmée que cette offre était faite chaque année à Noël et avant les grandes vacances d'été. Je trouve presque malhonnête de ne pas m'avoir informé de cette offre eu égard à la date très récente de mon achat. J'aurai pu attendre une semaine de plus et bénéficier de l'offre qui m'aurait permis une paire simple de vision de loin. En conclusion, j'ai mis 5 car je trouve pratique les options de la MAGIC, mais franchement moi qui suis âgé de 60 ans, cadre supérieur qui change mes lunettes assez souvent, je ne suis pas sur de revenir chez AFFLELOU pour mes prochaines paires. Bien cordialement
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Je venais pour une paire de lunettes solaires a 15€ et je suis parti avec des solaires a 50€ 😕
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le délai de réception des lunettes est trop long. plus d'une semaine.
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Je suis déçu de mes lunettes, trop lourde une fois les verres posés. De plus déçu de ma paire solaire car les verres sont trop chers et non remboursés par ma mutuelle et produit de nettoyage même pas offert.
J'essaierai une autre enseigne la prochaine fois.
