La politesse des interlocuteurs, par contre ce qui m'a déplu, c'est que l'on me fasse retarder de 24h ma livraison, soi-disant parce que le virement n'était pas arrivé alors que j'ai reçu l'email et le sms comme quoi c'était viré....d'où une facture totale de 93 euros de taxi de ma poche (j'habite à 30 kms) car j'avais rendu la veille mon véhicule de location....je ne trouve pas cela très correct....malgré cela tout le reste est parfait du premier contact à la livraison....
Tout était parfait jusqu au moment où mon interlocutrice a commencé à parler du contrat d'entretien opteven. on ne nous dit pas un mot de ce contrat avant la livraison, on nous oblige à nous décider instantanément, très désagréable. j'ai fini par signer pour résilier le lendemain après m être renseigné. je ne trouve pas cette pratique commerciale correcte ni agréable et celà gâché l expérience aramis qui était jusque là parfaitz
Par rapport au devis il n'y avait pas la galette prévu et les tapis. on doit me dire quand aller les chercher. de plus on ne m avait pas dis que les véhicules venaient de l'étranger lors de l achat et que j aurai une carte grise provisoire. on m'a certifié que je pouvais me rendre a l'étranger italie avec une carte grise provisoire. s'il vous était possible de me confirmer réellement cette réponse afin que je n'ai pas de mauvaise surprise fin octobre au passage de la frontière italienne; a part cela je suis satisfaite de mon achat.
Accueil et conseils très bien. seul petit bémol impossible de récupérer le double du jeu de clé. il paraît que la personne avant l'aurait perdu. aramisauto aurait dû en faire refaire un double ? dommage !
C'est la seconde voiture que nous achetions en deux mois, ayant rendu la première suite à des problèmes multiples. nous avons reçu un très bon contact à l'agence de seclin. il serait intéressant de disposer rapidement de la documentation de la voiture, car en dépit des explications données le jour de la livraison on ne retient pas tout. sinon satisfait d' aramis qui n'a fait aucune difficulté pour la restitution de la première voiture dont l'embrayage était défectueux.
Le choix et la disponibilité des véhicules proposés est intéressant. pourquoi pas de carte grise définitive à la livraison ? le délai entre la commande et la livraison était suffisant pour avoir une immatriculation définitive
Je suis en possession de ma voiture depuis 1 semaine, et je n'ai toujours pas le mode d'emploi en français. on m'a dit que je le recevrais par la poste sous 3 jours, et toujours rien. idéalement, c'est quand même mieux d'avoir le mode d'emploi lors de la prise de possession du véhicule, non ??
On m'avait annoncé le 15 août et finalement c'était fermé. je trouve cela dommage qu'une fois avoir acheté le véhicule on ne tombe plus sur notre conseiller de base lorsqu'on appel, mais sur un service client. le délai d'obtention de la carte grise est un peu dommage, surtout que jai reçu un mail d'erreur me donnant une immatriculation ne correspondant pas à mon dossier. il a fallut que je recontacte mon conseiller pour comprendre de quoi il s'agissait et cetait une erreur.
Après validation de la commande la voiture était en route vers la centre aramis de livraison, puis la dernière semaine avant livraison, elle était en attente de transport. donc sujet d'inquiétude sur la livraison. liste des équipements de la voiture différente sur quelques éléments , ou en plus ou en moins.
Amabilité de certaines conseillère. la prise en charge rapide lors d'une complication. la qualité prix des véhicules surtout neufs. l'esthétique à la livraison du véhicule et la propreté . précision de l'utilisation de la voiture lors de l'arrivée du véhicule.
J'ai reçu des mails qui n'étaient pas en conformité avec la réalité, c'est à dire avec le suivi de la commande: j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il me restait 5000€ à verser alors que le prêt avait été accordé, et un mail qui indiquait que la livraison ne pouvait être effectuée en raison d'une panne, ces deux mails ne correspondant pas à la réalité, et on faillit mettre un terme à la commande si vos collaborateurs sur aix ne m'avaient pas dit de ne pas en tenir compte. sinon, je suis satisfait.
Globalement très satisfait d'aramisauto. une première pour nous. personnel jeune, très sympathique et dynamique. véhicule à l'état neuf, ce qui pour nous a été une magnifique surprise. malgré un peu d'anxiété, ayant acheté celui-ci sur simple photo. mais nous vous avons fait confiance, et nous avons eu raison. satisfait aussi de la reprise de notre ancien véhicule.
Seulement deux "bémols": 1. nous n'avons appris qu'à la livraison qua la seconde "clè" ne serait livrée que plus tard (or la double clé a été un élémeent de choix du véhicule. 2. l'obligation de se rendre aux ulis, alors que l'qgence d'arcueil est à 300 m de chez moi (pas très grave...) *sinon: très satisfaits !
J'aurais souhaité disposer d'un temps plus long lors de la livraison. avoir plus d'explications sur le fonctionnement électronique du véhicule,voire, un accompagnement routier avec le vendeur. le manuel renault ne me semble pas du tout adapté et ne répond pas à mes attentes. la distance serait moins grande, j'irais volontiers poser mes questions à l'agence où j'ai réceptionné mon véhicule. difficile de me rendre chez renault pour avoir des informations alors que j'ai effectué cet achat chez aramisauto...je n'ai donc pas de solutions.....
Un service de qualité, rapide, avec beaucoup de professionnalisme tout en étant personnalisé. le vendeur a su être à mon écoute, répondre à mes questions et me proposer la voiture et les services adaptés à ma situation. aramis m a été recommandé et je le recommanderai à mon entourage sans hésiter. merci encore.
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
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