Bonjour
je suis déçu sur plusieurs points à partir de la prise en main par l’agence de brest.
1: l’impassibilité de les joindre. aucun retour par mail/téléphone
2: mon rendez-vous initial a été changé la veille à 15h30. la voiture n’était pas arrivée??
Tout s'est très bien passé à la livraison mais il manquait le code radio qui devait m'être fourni dans l'après midi. jours après je n'ai toujours rien, je suis très déçue
A fuir d'urgence
Commercial incompétent ,mélange département et région, propose devis avec carte grise alors que la région la prend en charge.
Plus d'une journée pour remettre une durée de garantie à jour alors que celle-ci était fantaisiste.
Attention aux options d'office (sièges chauffants + volant !!) qui vous sont facturés alors quelles ne sont pas proposées en concession .
Estimation en point de vente inférieure de 4000 € de leur estimation en ligne (en cause une porte légèrement abîmée : 400 € de réparation)
Foutage de gueule et perte de temps, à eviter
aucune confiance
incroyable il donne une estimation de ma Volvo s40 a 500 € moins qu'un ferrailleur alors que d'autre sites l'estime entre 2500 et 3500€ .... je n'ai absolument pas confiance
Très mal reçu au téléphone à la plateforme les deux dames que j'ai eu mon répondu ont vous rappellera quand ont aura le temps c pas terrible comme réponse
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
Option manquante à la livraison. remboursée 400? pour un option qui me couterait chez peugeot plus de 1500? sur un véhicule de plus de 30000? je suis très déçu
J'ai fais l'évaluation de ma Citroen Xsara sur le site Aramis: A la fin on me demande prendre RDV . J'arrive ce soir au RDV à ARAMIS BRUGES et le commercial sans même se lever de sa chaise ni même aller voir ma voiture me dit qu'il m'offre 1 € de reprise!
Me faire déplacer, me demander de venir avec mes factures, me faire perdre du temps pour me dire au final: votre voiture est trop ancienne , on vous la reprend 1 € pour vous en débarrasser ,
Je trouve ce comportement inadmissible et limite mal-honnête
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
Bonjour, ma belle mère à acheter une Renault Captur début juillet 2019, une semaine après, elle tombe en panne, aramis lui dis de l'amener chez Renault, 2 semaines d'attentes pour changer la pédale d'accelérateur, 2 jour après encore en panne de retour chez Renault une semaine. une semaine après encore en panne passage chez Renault 2 mois pour réparer et la la voiture et encore en panne. Aramis ne veut pas lui louer de voiture, ni la reprendre ni l'échanger, alors que faire ? Service client horrible
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
J'ai réservé un véhicule mais je ne voulais plus finaliser l'achat car la voiture ne convener plus à mes besoins, j'ai donc contacter la commercial par email pour l'en informer et je n'ai pas eu de réponse depuis. Je lui ai renvoyé deux emails pour avoir le remboursement de mon acompte de réservation de 250€ et toujours aucune réponse. Vraiment aucun service si on ne finalise pas l'achat ! Déplorable ! J'attends toujours mon remboursement !!
Véhicule livré avec des problèmes aramis etait averti le lendemain on nous a dit de faire nous même les démarches (radar de recul qui ne fonctionne pas) à la livraison......c'était a nous de nous débrouiller alors que le véhicule a été livré avec le problème on s'en ai rendu compte le lendemain.......du coup on a du se déplacé chez aramis sui ne voulait pas prendre en charge le véhicule du coup on est aller chez peugeot qui nous a dit que peut être ca ne serait pas pris en charge vous imaginez un peu notre colère du coup on a rdv ce jeudi 10 octobre. et on verra sinon nous ramenons le véhicule et nous exigeront le remboursement très mauvaise expérience car nous nous sommes beaucoup déplacé, on a du se débrouiller par nous même alors que le véhicule a été livré avec le problème en connaissance de cause par les vendeurs c'est dégueulasse. merci aramis
FUYEZ ! Bon de commande transformé en mandat. Voiture livrée (avec difficultés) non conforme (pas les bons phares, pas de vitres surteintées à l'arrière, pas de surtapis, pas de carnet d'entretien ni de notice). Loin d'être une voiture clefs en mains comme convenu. Enormément de soucis avec eux et que de stress pour moi. Il me faut 3 pages pour tout expliquer. Ca a été un enfer. PLUS JAMAIS !!!!
Traitement de la post livraison très insatisfaisant. des i formations totalement erronées nous ont été communiquees dès lors que nous avons manifeste notre insatisfaction du véhicule livré. aucune information donnée sur la procédure à suivre malgré de nombreux appels auprès de vos différents services. nous sommes donc très mécontents de vos services que je ne recommanderai pas.
Ayant decouvert de multiple defaut n'etant pas mentionner ex : peinture retoucher sur tout un coté avec difference flagrante de teinte et peinture sur les joints..optique av ar , plastique interieur rayer et perçée , petit poke etc.... je me suis rendu chez volkswagen pour un devis comme me l'à conseiller le service clients. resultats 3600? de frais pour corriger tout ces defauts et que le vehicule soit dans l'etat dans lequel j'aurais du l'avoir ,pire le carrossier de chez vw ne sait meme pas si le vehicule n'a pas ete accidenter , et j'apprend par la meme occasion que le vehicule est un trendline et non un confortline comme vous me l'avez vendu. a ce jour j'estime avoir ete duper par aramis auto et vos soit disant 116 point controle etc....car o vu de tout le verre brisee , le chocolat , les tic-tac que jai retrouver dans le vehicule et les multiples defaut je doute meme que les portes ai ete ouverte. ararmis auto compte-il faire quelque chose?
J'ai acheté un Dacia Duster de 4 ans dont la climatisation ne fonctionne pas alors que le véhicule a soit disant été reconditionné avant mon achat. On me dit d'amener la voiture au garage et que le garagiste se rapproche d'Aramis pour la prise en charge. Malheureusement rien dans les causes de la panne ne figure sur leur garantie. Donc garantie inexistante !!! J'ai à payer 100 €.
Oubliez dés aujourd'hui Aramis et sa soit disant garantie de 1 an.
Par ailleurs, le véhicule devait être équipé de pneus Goodyear, mais à la livraison il était chaussé de pneus Continental. Il devait être équipé d'écrous antivol, j'ai dû en acheter car il n'en avait pas!
L'odeur du lessivage des sièges empeste encore 6 mois après.
Les niveaux n'ont pas été faits.
La livraison se fait dans un hangar semi obscure nous privant de découvrir toute anomalie mais avec une mise en scène théâtrale digne d'une Rolls Royce (voiture emballée dans une housse à nœud, proposant photo...). Tout ça pour vous faire oublier d'être vigilant.
Bref, passer votre chemin. Même un particulier malhonnête restera plus honnête qu'Aramis.
aucune clairvoyance sur le véhicule, les fiches travaux sont complètement fausses et mensongères, il est indiqué des pieces remplacées qui ne l'ont pas été, il est noté des changement de disques sur un véhicule à 4970 km, or il s avere qu il y a eu que les disques à l'avant qui l ont été, après avoir réclamé la facture du prestataire le véhicule aurait été accidenté, impossible de savoir les raisons de l accident, il est noté que les révisions ont été faites or la premiere révision n'a jamais été faite, c est a moi de la faire en demandant à mon garagiste de se mettre en relation avec le service technique afin de savoir si aramisauto prend en charge, la colonne de direction à l intérieur de l habitacle est toute rouillée, un comble pour un véhicule à ce km, mais bien sur quand on appelle tout est normal. Lors de l'achat il est noté qu une seule cle disponible donc je m empresse à faire un double au cas où, soit disant que la clé aramis ne l'a jamais eue, mais étonnamment elle etait présente lors de la livraison du véhicule ! une suite d'incohérences, à chaque interlocuteur les informations sont différentes. Je ne recommanderai à personne Aramis, je suis très très mécontente
Ainsi que je l'ai relaté lors d'une enquête précédente, je suis trÈs déçu par cette 1ère expérience chez aramis ; en effet le véhicule livré n'est pas conforme à l'annonce, ce que j'ai fait remarquer au vendeur lors de la livraison qui m'a assuré du contraire. j'ai commandé un citroën c4 spacetourer shine, "identique concession classique" dixit la présentation du site, ce qui n'est pas le cas! malgré un geste commercial (il n'y avait plus de véhicule identique disponible) je dois vous avouer que ma déception est grande et ma publicité sera en conséquence ! achat effectué aux ulis (91) le 24 mai. point positif : j'ai remercié mme multier qui a fait tout son possible pour atténuer notre déception. l'an dernier, ma fille a acheté un véhicule chez un autre mandataire dont elle a été entièrement satisfaite ; j'ai donc voulu tenter l'expérience chez aramis .... bien mal m'en a pris !
Gros problème a la livraison (calandre cassée) pour le moment peu d'effort de la part d'aramis. le véhicule va être rendu si pas de réponses/solutions dans le weed-end.
Accueil très mitigé chez Aramis Autos de Rennes.
Incompétence notoire du vendeur, très fermé, qui répond de façon négative à toutes les questions posées.
Ça donne pas envie d'acheter un véhicule chez Aramis. Heureusement d'autres sociétés similaires existes sur ce marché.
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
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