Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé.
Merci
pour votre retour et pour les compliments sur la performance et la
gentillesse de notre personnel de ménage. Nous sommes ravis d’apprendre
que vous êtes satisfait de
nos services.
Concernant
le problème de non-paiement des charges, nous comprenons votre
frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Comme
expliqué précédemment, l'URSSAF
a pris en compte votre inscription seulement à partir du mois de juin,
ce qui signifie que la facture des heures de ce mois-là a été prélevée
en totalité par notre agence.
La
première facture prise en compte par l’URSSAF est donc celle de juin,
et normalement, la facture de juillet (envoyée en août) devrait être
bien traitée par l’URSSAF pour
l'exonération des charges. Si toutefois la facture de juillet n’est pas
prise en compte par l’URSSAF, cela pourrait indiquer un autre problème,
que nous pourrons identifier une fois que cette facture sera éditée et
envoyée.
Nous
vous assurons que nous suivons de près cette situation et nous restons
en contact avec l’URSSAF pour nous assurer que tout soit en ordre. Si
vous avez des questions supplémentaires
ou si vous souhaitez discuter de ce sujet plus en détail, n'hésitez pas
à recontacter l’agence directement.
Nous sommes là pour vous aider et
faire en sorte que tout soit résolu le plus rapidement possible.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Azaé