Avis clients Azaé

Bonjour Madame,

Je suis Antoine du service qualité d‘Azaé, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Nous en avons échangé avec votre agence, et nous sommes surpris par un tel retour de votre part.

En effet, toutes les explications à propos de la prise en charge financière de la CAF vous ont été apportées par notre responsable.

Votre agence va relancer la CAF afin d’accélérer le processus de prise en charge, mais sachez Madame que le délai de traitement est tout à fait normal et qu’il n’est pas du fait de nos équipes en agence.

Nous espérons qu’une issue positive sera trouvée rapidement avec votre agence.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour Madame,

Je suis Antoine du service qualité d‘Azaé, j’ai bien pris note de votre note et je suis sincèrement navré d’y constater votre mécontentement.

Nous avons pu faire le point avec notre agence de Béthune.

Plusieurs intervenantes ont été positionnées sur votre dossier, mais aucune d’entre elle ne vous a apporté satisfaction. La période estivale n’est jamais évidente pour positionner du personnel disponible et qualifié, mais l’agence a fait de son mieux pour honorer les prestations à votre planning.

Mais vous avez fait part à l’agence de votre décision de mettre fin à votre contrat, et nous vous confirmons que votre courrier de résiliation a bien été réceptionné.

Nous regrettons cette décision et nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Votre retour nous est précieux à des fins d’amélioration continue de notre agence.

Nous vous souhaitons une excellente continuation.

Bien cordialement, L’équipe Azaé

Bonjour,

Nous sommes conscients que votre expérience avec notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Suite à vos retours concernant les prestations de repassage, nous avons réagi en vous affectant une nouvelle intervenante.

Selon nos registres, cette intervenante a reçu des retours positifs de votre part. Néanmoins, nous reconnaissons que chaque client a des préférences spécifiques en matière de repassage.

Il est essentiel de noter que trouver de nouveaux intervenants dans votre secteur représente actuellement un défi majeur. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes et garantir la continuité du service, mais malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir l'affectation d'une nouvelle intervenante dans votre zone géographique en raison de ces difficultés de recrutement.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,

L'équipe d'Azaé

Bonjour,

Je suis Mélanie du servie qualité d’Azaé, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre maman a rencontré des problèmes avec nos prestations. Nous tenons à vous informer que, jusqu'à présent, nous n'avions pas connaissance de problèmes au domicile de votre maman, car aucune remontée d'informations n'avait été faite.

Cependant, le 13 septembre 2023, une personne de l’agence s'est rendue chez votre maman pour effectuer un bilan, et à ce moment-là, aucun problème n'a été relevé. Suite à votre avis, nous avons immédiatement pris des mesures pour enquêter davantage sur la situation et comprendre les besoins spécifiques de votre maman.

Nous tenons à vous rassurer que notre agence est désormais au courant des problèmes et a déjà travaillé à trouver une solution pour satisfaire pleinement les besoins de votre maman.

Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de ces problèmes plus en détail et nous fournir des informations spécifiques sur les préoccupations de votre maman.

Cordialement,

L’équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Margaux du service qualité d’Azaé et je suis sincèrement navrée de constater votre mécontentement concernant notre service. Chez Azaé, notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.

Nous souhaitons comprendre les raisons de votre insatisfaction afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement en vous adressant à l'agence ou au service qualité à l'adresse [email protected].

Votre feedback est précieux pour nous permettre d'optimiser nos services et de mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour,  

Je suis Margaux, du service qualité d’Azaé. J’ai bien pris note de votre retour d'expérience concernant nos services, et j'ai contacté le responsable d'agence pour obtenir des éclaircissements. Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré tous nos efforts pour vous satisfaire.  

Nous vous présentons nos excuses pour toute déception que vous avez pu rencontrer lors de notre prestation ponctuelle. Votre retour nous permettra de nous améliorer afin de mieux répondre à vos besoins.   Nous vous souhaitons une excellente continuation et une agréable journée.  

Cordialement,

Le service qualité d’Azaé.

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé et je suis navrée de constater que nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Très attentifs à la satisfaction de nos clients, je souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer cette note.   

Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse mail [email protected] ou à contacter directement l’agence. 

Bonjour,

Je suis Margaux, du service qualité d'Azaé. Je vous remercie d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant nos services. J'ai immédiatement contacté l'agence pour obtenir des éclaircissements.​

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré tous nos efforts pour vous satisfaire. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les points à améliorer et à mieux répondre à vos besoins.​

Nous vous présentons nos excuses pour toute déception que vous avez pu rencontrer lors de vos prestations. Soyez assurée que nous mettons en œuvre les actions nécessaires pour rectifier les problèmes rencontrés.​

Nous vous souhaitons une excellente continuation, et nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos prochaines prestations.​

Cordialement,

L'équipe Azaé.

Cher Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre service. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre personnel administratif et de direction n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est important pour nous, car il nous permet de prendre conscience des domaines à améliorer au sein de notre entreprise. Nous sommes résolus à mettre en place toutes les actions nécessaires pour corriger tout problème et assurer un service de qualité à l'ensemble de nos clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos prochaines interactions avec Azaé.

Cordialement,

L'équipe Azaé.