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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j'ai passé plusieurs commandes de vêtement Mare di latte et ai souvent été déçue par la qualité (made in India..). 2 vêtements (liquettes) ont été complètement décolorés au premier lavage. Le dernier produit acheté (robe bastia palme white) a un peu décoloré au lavage (à la main) et je n'ai pas vu la doublure annoncée dans le descriptif du produit (robe transparente). Compte tenu des prix pratiqués par cette marque, je m'étonne de ce manque de qualité et de tenue des produits
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Bonjour, j ai récupéré mon colis ce jour, une des bougies était complètement brisée avec du verre partout dans le colis, que dois je faire pour m assurer du remboursement?
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J'ai reçu très rapidement mon colis, très satisfaite de mes achats Max et Moi à prix doux, j'ai l'habitude de cette marque top qualité. Je viens de passer une nouvelle commande, j'espère que l'envoi sera aussi rapide.
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Le délai annoncé etait de 72 h et en réalité nous avons eu notre commande au bout de 9 jours.
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Je viens de recevoir mon sac à main si attendu! Quel surprise au lieu du sac promis "sac EN CUIR Lila taupe à 55 euros, je reçois sac à main synthétique dont seulement les poignées sont en cuir!
Dommage, ma confiance vacille!
Avec ma déception ...
M-me G. Soquet
(à ce prix modique peut-on avoir un sac en cuir???!!!)
Les Photos ne correspondent pas du tout au produit !!!!!
J'ai acheter du papier peint, un achat onéreux, a la réception la couleur n'est pas celle de la photo, argenter certes mais pas comme sur la photo. Service client, impossible de discuter avec eux il n'y a rien a faire...
J'achète énormément sur les site de vente privée et c'est la première fois qu'on me répond si arbitrairement "la photo n'est pas contractuelle", sans même essayer de trouver un compromis pour le retour, j'en est pour plus de 20e de frais de retours c'est inadmissible ! Sachant que c'est la photo qui induit en erreur, principe des achats en ligne on fait quand même confiance à la photo !
J'ai fait confiance a la fille du service client qui ma dit de prendre comme motif de retour "j'ai changer d'avis" en me disent que cela servais a rien d'essayer .....
Tres énerver !
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Le transporteur indique s'être présenté 2 fois or aucun avis de passage n'a été déposé
Les informations sont tout à fait contradictoire et colis toujours pas livré ... 7 jours après
Compte tenu du montant de la livraison, je trouve cela scandaleux
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Bonjour j'ai effectué une commande Hacket qui était sencé être livré par colissimo entre le 31/03 et 04/04 hors délais pas respecter et pas un message d'information!!ma commande etait pour un cadeau d'anniversaire !!!!
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Je trouve que le service est bien pratique mais je suis très déçue d'avoir reçu une ménagère d'une grande marque dont certaines pièces sont défectueuses.
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Voici plus de 10 jours que j'ai renvoyée mon colis numéro 13182963 et toujours de nouvelles de votre part!!!
De plus vous êtes injoignable par téléphone !!!!
Pourriez-vous prendre contact au 0032 478 582 965
Dans l'attente de vos lire , je vous souhaite une excellente journée .
Anna rizzo
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Comment justifier qu'il faille attendre plus d'un mois pour se faire livrer des collants ? Ils ne sont pas encore fabriqués ??? C'est intolérable à notre époque.
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Bonjour la livraison était prévu le 29/03 au tard et elle vient juste de partir le 31/03 ?
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Vous êtes le seul site que je connaisse qui fait payer le retour à ses clients.
C'est honteux!!
Très mécontente de ce service qui n'est pas à la hauteur des autres sites.
J'ai fait une commande d'une robe le 15/02/2017 qui indiquait une livraison entre le 01/03/2017 et le 08/03/2017.
Le 09/03 j'ai contacté le service car je n'avais rien aucune information et le délai de livraison était dépassé.
Je voulais connaitre la date de livraison mais sans succès.
Le conseiller m'a indiqué que le réassort de cet article était en cours de traitement auprès du fournisseur de ce fait il fallait être patiente.
Le 17/03 je reçois un mail m'indiquant que le fournisseur se trouve dans l’incapacité d’honorer le réassort prévu pour cette vente et qu'ils vont procéder au remboursement de mon article non expédié.
Après avoir gueuler longuement on m'a proposé un bon d'achat de 8 € pour ce désagrément.
Je trouve inadmissible de devoir relancer le service qui ne prévient pas que les délais ne sont pas respectés.
Je trouve également anormal que l'on puisse faire une commande sur un produit qui est indiqué en stock lors de mon achat et qui au final ne l'ai pas.
Et je suis très mécontente car j'ai du faire des menaces de raconter ma mauvaise expérience sur les réseaux sociaux pour que l'on me propose un bon d'achat de 8 € sinon j'avais rien !
Je ne recommande pas ils ne sont pas sérieux !
Je préfère continuer avec des sites honnête comme Ventes privées, Brandaley..
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Oui mais en cliquant il est impossible de poursuivre réponse (adresse introuvable) alors comment faire SVP