Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
Cloe
il y a 2 ans
Bonjour
J’ai commandé mon colis le 21 novembre je n’ai toujours rien reçu ce n’est pas normal
C’est la commande 297557764
Ham Sara
il y a 2 ans
un site nul, déjà on m'envoie des sac cadeaux que j'ai payé qui étaient sales à leur arrivés. Et ma dernière commande montre rien à voir avec celle que j'ai commandé! Au delà de ça, pas de service cl...
Voir plusSibel aktas
il y a 2 ans
Bonjour, alors je ne suis pas du tout satisfaite de Beauteprivee. Je n’ai commandé qu’une seule fois et ça sera la dernière fois un appareil qui ne fonctionne pas plus couleurs du produit pour les sou...
Voir plusNdiaye
il y a 2 ans
J'avais commandé des produits de la marque N.A.E chez eux(11 Août), sauf que ces produits faisaient l'objet de rappel, donc ils n'avaient pas le droit de les mettre en vente.
Je demande un remb...
Gwendoline
il y a 2 ans
Colis qui devait arriver le 29 juillet...sur le site commande en cours de préparation.
J'envoie un première mail on me répond qu'il y'a un problème de transporteur ,15 jours plus tard rien n'a...
A
il y a 2 ans
Commande passée le 16/07, qui devait arriver le 03/08 ! Finalement je reçois un mail m’informant que la commande prendra bcp de retard et ne sera livrée qu’à partir du 14/08, ah oui mais moi je serai...
Voir plusNath
il y a 2 ans
Commande passée le 20 juin' toujours en cours de préparation ' après contact téléphonique' vous commande est bloqué ' je pensais que il allait me rembourser' mais rien ' il faut attendre' personne e'...
Voir plusClarisse
il y a 2 ans
Commande jamais honorée
Commande passée le 11 mai pour une réception attendue le 10 juin. Colis jamais expédié mal gré plusieurs mails, appels je n’ai jamais été aidé et ils refusent de me rem...
Christine Carvalho de Matos
il y a 2 ans
J'ai reçu un produit que je n'avais pas commandé à la place d'un autre
Après l'avoir retourné et attendu 3 semaines je n'ai pas été remboursée en totalité
PETER Raissa
il y a 2 ans
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai passé une commande sur votre beauté privée en date du 12/06/2023.
Et la livraison était initialement prévue pour le 19/...
Lindsay
il y a 2 ans
Commande passé le 26/04/23, j’étais sensé la recevoir le 23/05/23. Nous sommes le 12/06/23 et mon colis est toujours « en cours de préparation » et donc non expédié! Service client inutile, j’ai envo...
Voir plusC.valerie
il y a 3 ans
Je commandais avant régulièrement à beauté privée, mais là je n'ai toujours pas reçu ma commande, je vais devoir attendre encore deux semaines environ, bref il faut plus d'un mois pour être livré si j...
Voir plusOceane
il y a 3 ans
Je déconseille fortement de commander sur ce site. J’ai passée commande d’un anti cerne too faced le 3 mars, j’ai reçu par mail la preuve que j’ai commandé et nous sommes le 16 je n’ai toujours rien r...
Voir plusil y a 3 ans
Je suis vraiment déçu de leur servir j ai toujours pas reçu mon colis j aimerais annuler tous les commandes en cours
Voir plusDanielle Tohouri
il y a 3 ans
Bonjour je suis très déçu ça fait plus d un mois que j ai passé une commande chez vous mon colis était incomplet vous avez envoyé un formulaire à remplir je l.ai faite à 2 reprises et toujours rien s...
Voir plusGeuse
il y a 3 ans
Très mécontente ! Les frais de retour sont normalement prépayés et là j'ai affaire à Mr H. qui ne veut pas établir l'étiquette d'envoi Bpost pour ma commande 278150811 ! De plus il m'a fait recommenc...
Voir plusDidy
il y a 3 ans
Déçu du service client de beauté privée . Après une annulation le jour même de ma commande je suis en attente depuis plus de 12 jours du remboursement de mon annulation decommande . Je me suis rendu...
Voir plusPerez
il y a 3 ans
Je commande régulièrement sur beauté privé. Mais j'ai reçu ma dernière commande dans un paquet ou vert où deux articles (les plus chères) sont manquants. Ça fait plusieurs jours et a plusieurs reprise...
Voir plusCoralie V.
il y a 3 ans
J'ai acheté chez Beauté Privée 3 culottes de règle "flux abondant" pour 64.50€.
Lors de leur première utilisation le produit ne fonctionne pas du tout et j'ai eu mon pantalon taché au bout de...
Maria
il y a 3 ans
Arnaque !!!
Commande de cadeaux de Noël 🎄 🎅 🎄
Finalement je n aurais rien. Colis envoyé et retourné le même jours. Aucun remboursement n a été effectué. J ai dû passé par PayPal pou...
Avis client Beauté privée
Cloe
Bonjour
Bonjour
J’ai commandé mon colis le 21 novembre je n’ai toujours rien reçu ce n’est pas normal
C’est la commande 297557764
Date d'expérience le 07/12/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Merci pour votre avis.
Nous avons pris bonne notre de votre commentaire et tenons à vous rassurer que votre commande vous sera livrée dans les délais annoncés lors de sa validation.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Ham Sara
un site nul, déjà on m'envoie des sac cadeaux que j'ai ...
un site nul, déjà on m'envoie des sac cadeaux que j'ai payé qui étaient sales à leur arrivés. Et ma dernière commande montre rien à voir avec celle que j'ai commandé! Au delà de ça, pas de service client q'on peut contacter, mais un robot. Numéro de commandé : 298639377
Date d'expérience le 05/12/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous tenons à vous informer que notre service client est bien disponible du lundi au vendredi et nous sommes joignables au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected].
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Sibel aktas
Bonjour, alors je ne suis pas du tout satisfaite de ...
Bonjour, alors je ne suis pas du tout satisfaite de Beauteprivee. Je n’ai commandé qu’une seule fois et ça sera la dernière fois un appareil qui ne fonctionne pas plus couleurs du produit pour les sourcils erroné, c’est-à-dire j’ai commandé une couleur claire et j’ai reçu la plus foncé, et de plus un article manquant.
J’ai appelé plusieurs fois envoyer des mails toujours pas remboursé, ils ne font que des chichis c’est un site à éviter car zéro le service client zéro pour l’envoi de commande, je ne recommande absolument pas. C’est le pire site que j’ai connu.
En gros, j’ai eu l’impression que ce site essayer de vendre de la poubelle, ce qu’il reste sous leurs mains
Date d'expérience le 11/08/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Nous tenons à vous informer que nos produits font l'objet de vérification avant d'être commercialisés, c'est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits sur notre site sont de bonne qualité.
Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques sur d'autres plateformes, votre situation est l’exception et est loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
C'est pourquoi, nous vous avons envoyé un mail en date du 20/10/2023 afin de vous demander les informations nécessaires pour la prise en charge de votre demande.
Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part.
Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe de Beauté Privée
Ndiaye
J'avais commandé des produits de la marque N.A.E chez ...
J'avais commandé des produits de la marque N.A.E chez eux(11 Août), sauf que ces produits faisaient l'objet de rappel, donc ils n'avaient pas le droit de les mettre en vente.
Je demande un remboursement, ça fait déjà 3 semaines, à chaque fois que j'appelle, ils me disent vous êtes encore dans les délais.
C'est du n'importe quoi Beauté Privée, plus jamais je commanderai chez eux et je vous le recommande pas du tout.
Date d'expérience le 12/09/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter.
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Nous tenons à vous informer que nos produits font l'objet de vérification avant d'être commercialisés, c'est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits sur notre site sont autorisés à la vente.
Vous pouvez nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter directement par e-mail à
l'adresse suivante : [email protected] afin d'effectuer de plus amples vérifications.
Cordialement,
L'équipe de Beauté Privée
Gwendoline
Déçu par le site
Colis qui devait arriver le 29 juillet...sur le site commande en cours de préparation.
J'envoie un première mail on me répond qu'il y'a un problème de transporteur ,15 jours plus tard rien n'a changé re mail là on m'offre 5€,avec toujours problème de transport (bien sûr) je renvoie 1 mail aujourd'hui pour demander un remboursement j'attends la réponse...j'ai déjà commandé sur le site toujours satisfaite mais là j'avoue que j'hésite à racheter..
Date d'expérience le 29/07/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter.
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Vous pouvez nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter directement par e-mail à
l'adresse suivante : [email protected] afin d'effectuer de plus amples vérifications.
Cordialement,
L'équipe de Beauté Privée
A
Commande passée le 16/07, qui devait arriver le 03/08 ...
Commande passée le 16/07, qui devait arriver le 03/08 ! Finalement je reçois un mail m’informant que la commande prendra bcp de retard et ne sera livrée qu’à partir du 14/08, ah oui mais moi je serai déjà partie en vacances donc je vais pas pouvoir passer au point relais !! Je demande une solution, ils me disent d’attendre le numéro de suivi une fois expédié, pour modifier auprès de colissimo.
Je reçois donc ce numéro de suivi tout à l’heure, sauf que c’est un relais colis et non colissimo, bref perte de temps car je ne peux rien faire !! Ma question :
Vu que je ne vais pas aller récupérer ce colis, à partir de quel moment vous sera-t-il renvoyé ? Et quand est-ce que je serai remboursé ?
Merci de votre réponse.
Date d'expérience le 04/08/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter.
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Vous pouvez nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter directement par e-mail à
l'adresse suivante : [email protected] afin d'effectuer de plus amples vérification.
Quant aux délais d'instance, le colis reste en attente entre 7 à 10 jours, passé ce délai, le colis est mis en retour vers notre entrepôt.
Dès sa réception, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Beauté Privée
Nath
Commande passée le 20 juin' toujours en cours de préparation ...
Commande passée le 20 juin' toujours en cours de préparation ' après contact téléphonique' vous commande est bloqué ' je pensais que il allait me rembourser' mais rien ' il faut attendre' personne e' France les, appels sont à une plate-forme situé au Maroc
Date d'expérience le 08/07/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard accusé dans la livraison de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous tenons d'abord à vous informer que Beauté Privée est une société de droit français et le siège social est situé : ZAC La Montjoie - 1 rue des Blés - 93210 La Plaine Saint-Denis, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de BOBIGNY sous le numéro 500 209 150, n° TVA FR20 500 209 150.
C'est un site fiable et sérieux qui existe depuis des années et qui expédie chaque jour des centaines de colis en France, en Belgique et en Luxembourg.
Il peut arriver que suite à un dysfonctionnement technique ou à une rupture de stock, la livraison d'une commande puisse accuser un retard, nous en sommes navrés.
Rassurez-vous ! Votre commentaire a été bien noté et afin de mieux vous aider, nous vous prions de nous communiquer le numéro de votre commande.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Clarisse
Commande jamais honorée
Commande jamais honorée
Commande passée le 11 mai pour une réception attendue le 10 juin. Colis jamais expédié mal gré plusieurs mails, appels je n’ai jamais été aidé et ils refusent de me rembourser. N° Commande : 284979128
C’est un site d’escroc ! Fuyez
Date d'expérience le 03/07/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard accusé dans la livraison de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a donné les explications techniques qui bloquent l'envoi de votre colis.
Rassurez- vous ! Beauté Privée est un site connu de tous qui existe depuis des années et qui expédie chaque jour, des centaines de colis à ses clients.
Il peut arriver une anomalie, nous en sommes navrés et votre demande de remboursement a été remontée au service concerné pour un traitement diligent.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Christine Carvalho de Matos
Arnaque sur commande
J'ai reçu un produit que je n'avais pas commandé à la place d'un autre
Après l'avoir retourné et attendu 3 semaines je n'ai pas été remboursée en totalité
Date d'expérience le 22/06/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter.
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit non conforme dans votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous tenons à vous informer que votre demande a été bien prise en charge et le remboursement a été effectué selon les normes.
En effet, lors de la validation de votre commande, vous avez utilisé une réduction de 10% non remboursable avec votre code promotionnel FRENCH. C'est la raison pour laquelle nous vous avons remboursé ce montant.
Bien évidemment, nous veillerons à ce que ce souci ne se reproduise pas.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
PETER Raissa
Bonjour,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai passé une commande sur votre beauté privée en date du 12/06/2023.
Et la livraison était initialement prévue pour le 19/06/2023, mais a ce jour ni mail pour m'informer de l'avancement de ma commande, ni mise a jour sur le site.
Ce qui est complètement inadmissible et pervers.
Vous laissez les clients sans informations, et de ce faite vous avez bel et bien encaissé l'argent de mon compte sans problème, mais quand il s'agit de respecter votre cliente vous êtes aux abonnés absents et c'est pas normal.
Vous serez gentils de me donner des informations sur l'avancement de mon colis dans les meilleurs délais.
C'est pas normal
Soit vous me donner des informations soit vous rembourser mon argent.
Merci
Date d'expérience le 20/06/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter.
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à
l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions prendre en charge votre demande et vous apporter une solution.
Vous pouvez également nous communiquer votre numéro de commande afin d'effectuer de plus amples vérification.
Cordialement,
L'équipe de Beauté Privée
Lindsay
Commande jamais expédié
Commande passé le 26/04/23, j’étais sensé la recevoir le 23/05/23. Nous sommes le 12/06/23 et mon colis est toujours « en cours de préparation » et donc non expédié! Service client inutile, j’ai envoyé 2 mails afin de demander un remboursement mais à part me dire qu’ils sont désolés et ignorer la demande de remboursement ils ne font rien de plus. Donc inutile de dire aux clients d’envoyer un mail au service client puisque ça ne change rien ! Une vraie arnaque ce site plus jamais!!
Date d'expérience le 26/04/2023
beauteprivee
il y a 2 ans
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter.
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à
l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions prendre en charge votre demande et vous apporter une solution.
Vous pouvez également nous communiquer votre numéro de commande afin d'effectuer de plus amples vérification.
Cordialement,
L'équipe de Beauté Privée
C.valerie
Délais de livraison bien trop long
Je commandais avant régulièrement à beauté privée, mais là je n'ai toujours pas reçu ma commande, je vais devoir attendre encore deux semaines environ, bref il faut plus d'un mois pour être livré si j'avais su je n'aurais pas passé cde c'était pas comme ça avant, dommage
Date d'expérience le 22/04/2023
beauteprivee
il y a 3 ans
Merci de partager avec nous votre avis.
Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande.
Afin que votre demande soit prise en charge par notre service client, vous devez nous envoyer un email ([email protected]) pour exposer la nature de votre réclamation. En parallèle, vous pouvez également communiquer votre numéro de téléphone afin que le service puisse vous rappeler après avoir reçu votre mail.
Nous sommes aussi joignables au 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp afin que l'on puisse faire un point sur la situation.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Beauté Privée
Oceane
Je déconseille fortement de commander sur ce site. ...
Je déconseille fortement de commander sur ce site. J’ai passée commande d’un anti cerne too faced le 3 mars, j’ai reçu par mail la preuve que j’ai commandé et nous sommes le 16 je n’ai toujours rien reçu. J’ai donc voulu les contacter par téléphone et mail, mais impossible d’avoir une réponse de leur part. J’ai donc été sur le site afin de les contacter; ils m’ont demandé mon mail et quand je leur ai donné ils m’ont dit que je n’ai jamais passer commande chez eux et que mon mail est introuvable. J’ai pourtant bien reçu le mail de confirmation de commande le 3 mars et j’ai bien eu le prélèvement du montant de ma commande sur mon compte en banque. C’est scandaleux d’arnaquer les gens comme ça !!!!
Date d'expérience le 16/03/2023
beauteprivee
il y a 3 ans
Merci de partager avec nous votre avis.
Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande.
Afin que votre demande soit prise en charge par notre service client, vous devez nous envoyer un email ([email protected]) pour exposer la nature de votre réclamation. En parallèle, vous pouvez également communiquer votre numéro de téléphone afin que le service puisse vous rappeler après avoir reçu votre mail.
Nous sommes aussi joignables au 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp afin que l'on puisse faire un point sur la situation.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Beauté Privée
Je suis vraiment déçu de leur servir j ai toujours ...
Je suis vraiment déçu de leur servir j ai toujours pas reçu mon colis j aimerais annuler tous les commandes en cours
Date d'expérience le 13/03/2023
beauteprivee
il y a 3 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Beauté Privée
Danielle Tohouri
Bonjour je suis très déçu ça fait plus d un mois que ...
Bonjour je suis très déçu ça fait plus d un mois que j ai passé une commande chez vous mon colis était incomplet vous avez envoyé un formulaire à remplir je l.ai faite à 2 reprises et toujours rien sachant je suis une cliente habituelle je trouve pas correct de me laisser sans suite sachant que j ai réglé ma commande voici ci joint mon numéro de commande:278110 647
J espère vous ferez le nécessaire
Cordialement
Date d'expérience le 06/03/2023
beauteprivee
il y a 3 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article manquant dans votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, nous constatons que votre demande a été prise en charge par nos services en date du 20/02/23.
Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Vous souhaitant un agréable début de semaine,
Cordialement,
Beauté Privée
Geuse
Non respect des conditions
Très mécontente ! Les frais de retour sont normalement prépayés et là j'ai affaire à Mr H. qui ne veut pas établir l'étiquette d'envoi Bpost pour ma commande 278150811 ! De plus il m'a fait recommencer l'encodage des articles à retourner au mot juste !!!!
J'ai encore une commande en cours de 140,84 euros mais je pense que ce sera la dernière et que je ne commanderai plus sur ce site !
Date d'expérience le 02/03/2023
beauteprivee
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de cette situation et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Beauté Privée
Didy
Déçu du service client de beauté privée . Après une ...
Déçu du service client de beauté privée . Après une annulation le jour même de ma commande je suis en attente depuis plus de 12 jours du remboursement de mon annulation decommande . Je me suis rendu compte après la validation de ma commande de mon erreur sur la teinte des produits commandés , j ai donc annulé ma commande de suite pour en validé une autre dans la foulée avec les bons produits . Je pensais voir mon premier paiement annulé , la surprise de voir 2 paiement prélevé et d être tjr dans l attente de ce remboursement après plus de 12 jours…
Date d'expérience le 17/02/2023
beauteprivee
il y a 3 ans
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti quant au traitement relatif au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Beauté Privée
Perez
Je commande régulièrement sur beauté privé. Mais j'ai ...
Je commande régulièrement sur beauté privé. Mais j'ai reçu ma dernière commande dans un paquet ou vert où deux articles (les plus chères) sont manquants. Ça fait plusieurs jours et a plusieurs reprises que j'ai contacté le SAV via un formulaire mais aucune réponse.... Je ne commanderai plus !!
Date d'expérience le 28/02/2023
beauteprivee
il y a 3 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu des articles manquants dans votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée afin que l'on puisse faire un point sur la situation.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Beauté Privée
Coralie V.
J'ai acheté chez Beauté Privée 3 culottes de règle ...
J'ai acheté chez Beauté Privée 3 culottes de règle "flux abondant" pour 64.50€.
Lors de leur première utilisation le produit ne fonctionne pas du tout et j'ai eu mon pantalon taché au bout de deux heures (avec flux normal).
J'ai donc écrit au service client pour leur en faire part.
Réponse: on ne peut pas les reprendre et pas de dédommagement car on ne peut pas les revendre (sachant que le produit ne fonctionne pas...)
Je leur répond que ce n'est pas normal car le produit est défectueux et que les produits ont une garantie de conformité.
Aya du service client me répond mesquinement qu'elle attend donc de ma part une expertise attestant l'existence dudit défaut avec nom et prénom de l'expert, ses références et son accréditation.
Je n'ai jamais vu ça de la part d'un service client...
Si le produit ne fonctionne pas, le client ne va pas faire à ses frais des études par des experts pour le prouver.
N'importe quoi.
Du coup pour une soixantaine d'euros Beauté Privée et ses collaborateurs préfèrent arnaquer et perdre ses clients plutôt que de faire preuve de bon sens.
Je suis sous le choc.
Date d'expérience le 13/12/2022
beauteprivee
il y a 3 ans
Sachez que nos équipes travaillent quotidiennement afin de vous proposer une interface correspondant au plus proche de la demande de nos clients.
Des prochaines nouveautés sont à venir, cela devrait vous plaire :-)
Je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
L’équipe Beauté privée
Maria
Arnaque !!!
Arnaque !!!
Commande de cadeaux de Noël 🎄 🎅 🎄
Finalement je n aurais rien. Colis envoyé et retourné le même jours. Aucun remboursement n a été effectué. J ai dû passé par PayPal pour régler le litige.
Pas de service après vente, juste une plate-forme automatique qui sert à rien, à part vous répéter la même chose, excusez nous du retard.
Ça va m aider à résoudre mon problème.
Heureusement je suis passée par PayPal.
J ai été remboursé car ils n ont même pas répondu au litige. Mais il a fallu attendre 3 semaines.
C est lamentable. Première et dernière fois.
Date d'expérience le 05/11/2022
beauteprivee
il y a 3 ans
Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec la livraison de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée afin que l'on puisse faire un point sur la situation.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
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