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CE SITE EST LAMENTABLE !!!!!!!! NE COMMANDEZ SURTOUT PAS!!!!!!

Bonjour, j'ai passer une commande le 16 novembre 2017 sur votre site et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Voici le numéro de ma commande: 84K29535U7627445F
Je précise que j'ai déja essayer d'acceder au suivi de ma commande sur votre site mais cela ne marche pas. J'ai pris contact avec l'association 60 millions de consommateurs et d'autre personnes sont dans le même cas que moi. Si je ne reçois pas ma commande ou que je ne suis pas remboursé je suis pret a porter plainte pour ABUS DE CONFIANCE.

Trouvez une solution à mon problème et vite !

Par Dipraz il y a 8 ans
Bonjour Nous vous informons que votre commande à été expédiée le 27/11/2017 , et que le colis est en cours d'acheminement , vous ne devriez plus tarder à la recevoir.Nous vous souhaitons bonne reception.Bien cordialement , votre service client .
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
Il n'est pas dans mes spam d'ailleurs j'ai reçu le mail de confirmation, seulement vous m'avez répondu avec un mail générique!!!! Relisez ma demande et vous verrez que que j'ai n'ai toujours pas reçu ma demande!!!! ENCORE UNE FOIS DE PLUS LAMENTABLE DE VOTRE PART..... j'irai au civil s'il le faut!
Par Dipraz il y a 8 ans
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l’intérêt que portez à notre site et vous confirmons que votre commande à bien été enregistrée , Le mail de confirmation de commande est peut être a " arrivé " dans vos SPAMS. Nous vous renvoyons tout de suite ce mail .Merci de bien vouloir consulter votre messagerie s'il vous plait Votre commande est en cours de traitement et sera expédiée dans le plus brefs délais .Bien cordialement Votre service client 
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Pas de mail de confirmation, aucune nouvelle...

J'ai fait une commande hier et n'ai reçu aucun mail de confirmation. De plus, étant donné qu'il y a eu des problèmes au moment du paiement, j'ai dû recommencer plusieurs fois et j'ignore si je vais être débitée plusieurs fois de 26,80 eur et si ma commande n'a pas été validée en double ou en triple!!!? Je ne veux qu'un seul article, merci de faire le nécessaire et de bien vouloir m'informer. Mon mail de commande est: [email protected]

Par fanouk il y a 8 ans
Bonjour Madame , Nous vous informons que votre commande est bien enregistrée, nous vous invitons à consulter votre messagerie pour plus de détails.L’équipe cadeaux.com et moi-même vous souhaitons une bonne journée. A bientôt.Bien cordialement,Votre service client 
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Commande

Jai passe commande le 10 nov avec livraon express a 12e90 et je n'ai recu aucjn email de confirmation...aucun numero de commande etc..jai paye par carte bancaire.
Jai verifie les spams il n'y a rien.
J'ai contacte au telephone le service client a 3 reprises...sans recevoir plus de nouvelles..on m'a dit que c'etait en attente de mon payement..alirs que j'ai paye par cb et que j'ai autentifie l'achat.
Jai contacte par email le service client...on m'a fait suivre le lien de suivi d'une commande qui n'est pas la mienne!!!
Le cadeau est pour les 40 ans d'un collegue et du coup je me retrouve sans rien!!!!

Par Mymi Soleil il y a 8 ans

Pas de confirmation de commande

Jai passe commande le 10 nov avec livraon express a 12e90 et je n'ai recu aucjn email de confirmation...aucun numero de commande etc..jai paye par carte bancaire.
Jai verifie les spams il n'y a rien.
J'ai contacte au telephone le service client a 3 reprises...sans recevoir plus de nouvelles..on m'a dit que c'etait en attente de mon payement..alirs que j'ai paye par cb et que j'ai autentifie l'achat.
Jai contacte par email le service client...on m'a fait suivre le lien de suivi d'une commande qui n'est pas la mienne!!!
Le cadeau est pour les 40 ans d'un collegue et du coup je me retrouve sans rien!!!!

Par Mymi Soleil il y a 8 ans
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre message, et vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.Afin de retrouver votre commande, nous vous invitons à nous indiquer l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour passer la commande . A vous relire . Cordialement
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Commande en cour sans suivie [Résolu]

Bonjour j'ai passé commande le 6 ou le 7 je me rappelle plus j'ai voulue aller sur le site pour savoir où en etait ma commande impossible toujours message erreur alors comment savoir si celle ci et en traitement ou envoyé puisque aucune nouvelle de vous vous n'êtes pas sérieux. Je ne peux vous donner mon numéro de commande je vous donne mon adresse mail [email protected] mais je voulais savoir si les vases personnalisés seront dans une jolie boîte Swarovski c'est pour noël merci de votre réponse

Par Jacqueline Danloux il y a 8 ans
Bonjour,Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site.Nous vous informons que votre commande a bien été validé, un mail sous a été envoyé afin de vous en donner les détails.Cordialement
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Commande

Bonjour j'ai commandé pour141.19 de cadeaux et je n ai reçu ni de numéro de commande, ni de mail de confirmation. Pourtant j ai vu paiement enregistré. Donc je ne sais pas si ma commande est enregistré. Il n y a pas de compte comme sur tous les sites ou l in peut consulter l évolution de la commande, bien dommage, car la je suis dans le flou cimplet.

Par Michele Petermann il y a 8 ans
Bonjour, Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site .Un mail vient de vous être envoyé, nous vous invitons à consulter votre messagerie s'il vous plait.Bien cordialement , Marie , service client .
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Aucun mail de confirmation sans numero de suivie

Je viens de passer ma premiere commande sur Cadeaux.com et surprise .. Aucun mail ne vient confirmer cette derniere .. je n'ais meme pas pu recuperer le numero de suivie de ma commande .. impossible de savoir si ma commande a ete prise en compte .. le service client ne ma pas encore repondu malgré mes mails .. avec plus de 90 euros d'achat je commence a perdre patience ..

Par EMarseille il y a 8 ans
Bonjour, Nous vous confirmons que votre colis à bien été expédié le 09/10 et livré le 13/10Merci de nous confirmer la bonne réception de votre colis s'il vous plait .Bien cordialementVotre service client 
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
Je suis dans le même cas
Par Michele Petermann il y a 8 ans
Bonjour ,Un mail vous à été envoyé, merci de bien vouloir consulter votre messagerie s'il vous plait ,Nous restons à votre disposition.Bien cordialement  Votre service client 
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, merci de nous renseigner à l'adresse suivante : [email protected] , les coordonnées utilisées lorsque vous avez passé commande (adresse mail, numéro de téléphone, nom et prénom...) afin que nous puissions retrouver votre commande dans notre base de données et vous donner toutes les informations la concernant.
Dans l'attente de votre retour.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Par Laurent M. il y a 8 ans

Une commande deux fois payée et toujours pas remboursée [Résolu]

J'ai effectué une commande pour 96,70€ qui n'a semble t il pas fonctionnée car plusieurs minutes après, je ne recevais toujours pas de mail de confirmation... je m'inquiète donc et appelle. Une personne me répond qu'il n'y a en effet aucune commande à ce nom et de ce montant, que ma commande est en attente que je ne l'ai pas validé. La dame me propose alors gentillement de la finaliser en ligne avec moi, je donne alors mes cordonnées bancaires. Le lendemain comme prévu je reçois mon colis à domicile.
3 jours plutard, je consulte mon compte par acquis de conscience pour etre sur de n'avoir payer qu'une fois, et constate que j'ai été prélevé DEUX FOIS! Après un mail immediat et un appel, on me répond de ne pas m'inquiéter, mais que l'on va traiter ma demande. AUCUNES EXCUSES!
Alors j'attends patiemment...Mais finalement je suis TRÈS EN COLÈRE

Par Pauliiin3 il y a 8 ans
Bonjour, Nous avons bien  reçu votre réclamation. Nous vous avons laissé un message vocal afin que nous puissions régler cet incident au mieux et au plus vite. Nous vous invitons donc à nous rappeler.Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous souhaitons une excellente journée.         AudreyService clients 
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Colis perdu [Résolu]

Colis perdu en cours d'acheminement... pas reçu même 1 semaine après avoir passé la commande. Service client n'est pas efficace et n'est pas aimable. Déçue...

Par Socolik il y a 8 ans
Bonjour,suite à votre appel en date du 02/08/2017, nous attendons les éléments demandés afin de traiter votre demande. Nous réitérons nos sincères excuses pour l désagrément causé. Cordialement. L'équipe cadeaux.com
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

à eviter: mauvais service client [Résolu]

le site de ce marchand bugg pendant la validation de la commande... j'envoie un mail demandant si la commande a été passée ou non (car aucun mail de validation), mail resté sans réponse évidemment. Je repasse commande quelques jours plus tard apres avoir vérifié sur mon relevé bancaire si il y a eu prélévement... rien à ce moment car il y a eu un décalage. Résultat, je suis obligée de rester avec le second vase commandé et en ai payé 2 malgré mes précautions, je leur explique et là, miracle, je m'aperçois qu'ils reçoivent tout de même les mails et répondent selon leur bon vouloir pour m'indiquer que le second est payé et qu'ils ne remboursent pas ...bref, je suis obligée de prendre les 2, victime de leur bug et de leur incompétence!!! il y a d'autres sites qui font la même chose, sûrement plus sérieux! Fuyez celui ci

Par astucieuse il y a 8 ans
Bonjour, nous vous informons que le remboursement a été effectué en date du 07/07/2017. Merci de vérifier votre compte bancaire. Cordialement. L'équipe cadeaux.com
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
Bonjour, est ce normal de n'avoir toujours aucun retour?
Par astucieuse il y a 8 ans
Bonjour,Nous informons que nous avons transféré votre demande de remboursement à notre service financier.Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
comme indiqué ci dessus la commande est le n°68758958 [NOF: 3872289]- n'ayant jamais reçu de mail de confirmation de commande, il s'agit de la seule référence que j'ai
Par astucieuse il y a 8 ans
Bonjour, nous avons trouvé votre commande, il s'agit en effet d'un doublon . Nous remontons votre cas auprès du service concerné, un mail vous sera envoyé par la suite. Nous restons à votre disposition pour tout informations complémentaires. Cordialement. L'équipe cadeaux.com
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
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Pas de nouvelle concernant un remboursement [Résolu]

Ayant gagner un bon d'achat de 200 euros chez cadeaux.com qui m'indiquait que les frais de port sont inclus j'ai du le jour de ma commande payé 25,5 Euros de frais de port malgré plusieurs relance en direct sur le site pour signaler le problème! un mail a été envoyé le 12 juin pour demander le remboursement aujourd'hui le 26 juin toujours pas de nouvelle!!!
De plus j'ai commandé la gourmette bébé or qui est jolie mais livré sans certificat d'authenticité !!! c'est bien la première fois que j'achète de l'or sans certificat
Certainement la dernière fois que je commande sur ce site

Par caroabannounette il y a 8 ans
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre message, et vous présentons tous nos excuses pour le désagrément. Nous avons transmis votre demande auprès du service concerné suite à nous échanges. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par e-mail dès qu'on aura des retours. Cordialement. L'équipe cadeaux.com
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Oups, une erreur s'est produite

J'ai commandé un coffret à vins personnalisé pour la fête des pères. Après validation de mes coordonnées bancaires, un message d'erreur apparait, m'induisant à penser que ma commande n'a pas été validé. J'ai retenté ma chance à 4 reprises, en vain. Le lendemain, je reçois un mail de confirmation, juste avant d'être prélevé 5 fois de la somme de 74€. Aussitôt le mail reçu, j'appelle le sav pour signaler l'erreur et annuler la commande, ayant acheté un autre cadeau entre temps. Alors que j'ai reçu 4 remboursements le lendemain, beaucoup de mauvaise volonté est mise pour me rembourser les derniers 74€ malgré plusieurs relances. Je désespère de revoir cet argent un jour, d'autant que "l'erreur" dont j'ai été victime semble bien connu et récurrente puisqu'on retrouve des messages datant de 6 mois relatant les mêmes mésaventures. 6 mois, ça laisse largement le temps de se rendre compte des problèmes posés par un procédé qui consiste à indiquer au client l'échec de sa commande en cas de bug de votre site, de quand même valider la commande le lendemain lors du rétablissement des services et de le prélever aussi sec, quand la norme sur ce genre de site est de plus en plus le prélèvement à la livraison.
J'éviterai ce site à l'avenir.

Par tib75 il y a 8 ans
Bonjour, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site en y effectuant une commande. Nous vous informons que le dernier remboursement (5ème remboursement)a été effectué en date du 23/06/2017. Nous vous invitons à vérifier dans votre boite de réception, nous venons de vous y envoyer la preuve de remboursement . Nous restons à votre disposition pour tout informations complémentaires.Cordialement . L'équipe cadeaux.com.
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Pas de mail de confirmation après commande [Résolu]

Bonjour,
J'ai acheté un coussin personnalisé (29.80€) mais je n'ai reçus aucun mail de confirmation.
J'ai appelé ma banque, j'ai bien été débité, on me conseille de porter plainte j'attends une réponse de leur part avant ce weekend avec un mail de confirmation de commande. Je vous tiendrais au courant.

Par Romainprovost il y a 8 ans
Bonjour j’ai passé commande hier matin pour un bracelet le paiement a était fait la livraison est annoncée dans 3 jours mais toujours pas reçu de mail de confirmation.
Merci de me tenir au courant
Cordialement MR Kirche
Par Kev il y a 5 ans
Bonjour j’ai commander un collier hier matin et je n’ai pas reçu de mail de confirmation alors qu’il annonce une livraison dans 3 jours merci de me tenir au courant
Cordialement MR Kirche
Par Kev il y a 5 ans
Bonjour j’ai passer commande ce matin sur le site je n’ai toujours pas eu de mail aucune confirmation de paiement merci de me tenir si ma commande est bien pris en compte.
Par Kev il y a 5 ans
Je vous en remercie beaucoup
Je tiens à préciser pour ceux qui verront ceci, j'ai bien reçu un mail de confirmation de commande me permettant de visualiser ma commande et le service client est très réactif.
Par Romainprovost il y a 8 ans
Votre commande viens d'être validée , nous sommes en train de vous envoyer le mail de confirmation. Vous allez le recevoir d'ici quelques minutes. Nous restons à votre service et vous souhaite une excellente journée.
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
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Cadeaux

J'ai commander un cadeau pour la fête des pères en me précisant qu'il arriverait le 17/06. Je l'ai reçu 3 jours après donc bien évidemment fête des pères passé et de plus c'était un briquet, il est livré non chargé, il faut ajouter de l'essence ce qui n'est pas spécifié sur le site. Inadmissible!!

Par adele123 il y a 8 ans
Bonjour, nous vous remercions pour la commande que vous avez passé sur notre site. Nous allons vous faire un geste commerciale pour le retard de livraison, et vous présentons tous nos excuses pour le désagrément causé, pour cela, nous vous invitons à consulter votre messagerie. Quant au recharge du briquet, nous avons déjà indiqué sur le site dans la description que l'article sera envoyé sans essence.Merci de voir le lien suivant: https://www.cadeaux.com/v2/boutique/cadeau-briquet-grave-personnalise-r4171000.html.Cordialement.L'équipe cadeaux.com
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Rupture

J'ai commandé un cadeau pour la fête des pères ce lundi, au moment de payer, il y a un message "oups erreur " alors j'ai appelé le service qui m'a dit de surveiller mon compte, chose faite,effectivement la somme à été prélevé, j'ai rappelé le service qui m'a confirmé que la commande était en cours réalisation et qu'elle serais livré à la date prévue, hélas pas de colis le jour j, je rappelle le service, et la on me dit qu'il y a rupture de stock, alors qu'on m'avais dit il y a deux jours que la commande était en cours de réalisation.
Mais le plus triste, il y a fallu que j'appel pour savoir que c'était en rupture de stock, pas un message de prise en compte de la commande, pas un message pour me dire que la commande ne pourra être honoré.
Tout ce que j'espère c'est que je vais être remboursé car je ne me laisserai pas faire quitte à allez en justice.
En tout cas je remercie cadeau.com car la fête des pères ce fera sans cadeau .

Par Ludovic Poulain il y a 8 ans
Bonjour,Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site, et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément.Un mail vous a été envoyé afin de traiter votre demande, nous vous invitons à consulter votre messagerie.CordialementL'équipe cadeaux. com
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Très déçu.

J'ai passé une commande l'autre jour, au moment du paiement page d'erreur, et ca m'affiche paiement non enregistré. J'ai donc à nouveau passer la commande, ma banque à demander les codes de confirmation et tout. Bref maintenant je me retrouve avec 2 fois 20€ débiter de mon compte au lieu que je n'est commander que 1 seule fois.
De plus, le cadeau en question est abimé et cela me déçois encore plus.

Par Crespo67 il y a 8 ans
Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site. Un e-mail vous a été envoyé, pour répondre à votre demande, nous vous invitons à consulter votre messagerie. Cordialement. Service clients
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
Bonjour , j'ai effectué une commande mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation, par contre j'ai été débité de la somme et je n'ai pas relevé le numéro de commande

Pouvez vous me confirmer la prise en compte de ma commande? et m'envoyez un mail de confirmation pour le suivi de ma commande ? Merci
Par Erkan il y a 8 ans
Chère Madame, Le remboursement à eu lieu hier , il devrait apparaître pour vous sous 2 à 3 jours, nous vous invitons à nous le confirmer ultérieurement.Pour l'article, nous attendons de recevoir votre photo pour traiter la réclamation  Cordialement. Service clients
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre réclamation, et nous vous présentons tous nos excuses pour le désagrément causé. Suite à votre e-mail en date du 27 mars 2017, nous avons transmis votre souci de paiement au service financier. Une vérification sera effectuée , puis nous allons effectuer le remboursement entre 02 à 10 jours. Quant à l'article abîmé, merci de nous envoyer une photo de cet article à l'adresse e-mail: [email protected], en mettant le numéro de la commande en objet. Nous allons faire le nécessaire à réception. Un mail vous sera envoyé par la suite. Cordialement. Service clients.
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

debit mais aucune confirmation

J'ai passé une commande ce jour, au moment du paiement page d'erreur, et ca m'affiche paiement non enregistré. De là, je vois que mon compte à été débiter de la commande, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et de numero de commande !! c'est vraiment l'arnaque, comment je fais moi maintenant, c'était pour la fête des grands mères qui approche !!!

Par Virginie Contassot il y a 8 ans
Bonjour,Vous avez passé commande sur notre site et nous vous en remercions toutefois vous n'avez pas reçu de confirmation de cette commande Nous vous conseillons de vérifier dans votre boite de courriers indésirables. Il arrive parfois que nos emails arrivent en SPAM.Vous devrez y retrouver votre mail de confirmation de commande.Bien cordialement 
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Retour colis

Service client décevant ...
Le colis que j'ai reçu ne me plaisait pas. J'ai appelé le service client pour modifier ma commande.Ces derniers m'ont répondu que je pouvais renvoyer le colis et demander le remboursement pour refaire une autre commande sur le site. Jusque là j'étais satisfaite de leur prestation. Sauf qu'après avoir envoyé leur colis par la poste et en Colissimo, ces derniers m'ont renvoyer un mail en me disant qu'il ne rembourserait pas le colis --'
Ils sont vraiment incohérents dans ce qu'il dise...Vraiment dommage car ce site me plaisait et était original mais je ne vous le conseille pas.

Par Justine88 il y a 8 ans
Bonjour, nous vous présentons tous nos excuses pour le désagrément, afin de traiter votre cas, merci de nous indiquer le numéro de votre commande.  A vous relire
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans

Expédition médiocre

Bonjour,
J'ai passé ma commande le 3 février et l'argent a été débité le lendemain de la commande. Jusque là pas de soucis, toutefois pendant trois jours mon colis était en attente sans nouvelle du site. La livraison était initialement prévue le 9 février, étant toujours sans nouvelle je fais un premier mail le 7 qui m'indique que la livraison sera faite le 10. Le jour venu toujours pas d'avancement ni d'information.
Et le jour suivant je reçois un message m'indiquant que le point de retrait a été changé à ma demande, alors que je n'en ai pas du tout fait la démarche.
Pour un site qui s'engage à une expédition en 1 ou 2 jours ouvrés je trouve ça aberrant d'être a plus d'une semaine sans avoir le colis, et d'avoir que très peu d'information sur l'expédition et la livraison.
Une chose est sûre c'est que cette première commande me servira de leçon pour ce site et que je ne le recommanderai en aucun cas.
Dommage car les produits étaient plutôt intéressant..

Par Am16 il y a 8 ans
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation .Nous faisons remonter cet incident au service concerné et vous invitons à récupérer ce colis au point relais indiqué dans le suivi de votre commande lorsque celui-ci y sera acheminéNous vous souhaitons une agréable journéeBien cordialement 
Par Cadeaux.com Cadeaux.com il y a 8 ans
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