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Arnaque à volonté, ça continue . Après avoir passé ...

Arnaque à volonté, ça continue . Après avoir passé plusieurs commandes à C discount, ces derniers en ont profité pour m'inscrire insidieusement et contre mon gré, à un contrat Cdiscount à volonté, prélevé annuellement sur mon compte de 29 euros. Après avoir téléphoné à un numéro payant 7 euros, rien n'ayant été pris en compte, de ma réclamation, j’ai dû rappeler pour me retirer de leur dit contrat. A lire toutes les réclamations pour les mêmes raisons sur Cdiscount sur de nombreux sites de consommateurs, que choisir... je viens apporter ma contribution et vous signaler cette escroquerie qui perdure. Je viens de faire un signalement... .Gouv.fr

Par Joel 31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/01/2021

Bonjour,

Avez-vous reçu ma demande d'informations en message privé ? Merci d'y répondre afin que je puisse faire suivre votre demande.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Arnaque et je persiste. Merci cependant d'avoir répondu, c'est toujours ça ! faute te de me rembourser les 29 euros. Je vous signale cependant que je n'aurais pas pu passer la commande si je n'avais pas coché, tout etait bloqué. Pour info, après avoir téléphoné (encore 7 euros de ma poche), il m'avait été proposé une remise spéciale par code pour compenser ...15 euros ! Naivement j'ai repassé une commande de 2 Bombes anti mites KAPO pour bénéficier du dédommagement proposé. Ma commande a été annulée... Re - arnaque, mais je n'en resterais pas là.
Par Joel 31 il y a 5 ans

Bonjour,

L'abonnement Cdiscount à Volonté peut être proposé lors de la commande, mais il reste toujours facultatif et il n'y a aucune obligation à y souscrire. Si vous ne souhaitez pas le conserver, vous pouvez le signaler au service clients pendant la période de résiliation. Je vous envoie également de mon côté un message privé pour avoir la référence de votre commande, et transmettre votre message à nos services.
Merci d'avance de votre retour,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

C'EST LA 3EME FOIS QUE JE PASSE COMMANDE POUR LES MÊMES ...

C'EST LA 3EME FOIS QUE JE PASSE COMMANDE POUR LES MÊMES PRODUITS ET CHAQUE FOIS J'AI SUBIS DES PROBLÈMES DE COMMANDE.

Par Aloph D. il y a 5 ans

Bonjour,

Que s'est-il passé ? Je vous invite à contacter le service clients pour signaler tout problème. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client en ligne, par téléphone ou en message privé sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à en dire plus, nous sommes là pour ça !

Bien à vous,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Très décus par Cdiscount a volonté

Séparer la commande en deux colis ( le tout ne devant pas peser plus de 500 grammes ) en imposant de fait le paiement de frais de ports supplémentaires pour une livraison en express, alors même que je paie Cdiscount a volonté pour éviter de payer les frais de port, surtout que la commande dépasse le montant minimum pour la gratuité de la livraison express, est très limite je trouve. Je ne me réabonnerais pas l'année prochaine

Par Moi M. il y a 5 ans

Bonjour,

Je comprends que vous soyez déçu vu comme cela, mais il y a certainement une bonne raison à ce qu'il s'est passé. Est-ce que tous les produits de votre commande étaient bien éligibles à l'abonnement ? Si c'est le cas, ils sont signalés sur le site par une pastille. Si vous avez besoin de précisions, je vous invite à solliciter le service clients ou à indiquer le numéro de la commande concernée. Et j'espère que nous aurons l'occasion de rattraper cette impression mitigée !

Passez de bonnes fêtes,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

J'ai reçu un meuble abîmé, avec des pièces manquantes. ...

J'ai reçu un meuble abîmé, avec des pièces manquantes. Après 4 appels au service après vente me donnant des informations complètement contradictoires et à l'opposé de ma demande, j'ai dû engendrer des frais pour me débarrasser moi-même du colis encombrant qu'ils ont refusé de récupérer. Non seulement ils n'ont aucun respect pour le consommateur mais en plus ils engendrent une perte financière en plus de la perte de temps.

Par Imane il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2020

Je vous ai répondu sur un autre site d'avis et j'ai communiqué votre message au Service Clients ;)

Je vous souhaite de bonnes fêtes !

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Le manque de retour est justement le problème majeur puisque j'ai maintenant un colis encombrant et lourd dont je dois me débarrasser. J'ai passé du temps au téléphone (et le service est loin d'être gratuit, la note va être salée) à expliquer ça au service client qui m'a promis à plusieurs reprises de régler ça, me garantissant que c'était possible, mais qui n'en fera finalement rien. D'où les frais supplémentaires engendrés pour emmener le colis à la déchetterie.
Sachant que j'ai été forcée d'appeler trois fois pour ce problème, que je me retrouve sans le produit dont j'ai besoin et avec un encombrement chez moi (alors que je reçois pour les fêtes), une note de téléphone et des frais de déchetterie, aucun geste commercial et aucune solution concrète, je ne vois pas comment vous comptez me faire oublier cette mauvaise impression.
Par Imane il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette expérience décevante. Il n'était apparemment pas possible de prévoir une reprise à domicile pour cet article, mais il est dommage de ne pas préciser que le service clients vous a accordé un remboursement sans retour du produit. J'espère que nous pourrons vous faire oublier cette mauvaise impression.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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Un service client qui perd en efficacité à cause de ...

Un service client qui perd en efficacité à cause de certains agents qui sont expéditifs et parfois irrespectueux.
Un partenariat qui laisse à désirer avec Floa Bank anciennement Banque Casino attention à ne pas perdre des clients !

Par Niaba R. il y a 5 ans

Bonjour,

Si vous avez des questions ou si quelque chose s'est mal passé, il ne faut pas hésiter à nous en dire plus ou à contacter le service clients. Nos conseillers sont là pour vous aider, et sont plutôt habitués à bien vous accueillir. Il serait dommage de vous priver de tous nos bons plans !

Passez de bonnes fêtes,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Mauvaises expérience, fuyez pauvre fou

Mauvaises expérience, fuyez pauvre fou
Bonjour,
J'ai passé une commande avec 3 articles chez cdiscount plus de 1000€, 10 jours plus tard, je reçois un mail pour m'annoncer une rupture de stock sur un produit.
Suite à cela, on m'annonce un remboursement qui n'est pas conforme au prix payé (différence de 20€) et ils omettent de me rembourser les frais de livraison au prorata 28€.
J'arrive à joindre leur service client, après avoir du réclamé une personne suite au premier interlocuteur incompétent, j'accède à un certains Abdel responsable de service qui admet leur erreur.
Je reçois dans les minutes qui suivent un nouveau email m'annonçant le remboursement de 28€;
Je rappel immédiatement leur service client qui me dit que la situation est réglé pour eux, j'insiste fortement pour avoir ce Mr Abdel, j'ai un refus , j'insiste on me dit que je serais recontacté.
Il s'agit la de ma dernière commande chez eux, il est inadmissible d'avoir un service client aussi incompétent . De plus, j'ai également des problèmes avec la livraison. ils semblent donc ne maitriser ni la gestion des stocks, ni la relation client, ni la livraison


Episode 2: le matelas
J'attends un colis avec du retard, jusque là pas de panique, car cdiscount a lancer une enquête qui dure 4 jours.
J'appel donc DPD, qui m'annonce que mon colis ne me sera pas délivré car le colis est détérioré.
J'appel donc le service client et leur demande de régler ce problème rapidement par une nouvelle livraison ou un remboursement.
Leur réponse est un tissu de mensonge, le produit n'est plus en stock( toujours sur leur site mais tarif augmenté), le remboursement devra attendre une livraison et un refus du colis de ma part.
J'ai rappelé DPD, qui me confirme que le colis ne me sera pas présenté au vue de son état mais que j'allais devoir attendre 10jours avant une réexpédition à Cdiscount.
Merci mais plus jamais

Par David il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience mais vous n'avez pas répondu à notre sollicitation en message privé, et l'adresse mail que vous avez utilisée ne nous permet pas de retrouver votre compte client. C'est dommage car nous étions bien disposés à vous aider. J'espère malgré tout que nous aurons une meilleure occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux.

Bien cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Attendre 10 jours pour rien... Et passer 3h au téléphone pour 20e. Non merci cdiscount s'est fini pour moi. J'ai obtenu mes 20euros de remboursement après avoir du Bataillé avec la moitié de votre plateau, inadmissible.
Par David il y a 5 ans

Bonjour,,

Pour votre livraison de matelas, s'il a été détérioré au cours de la livraison, il faut en effet attendre son retour dans nos entrepôts pour qu'il soit échangé si cela est possible, ou remboursé. En ce qui concerne votre demande de remboursement, je vous envoie un message privé ici sur Custplace pour avoir le numéro de la commande. Nos conseillers vont vérifier le montant qui a été remboursé. Merci d'avance de votre retour !

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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choquée par la fait qu'on me demande même pas une confirmation ...

choquée par la fait qu'on me demande même pas une confirmation par sms ou clé digitale pour ces achats. si on vous vole la CB on peut se faire pliasir sur CDISCOUNT sans que vous soyez prévenus. bravo !

Par Hayet M. il y a 5 ans

Bonjour,

La confidentialité de vos données fait partie de nos priorités, et la sécurité du site est assurée par plusieurs protocoles de contrôle. Vos achats sont notamment sécurisés grâce à nos partenaires de confiance, aussi aucun paiement ne transite par notre site. N'hésitez pas à consulter cette page pour en savoir plus : https://clients.cdiscount.com/information/securityinternet.aspx

Merci de votre confiance, et j'espère à bientôt

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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LIMITE

LIMITE

Par Gaelle G. il y a 5 ans

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez nous en dire plus ? Je vous invite aussi à contacter le service clients en cas de problème, nos conseillers sont là pour ça.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai acheté un taille herbe Makita que j’ai découvert endommagé lorsque j’ai réceptionné le colis. J’ai immédiatement alerté Cdiscount pour les informer. La conseillère qui a reçu mon appel téléphonique et qui devait faire le nécessaire à omis de transférer ma plainte à Pro Racetools. Une semaine plus tard, deuxième appel à Cdiscount, un conseiller reçois ma demande et la transmet, ce coup-ci, au vendeur. Après deux jours d’attente, Pro Racetool, me demande d’envoyer des photos de la pièce endommagée. ce que je me suis empressé de faire. Une semaine d’attente, toujours pas de nouvelles, je téléphone pour la troisième fois à Cdiscount, je suis tombé sur une conseillère qui m’a trimballé dans différents services, et pour finir à 18h01, j’ai eu un message vocal qui me prévenait que le service après vente fermait à 18h et me demandait de rappeler le lendemain. Je pense que Cdiscount se fout de moi, j’ai passé plus 15 minutes au téléphone à essayer de dépatouiller une affaire dont je ne suis pas responsable, c’est vrai qu’a 70 centimes de la minutes Cdiscount s’enrichît sur le dos de ses clients et à ce tarif, n’est pas pressé de résoudre les problèmes. J’ai voulu être conciliant, j’ai gardé le matériel, je souhaitais juste le remplacement de la pièce endommagée. Au vu de la mauvaise volonté que vous mettez à répondre à votre clientèle, je vous demande le dédommagement de mes frais de communication, 15 mn à 70 cts, 10,50 euros et je souhaite vous retourner l’appareil et être remboursé de mon achat.
J'espère être entendu rapidement avant de déposer une plainte à qui de droit.
Je vous remercie de votre réponse.
Deux mois après, je suis sans réponse de Cdiscount ou de racetools. Rien à foutre des clients.

Par Pascalou il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2020
Je suis dans la même situation et on m'a rappelée pour me dire que c'était "la procédure Cdiscount" ...
Par Imane il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette situation. Vous avez bien fait de vous tourner vers le service clients si le vendeur ne vous a pas répondu : nos conseillers sont là pour intervenir afin de vous aider. En revanche il n'est pas normal que cette démarche n'ait pas permis de trouver une solution. Je me permets de faire suivre votre avis pour que l'on puisse vérifier ce qu'il s'est passé et j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire changer d'avis.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Suivi de commande désastreux

Bonjours ,
J'ai commander six bouteilles de Freixenet Carta Nevada demi-sec et six bouteilles de Freixenet Cordon Rosado-Cava Rosé qui devrait être livrais en même temps et je n'ai reçu que six Freixenet Cordon Rosado-Cava Rosé alors au bout de trois jours ne voyant rien arrivé j'ai téléphoner le 07/11/2020 au service client et au bout 11m56s un répondeur me disant que tous les conseillers était occupés et ça a raccroché ça ma couté une communication de 9€10, le problème de CDISCOUNT sachant qu'il était en rupture de stock, il aurait pu m'envoyer un mail pour me prévenir

Par MIMI il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/10/2020

Bonjour,

Je comprends votre déception d'autant plus que nous avons plutôt l'habitude de vous prévenir si un article n'est pas disponible. Je suis désolé pour ce contretemps, mais visiblement une solution a été trouvée. J'espère que nous aurons une autre chance de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux !

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Ne respecte pas ses engagements

J'ai commandé un canapé qui est arrivé cassé, je recommande une deuxième fois et encore cassé.
Ayant perdu deux demies journées de travail et parcouru 200kms (50X2X2) pour me rendre sur le lieu de réception. Cdiscount me fais part de sa lettre type d'exuse et me dédommage de 20€. Celà reste dérisoire au vu du préjudice subit et le non respect des engagements de Cdiscount. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander à Cdiscount à pris égal, je choisirai un autre site.

Par Mazak il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/11/2020
20€ de dédommagement, pour deux demies journées de posées et 200kms (50X4) parcourus, vous conviendrait que c'est dérisoire au vu du préjudice subi .
Par Mazak il y a 5 ans

Bonjour,

Je comprends votre déception, et je suis désolé pour cette mauvaise expérience qui reste exceptionnelle. Visiblement le service clients a fait le nécessaire en remboursant les deux commandes et en vous proposant un geste commercial, mais je fais suivre votre avis afin que l'on puisse faire le point.

J'espère à bientôt, pour faire meilleure impression.

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Service clent horrible et trop cher!!!

Bonjour,
J'appelle cdiscount pour un problème de livraison, et l'on me dit de patienter... après 14 mn je raccroche, ayant réalisé tardivement que le conseiller m'avait oubliée ou prise pour une...
A 0.7€ la minute, franchement, c'est quand même honteux de faire ça sachant que je suis cliente depuis 15 ans et on me laisse attendre pour me prendre plus de fric!
Résultats; j'ai payé 10€ de téléphone pour rien, car le conseiller, qui ne sait même pas parler dans un micro, s'est débarrassé de moi sans me donner de réponse!
Je ne crois pas à tous ces avis bidons 'very good' etc.
Les prix sur cdiscount sont parfois très bons, mais le service après vente est très mauvais (garantie comme assistance téléphonique hors de prix en plus!)

Par Houria il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/11/2020
J'ai passé 3 fois 15 minutes avec le service client. Et ils n'ont pas fait leur travail. Donc vous imaginez le prix de ma facture de téléphone pour... rien ! Au contraire cette expérience est tout à fait représentative de votre qualité de service.
Par Imane il y a 5 ans
Bonjour, merci pour votre réponse et je vais me permettre de rajouter encore un mot; Je voulais signaler aux internautes que vous proposiez beaucoup d'articles à des prix compétitifs et que vos promotions sont vraiment très intéressantes, et même vos ux designers ont fait de beaux efforts.
Cependant personne n'est parfait et votre service client est mauvais. Difficile de vous joindre si ce n'est ce numéro surtaxé. Franchement, votre conseiller qui ne parle pas dans le micro et me laisse patienter plus de 8mn, c'est sérieux ? J'avais perdu deux colis et grâce au conseiller cdiscount, j'ai perdu du temps et 10€ de plus. Si votre direction décide de faire payer très cher votre assistance, il faut au moins qu'elle existe et systématiquement. Cordialement.
Par Houria il y a 5 ans

Bonjour,

Je comprends votre déception, mais cette expérience ne représente pas notre qualité de service habituelle. Nos conseillers sont là pour vous aider et je suis désolé si cela n'a pas été le cas. Je vais vous envoyer une demande d'informations pour que l'on puisse vérifier ce qu'il s'est passé, mais n'oubliez pas que vous pouvez faire la plupart de vos démarches depuis votre Espace Client en ligne si vous ne souhaitez pas nous appeler.

Bien à vous,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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service client inexistant... des opérateurs qui se ...

service client inexistant... des opérateurs qui se moquent de vous et des managers qui ne vous recontacte jamais

Par Meunier T. il y a 5 ans

Bonjour Tony,

Nos conseillers sont pourtant là pour vous aider et je suis désolé si vous pensez que ça n'a pas été le cas. Il ne faut pas hésiter à en dire plus si vous avez eu une mauvaise expérience, cela nous permettra de nous améliorer et surtout de vous aider. Je vous envoie une demande d'informations en privé, nous allons faire le point.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Plus jamais !

Plus jamais !
Nous avons commandé en janvier 2020 6 chaises, que nous avons retourné car de très mauvaise qualité (les pieds branlaient dans les fixations déjà pourries). Aujourd'hui en octobre 2020 nous n'avons toujours pas été remboursé. Cdiscount fait tout pour repousser l'échéance. 25 appels et 18 mails n'y font rien, bien qu'on nous réponde toujours pas l'affirmative. C'est insupportable. Je n'achèterai plus jamais chez eux, et leur ferai la plus mauvaise publicité possible à vie ! Ce type d'entreprise est à boycotter définitivement.

Par Thésée il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020

Bonjour,

Je suis désolé pour ce délai qui ne ressemble pas à nos habitudes. Je me permets de vous envoyer un message privé pour vous demander votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées, nous allons vérifier ce qu'il se passe.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

prélèvement abusif et réponse à Damien de cdiscount


Prélèvement abusif et réponse à Damien
Prélèvement abusif sans mon autorisation de 29 euros..
Procédé abusif et malhonnête, vraiment honteux, a limite escroquerie.
Vous faite achat chez eux et il garde en mémoire les N° de carte bleu ...et 2/3 mois après ils font un prélèvement (pour moi 29euros) pour un abonnement bidon qu' il facture ts les mois ...
Après pour vous faire rembourser vous passer votre vie a chercher le n° service client, qui vous fais poireauter , quant il ne vs raccroche pas au nez....très difficile de se faire rembourser sans s'armer d 'une énorme patience.
Je commanderai jamais plus rien chez eux , de tt façon ils ,ne proposent rien de super intéressant tt vient de Chine et de mauvaise qualité..

Pour répondre à Damien de cdiscount:
effectivement c' est pas un prèlèvement tous les mois mais annuel.
le renouvellement par émail n est pas logique , car je n'aurai jamais accepté ce genre de prestation
Il suffit que le message passe aux indésirable ou que vous ne puissez avoir accès à votre messagerie et Boom cdiscount prèlève sur votre compte paypal ..Je n' ai jamais accepté ou rempli quoi que ce soit pour avoir ce service d'abonnement, je trouve ce procédé et cette façon de faire tout a fait malhonnête et c'est profité des systèmes de paiements enregistrés par internet...je ne suis pas le premier a qui cela arrive ..

Voir les avis des gens comme moi qui se sont fait aussi avis prélevé intempestivement par cdiscount sur le site"que choisir", vous avez en plus aussi des groupements de plaintes contre votre société ce qui est assez significatif de votre manque d' honnêteté.

Par Dutruc il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/10/2020

Bonjour,

Comme je vous l'expliquais en réponse à votre avis sur une autre plateforme, il n'est pas possible de vous faire souscrire à l'abonnement sans votre autorisation. Je vous invite à vérifier vos précédentes commandes car vous avez pu vous abonner en profitant d'une livraison gratuite. Concernant les mails, je vous rappelle que nous vous les envoyons également dans la messagerie de votre Espace Client.

J'en profite pour vous confirmer que votre demande de rétractation sur l'abonnement a bien été prise en compte, et que son montant a été remboursé.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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impossible de rajouter ma carte

impossible de rajouter ma carte

Par Damien D. il y a 5 ans

Bonjour Damien,

Vous parlez de votre carte de paiement ? Si oui, il est tout à fait possible de la mémoriser au moment de commander pour faciliter vos prochains achats. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer depuis un autre navigateur ou un autre support. Le service clients peut aussi vous aider si besoin.

Merci de votre confiance et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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Je ne comprend pas la nouvelle interface de paie;ent, ...

Je ne comprend pas la nouvelle interface de paie;ent, trop simplilisee. Pas de visuel sur les offres, souscriptions et paiement en 4 fois

Par Etienneomnes il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé si quelque chose ne vous semble pas assez clair alors que nous souhaitons justement faciliter vos achats. N'hésitez pas à solliciter le service clients si vous avez des questions, nos conseillers sont là pour ça.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

CDISCOUNT : NUL !

J'ai passé 2 commandes, elles ont été toute les 2 validées, mon compte à été débité puis au bout de 2 jours elles ont été annulées mais pas encore remboursées ! NUL !

Par casper31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/09/2020
je viens de recevoir des nouvelles du conciliateur de justice, suite à son intervention cdiscount devrait faire le nécessaire sous 3 jours ! sinon le conciliateur me conseille de le rappeler pour saisir la justice ! n'hésitez pas à faire comme moi en cas de problème !
Par casper31 il y a 5 ans
Tout à fait d'accord, sur environ 30 commandes plus de 20 ont été annulées et certaines ne m'ont toujours pas été remboursées ! mon assistance juridique est sur le coup et j'ai saisi le conciliateur de justice !
Par casper31 il y a 5 ans

Bonjour, 

Si les commandes ont été annulées, vous allez automatiquement recevoir le remboursement et cela ne devrait d'ailleurs pas tarder. 

Bien cordialement, 

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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LE CODE PROMO FRDAYS25 NE FONCTIONNE PAS ALORS QUE ...

LE CODE PROMO FRDAYS25 NE FONCTIONNE PAS ALORS QUE MA COMMANDE EST DE 270€

Par Magvalentintony il y a 5 ans

Bonjour,

Ce code est bien actif à ma connaissance, mais il est limité à un certain nombre de commandes. Je vous invite également à bien vérifier que tous les articles de votre commande sont bien éligiblesen consultant les conditions de l'offre : https://i2.cdscdn.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/conditions_38991202009241648516543.pdf?rnd=2E85F851#cm_sp=PA:V:15_1:Conditions

Vous pouvez aussi tenter d'utiliser le code depuis un autre navigateur Web, ou en changeant de support (ordinateur, mobile).

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

J’ai commandé un lave vaisselle. Il est tombé en panne ...

J’ai commandé un lave vaisselle. Il est tombé en panne à peine 2 mois après mon achat. J’attends en vain qu’un technicien me rappelle pour que soit effectuée la réparation. Malgré plusieurs appels au numéro sav et à cdiscount on me répond toujours la même chose : « faite preuve de patience nous vous assurons que vous serez contacté sous 48h ouvrés ». Comment peut-on traiter les clients avec un tel manque de professionnalisme et dédain.

Par Nhlg24 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/09/2020
Bonjour,
Comme je l’ai indiqué deux fois par téléphone à votre service client qui a déjà remonté l’information, votre prestataire ne prend jamais contact avec moi. Les raisons invoquées sont multiples et variées : technicien indisponible, la ligne ne répond pas, indisponibilité sur le planning de la semaine, mise en attente pendant 25 minutes pour vous raccrocher au nez, on vous rappelle demain (bien sur personne rappelle), ...

Votre service client m’a contactée et m’a indiquée que votre service SAV ne prendrait en charge mon dossier qu’après 48h du retour de votre prestataire, or cela fait15 jours que j’attends que ce fameux prestataire daigne me donner un rdv pour caler l’intervention, sans compter que votre charmante interlocutrice m’a demandée de ne plus vous appeler, de me contenter d’attendre encore une semaine de plus et sans retour du prestataire ou de votre part je devais uniquement communiquer via mon espace client... Quel sens du service !
Par Nhlg24 il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Je vois que le service clients vous a indiqué les coordonnées d'un prestataire à contacter mais je remonte également votre message pour que l'on puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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