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JUSTE QUE C MOIS CI VOUS FAIT MOINS DE CODE DE REDUCTION ...

JUSTE QUE C MOIS CI VOUS FAIT MOINS DE CODE DE REDUCTION SUR LE SITE
ET J'AI EGALEMENT REMARQUE QUE VOS PRIX SONT MATENENT PLUS CHER CO PARAVANT

Par Drams D. il y a 5 ans

Bonjour,

Nous proposons pourtant de nombreuses bonnes affaires tous les jours, mais je comprends que l'on puisse en vouloir encore plus ! Restez bien connecté pour profiter de nos prochaines offres, je suis sûr que vous trouverez votre bonheur. N'hésitez pas à revenir changer votre note à ce moment là ;)

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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Je ne comprend pas je suis abonnée a cdiscount pourtant ...

Je ne comprend pas je suis abonnée a cdiscount pourtant on me facture encore mes livraison c injuste

Par Zinamaamar il y a 5 ans

Bonjour,

Je comprends votre déception mais l'explication est sans doute toute simple : vérifiez bien que vous sélectionnez des produits éligibles à l'abonnement pour pouvoir en profiter ! Ceux-ci sont signalés sur le site. Et vous pouvez aussi les sélectionner grâce au moteur de recherche, en cochant la case correspondante. J'espère que cela vous aidera à trouver votre bonheur.

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

pour ce fameux abonnement reconduit jamais autorisé ...

pour ce fameux abonnement reconduit jamais autorisé de 29 euros..c'est de l'arnaque pure et simple. apres appel et facturation de 70ct par minute , apres avoir passé 10 minutes avec 2 personnes differentes de pays nord Afrique, il en resulte aucun remboursement.un geste commercial de 5 euros que j'ai refusé. supprimez vos traces de carte bancaire sur ce site a proscrire. je m'en vais chez mon conseiller financier interdire toute transaction de site d'escrocs

Par Mike il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/09/2020

Bonjour,

L'abonnement ne peut être reconduit qu'à la suite d'une souscription de votre part, sans doute lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite. Je suis désolé de cette situation et je fais suivre votre avis afin que l'on puisse trouver une solution.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Non respect de la garantie

Société qui vend des produits défectueux (four qui explose), qui ne respecte pas le délai légal de garantie et en prime qui te raccroche au nez quand tu essayes de comprendre (2 fois). Je vous déconseille vivement d’acheter chez eux.

Par Yannick Garrigues il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2020

Bonjour,

Je vous avais en effet répondu suite à votre autre avis, pour avoir les références de votre commande. Comme vous les avez précisées ici, je me renseigne auprès du service clients avec ces informations. Ils reviendront vers vous directement.

Bien à vous,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Des octogénaires sans frigo depuis le 17 juillet en pleine canicule

Sav:
Frigo en panne depuis le 17 juillet, chez un couple d'octogenaires,.
Moult démarches qui reprennent à zéro à chaque appel!
Une conseillère téléphonique qui propose le remboursement pour se débarrasser du client mécontent..
Je déconseille fortement !
Impossible de communiquer sans entendre en boucle des phrases apprises par cœur par des conseillers au fort étranger....

Par IsaR il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Les informations ont été transmises encore une fois...
Avez vous trouvé,Damien, cette conseillère qui nous a promis le remboursement sous 48 h, sans avoir mis en place une quelconque procédure
Vous êtes sans doute occupé à mettre en place les soldes qui se prolongent à Cdiscount pour escroquer encore plus de personnes vulnérables comme ce couple de 81 et 84 ans qui depuis le 17 juillet ne se nourrissent d'aliments frais faute de réfrigérateur? Acheté à Cdiscount et défectueux ?
Damien, vous représentez Cdiscount et pouvez vous regarder dans un miroir?
Êtes vous un robot?
Par IsaR il y a 5 ans
Nul besoin d'encouragement pour suivre mon dossier...
La seule avancée était la promesse de remboursement, à l'oral, d'une conseillère, Haïda,.,le 12 aout
Or aucune trace de cet appel et de cette promesse dans mon dossier SAV!
Je vous encourage , Damien, à retrouver cet appel puisqu'il a été enregistré, et à faire en sorte que ce couple d'octogenaires ait un frigo au plus vite et puisse se nourrir d'aliments frais...
Par IsaR il y a 5 ans

Bonjour Isa,

contrairement à ce que vous pouvez penser, votre demande a été prise en compte et votre dossier de SAV est en cours de traitement. Je vous encourage à suivre l'évolution de votre prise en charge depuis votre Espace Client.
Bien à vous,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Cdiscount voleur

La pire expérience d’achat.escroquerie! On vous announce un prix et vous débit 200€ plus ! J’annule la vente et lendemain cdiscount vous appel pour s’excuser,ils réactive l’achat en débitant 200€ de plus encore. Voleur

Par Gt123 il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/07/2020
Monsieur , puisque c’est ainsi alors rendez moi mon argent et virez une personne nomé Ridwan qui m’a appelé lendemain de mon annulation de l’achat de ce télé . Plus parlez avec votre service après vente puisque ils l’orient vers Sony pour récupérer la sommes au lieu de présenter des excuses et effectuer cette rembourssemnt . Puisque vous êtes ci attacher à votre marque corriger le prix initialement affiché par votre site , enlevez les fausse pub sur lequel j ai donnée les détails de mon Cb , mettez de l’ordre entre vos collègues escro qui rappel pour forcer les clients a acheter et apprendre à vos service d après vente de lire vraiment les commentaires dés vos victime avant de lire dire non . Rendez moi mon argent svp
Par Gt123 il y a 5 ans

Bonjour,

je ne peux pas vous laissez dire que nous sommes des voleurs et j'ai demandé à notre Service Clients de faire le point sur votre situation.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

CDISCOUNT DE PIRE EN PIRE !

J’ai passé 3 commandes sur le site Cdiscount , les 3 commandes m’auraient soit disant été envoyé depuis 3 jours mais quand je vais sur le suivi il est marqué numéro erroné ! logique puisque le nombre de caractères ne correspondant ! et dans les 3 cas !!!
J’ai appelé le service client pour signaler le problème mais là, réponse de la personne : regardez votre suivi ! J’ai ré expliqué le problème mais exactement la même réponse ! Communication impossible !
Service client ou service je me moque complètement du client ??

Par casper31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/08/2020

Bonjour,

C'est au vendeur que vous devez vous adresser si ces commandes viennent de la marketplace comme je crois le comprendre. Vous avez visiblement pu le contacter depuis votre Espace Client et vous avez bien fait ! Maintenant je vous invite à attendre sa réponse qui doit arriver sous 2 jours. Et ne vous inquiétez pas trop, car les délais de livraison sont encore loin ;)

Merci de votre patience et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

PRATIQUES ABUSIVES !!! Caméscope commandé chez eux ...

PRATIQUES ABUSIVES !!! Caméscope commandé chez eux via un vendeur. Camescope acheté neuf, mais reçu, ne fonctionnant pas, avec l'emballage qui avait déjà ouvert, pas en bon état. Des échanges avec le vendeur sur mon espace client en ligne par messages, qui m'envoie vers cdiscount et cdiscount qui m'envoie vers le vendeur. Cdiscount m'avait communiqué le numéro payant 3979, alors que la loi stipule que dès lors qu'on passe une commande chez un vendeur, ou site, ils sont obligés de nous donner un numéro gratuit où les appeler...J'ai donc dépensé quasiment 80 euros pour appeler ce numéro payant...Le vendeur entretemps avait changé de nom sur le site....J'ai contacté des associations, puis la DGCCRF de ma ville de résidence, et celle du département du vendeur pour déposer une plainte. Un mois et demi plus tard (oui, ça fait long ) , j'ai finalement décidé de contacter SONY pour faire jouer la garantie. J'ai envoyé (à mes frais) mon camescope dans leur service de réparation..Une semaine plus tard, je recevais mon caméscope qui fonctionnait : en fait, la batterie n'était pas neuve !!
Pour les 80 euros d'appel au numéro 3979 (à chaque fois, on me disait de rappeler..) je devais leur envoyer une copie du relevé téléphonique avec le numéro 3979 que j'avais appelé...Sauf qu'avec mon opérateur de l'époque, je ne pouvais pas avoir ces informations : Donc, les 80 euros ont été pour ma pomme !

Le site de cdiscount est très mal fait (fait exprès je suppose), le service client balade les gens, disent que ce n'est pas possible qu'ils envoient un mail de confirmation, etc...

Et je suis actuellement encore en conflit avec eux : sauf que cette fois-ci je ne me prendrai pas autant la tête. Une fois que cette histoire réglée, je supprimerai mon compte chez eux, et par contre sur les réseaux sociaux, ils auront droit à quelques commentaires et publications au sujet de leurs pratiques abusives !!
J'ai déjà prévenu au téléphone que j'allais porter plainte pour abus de confiance, publicité mensongère, pratiques abusives ! Je connais un centre social avec une permanence d'un conciliateur juridique, il aura juste qu'à apposer le sceau du Tribunal d'Instance !!! Qu'ils ne s'amusent pas à me prélever ces 29 euros d'abonnement cdiscount à volonté après cet essai gratuit !!! Que je n'ai jamais demandé !!

Un Futur Ex-client , extrêmement déçu et très en colère !!!

Par HiroshimaPearlHarbor il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/04/2015
MERCI BEAUCOUP !!
Par HiroshimaPearlHarbor il y a 5 ans

Bonjour,

j'ai transmis votre demande à l'instant à notre Service Clients.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Bonjour, Merci pour votre réponse. 1) Non, le Service Client n'était pas intervenu à l'époque pour m'aider dans ce litige. Le vendeur aussi avait changé de nom sur le site et ne répondait plus. 2) Quand j'avais appelé la première fois pour parler de mon souci dans ma commande, pourquoi votre personnel ne m'avait pas communiqué le numéro non-surtaxé au lieu de me faire payer 70 euros au numéro payant ? 3 ) Non, je n'ai jamais souscrit à l'abonnement cdiscount à volonté, , la preuve je n'ai jamais reçu d'email de confirmation sur mon adresse email. Je n'ai jamais coché de case, je n'ai jamais validé. D'ailleurs, j'ai annulé ma commande le 5 août.
Facture n°786516547. Numéro de commande : 200805132809S1V. ID client : 0000000A9IFA
Si vous me donnez la confirmation que je ne serai pas prélevé de ces 29 euros après le 11 août , et si vous faîtes un geste commercial en me remboursant les appels au numéro surtaxé de l'époque en 2015 , (environ 70 euros, directement sur ma carte bleue) , je m'engage publiquement à supprimer tous ces avis.
Vous verrez bien avec le numéro de facture, Id client, numéro de commande, mon compte chez vous, et les appels. Sachez que j'ai déjà contacté la Direction du Groupe Casino à Saint-Etienne, et la Direction à Paris , pour dénoncer vos pratiques.
C'est vous qui voyez ! Sachez également, qu'il y a beaucoup de personnes qui pensent comme moi. Mettez un point d'honneur à corriger vos agissements commerciaux.
Néanmoins, je sais que, VOUS, DamienCDiscount, vous n'y êtes pour rien personnellement, mais vous devez très certainement voir les retours des gens mécontents.
Bien Cordialement.
Par HiroshimaPearlHarbor il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience, mais quelques précisions sont sans doute nécessaire. Lorsque vous passez une commande marketplace, c'est effectivement au vendeur de prendre en charge le SAV et votre réclamation car il est responsable de votre commande. Le service clients peut également intervenir si le vendeur ne répond pas ou si la solution proposée n'est pas adaptée. Enfin, nous disposons bien d'un numéro non surtaxé indiqué dans chaque mail de validation de commande et dans nos CGV.

Je rebondis aussi sur l'abonnement Cdiscount à Volonté, que vous avez sûrement souscrit à l'occasion d'une précédente commande avec une livraison gratuite (nous ne pouvons pas le faire à votre place). N'hésitez pas à nous contacter dans le délai prévu si vous ne souhaitez finalement pas le conserver.

Je me permets de vous demander plus de renseignements en privé si votre situation n'est toujours pas réglée.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

service clients Cdiscount

Bonjour à tous,
J’ai commandé un combiné refrigérateur/congelateur le 21 mai 2020
On m’a livré un produit défectueux le 28/05. Ils sont repartis avec mon ancien combiné acheté en 2017 (qui fonctionnait).
Je l’ai indiqué le jour même sur le bon transporteur qui m’a dit qu’ils vont livrer un nouveau produit. J’attends toujours.
Depuis cette date j’ai écrit au service client via mon compte C discount 9 messages : tous sans réponse.
J’ai appelé 4 fois le service clients qui me disait qu’ils allaient me recontacter : Je n’ai jamais été contacté.
J’ai écrit une lettre recommandée en leur demandant de me rembourser et me ramener mon ancien combiné : Toujours calme plat.
Je me disais c’est un site français à préférer à ses concurrents mais ce sera un site à bannir.
Autre chose : j’ai donné mon avis sur la commande ; comme mes réponses ne leur convenaient pas ils n’ont pas publié mon avis. Ce qui fait que les avis client sur leur site sont faux.
Le service clients n’existe pas, ils ne répondent jamais et ne sont pas à la hauteur des attentes des clients .

Par Adam91420 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
Bjr,
Je n'ai rein à vouVeuillez leur demander de me renvoyer.
Merci de me re livrer mon ancien appareil et me rembourser.
Il est peut être temps pour vous et vos services clients de lire ATTENTIVEMENT les messages et le contenu de ma lettre recommandée.
Après 70 jours, j'en ai assez de vos réponses inutiles.
Le suite des évènements, : Publications sur tous les sites autres que ceux qui sont de mèche avec c-discount.

Crdlmt
Par Adam91420 il y a 5 ans

Merci pour votre numéro de commande. Apparemment le service clients vous a demandé des documents justificatifs, les avez-vous bien transmis ? Je me permets également de faire suivre votre avis.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Commande : 2005211745R3N0N.
Par Adam91420 il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette situation, et je vous invite à consulter ma réponse à votre avis sur l'autre plateforme. N'hésitez pas à répondre au message privé qui vous a été envoyé précédemment afin que je puisse me renseigner.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

CDISCOUNT A VOLONTE GROSSE ARNAQUE !!!

GROSSE ARNAQUE !!!
J'ai découvert cet abonnement alors que je ne l'ai jamais demandé !! Et de plus, si je veux en bénéficier sur les gros colis je ne peux pas sous prétexte que la livraison est gratuite que sur les petits colis de moins de 20kgs !! Sauf que cela n'est du tout le cas sur cette page : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft#DoLivraisonGratuite
Je vois que je ne suis pas la seule, je pense qu'il est nécessaire d'avertir une association de consommateurs sur cette arnaque de grande ampleur !

Par Ange44 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020

Bonjour,
Il est possible de résilier Cdiscount à Volonté par téléphone, en appelant le service clients. Vous avez jusqu'à la veille de la date anniversaire pour le faire, afin que l'abonnement ne soit pas renouvelé pour l'année suivante. Je me permets de remonter votre avis, afin que le service clients puisse vérifier.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Je subis la même arnaque depuis 2 ans et ne sais comment arrêter la "machine". J'ai écrit un courrier à l'adresse indiquée sur le site qui n'a donné lieu à aucune réponse de leur part. Comment le service de la concurrence et des fraudes peut il laisser cette pratique perdurer ? C'est une honte pour l'entreprise .
Par JPierre il y a 5 ans
J'espère qu'après l'essai gratuit qui se finit le 11 août , vous n'allez pas me prélever de ces 29 euros, pour cet abonnement que je n'ai jamais demandé !!!
Par HiroshimaPearlHarbor il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience mais ces termes ne nous correspondent pas. Nous ne pouvons pas vous faire souscrire à cet abonnement sans accord de votre part et je vous invite à vérifier vos précédentes commandes : vous l'avez peut-être sélectionné pour bénéficier d'une livraison gratuite. Je vous encourage aussi à consulter nos CGV et les conditions d'utilisation de l'abonnement. Celles-ci précisent bien que Cdiscount à Volonté est applicable aux produits éligibles signalés sur le site. N'oubliez pas que le service clients reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous renseigner en cas de besoin.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

pas client depuis 2 ans je refais une commande de 30 ...

pas client depuis 2 ans je refais une commande de 30 € et un mois avant l abonnement cdiscount a volonte on m envoie un mail qu on me retirai 29€ pour l abonnement je n y croyais pas j ai pas repondu au message
le jour j y paypal m avertie mais trop tard le retrait était fais le jour apres prelever sur mon compte impossible de revenir en arriere sur les 2 sites je téléphone a cdiscount pareil je suis tres decu je ne commanderai plus et il me retirerons plus l annee prochaine!!!!

Par Eric1 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/07/2020

Bonjour,

Je suis désolé de cette situation, mais l'abonnement ne peut pas être renouvelé si vous n'y avez pas souscrit. Je vous invite à vérifier vos précédentes commandes : vous avez pu souscrire en sélectionnant une livraison gratuite. Et vous disposiez en effet d'un mois pour nous contacter pour résilier : vous n'auriez dans ce cas pas été débité. Je me permets de faire suivre votre message au service clients pour voir ce que l'on peut faire.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

le 24 juin je commande une barrette mémoire qui me ...

le 24 juin je commande une barrette mémoire qui me coûte 48,42 € avec les frais de port, je la reçois le 8 juillet et elle est défectueuse et ne fonctionne pas, un simple Memtest montre dès le départ que ce produit est HS. Je demande ce qu'il faut faire au vendeur et en réponse il me propose de m'en envoyer une autre à condition que je donne un avis positif 5 étoiles... finalement il me signale le 24 juillet soit un mois après la commande que ce produit est en rupture de stock et Cdiscount me rembourse 21,50 € soit presque 27 € de ma poche pour recevoir de la m****. Moi j'appelle cela une pure escroquerie dont Cdiscount est complice !

Par Laurent il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020

Bonjour Laurent,

Comme indiqué sur une autre plateforme, votre avis a bien été transmis au service clients pour voir ce qu'il est possible de faire.

Merci de votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Suite à un appel du service client voici la réponse par messagerie : " Je vous rappelle que votre produit a été pris en charge par notre service client dans le cadre d’une panne en période de garantie (SAV). Selon nos conditions de vente, les frais de retour ne peuvent être remboursés. C’est pourquoi, je ne peux donner suite à votre demande de remboursement." Hé bien merci beaucoup Cdiscount pour les 26,92 € perdus et toute la perte de temps qui consiste en : commande du matériel, attente, test du matériel défectueux, messages inutiles avec le vendeur, appel inutile du service client Cdiscount... A ce jour et tant que je n'aurais pas été remboursé de l'intégralité je considérerai Cdiscount comme complice de cette escroquerie !
Par Laurent il y a 5 ans

Bonjour Laurent,

Ce n'est effectivement pas normal, mais le service clients ne vous laisse pas sans solution si un vendeur marketplace n'est pas en mesure de régler le souci. Vous pouvez demander notre intervention depuis votre Espace Client ou par téléphone si ce n'est pas déjà fait et un conseiller prendra en charge votre situation. Je me permets aussi de vous demander des informations en message privé pour me renseigner.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

je suis degoutée j avais commandé un motopompe le 29 ...

je suis degoutée j avais commandé un motopompe le 29 .05 que j avais annulé le jour meme a cause du temps d attente le 15.06 il mon prélevé quand meme la somme de 209euros alors que annulation etait bien marqué en jaune malgré qu ils on part fax la copie du décompte bancaire ils disent ne pas trouver de trace sa fait 12 ans a peut prés que je suis cliente c est la premiere fois mais je crois la dérniére je suis a bout

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020

Merci pour ces précisions, je fais remonter votre avis au service clients.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
ma derniére commande du 11.06. reference 71851482.200611090LVKH8A a été expedié et livré et le montant a été prélevé 12.06.normal le29.05 j avais commandé un moto pompe ref 2005.2908.533180G que j ai annulé le jour meme a cause du temps d attente et le 15.06 cdiscount ma prélevé 209 euros qui ne correspond a aucun achat j ai envoyé une lettre avec la notification de la banque a votre service client a neuilly sur seine
Par Marie il y a 5 ans

Bonjour Marie,

Il faudrait dans ce cas préciser le numéro de la commande dont le montant a été prélevé, cela me permettra de remonter votre avis au service clients pour que l'on puisse vérifier de nouveau.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
je regrette ce n est pas une empreinte bancaire c est bien la somme de 209euros qui a été prélevé sur mon compte le 15 juin 2020a la banque populaire de cormontreuil 51pour une commande que j avais faite le 30.05 que j ai annulée le jour même d ailleurs un livreur est venu il est reparti avec nous vous avons envoyé des preuves avec la photocopie du decompte de banque je compte m adresser a ma protection juridique
Par Marie il y a 5 ans

Bonjour Marie,

Je comprends votre inquiétude, mais à ce que je vois cette commande n'a pas été validée et son montant n'a pas été prélevé. Comme le service clients vous l'a dit à plusieurs reprises, vous avez peut-être vu une empreinte bancaire sur votre compte mais cela ne veut pas dire que le prélèvement est effectif. N'hésitez pas à vous renseigner aussi auprès de votre banque qui pourra vous en dire plus.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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Arnaque Cdiscount à volonté

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur Cdiscount en prenant Cdiscount à volonté pendant une période d'essai de 6 jours. J'ai résilié cet abonnement dans les 6 jours via le site car on est censés pouvoir le faire pendant cette période. Apparemment, ça n'a pas été pris en compte car je suis abonné actuellement.

Je pense qu'il y a une réelle volonté d'arnaque avec ce service car Amazon propose le même service (en beaucoup mieux) que nous pouvons résilier en toute simplicité en ligne.

Avec Cdiscount, c'est compliqué. Résilier un mois avant la date anniversaire sans avoir la garantie que la demande soit traitée car vu les commentaires... On a l'impression d'avoir souscrit un contrat d'assurance habitation.
Qu'y a t'il de plus aberrant de ne pas pouvoir résilier un service en ligne, en ligne justement ????
Résilier un service en ligne par voie postale. On aura tout vu.
Je confirme donc la volonté d'arnaque de la part de Cdiscount et la seule solution qu'il me reste est de faire opposition sur ma carte bancaire avec toutes les contraintes que cela engage.

Par axlgnr il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/07/2020

Bonjour,

Je suis désolé si la résiliation en ligne n'a pas fonctionné. Cette option est pourtant bien proposée pour rendre la démarche plus simple, si vous ne souhaitez pas conserver l'abonnement au-delà de la période d'essai. Vous auriez pu retenter en utilisant un autre navigateur Web, ou bien en appelant le service clients directement. Il n'est pas obligatoire de résilier par courrier, je vous rassure. Je profite de votre avis pour transmettre votre demande de résiliation et signaler que votre première démarche n'a pas été prise en compte.

J'espère que cela aidera à vous faire changer d'avis sur notre site !

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Rien à redire excepté pour les livraisons.

Rien à redire excepté pour les livraisons.
Les livreurs ne se donnent pas la peine de vous livrer devant votre porte et ils sont peu aimables. il faut descendre 6 étages pour prendre son colis qui est laissé à l'extérieur car ils ont la 'flème" de prendre l'ascenseur !!!! Je commande souvent à domicile sur différents sites et le problème ne se pose jamais avec leurs livraisons. Le coronavirus à bon dos !!!!

Par CATPET il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020

Bonjour,

Même si nos conditions de livraison ont été quelque peu bousculées ces derniers mois pour les raisons que vous connaissez, je comprends votre déception. Avant toute chose, vérifiez bien ce qui était prévu avec le mode de livraison choisi : tous ne garantissent pas une livraison dans la pièce de votre choix. Et en cas de problème, je vous invite à le signaler au service clients depuis votre Espace Client en ligne ou par téléphone. Cela nous permet de vous apporter une solution et de faire en sorte que cela ne se reproduise pas.

J'espère à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

J'ai fait plusieurs commandes sur C discount et j'en ...

J'ai fait plusieurs commandes sur C discount et j'en étais globalement satisfaite. Mais là, je suis plutôt mécontente. J'ai coché lors de ma dernière commande, l'abonnement C discount à volonté avec la période d'essai de 6 jours. Dès le lendemain, je me suis rendue compte que c'était une erreur et j'ai voulu me désabonner. J'ai essayé par téléphone, trois jours de suite, soit un répondeur me renvoyait sur le site, soit l'interlocuteur me raccrochait au nez. Quand à la case "désabonner" sur l'espace client, elle ne fonctionne pas. la période d'essai était du 9 au 15 juillet. Dès le 15 juillet, j'étais passée en abonnement annuel ! et j'ai été débitée le 16 de 29 ,- € sans que le me demande mon avis et sans que ce débit soit validé par un code.

Par Nali il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/07/2020

Bonjour,

Je comprends tout à fait votre déception si vous n'avez pas pu résilier dans les délais, mais c'est en effet auprès du service clients qu'il faut faire la démarche. Je leur transmets votre message !

Bien à vous,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

J'aimerais pouvoir résilier l'essai gratuit Cdiscount ...

J'aimerais pouvoir résilier l'essai gratuit Cdiscount à volonté qui se termine demain !
Je mets 2 étoiles car sur Amazon, la résiliation est très simple et immédiate, alors que pour Cdiscount, on est obligé d'appeler, de contacter un conseiller (disponible) ou d'envoyer des lettres recommandées... De même pour supprimer son compte, il faut faire tout un tas de démarches... Chose IMPENSABLE avec d'autres sites.

Par Helene il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/07/2020
Comme par "hasard" le bouton "annuler l'abonnement" ne marche pas ... Et c'est le seul bouton qui ne marche pas ...
Par Helene il y a 5 ans
Et pourquoi seulement Cdiscount demande d'envoyer une lettre alors que les autres sites marchands ne le demandent pas ? Une suppression par erreur ? Comment pouvons-nous nous tromper de compte à supprimer si on le fait directement depuis l'espace client ? Cela n'a pas de sens ...
Par Helene il y a 5 ans
Non, depuis l'espace client, ça ne marche pas. Comment allez-vous transmettre ma demande pour mon abonnement alors que je ne vous ai pas donné mes coordonnées ?
Par Helene il y a 5 ans

Bonjour Hélène

Résilier un abonnement et supprimer un compte ne sont pas tout à fait la même chose ;) Si vous souhaitez mettre fin à Cdiscount à Volonté, vous pouvez effectivement nous appeler ou le faire dans votre Espace Client. Inutile d'envoyer un courrier ! Par contre, il est nécessaire de nous envoyer une lettre pour supprimer votre compte chez nous : cela évite les suppressions par erreur.

Je transmets votre demande pour votre abonnement.

À bientôt j'espère,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

VOLEUR. cdiscount a volonté une pure arnaque déjà que ...

VOLEUR. cdiscount a volonté une pure arnaque déjà que les prélèvement sont fait sans consentement en plus il y a rien d avantageux

Par Melyssandre S. il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé que cet abonnement vous déçoive, alors que de nombreux avantages sont proposés pour seulement 29 euros par an : https://www.cdiscount.com/cdav

Nous ne nous permettons pas de prélever le montant sans votre autorisation. L'abonnement est renouvelé chaque année mais nous vous prévenons toujours un mois avant pour vous laisser le temps de changer d'avis. Si vous préférez résilier, il suffit d'en faire la demande au service clients.

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Je suis client CDISCOUNT à volonté et je n'ai jamais ...

Je suis client CDISCOUNT à volonté et je n'ai jamais reçu de message informant le renouvellement de l'abonnement ni proposant une possibilité de résiliation.
Vraiment FUYEZ !!!
Les livraisons gratuites sont quasiment inexistantes et n'espérez pas vous entretenir avec le commerçant en moins de payer !!! LES SUPERS PRIVILEGES !!!
Pour un cout de 29E par an

Par [email protected] il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/07/2020
Bonjour
Les livraisons gratuite sont rare, très rare mème!
J'ai souvent renoncer à ma commande
Je ne reçois pas ce mail
Il est inadmicible que l'on paie pour vous contacter (soit disant client privilège).
Cordialement
Par [email protected] il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé que vous pensiez cela mais nous vous prévenons toujours un mois avant la reconduction de l'abonnement, par mail et avec un message dans votre Espace Client. Cela vous laisse un mois pour nous contacter si vous souhaitez résilier. Pour seulement 29 euros par an, vous bénéficiez de livraisons en express et gratuites sur de nombreux produits signalés sur le site : cela reste tout de même avantageux.

Je me permets de faire suivre votre avis au service clients.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Après de nombreux désagrément une commande sur deux ...

Après de nombreux désagrément une commande sur deux qui arrive complètedepuis presque 1 an alors que je passe des commandes tous les mois, voilà comment CDISCOUNT te remercie, pour moi CDISCOUNT c'est terminé. J'ai arréter mon abonnement CDISCOUNT à volonté. Je passe à la concurrence "AMAZON", je sais pas si ils seront mieux en tout cas ils peuvent pas être pire que CDISCOUNT.

Par ERIC H il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/07/2020
Je crois que vous avez pas compris je ne mettrais plus les pieds sur CDISCOUNT c'est bon jen ai marre car non seulement vous avez pas été capable de livrer les commandes que j'ai passé et pas qu'une fois mais au moins 5 ou 6 fois mais en plus, jamais un geste alors qu'a chaque fois vous m'avez mis dans la panade. donc je sais pas si AMAZON fera mieux en tout il sera difficile de faire pire donc j'ai arrêter mon abonnement CDISCOUNT à volonté et j'ai pris AMAZON Prime. voilà.
Par ERIC H il y a 5 ans

Bonjour,

Visiblement vous avez joué de malchance sur vos commandes et j'en suis désolé, d'autant plus que le service clients est disponible pour vous trouver des solutions en cas de besoin... N'hésitez pas à signaler toute demande directement depuis votre espace client en ligne, ou par téléphone au 3979 ou encore en envoyant un message privé sur Twitter par exemple. Cela permettra au service clients de prendre le relais. 

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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