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Avis CentralePneus.fr du plus récent au plus ancien

pas droit a lerreur

prix attractif, livraison rapide mais aucun droit a lerreur lorsque lon passe commande.
1h apres ma commande je souhaite modifier la taille des pneus : impossible de rentrer en contact avec le sav, jai fais 3 relances de message via luer site au travers de ticket ...rien et 5h apres je recois une confirmation de livraison ...pas souple le site !!!!!

Par Davidst il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020

Bonjour,

Suite à votre erreur de commande, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour imposés par le transporteur. Nous vous proposons d'organiser la reprise ou de nous les renvoyer par vos propres moyens.

Cordialement,

Sara, Équipe Centrale Pneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

Les pneus commandés le 31/102020, ne sont toujours ...

Les pneus commandés le 31/102020, ne sont toujours pas livrés le 16/11/2020

Par Bob il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2020

Cher client,


Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).


Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.


Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.


Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.


Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.


Nous vous remercions de votre compréhension.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

Attention site étranger pas de recours et non conformité des conditions générales de vente. A eviter

Commande passée début septembre
Commande passée début septembre. Pas de livraison, le pneu est perdu semble t’il ! Pas de remboursement alors que les conditions de vente stipule une un remboursement sous 10 jours. Mais structure à l’étranger, alors faites attention avant de commander, préférez une structure basée en france ou une structure fiable !

Par Matocoer il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/09/2020

Cher client,

Nous sommes vraiments désolés pour ces délais.

Nous faisons de notre mieux pour avoir un retour des services concernés que nous relançons sans cesse.

Nous allons revenir au plus vite vers vous,

Cordialement,

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Le voici: FR-0920-02596
Par Matocoer il y a 5 ans

Bonjour,

Pouvez vous me joindre votre numéro de commande afin que je puisse consulter votre dossier 

Cordialement 



Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

Je déconseille ce site j'attend toujours mon remboursement ...

Je déconseille ce site j'attend toujours mon remboursement depuis presque 2 mois pour des pneus que ne sont jamais arriver chez le transporteur qui en de ça a déclarer un litige pour la perte de es pneus!!! et toujours rien reçu sur mon compte et on me dit a chaque fois que ma demande et en cours!! franchement pas pro du tout

Par Nab il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/09/2020
Bonjour ça fait 1 mois que l'on me dit que mon remboursement est en cours !!! Combien de temps vous faut il pour rendre l'argent que vous prenez a vos clients qui ne reçoivent pas leurs commandes je trouve ça inadmissible de ne pas rendre l'argent qui ne vous appartient pas !! Vous croyez que j'ai de l'argent a jeter par les fenêtres !! Je veux que vous me rendiez mon argent moi j'appel ça du vol!!!
Par Nab il y a 5 ans


Bonjour,

Votre dossier est toujours en cours de traitement chez le transporteur.
Ce litige sera soldé par un remboursement. Nous faisons le maximum pour le traiter le plus rapidement possible

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Bonjour mon numéro de commande est FR 092001241 commande passée le 1 septembre
Merci de votre retour
Par Nab il y a 5 ans

Bonjour,
Pouvez vous me joindre votre numero de commande  afin que je puisse consulter votre dossier et vous aidez ? 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

Acheter vos pneus sur d'autres sites

Deuxième commande sur ce site, la première fois ils ont perdue les quatres pneus commander (celon eux faute du transporteur), donc ils ont renvoyé une nouvelle fois les pneus, que j'ai reçu au bout d'un mois.
Depuis une semaine, j'ai passer une nouvelle commande, toujours rien(livraison en 72h). Il y a deux suivis(1 qui ne fonctionne pas), contacté le SAV(pas de numéro de téléphone),donc par mail 3h avant d'avoir une reponse, pour que c'est de faute encore du transporteur.

Par Freedom il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/10/2020

Bonjour,

Pouvez vous me joindre votre numero de commande afin que je consulte sur votre commande. 

Cordialement

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

????????Hallucinant

Commande num A042F80920 passé le 10/09/2020, quelques heures après j'ai annuler la commande :surprise je reçois un mail pour me préparer au pire (vu tout les commentaires sur la centralepneue), la même procédure. Par contre je vous informe que ya un droit de rétractation de 14j et le vendeur est dans l'obligation de vous remboursé sauf des cas précis, (je sais de quoi je parle vu que je suis dans le domaine) Directive du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs : article 9.
Code de la consommation : article L221-20.
Code de la consommation : articles L221-21 et L221-23 
Circulaire du 26 février 2010 concernant les produits alimentaires visés par l'article L443-1 du code de commerce (PDF - 162.0 KB).
J'espère que j'aurais pas une mauvaise expérience avec ce site, et si c'est le cas, ça va parler partout (je sais de quoi je parle).

Par Zinotun351 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/09/2020

Bonjour,

Votre commande a malheureusement déjà été mise en préparation pour expédition. Une fois la marchandise prise en charge par le transporteur, il n'est plus possible de stopper l'expédition.


Vous pouvez cependant refuser la marchandise lorsqu'elle vous sera présentée.
Une fois les articles de retour chez nous, vous serez remboursé sous déduction des frais de retour s'élevant à 25€ par colis.
Vous pouvez également accepter la marchandise et la renvoyer à vos propres frais si vous le désirez. Dans ce cas il vous suffit de nous contacter afin d'obtenir l'adresse de retour et les documents à joindre à vos colis.

Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Regarder le mail que j'ai reçu, moi j'appelle ça PRÉPARER VOUS AU PIRE :
Bonjour,
Nous avons bien enregistré votre commande du 10-09-2020 pour les articles suivants :
BFGoodrich ALL Terrain T/A KO2 265/70 R16 121/118S 10PR, RWL, M+S
Afin d'assurer le bon déroulement de cette commande, nous vous demandons de bien vouloir lire les différentes consignes ci-dessous.
Dans certains cas exceptionnels, tous les produits peuvent ne pas être livrés en même temps.
Concernant les commandes de pneus et accessoires :

BFGoodrich ALL Terrain T/A KO2 265/70 R16 121/118S 10PR, RWL, M+S
Lors de la livraison, assurez-vous que les références des produits soient conformes à votre commande. Si ce n'est pas le cas, signalez l'anomalie au livreur et refusez la livraison.
En cas de livraison incomplète, merci d'indiquer sur le carnet du livreur, le nombre de produits reçus et d'accepter la marchandise.
Concernant le suivi de votre commande :

Les numéros de suivi sont activés au-delà d'un délai minimum de 24/48h. Certaines commandes n'ont pas de numéro de suivi.
Contactez le support SAV si vous n'avez pas reçu votre commande au-delà de 6 jours ouvrés.
Le support SAV est accessible depuis votre compte dans la rubrique "Mon support" à l'adresse suivante : https://www.centralepneus.fr/mon-compte/mes-commandes/
Toutes les questions reçoivent une réponse sous 24H (hors week-end et jours fériés), merci de votre patience.
Par Zinotun351 il y a 5 ans
Je sais d'avance leurs réponse :la commande est déjà clos et cest le transporteur (GLS) qui est en charge maintenant. Ils mettent tt sur le dos du transporteur (ce qui est pas vrai).
Par Zinotun351 il y a 5 ans

Un grand manque de sérieux

Un grand manque de sérieux dans la livraison. Je ne recommande pas ce site. Il a même fallu que je prouve mon adresse pour espérer être intégralement remboursé sans quoi je me retrouvais avec des frais de port (pourtant gratuit a l'origine) déduits du remboursement. C'est honteux, à la limite de l'infraction pénale. Même si les prix sont attractifs je ne commanderais plus jamais sur centralepneus.

Par Pascal il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/08/2020

Bonjour,

Nous sommes désolés de cette erreur due au transporteur, nous allons remonter votre mécontentement à la direction afin d'éviter que cela se reproduise.

Cordialement,


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

CentralePneus.fr fraude

Bonjour,

Le site CentralePneus.fr m'a envoyé deux fois la même commande par erreur et plutôt que de revenir chercher la commande en trop, ceux-ci ont inventé une fausse commande, une facture frauduleuse et m'ont prélevé mon compte illégalement une deuxième fois sans aucune autorisation de ma part.

En plus d'être lent et de répondre à mes messages avec une orthographe lamentable (à l'image de sa qualité donc), le service client n'a rien arrangé et a simplement clos le dossier prétextant que 30 jours se sont passés depuis la commande (en même temps quand on met une ou deux semaines pour répondre à une demande, 30 jours ça passe vite).


Ce site n'hésite donc pas à user de méthodes frauduleuses, je vous déconseille fortement d'acheter chez eux

Par AndyLR il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2020
Vous n'avez répondu à rien du tout. Vous m'avez juste facturé VOTRE erreur et vous m'avez prélevé illégalement sans chercher à me contacter, vous êtes des escrocs incompétents.
Par AndyLR il y a 5 ans

Bonjour,

nous avons repondu à toutes vos demandes. Cependant il n'est plus possible de les reprendres en vu du temps passé. 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
D'ailleurs, c'est assez intéressant de constater que vous supprimez tous les commentaires négatifs de votre site même quand ils disent la vérité sur votre incompétence. S'il y avait très peu de commentaires négatifs, vous n'auriez pas besoin de les modérer.

Quant au fait que vous ne reprenez pas une commande de plus de 30 jours alors que vous avez mis deux semaines pour répondre à mes mails et qu'il s'agit en plus d'une erreur de votre part, cela prouve une fois de plus votre incompétence notoire.
Par AndyLR il y a 5 ans
Oui vous me l'avez déjà envoyé ce mail plein de fautes d'orthographe. Cela ne change rien au fait que vous soyez des escrocs faussaires.
Par AndyLR il y a 5 ans

Bonjour,

Votre commande ayant plus de 30 jours nous ne pouvons plus organiser la reprise.

Vous pouvez conserver les deux pneus, une nouvelle facture avez déjà était créée.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
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Société à FUIRE absolument !!! Sav déplorable, communication ...

Société à FUIRE absolument !!! Sav déplorable, communication médiocre et MENSONGES!
Rappel des faits : commande passée pour une jante , marchandise reçu abîmée car « apparemment «  détériorée pendant le transport ( je précise , je n’ai signé aucun bon de livraison conforme ) je le signal directement à central pneu par mail accompagné bîensur de photos. Cette mascarade dure depuis le 22 mai! Je n’ai eu ni d’échange ni de remboursement. Ils me font croire depuis le 22 mai qu’ils ont ouvert un litige auprès du transporteur, chose totalement fausse ! J’ai contacté GLS ce jour afin de vérifier leur dire et rien n’a été ouvert ! Aucunes réclamation rien , c’est scandaleux ! Ne les croyez pas quand ils vous disent qu’ils attendent un retour du transporteur c’est FAUx ( leur but est que vous baissiez les bras et abandonnez les relances )La société GLS est compétente et transparente, n’hésiter pas à les contacter afin de vérifier si vos dossiers sont en cours . Ils ne respectent pas non plus leur délai de livraison , une fois que vous avez payé ils se fichent de l’acheminement de votre commande et de son état . Ils sont plus occuper à redorer leur image sur internet plutôt que de régler leur litiges . La jante est dans son emballage d’origine et vous attend ! Ainsi que son remboursement !
Commande A0348o 0520
(08/05/2020)

Par Sellin il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/08/2020

Bonjour,

Les reclamations de vos commandes sont en cours de traitement. Merci de patienter. 


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
C'est exactement ca !! Ils ouvrent des litiges, le transporteur ne repond pas soi disant et puis ca reste non cloturé. Ilsencaissent l'argent avant que vous avez vos pneus. Comme ca si jamais il y a un probleme beh c'est pour ta poche. Faut dire chapeau qm. On se fait avoir !!!
Par KSB il y a 5 ans
Je ne sais plus si il faut rire ou pleurer ..... vous avez un culot incroyable ! Les pièces accablantes à votre encontre s’alourdissent dans la constitution de votre dossier ! Je vous ai d’ailleurs envoyer un mail accompagné d’une pièce jointe ( mail de GLS affirmant et détaillant clairement que rien n’a jamais été ouvert !) GLS me la envoyé à ma demande après conversation téléphonique car eu même trouve ça scandaleux que des consommateurs se trouvent dans de tels situation ! Je le répète c’est à vous de régler le pb pas à GLS ! Rendez moi mon argent ! Cette mascarade a assez durée
Par Sellin il y a 5 ans

Bonjour,

Votre réclamation est bien en cours au sujet de votre jante, nous sommes actuellement en contact avec le transporteur pour clôturer votre dossier au plus vite.

Veuillez nous excuser pour cette situation.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Par téléphone j'ose même pas imaginer le baratin :)))
Par KSB il y a 5 ans
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Annulation commande

Après m'être trompé de référence de commande, j'ai fais l'annulation sur le site mais impossible de vous contacter par téléphone.

À ma grande surprise je me vois prélevé or j'ai annulé la commande.

J'attends mon remboursement.

Je trouve pas ça correct de pas avoir une plate-forme téléphonique pour vous joindre.

J'espère ne pas recevoir la commande, le cas échéant je ferai des poursuites et je lâcherai rien.

Commande : A005OR0820

Par Magic237 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020

Bonjour

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, l'annulation des commandes est proposée mais n'est pas garantie.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'annulation mais ce n'est pas toujours possible car les commandes sont traitées automatiquement afin de garantir une livraison la plus rapide possible.

Cordialement,

Sara, Équipe Centrale Pneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

Quel honte j'ai commandé deux pneus depuis le 4juin ...

Quel honte j'ai commandé deux pneus depuis le 4juin et toujours pas reçu ces honteux et pas du tous professionnel...

Par Laurisse il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/07/2020

Bonjour,

Je comprend votre mécontentement sachez que nous mettons tout en oeuvre pour résoudre votre probleme. 

Nous relançons votre dossier 

Cordialement

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Bjr Laurisse,
Prenez contact avec la société GLS , ils sont joignables sans pb par téléphone, vous pourrez hélas constater que vous êtes mené en bateau depuis le début !et qu’aucun dossier de résolution de litige n’aura été ouvert à votre nom par Centralpneu.Tout en sachant que c’est centralpneu le vendeur et c’est donc à cette société de régler le pb directement avec son client et par la suite cette société doit régler son pb avec GLS ultérieurement mais vous n’avez pas à être tributaire de tout ça ! Si je n’ai pas mon remboursement pour ma part d’ici quelques jours je compte engager des poursuites etc ... je vous invites donc à me rejoindre , d’autres consommateurs abusés l’ont déjà fait .
Cordialement
[email protected]
Par Sellin il y a 5 ans
Bonjour comprenait Que vous dites cela que vous allez revenir vers moi mes que les jours passe deux mois ce sont bientôt écoulé et que j'aimerais avoir des nouvelles positif le plus vite possible car cela devient urgent....
Cordialement
Par Laurisse il y a 5 ans

Bonjour,

Nous relançons le transporteur. Nous attendons de leur nouvelle, notre service après vente est sur votre dossier et reviendra vers vous dans les plus brefs délais. 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Bonjour voilà encore des jours de passer sans avoir de nouvelles pour mes pneus j'espère que ce problème va ce ressoudre au plus vite car autrement je vous lancerais des poursuites judiciaires car un erreur et possible mes rembourser moi au moins...
Cordialement
Par Laurisse il y a 5 ans
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3 mois pour un remboursement. Société de droit en Andorre, ...

3 mois pour un remboursement. Société de droit en Andorre, recours possible. Pas de paiement PayPal, pas d'assurance remboursement. FUYEZ

Par Capitaine il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2020

Bonjour,

Nous ne pouvons pas faire de geste commercial. 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Et une offre commerciale pour les 3 mois d'attente depuis votre reprise des pneumatiques au mois d'Avril avec les 25€ de reprise par pneumatique vous me les proposez parce que j'ai toujours 4 pneumatiques a commander...
Par Capitaine il y a 5 ans

Paypal est proposé lors du choix du moyen de paiement 


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Merci d'avoir confirmé, vous êtes bien plus réactif sur le réseau social. Et pour PayPal comment être passé à côté ?
Par Capitaine il y a 5 ans

Bonjour,

Suite à votre erreur de commande nous vous avons remboursé une fois le colis retourné dans notre dépôt. 
Nous proposons le paiement Paypal sur notre site 

Cordialement

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
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Bjr à tous,

Bjr à tous,

En litige avec cette société depuis le 22 mai , oui oui le 22 mai! J’ai reçu une jante abîmé ! Valeur 250€! Je n’ai signé aucun bon de livraison conforme . On me fait croire à une résolution de litige avec le transporteur depuis plusieurs mois !car oui avec central pneu c’est toujours la faute du transporteur ! Je leur ai demandé la semaine dernière le numéro de dossier de litige GLS afin de vérifier leurs dires mais comme par azar on m’a encore répondu par des phrases bateaux inutiles et on ne m’a communiqué bîensur aucun numéro d’ouverture de dossier de litige ! Cette société n’est pas du tout sérieuse et le SAV se moque de vous offrir un service correct ou non , une fois qu’ils empochent votre argent ils se fichent de l’état et l’acheminement de la marchandise .
Commande A0348o0520

Par Sellin il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
J’attends tjr le numéro dossier entre votre société et GLS , c’est difficile apparement de pouvoir prouver votre bonne fois ! Aucune crédibilité
Par Sellin il y a 5 ans

Bonjour,

C'est pourtant le cas, merci de patienter. Nous faisons notre travail. Des relances sont faites sur votre dossier. 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
GLS est également un de mes transporteurs , je suis en relation quotidiennement avec cette société ! communiquer moi le numéro de dossier GLS afin que je vérifie vos dires ! Je n’ai aucune confiance en votre société , c’est complètement impensable que ce litige dure depuis le 22 mai ! Le produit commandé est défectueux, les délais de livraisons non respectés et je dois encore patienter ! Je crois rêver !
Par Sellin il y a 5 ans

Le litiges est bien ouvert malheureusement nous devons attendre la resolution du litige pour faire le nécessaire. Merci de patienter. 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Je pense avoir assez patienter depuis le 22 mai !, j’attends tjr le numéro de dossier de « soit disant ouverture de litige auprès de GLS » bizarrement vous avez du mal à me le communiquer ! Vu que celui ci n’existe sûrement pas ! Ceci explique cela !
Par Sellin il y a 5 ans
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Commande A0348o0520

Bjr à tous ,

Nous sommes le 16 juillet et à ce jour mon litige datant du 22 mai auprès de cette société n’est tjr pas réglé ! Rappel des faits : jante reçu abîmée ( je n’ai signé aucun bon de livraison conforme ) j’ai déclaré le sinistre le jour même. Cette société me fait croire depuis des semaines ( par des mails bateaux ...) qu’un litige aurait été ouvert auprès du transporteur. Le SAV est déplorable , une société correct m’aurait repris et remboursé la marchandise . Cette société a pour habitude si vous lisez d’autre avis internet de se cacher systématiquement derrière leur transporteur. Pourquoi nous client devons nous attendre une soit disant résolution de litige entre cette société et son transporteur ? Nous n’avons pas à être tributaire de cela ! C’est honteux !
Si ce litige ne se règle pas , je laisserai public mon adresse mail et vous invites vous aussi consommateurs abusés à monter un dossier auprès d’une instruction pénale .

Par Sellin il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
Je précise aussi chez internautes , que je tente de communiquer par mail privé également et je n’ai pas de réponses ! par contre quand c’est public là ils répondent !
Vous avez eu donc un exemple concret des mails bateaux qu’ils vous envoi en cas de litige . C’est honteux il y a pas d’autre mots ! Tout en sachant également que vous n’avez aucun numéro pour les joindres et ils ne vous le propose pas bien évidemment !
Par Sellin il y a 5 ans
Arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles ! Je n’attendrais plus désormais ! Vous m’avez laissé + de 15 jours sans nouvelles , vous ne respectez rien! Vous ne répondez que quand c’est public afin de redorer votre image ! Quelle honte ! Je veux vérifier votre ouverture de litige ! Vous m’envoyez le numéro d’ouverture de litige auprès de GLS ( qui est aussi un de mes transporteur Avec qui je traite tous les jours pour rappel ) . Envoyer moi le numéro de litige , je contact GLS je vérifie vos dire , la comédie à assez durée !
[email protected]
Par Sellin il y a 5 ans

Bonjour,

Nous relancons le litige ce jours. Nous reviendrons vers vous au plus vite. 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Commande passer le 5 juillet et toujours rien reçu.
J'ai contacter le SAV mercredi, celui-ci devait donner réponse et toujours pas de nouvelles.
Je me demande si je vais recevoir mes pneus un jour.

Par StephR08 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2020
Erreur du transporteur et lui faire porter la responsabilité de votre manque de suivi est trop facile.
C'est à vous que je passe commande et non pas au transporteur qui est votre sous-traitant et que visiblement vous ne maitriser pas.
Par StephR08 il y a 5 ans

Bonjour,

Nous sommes désolés de cette erreur due au transporteur, nous allons remonter votre mécontentement à la direction afin d'éviter que cela se reproduise.

Cordialement,

Sara, Équipe Centrale Pneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Enfin livrer lundi 13, sans avoir eu de retour du SAV pour le suivi de ma commande.
J'ai reçu le n° de suivi après la livraison.
Très mauvais support avec une communication inexistante.
Par StephR08 il y a 5 ans

Pneus envoyés au mauvais garage à 100 kms de chez moi. ...

Pneus envoyés au mauvais garage à 100 kms de chez moi. J'ai du batailler avec le transporter pour apprendre ca. Contacté SAV Centrale Pneus pour voir comment ils comptent résoudre ca. Beh c'est simple. Ils répondent tout simplement pas. Désolé mais c'est des truands

Par KSB il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/07/2020
Vous me sortez toujours la meme chose et il y a rien qui avance depuis deux mois Le numéro du dossier pour que je puisse moi contacter GLS moi-meme svp ??
Par KSB il y a 5 ans

Bonjour

la réclamation est toujours avec GLS claim department, nous reviendrons vers vous au plus vite.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Le numéro du dossier pour que je puisse moi contacter GLS moi-meme svp ??
Par KSB il y a 5 ans
Bonjour

ce cours de résolution vous en êtes où svp ?? Et j'attends toujours le numéro de dossier ouvert auprès de GLS


Par KSB il y a 5 ans

Bonjour,

Le problème est en cours de résolution, merci de patienter.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Incompétence commerciale totale !

Bjr ,

Demain jeudi 2 juillet , je constate qu’il n’y a toujours pas d’avancée concrète sur notre litige qui date du 22 mai . Un pauvre mail de temps en temps pour m’informer que le dossier est en cours avec le transporteur ( qui a bon dos... ) .
Il faut limite leur apprendre les procédures SAV du transporteur pour que le dossier avance .
Incompétence commerciale totale mais la persévérance paiera !
Commande : FR 0520 17103

Par Sellin il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020

Bonjour,

Malheureusement nous devons attendre la résolution du litige pour donner suite à votre dossier. 
Merci de patienter


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

‌Commande A0348o 0520

‌Bonjour,

Je constate que vous êtes toujours aussi pragmatique et rapide dans la résolution de vos litiges ...
Cela fait un mois lundi que j’ai reçu la jante abîmée et toujours pas de nouvelles .
Votre service est d’une pauvreté absolue ....
Je vais peut-être vous expliquer la démarche à effectuer pour solutionner le problème pour combler vos carences .
Pour faire face à votre lenteur et à votre incompétence , j’ai joint la société GLS au téléphone en lui expliquant ma situation.
Comme déjà écrit dans les mails précédents, GLS m’a bien confirmé que les livreurs avaient ordre de ne pas faire signer de bon de transport pendant la période d’urgence sanitaire .
GLS m’a également indiqué avec franchise que le colis a pu être détérioré pendant le transport et m’a indiqué que c’était à vous d’ouvrir un dossier de litige auprès de leur service SAV .
En conclusion, GLS me confirme que la réception de marchandise ne peut être soumise à une signature et n’engage en aucun cas ma responsabilité.
Ne me répondez surtout plus que le bon de transport a été signé, il me semble avoir été assez clair.
Faites votre boulot correctement et trouvez moi une solution imminente.
Commande: A0348o 0520
Fr: 0520 17103

Par Sellin il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/06/2020

Bonjour,

Notre service après-vente a pris connaissance de votre problème.

Nous contactons le service de transport afin de vous renseigner au plus vite.

Nous demandons l'ouverture de litige. 

Nous revenons vers vous dans les plus bref délais

Cordialement,

Sara, Équipe Centrale Pneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

Site à fuir absolument !

Site à fuir absolument !
Cette société a la grande particularité de se cacher derrière leur société de transport en cas de pb ! Pour ma part jante reçu abîmée ! Je n’ai signé aucun bon de livraison conforme et je l’ai signalé directement après déballage . Ma commande date du 8 mai et à ce jour mon pb n’est tjr pas résolu ... résultat un véhicule est tjr immobilisé ! Mon compte bancaire quand à lui a bien été débité rapidement ! C’est honteux de se retrouver dans une telle situation .
Commande : A0348o0520
Fr 052017103

Par Sellin il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
A part essayer de vous donner une bonne image sur ce genre de forum , apportez une résolution à ce pb qui est le votre je vous rappel . Vos phrases bateau et inutiles ça en devient vraiment ridicule .
Par Sellin il y a 5 ans

Bonjour,

Notre service après vente a pris connaissance de votre problème.

Nous contactons le service de transport afin de vous renseigner au plus vite.

Nous revenons vers vous dans les plus bref délais

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans

Centrale pneu a éviter!

Bonjour jai commandé 2 pneu 2 x Roadhog RGS01 215/55 R16 97W XL , a la place j'ai recu 2 pneu differents!

apres réclamation on manonce quon ne peu rien pour moi car c'est le livreur gls qui s'est tromper je compte appeler mon assistance juridique cette apres midi car je ne peu pas faire monter 2 pneu différents sur un meme essieu c'est interdit!

j'ai recu un pneu roadhog et un pneu hankook , jai les photos des pneus et malgré plusieurs relance au sav on ne peu m’apporter aucune solution ! même pas un remplacement du pneu hankook que je nai jamais commandé c'est honteux!

Par Bybyxx69 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/06/2020

Cher client,


Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).


Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.


Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.


Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.


Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.


Nous vous remercions de votre compréhension.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 ans
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