Présent pour prendre l'oseille et totalement absent pour le service
J'ai acheté une cuisine chez But. Et comme beaucoup de personnes jai décidé de la financer en plusieurs fois.
Mon crédit a été accepté. Pas de problème.
Aujourd'hui je retourne chez But pour poursuivre mon aménagement et decide dacheter un canapé.
Avec mon conjoint on décide d'inclure une partie du financement dans le crédit cuisine. Ce second crédit ne passe pas car nous ne sommes pas éligible à la fameuse carte de crédit. C'est difficilement compréhensible au regard de nos revenus annuels (plus de 100ke).
La responsable But appelle Cetelem. Et obtient l'obtention du paiement en plusieurs fois... Mais Cetelem insisté sur le fait que notre dossier n'est pas complet pour la carte (vive la protection des données personnelles... la RGPD n'entrerait-elle pas en vigueur en 2018? ... La muse en conformité va être dure chez Cetelem!). On nous redemande bulletin de salaire etc et la ventre du canape ne pourra se faire avant 2 semaines... disons un peu qu'on a payé plus de la moitié du canape et que c'est urgent....
Conclusion Cetelem accordé des crédits comme ça lui chante, perd les dossiers des clients et se prend pour une banque privée qui n'accorde ça carte de crédit qu'au client patrimoniaux
Je déconseille cet organisme emprunteur surtout quand on sait que le rangement des dossiers c'est ps trop ça
Bonjour Zoubi Zou,
Je suis très
sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations
que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 8 ans
