reserve suspendu [Résolu]
Bonjour voila j'explique mon mécontentement mercredi 31/05/2017 j'ai fait la demande pour ma réserve disponible part téléphone on m'accepte la réserve disponible en me disant sous 48h un virement cera effectués à ce jour toujours rien je ne suis vraiment content du tout j'estime que c'est une publicité mensongère !! Pouvez-vous m'aider merci
Bonjour Hen67,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Je ne manquerai pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.
Votre crédit renouvelable se trouve ce jour indisponible.
Pour mettre à jour votre dossier je vous invite à contacter notre service client au 0820.00.99.00.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
10 ans client chez vous, pas un seul accroc !
Je fais une demande prêt perso courte durée. Refusée... sans rien écrit d'autre, même pas un numéro de pré dossier.
C'est quoi alors cette fois ? parce que ma femme est d'origine étrangère, c'est de la discrimination ?
J'ai fait une demande de prêt personnel de 600-700 € seulement pour un PC avec 1400 € de revenus environ sans quasiment aucune charge... remboursable en 24 mois. C'est vrai vous risquez gros !!?
Vous vous "foutez" de qui chez Cetelem, sérieusement ?
Et la Pub "mensongère" à la TV, sur internet, ça commence à faire du lourd !!!
De plus, j'ai travaillé à BNP Paribas Lease Group et je me rappelle un peu de vos "méthodes". Si vous voulez vous amuser à ça....
Je veux saisir la médiatrice BNP : Pas de numéro de dossier, bah bien sûr !!!
Donner moi le numéro de ce crédit refusé on ne sait pas pourquoiou envoyer le dossier SVP
Hens 67,
Votre adresse mail m'a permis de vous identifier.
J'ai pu ainsi accéder à votre dossier.
J'ai meme cherché à vous joindre mais votre téléphone bloque les numéros masqués.
Cordialement,
Béatrice de l'equipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Ginoyer Yvon.,
Je suis sincèrement désolée que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.
Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.
Ces
formalités ne reposent sur aucune discrimination particulière. Elles
procèdent uniquement de l'analyse de toutes les données du dossier de
prêt, sans préjuger d’une décision différente qui pourrait être prise
lors d'une nouvelle demande de prêt, en fonction de l'évolution de votre
situation.
Je tiens également à vous confirmer que dans le
cadre de l’étude d’un dossier constitué aux fins d’obtenir un crédit, le
prêteur n’est pas tenu de justifier ses décisions.
Cordialement.
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Laisser un message au moins !!
Ginoyer Yvon,
Voici le numéro de demande de prêt dont vous avez besoin : 42518959235100.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Donc il y a possibilité d'un cas de discrimination et ça, ça coute "cher"...
C'est pas 1e fois que je vous surprend à refuser des crédits sans raisons valables !
C'est purement scandaleux et il y a vraiment de quoi se poser des questions ! A qui prêtez-vous de l'argent ? Je serais curieux de le savoir ? Et je ne crois pas être le seul.
Bonjour Alberola,
Comme convenu lors de notre conversation téléphonique, je vous confirme que les documents ont été renvoyés en date du 02/06/2017 à votre domicile
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Alberola,
Comme convenu lors de notre conversation téléphonique, je vous confirme que les documents ont été renvoyés en date du 02/06/2017 à votre domicile
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Enividul62,
Je viens de vous répondre en privé sur votre autre fil de discussion.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Enividul62,
Je viens de vous répondre en privé sur votre autre fil de discussion.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Enividul62,
Vous aviez envoyé un autre message et ma collègue Béatrice vous a répondu sur ce post là.
Je vous laisse le soin d'en prendre connaissance.
Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Enividul62,
Vous aviez envoyé un autre message et ma collègue Béatrice vous a répondu sur ce post là.
Je vous laisse le soin d'en prendre connaissance.
Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Est ce possible d'avoir des infos par rapport à une réserve suspendue ?
Merci.
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour cuilix,
Votre crédit renouvelable était suspendu car vous ne nous aviez pas retourné le bordereau de reconduction.
Je viens de remettre à jour votre dossier.
Celui-ci sera opérationnel dès demain.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour cuilix,
Votre crédit renouvelable était suspendu car vous ne nous aviez pas retourné le bordereau de reconduction.
Je viens de remettre à jour votre dossier.
Celui-ci sera opérationnel dès demain.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
J'ai fait une demande de virement ce matin. Il interviendra sous combien de temps ?
Bonjour cuilix,
Vous l'avez fait via votre espace client.?
Si C'est le cas , les fonds seront disponibles fin de semaine sur votre compte bancaire.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour cuilix,
Vous l'avez fait via votre espace client.?
Si C'est le cas , les fonds seront disponibles fin de semaine sur votre compte bancaire.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Ça m'a noté que la demandé serait traitée sous 72h, plus le délai de 2 à 4 jours pour le virement. Je trouvais ça long, d'où ma question :)
Comment cela ce fait il que dans le cadre d'un crédit renouvelable, nous nous retrouvons en suspendu? Alors que j'ai encore un peu de disponibilité ! Par avance Merci.
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Corinna,
Suite à votre incident du mois de Novembre votre capital en retard a été reporté. .
A ce jour, il vous reste la somme de 180.05€ à rembourser si vous voulez débloquer votre disponible .
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Corinna,
Suite à votre incident du mois de Novembre votre capital en retard a été reporté. .
A ce jour, il vous reste la somme de 180.05€ à rembourser si vous voulez débloquer votre disponible .
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
il y a 6 ans
Votre crédit renouvelable dispose d'un disponible de 261.02€ à ce jour.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
il y a 6 ans
Votre crédit renouvelable dispose d'un disponible de 261.02€ à ce jour.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
il y a 6 ans
Malheureusement non , cela ne fonctionne pas comme vous le pensez.
J'aimerais vous expliquer le fonctionnement de votre dossier .
Quand puis-je vous contacter ?
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
il y a 6 ans
Malheureusement non , cela ne fonctionne pas comme vous le pensez.
J'aimerais vous expliquer le fonctionnement de votre dossier .
Quand puis-je vous contacter ?
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
il y a 6 ans
Nous essayerons de vous rappeler demain .
Bonne soirée
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
il y a 6 ans
Nous essayerons de vous rappeler demain .
Bonne soirée
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe cetelem
il y a 6 ans
Bonjour Corinna,
Je viens de vous laisser un message téléphonique.
Je vous laisse le soin d'en prendre connaissance.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin au 0820 00 99 00.
Cordialement,
Régis de l'équipe cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Corinna,
Je viens de vous laisser un message téléphonique.
Je vous laisse le soin d'en prendre connaissance.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin au 0820 00 99 00.
Cordialement,
Régis de l'équipe cetelem.
il y a 6 ans
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
j aurais une petite question car ma réserve etant suspendue (je sais la cause on m'a tout bien expliqué) mais ma réserve a diminué sans raison de 261,02 ca passe à 218,17 je comprend pas bien mon numero est le 44636200 merci si vous avez des explications cordialement
Vous recevez les notifications car vous et Patoche61 répondez sur le même fil de discussion.
Concernant votre dossier, l’arrêté de compte viens d'être fait c'est pourquoi le montant disponible est diminué des intérêts et sera augmenté lors du prochain prélèvement.
Je me tiens à votre service
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Vous recevez les notifications car vous et Patoche61 répondez sur le même fil de discussion.
Concernant votre dossier, l’arrêté de compte viens d'être fait c'est pourquoi le montant disponible est diminué des intérêts et sera augmenté lors du prochain prélèvement.
Je me tiens à votre service
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Patoche61,
Je vous ai répondu en message privé.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Patoche61,
Je vous ai répondu en message privé.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Patoche61,
Je suis en train d'analiser votre dossier, je reviens vers vous au plus vite.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Patoche61,
J'ai tenté de vous jondre par téléphone, il faut que nous fassions un point.
Quand seriez-vous disponible?
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Patoche61,
Je suis en train d'analiser votre dossier, je reviens vers vous au plus vite.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Patoche61,
J'ai tenté de vous jondre par téléphone, il faut que nous fassions un point.
Quand seriez-vous disponible?
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
J ai reçu un appel jeudi après midi de la part d un conseiller car mon disponible était suspendu. Nous a avons fait un point tout était rentré dans l ordre er on devait me débloquer mon disponible mais malheureusement celui ci n est toujours pas débloqué. Est ce normal?
Bonjour Patoche61,
Je viens de transmettre votre message au service qui gère actuellement votre dossier.
Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Patoche61,
Je viens de transmettre votre message au service qui gère actuellement votre dossier.
Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Patoche61,
Voter crédit renouvelable est à nouveau disponible.
Bien sincèrement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour 939 Fendt,
Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.
Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.
Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.
Dans cette attente,
Cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Bonjour 939 Fendt,
Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.
Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.
Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.
Dans cette attente,
Cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
cordialement
Bonjour Corinna,
Après vérifications, je ne vois pas de prélèvements revenus impayés sur vos différents prêts en cours.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Corinna,
Après vérifications, je ne vois pas de prélèvements revenus impayés sur vos différents prêts en cours.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Corinna,
Je vous confirme le rejet du dernier prélèvement.
Celui-ci sera régularisé par un nouveau prélèvement le 18/05 majoré des indemnités de retard.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
J'aimerais comprendre pourquoi ma réserve est suspendue? je paye toujours mes échéances.
Merci de votre retour rapide
Après vérifications, suite à la mise à jour de votre adresse, je vous confirme que votre réserve est disponible.
Cordialement,
Régis de l'équipe cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour Corinna,
Je vous confirme le rejet du dernier prélèvement.
Celui-ci sera régularisé par un nouveau prélèvement le 18/05 majoré des indemnités de retard.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
Après vérifications, suite à la mise à jour de votre adresse, je vous confirme que votre réserve est disponible.
Cordialement,
Régis de l'équipe cetelem.
il y a 6 ans
Bonjour noux,
Après vérifications, votre crédit renouvelable est suspendu temporairement car vous n'avez pas retourné le bordereau de reconduction.
Veuillez contacter un de nos conseillers au 0820 00 99 00 afin de procéder à la mise à jour de vos informations personnelles.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour noux,
Après vérifications, votre crédit renouvelable est suspendu temporairement car vous n'avez pas retourné le bordereau de reconduction.
Veuillez contacter un de nos conseillers au 0820 00 99 00 afin de procéder à la mise à jour de vos informations personnelles.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour Corinna,
Je viens de faire le nécessaire concernant vos dossiers.
Une solution vous a donc été apportée , vos retards ont été reportés en fin de crédit.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour Corinna,
Je viens de faire le nécessaire concernant vos dossiers.
Une solution vous a donc été apportée , vos retards ont été reportés en fin de crédit.
Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Merci
J'ai un retard de paiement le mois derniers sur mon crédit renouvelable que j'ai effectivement régularise ce mois ci en plus des prélèvements automatique des échéances du mois de décembre..
Ma réserve disponible est suspendu comment ce fait il ?
Et quand le déblocage ce fera il ?
Cordialement
Bonnes fetes de fin d'année
