Avis Cetelem France de ses clients

Bonjour Court ziggy,

Je suis sensible à votre message.

J’ai retrouvé votre dossier grâce à votre adresse mail et il est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné.

Je vous souhaite une excellente journée.

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Laetitia Meloteau,

Je suis sensible à votre message.

J’ai retrouvé votre dossier grâce à votre adresse mail et il est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné.

Je vous souhaite une excellente journée.

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Bonjour BERRADA.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous prenons en compte votre avis qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez même nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin d'échanger avec vous.

Je vous souhaite une agréable journée.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Miere.

Je vous remercie de partager votre expérience positive.

Nous restons à votre disposition sur nos pages officielles Facebook et Messenger Cetelem France et Twitter Cetelem France.

Je vous souhaite une agréable journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Armando ,

Merci pour cette belle note !.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Bonne journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Bonjour Moi,

J'ai lu avec attention votre message.

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

 Sachez que nous 

Bonne journée.

Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Bonjour David,

Je suis sensible à votre message.

J’ai retrouvé votre dossier grâce à votre adresse mail et il est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné

Je vous souhaite une excellente journée.

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Chaussade,

Je suis sensible à votre message.

J’ai retrouvé votre dossier grâce à votre adresse mail et il est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné

Je vous souhaite une excellente journée.

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Novosad ,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle de journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Bonjour Barbe.

Je suis navré de lire votre message.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter avec vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de faire le point sur votre commande.
Une réponse vous sera apportée immédiatement.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Barbe.

Je suis navré de lire votre message.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter avec vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de faire le point sur votre commande.
Une réponse vous sera apportée immédiatement.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Mend,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem

Bonjour Elo,

Je suis sensible à votre message.

Votre dossier est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné

Je vous souhaite une excellente journée.

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Talamoni, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée, Julie de l’équipe Cetelem

Bonjour Enzo patin,

J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.

Il est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Hasna de l'équipe Cetelem.

Bonjour Chikaoui, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle fin de journée, Emilie de l’équipe Cetelem

Bonjour Selve.

Je suis sensible à votre message.
Un de nos conseillers à pris en charge votre demande publiée sur notre Facebook Messenger Cetelem France et a transmis votre message pour un traitement prioritaire.

Votre dossier est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Nabile Gamri,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je transmets votre message au service en charge de l'étude des prêts pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Je reste à votre disposition,
Emilie de l'équipe Cetelem

M. Robledo,

Après vérifications, votre dossier est sans intérêts.
Nous vous avons remboursé 2 fois 84.74€ soit 169.48€ alors que nous devions vous rembourser 168.94€.
Par conséquent, nous vous avons même viré quelques centimes en plus (0.54€).
Nous avons régularisé votre dossier comme il se devait.

Vous pouvez vérifier de votre côté, entre avril et août, vous avez réglé la somme de 592.64€ au lieu de 423.70€ (5 échéances à 84.74€). Ce qui faisait un trop-perçu de 168.94€.
Vous avez reçu un remboursement de 169.48€ sous forme de 2 virements.
Les indemnités de retard facturées à tort ont bien été annulées.
Comme nous vous avons remboursé 0.54€ en trop, le montant restant à devoir à ce jour est de 424.24€ au lieu de 423.70€ puisque vous êtes à la moitié de votre durée de remboursement (5 échéances réglées sur 10).

J'espère avoir répondu à toutes vos interrogations.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Robledo,

Je vous invite à ce moment là à passer en message privé sur Custplace pour plus de confidentialité. 

A de suite.
Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Bonjour Ahmed Yalaoui, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Julie de l’équipe Cetelem