Quel manque de sérieux

Donner un accord de principe, réceptionner le dossier complet, dire au client qu'il est incomplet, rappeler à plusieurs reprises car c'est appréciable pour un achat automobile urgent de savoir où le dossier en est, avoir des informations contradictoires systématiquement, courir derrière les informations, tout ça pour un client existant et au taux de 4.7... 10 jours après pas de retour... une étude qui met plus de 6 jours (pour le moment) pour vérifier un bulletin de salaire , une pièce d identité et un justificatif de domicile... des NULS voilà comment perdre un client... JE NE VOUS RECOMMANDE PAS!

Par Raph57000 il y a 7 ans

Bonjour Raph57000,

J'ai le plaisir de vous informer que votre demande de crédit est acceptée.

Mon service engagement à tenté de vous joindre pour savoir si vous souhaitez maintenir votre demande ou bien l'annulée.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Je suis parti à l’étranger pour les fêtes’et ne pourrai rencontrer ma charge de clientèle qu’à mon retour le 27. malheureusement ! Mon plaisir d achat c est transformé en l inverse ... votre prestation pourtant satisfaisant les autres fois est cette fois très décevante ... merci de votre retour

Par Raph57000 il y a 7 ans

Bonjour Raph57000,

Je suis navrée de vous lire et du déroulement de votre demande de prêt.

Je me rapproche ce jour du service pour connaitre l'état d'avancement de votre dossier.

Avez-vous eu une réponse favorable de votre banque lors de votre rendez-vous d'hier ?

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Solder mon dossier

Je voulais solder mon dossier...et mon chèque n est toujours pas encaisser ...et en plus on me retire les mensualité...se n est pas sérieux du tout.cette boite de Cetelem.sa pour prendre l argent vous êtes la....soyez un peu plus sérieux dans votre travail...je ne ferais pas de publicité pour Cetelem....encore moins affaire à vous...

Par Evelyne Cajor il y a 7 ans

Bonjour Evelyne Cajor,

Pour que je puisse vous porter assistance, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

usurpation d'identité

Bonjour, je suis victime d'une usurpation d'identité et une personne a pris un crédit chez CETELEM en mon nom. Après avoir contacté votre service client, j'ai adressé comme cela m'était demandé une copie de mon dépot de plainte et une attestation sur l'honneur de ne pas être à l'origine de ce crédit. Je n'ai eu aucune réponse. Souhaitant contracter un prêt pour acheter ma maison, je viens de constater que CETELEM m'a fiché Banque de France. Mes démarches pour sortir de ce calvaire se sont soldé de la part du service après vente par " Monsieur, on va attendre la fin de la procédure judiciaire". Nous savons tous que compte tenu du nombre de dossiers d'usurpation d'identité, cette procédure n'ira jamais à son terme, voire ne sera jamais entamée.
J'ai respecté mes engagements en fournissant les papiers demandés, j'attends de CETELEM qu'elle en fasse autant. Puis-je espéré ce professionnalisme qui doit d'abord se traduire par un défichage?

Par JPhM il y a 7 ans

Bonjour,

je vous ai envoyé mon adresse mail dés que j'ai reçu cette première réponse.cordialement,

Par JPhM il y a 7 ans

JphM,

Malheureusement, votre e-mail n'est pas renseigné dans notre base de données et ne permet pas d'accéder à votre dossier.

C'est pour cette raison qu'il me faudrait vos coordonnées ( nom/prénom et votre date de naissance) en message privé.

Dans l'attente de votre retour.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Clément de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Prélèvement vivassistance

Nous n'avions pas signé les pages concernant vivassistance car nous ne voulions pas y souscrire, or Cetelem nous préleve quand même les 9,90€!!!!! C'est inadmissible, pas de signature=pas de souscription !!!

Par Aurelie Damoiseau il y a 7 ans

Bonjour Aurelie Damoiseau,

J'ai pris bonne note de votre message et afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

qualité contact et accueil des coseillers

après avoir réalisé une simulation pour une somme de 8000 €, alors que je n'avais pas émis ce souhait j'ai été contacté par une conseillère, le jeudi 30/11, à 10h43 n°+3312017. cette dernière me présentait ses offres. Quand j'ai voulu l'interrompre pour lui expliquer mon point de vue, elle a changé de ton , s'est montrée désagréable et m'a raccroché au nez sans que j'aie eu le temps de m'exprimer. je trouve ce comportement inacceptable de la part d'une conseillère ayant contact avec le public. surtout que c'est elle qui m'a contacté de sa propre initiative. quand je vois le milieu concurrentiel dans lequel vous évoluez, les efforts publicitaires que vous déployez, je trouve dommageable, que tout cela soit réduit à néant par certains collaborateurs indélicats et manquant de psychologie professionnelle.

Par monomoto il y a 8 ans

je vous remercie d'avoir pris e compte mes remarques

Par monomoto il y a 8 ans

Bonjour monomoto,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je vous remercie de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Racisme

Je suis en CDI plusieurs demande refusé je sais pas ou pourquoi même les services cetelem donne pas la réponse pourquoi recevoir identifie mot passe pour recevoir de demande refusé noir c'est noir

Par Sidoni3 il y a 8 ans

Bonjour Sidoni3,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Contrat

Bonjour j'ai un crédit auto chez vous depuis janvier 2015, j'ai essayé plusieurs fois d'avoir mon contrat ( ils m'ont accordé le crédit et ne m'ont jamais donné le contrat) mais personnes ne veux me le donner ni mes identifiants ni mes mots de passe. Que dois-je faire?

Par Sandrine Gaël il y a 8 ans

Bonjour Sandrine Gaël,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

HORRIBLE A FUIRE

HORRIBLE service client on se fais insulté par les téléconseillers dommage que je les vois pas c'est mieux pour eux

chaque fois que j'apelle on m'insulte et me raccroche au nez
personne de compétant pour répondre a mes questions on me dit en effet on ne sais pas quoi vous dire vous inquiétez pas un responsable vous rapel
a aujourd"hui j'attend encore !!!

je rapel et encore on coupe au nez

service a fuire de toute urgence je vais aller portez plainte et voir 60 millions de consommateur .

Par AMELc il y a 8 ans

Bonjour

Je viens de répondre sur votre autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

HORRIBLE A FUIRE

HORRIBLE service client on se fais insulté par les téléconseillers dommage que je les vois pas c'est mieux pour eux

chaque fois que j'apelle on m'insulte et me raccroche au nez
personne de compétant pour répondre a mes questions on me dit en effet on ne sais pas quoi vous dire vous inquiétez pas un responsable vous rapel
a aujourd"hui j'attend encore !!!

je rapel et encore on coupe au nez

service a fuire de toute urgence je vais aller portez plainte et voir 60 millions de consommateur .

Par AMELc il y a 8 ans

quand vous voulez

Par AMELc il y a 8 ans

Au moment d'envoyer votre mail vous avez un "onglet privé" à sélectionner.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonsoir,

eh bien je vous rassure pour ma part c'est pas le cas !!!
je suis hyper décu de vos service je n'ai jamais de réponse.

comment vous communiquer en privé mes coordonnées ?

eh bien j'espere que vous allez faire le nécessaire et surtour m"apporter une solution personnalisée.

CORDIALEMENT
AMEL

Par AMELc il y a 8 ans

Bonjour AMELc,

Je suis sincèrement étonnée de vos propos dans la mesure où Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients .

Soyez assuré que je ne manquerai pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.

Pouvez-vous me communiquer en privé vos coordonnées afin que je puisse accéder à votre dossier et vous apporter une solution personnalisée.

Dans cette attente,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

demande crédit

Bonjour suite à votre réponse refusé à une couple avec 2 cdi , je vous demande de me envoie tous les documents que je vous envoie. Identifiant. 2356664466 .merci

Par Jose Gonçalves il y a 8 ans

Bonjour Jose Gonçalves,

Je suis navrée que votre projet n'ait pu aboutir avec notre société.

Tous les documents originaux vous sont renvoyés , tous les documents photocopiés sont détruits automatiquement après un refus .

Bien Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Rétractation

Bonjour
J ai envoyer hier en AR ma rétractation d un crédit pris chez vous le 16/11, crédit dont je n’en veux surtout pas. Allez vous me prévenir de la bonne prise en compte de ma rétractation ?
Merci

Par Yannick95 il y a 8 ans

Bonjour Yannick95,

Votre dossier est annulé ce jour .

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour Yannick95,

Je relance ce jour le service pour vous informer de la bonne prise en compte de votre demande.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour j attend toujours une réponse de vos services

Par Yannick95 il y a 8 ans

Bonjour Yannick95,

Je transmets votre message à notre service distribution qui va s'occuper de traiter votre demande dès réception de votre bordereau de rétractation.

Une réponse vous sera apportée dès le traitement effectué.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Incomprehensible CETELM

Bonjour,
Après une demande de prêt auprès de CETELEM chez qui j'ai déjà effectué deux crédits remboursés sans problème (bon client quoi!) celui ci m'a été refusé malgré un ratio revenu/endettement inférieur à 25% (je parle si j'avais obtenu le crédit CETELEM).Mon ratio actuel étant 0%.
Ce malgré plusieurs échange téléphonique avec un conseiller et des documents complémentaires plus que favorable. Mais coincé par les délais de réponses de CETELEM j'ai décidé de régler moi même mon véhicule sans attendre leur accord me disant, pas de soucis avec mes revenus et mon historique client mon crédit sera accepté. Quelle erreur, Refus du prêt hier sans autre explication car du coup ayant été honnête je leur ai dit que j'avais avancé les fonds sans quoi le véhicule me passais sous le nez, ils m'ont répondu " ah alors ce n'est plus un prêt voiture, c'est un prêt trésorerie , taux supérieur !"
CETELEM a éviter en priorité passez par votre banque ce sera plus pratique (ou FRANFINANCE SOFINCO et cie), car même bon client il vous refuse les prêts .

Par jacques35150 il y a 8 ans

J'ai obtenu mon prêt en 24 H à ma banque. CETELEM si vous êtes pauvre il vous accepte car il font du blé sur votre dos sinon non car vous ne leur rapportez rien.

Par jacques35150 il y a 8 ans

Bonjour jacques35150,

Je suis sensible à votre dernier message et je tiens juste à préciser que Cetelem, marque commerciale principale de BNP Paribas Personal Finance, s’engage à promouvoir le développement d’un crédit responsable, avec une vision à la fois simple et exigeante : favoriser l’accès au crédit du plus grand nombre tout en luttant contre le surendettement.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

bien sur 4000 de revenu et 900 euros de remboursement cela ne passe pas normal... incapable CETELEM

Par jacques35150 il y a 8 ans

Bonjour jacques35150,

Je suis navrée que votre projet n'ait pu aboutir auprès de notre société.

Sachez qu'une étude attentive de votre dossier a été faite et malheureusement nous n'avons pu donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour pour mon crédit renouvelable est bloqué

Pourquoi mon crédit renouvelable est bloqué je comprend pas

Par Manzell Liah il y a 8 ans

Bonjour Manzell Liah,

Pour des raison de confidentialité je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Gros problème Cetelem

Madame, monsieur,
Je suis très déçu par vos services ! En effet j'ai effectué une demande de credit le 1/11/2017 en cochant bien la case pour réduire le délai légal pour la réception du virement a 7jours.
Mon dossier est accepter le 4/11/2017 et je reçois un sms confirmant la bonne nouvelle.
Jusque là tout va bien...

Le 12/11 toujours pas de virement, le 13/11 non plus, 14/11 non plus et je n'ai toujours pas de virement en cours .
J’avais acces depuis mon compte Cetelem a m’a demande de prêt pendant 5 jours , lorsque je me connecte aujourd’hui le prêt n’y apparaît plus et le comble c’est que je recois un mail hier le 13/11 indiquant que cetelem est toujours en attente de mon dossier donc comment faire ?
Je suis extrêmement déçu pour vos services et ne manquerai pas de faire de la mauvaise pub en votre faveur.
Cordialement.

Par Samir Ben il y a 8 ans

Bonjour samir Ben,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Présent pour prendre l'oseille et totalement absent pour le service

J'ai acheté une cuisine chez But. Et comme beaucoup de personnes jai décidé de la financer en plusieurs fois.
Mon crédit a été accepté. Pas de problème.
Aujourd'hui je retourne chez But pour poursuivre mon aménagement et decide dacheter un canapé.
Avec mon conjoint on décide d'inclure une partie du financement dans le crédit cuisine. Ce second crédit ne passe pas car nous ne sommes pas éligible à la fameuse carte de crédit. C'est difficilement compréhensible au regard de nos revenus annuels (plus de 100ke).
La responsable But appelle Cetelem. Et obtient l'obtention du paiement en plusieurs fois... Mais Cetelem insisté sur le fait que notre dossier n'est pas complet pour la carte (vive la protection des données personnelles... la RGPD n'entrerait-elle pas en vigueur en 2018? ... La muse en conformité va être dure chez Cetelem!). On nous redemande bulletin de salaire etc et la ventre du canape ne pourra se faire avant 2 semaines... disons un peu qu'on a payé plus de la moitié du canape et que c'est urgent....

Conclusion Cetelem accordé des crédits comme ça lui chante, perd les dossiers des clients et se prend pour une banque privée qui n'accorde ça carte de crédit qu'au client patrimoniaux

Je déconseille cet organisme emprunteur surtout quand on sait que le rangement des dossiers c'est ps trop ça

Par Zoubi Zou il y a 8 ans

Bonjour Zoubi Zou,

Je suis très sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

La peste ou Cetelem ? Choisir la peste !

Bonjour,
Je vais vous faire part de ma mauvaise expérience avec Cetelem qui est pour moi aujourd'hui une entreprise aux pratiques douteuses.
J'ai appris il y a un peu plus d'1 mois que j'avais 1 contrat Cetelem à mon nom alors que ...
1. Je m'étais rectractée dans les délais en contactant le service client
2. Que malgré ma rétraction j'ai été prélevé de près de 800€ en 2 fois
3. Cetelem ayant eu un de mes proches au téléphone qui a BIEN précisé que ce n'était pas MOI au bout de la ligne, en a profité pour lui faire souscrire un contrat en mon nom en indiquant qu'il fallait absolument accepter pour couvrir l'achat que je souhaitais initialement faire ????!!!!! Usurpation d'identité ?! Vente forcée?! Manipulation?! C'est donc ça qu'on apprend aux commerciaux ?!
4. J'ai passé près de 10h au téléphone à expliquer la situation auprès d'un service client d'une profonde incompétence. J'ai fournis mes relevés de compte qui prouvent que Cetelem a perçu la somme de 800€. J'ai écris plusieurs emails.... et malgré cela après 1 mois... les seules nouvelles que j'ai de la part de Cetelem sont ...
- des relances pour une somme qui a déjà été prélevée de mon compte!!! 800€
- une confirmation qui me dit que " L'inscription au Fichier des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers géré
par la Banque de France est maintenant engagée."

Au vu du manque de sérieux des commerciaux et du service client ainsi que l'absence d'éthique de Cetelem... entre la peste et Cetelem, je vous conseille de choisir Cetelem.

Par Maya54 il y a 8 ans

Bonjour Maya54,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Sachez que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Fichage

Suite au fichage interne chez cetelem je ne peux plus faire de demande de crédit alors que je n est jamais loupé de remboursement

Par Ju Ly il y a 8 ans

Bonjour Ju Ly,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Fichage interne

Suite au fichage interne chez cetelem je ne peux plus faire de demande de crédit alors que je n est jamais loupé de remboursement

Par Ju Ly il y a 8 ans

Bonjour Ju Ly,

Dans ces conditions je ne peux malheureusement pas vous aider.

Sachez que nous restons à votre service.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Non vous allez me répondre la même chose qu'à chaque fois au point de vu de votre situation personnel et budgétaire se n est pas possible alors que vous connaissant pas ma situation j ai les boules mais c comme sa un fichage interne alors que j ai tjrs payé en faites il être mauvaise payeur !!

Par Ju Ly il y a 8 ans

Bonjour Ju Ly,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Encore une fois de plus!!

Encore une fois je viens me plaindre de Cetelem.
J'ai acheté un lit en Juillet 2017 chez conforama paiement en 10 fois sans frais.(177€/mois)
Ma premiere mensualité est donc au mois d'août 2017.
Bonne élève, le 05/08, je vais sur mon compte en ligne et je règle par CB ma premiere mensualite(177€) le lendemain, cetelem me prélève 177€.
Étonnée j appelle CETELEM(évidement chez confo on m'avait expliqué qu'il fallait que je réglé par cb tous les mois sur mon espace client cetelem)
Un conseiller me dit que ce n'est pas grave, la mensualité trop perçue comptera pour le mois suivant et me dit de faire opposition à mon prélèvement ( frais bancaire pour ma pomme of course) pour Septembre.
Courant Septembre, cetelem présente par deux fois le prélèvement!!!
Et comme celui ci est rejeté,me prend au passage 20 € de frais ... ALors même que je ne suis pas en retard dans mes remboursements.
Inquiète tout de même, je refais fin Septembre ( suite à un courrier cetelem)un versement par CB de 300€, je suis donc en avance de tresories puisque les 300€ couvrent la mensualité d'octobre( paye donc en avance) et les trois quarts de Novembre. Bien entendu, le nombre de mensualité sur mon espace client ne bouge pas ni le montant de mes mensualités non plus. J'ai déjà eu un conseiller cetelem qui me dit que cela va être régularisé et que mon prochain prélèvement sera au mois de Novembre du quart restant de la mensualité de Novembre
Et la je reçois encore un refus de prélèvement deux fois au mois d'octobre mais cette fois ci ma banque me prend 40€ de frais.
Je vais donc faire appel à mon avocat.
Je suis en avance de trésorerie, et je reçois des refus de prélèvements considérés comme des impayés!!!!!!!!!
Je me prends des frais de cetelem et de ma banque tout ça parce que cetelem n'a aucun service client compétent .
C'est tout simplement du racket!

Par Virginie75008 il y a 8 ans

J ai changé de banque fait la modification sur l espace internet pas de changement le prelevement se fait dans 6 jours le compte est fermé et j ai régler ma mensualite par cb est il possible d annuler le prelevement comme j ai payé par cb

Par Pipoune33 il y a 7 ans

Bonjour

Suite à notre conversation téléphonique ce jour , j'attends les documents demandés pour faire le necessaire sur votre dossier.

Dans cette attente ,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Virginie 75008,

Nous attendons votre courrier.

Concernant votre crédit renouvelable , je me tourne vers le service concerné et reviens vers vous dès que j'ai un retour

Cordialmeent,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour je viens de vous envoyer les papiers concernant les frais engendrés
Pourriez vous faire le nécessaire concernant la suspension de mon crédit renouvable?
Bien à vous

Par Virginie75008 il y a 8 ans

Bonjour Virginie 75008

Lors de l'entretien téléphonique de tout à l’heure, il a été convenu que :

- Vous devez faire opposition à votre prélèvement du 12/11 d’un montant de 177.25e .

En effet, nous vous aurions communiqué un mauvais montant de prélèvement; de ce fait, vous n’avez pas pu anticiper ce prélèvement dans votre budget. Nous vous remercions donc de le faire rejeter par votre banque afin de remettre votre dossier à jour.

- Dans un second temps, nous reporterons ce prélèvement rejeté à la fin de votre crédit. Mon responsable suit votre dossier, cependant n’hésitez pas à le contacter en cas de besoin

- L’objectif est de reprendre les remboursements par prélèvement de 177.25e à compter du 12 Décembre

- Enfin je vous remercie de nous faire parvenir vos relevés de compte bancaire ou apparaissent les frais d’opposition aux prélèvements CETELEM.

A réception nous prendrons les frais d’opposition à notre charge.

Nous restons à votre disposition,

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Ma prochaine échéance doit être de 58€ et non de 177!!!
Comme je vous l'ai expliqué!
D'ailleurs vous avez tenté de les prélever au mois d'octobre ces 58€!
Je vous transmets la totalité des frais qu'à engendrer vos différents discours!

Par Virginie75008 il y a 8 ans

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malhonnete menteur et mal poli rien que ca !!!

suite a un retard de paiement une solution m a ete proposee apres paiement du montant de l accord j apprends 3 joours apres qu en fait seulement une partie va etre mise en place que le reste n est plus possible
quel serieux alors que c est vous qui m avez propose cette solution a 2 reprises !!!!
voila maintenant 1 semaine que je vous ai payer la somme reclamee et je mesuis rendue compte sur mon compte internet qu enfait vous avez juste pris mon argent et n avez rien fait de ce qui avait ete convenu
et pour couronner le tout au telephone j ai le droit d avoir des personnes mal polis ou qui vous disent c est comme ca vous n aviez qu a pas avoir du retard

comment etre si malhonnete !!!! fuiez les !!!!

Par sanscommmentaire il y a 8 ans

Bonjour sanscommmentaire,

Je viens de prendre connaissance de votre post et suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Je vous porpose que nous fassions un point ensemble sur votre dossier.

Pour cela pourriez-vous m'adresser en message privé vos nom/prénom, date de naissance et numéro de dossier?

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

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HORRIBLE A FUIRE

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Incomprehensible CETELM

Bonjour pour mon crédit renouvelable est bloqué

Gros problème Cetelem

Présent pour prendre l'oseille et totalement absent pour le service

La peste ou Cetelem ? Choisir la peste !

Fichage

Fichage interne

Encore une fois de plus!!

malhonnete menteur et mal poli rien que ca !!!

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

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