J’ai déjà demander plusieurs fois sans jamais avoir ...
J’ai déjà demander plusieurs fois sans jamais avoir reçu
J’aimerai recevoir un tableau d’amortissement de mon prêt
Date d'expérience le 04/03/2021
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Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
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J’ai déjà demander plusieurs fois sans jamais avoir reçu
J’aimerai recevoir un tableau d’amortissement de mon prêt
Demande de tableau d amortissement jamais reçu malgré appel et courriers
Bonjour,
Après acceptation de ma demande de crédit, le virement a était effectué le vendredi 29 janvier, je laisse passé une semaine et toujours rien sur mon compte malgré qu'il faut 3 jours ouvré pour recevoir la somme. J'appel donc lundi 8 janvier pour avoir le pourquoi du comment. Mon appel a été traité rapidement en m'expliquant un "beug informatique" et qu'un nouveau virement est effectué sous 48h hors encore une fois au bout de 4 jours RIEN ! Je rappel donc du vendredi 12 février en me répondant qu'une "anomalie du dossier" et qu'une nouvelle fois un virement est fait pour l'avoir du mardi. Du mardi toujours rien mais je reçoit un mail comme quoi un nouveau virement est effectué... Hors sans surprise du vendredi 19 février je n'ai toujours rien... Je rappel en étant un peu moins patient dans mes paroles et on me répond toujours et encore la même chose, "anomalie, beug internet ". Un nouveau virement est donc fait pour mardi. Je leur est dit dernière chance avant que j'aille ailleurs ! Vraiment dommage car mon premier crédit chez cetelem est passé et rembourser sans aucun problème.
Très déçu !
je suis victime de harcèlement de la part du service recouvrement de cetelem qui refuse de me passer le service client. J'aimerai rentrer en contact avec le service client de cetelem
Bonjour j ai fai un demande cetelem de prêt j ai tout signer tout envoyer j ai reçu un e-mail comme quoi ils ont bien tout reçu mais je n ai jamais reçu d identifiant et de mot de passe personne ne me renseigne je ne comprend pas
Harcèle sachez que vous devez déposer plainte pour harcèlement comme le stipule l article 222-16 du. Code pénal
Chose que j ai fait contre le service recouvrement de cetelem
Bonjour
Voilà j’ai impayé je suis consciente que ceci est de mon fait
Par contre ce que je déplore c est que je suis harcelée par le service recouvrement de Lille notamment par une certaine madame Defrenne je cite son nom car des personnes ont sûrement le même interlocuteur celle ci nous intimide jusque sur notre lieux de travail
Je n’ai jamais été aussi rabaissé alors je dit bien être consciente de mon impayé mais un peu de compassion empathie serait bien surtout que J’ai fait appel à un échelonnement amiable
Je souhaite une belle continuation à cette dame
J'ai acheté un lit chez BUT. Je voulais simplement pouvoir l'emmener jusque chez moi.
On me propose une carte de fidélité. Pourquoi pas.
Me voilà maintenant accrochee à un credit à la consommation CETELEM.
Je n'ai rien demandé, même pas réclamé un paiement en plusieurs fois.
Je trouve cette technique plus que frauduleuse. Un credit à la consommation sans possibilité de s'en défaire? Comment faire? Un appel à 60 millions de consommateurs?
Bonjour je n'est toujours aucune réponse pour le crédit auto finaliser samedi 23 janvier 2021. Nous sommes le 27 sa fait bien 3 jours ouvrés et toujours rien je ne comprends pas
Je ne parviens pas à me connecter sur mon espace client alors que jai renseigné mon identifiant et mot de passe
Trop perçu
Bonjour
A mon tout aussi hier après midi suite à un achat de 1500€ ....
J'ai effectué hier soir la rétractation via internet et me tends ce matin chez but pour éclaircir tout ça
j'essaye depuis le 23 novembre de supprimer une assurance sur un prêt sans succès alors que nous sommes le 15 janvier. Ils ne répondent pas à vos mails et sont injoignables au téléphone. Quand vous les avez ils sont incapables de vous guider correctement dans vos démarches et d'une amabilité douteuse.
DE VRAIS INCAPABLES
Service client?? Non mais c'est une catastrophe....Actuellement je suis en ligne, après avoir patienté, une personne décroche et me demande d'attendre.....Ca fait exactement 18 minutes qu'elle m'a demandé d'attendre...CETELEM a du mal a rembourser les personnes qu'ils ont trop prélevés, c'est la 3eme fois que je les relance..
PLUS JAMAIS AVEC CETELEM
Bonjour. Le vendeur de But Brioude m'a proposé le 26 /10/2020 le financement de ma cuisine (soit 4400€ ) en 30 fois gratuit après l'accord du responsable Cetelem de la Haute-Loire. Je devrais donc logiquement rembourser 146,67€/mois en 30 fois , soit : 146,67€ X 30 Fois = 4400,1€ A ce jour ma 1er mensualité du 07/12/2020 s'élevait à 175,60€ ???
Après avoir été mis en relation depuis le magasin But avec le responsable Cetelem de la Haute-Loire le 03/12/2020 , celui-ci m'avait affirmé que mes prochaines échéances seraient bien de 146,67€ comme convenu avec But Brioude et Cetelem.
Pour info, ma prochaine mensualité sera de 160,70€ le 06/01/2021 malgré la résiliation de l'assurance (AR reçu le 02/11/2020),???
Donc 160,70€ X 29 fois + 175,60€ de la 1er échéance = 4835,9€
J'ai donc contacté une nouvelle fois le Service clients de Cetelem, la conseillère devait me faire rappeler, j'attends toujours un appel sérieux, non pas un appel me demandant de recontacter CETELEM ou me disant qu'on avait essayé de me joindre ( alors que lorsque je décroche, immédiatement la communication est coupée ...) Malgré toutes mes tentatives par téléphone au service clients de Cetelem et plusieurs mails envoyés, pour faire régulariser cette situation je n'ai toujours pas réponses.
Petit calcul : 4835,9€ - 4400,1€ = 435,8€ GRATUIT POUR CETELEM
CE N'EST PAS SERIEUX. LE PAIEMENT EN 30 FOIS GRATUIT C'EST QUOI ALORS ? Merci But, merci Cetelem.
Perdu mes identifiants indispensables pour donner mon justificatif au bout de 3 jours j'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone elle me dit je vous envoie tout par mail au final je reçois que mon mot de passe mais sans identifiant je dois encore appeler pendant 3 jours et après ça sera mon mot de passe provisoire qui sera pas bon je devrais rappeler combien de temps faut il a cetelem pour m'envoyer mon identifiant et mot de passe ??????????
J'ai effectué chez but l'achat d'un clic clac.
Le vendeur m'a proposé de faire la carte but afin d'avoir une location de camion gratuite pour le transporter.
Le vendeur m'a expliqué que tout était gratuit et que je recevrai une carte à mon domicile .
Je n'ai jamais recu de carte et 1 an après, je m'aperçois qu'un prélèvement de 14,99€ est en cours. Ne sachant pas de quoi il s'agissait j'ai tout de suite demandé à ma banque de refuser ce prélèvement.
Au bout de quelques recherches et plusieurs appels, on m'explique qu'il s'agit de la cotisation annuelle de la carte. On me dit qu'il faut juste que j'envoie un courrier de résiliation expliquant que je n'ai jamais reçu la carte.
J'envoie donc un recommandé et depuis chaque mois, le prélèvement est présenté à ma banque ( mais il est toujours refusé car je n'ai pas levé l'opposition) et je reçois plusieurs messages dans le mois me demandant de payer !!!!
J'ai rappelé cetelem et on me dit qu'ils ne peuvent rien faire !!!!
J'etais déjà anti cetelem mais là leur méthode ne fait que confirmer mon opinion. De plus tous ces messages chaque mois sont un réel harcelement !!!! Et personne ne peut soit disant rien faire !!!!!
Bonjour, nous venons d’acheter un TV chez Conforama.
Lors du financement, au téléphone le correspondant Cetelem informe le personnel de Conforama qui gère le financement qu’une assurance de 5 euros par mois est obligatoire quand nous réalisons un 20x sans frais.
Juste après avoir raccroché le vendeur n’était pas content du forcing réalisé par Cetelem qui oblige à souscrire à des assurances.
Le vendeur nous a indiqué que l’assurance n’est pas obligatoire et qu’il faut joindre Cetelem pour ne pas être engagé.
Pouvez-vous nous indiquer comment procéder afin de ne pas payer cette assurance qui est normalement facultative ? Merci
J ai acheté une literie chez but arras le 02/12/2019 et comme je souhaitais le camion on m' a proposé une carte de paiement en se gardant bien de me préciser que celle ci étais associée a un crédit renouvelable sinon j aurais refuser . Ma dette est réglée depuis un moment et me revoilà reparti avec une cotisation carte que je refuse . j ai coupé celle ci et renvoyée a cetelem depuis deux semaines et silence radio . Résultat but perds un client . C ' est très intelligent comme stratégie .