Bonjour j ai fai un demande cetelem de prêt j ai tout signer tout envoyer j ai reçu un e-mail comme quoi ils ont bien tout reçu mais je n ai jamais reçu d identifiant et de mot de passe personne ne me renseigne je ne comprend pas
Date d'expérience le 15/02/2021
CETELEM est une arnaque ils ne respectent pas la loi scrivener il faut les assigner en justice
Par Madcursinu
il y a 4 ans
CETELEM est une arnaque fuyez ils ne respectent pas la loi SCRIVENER
Par Madcursinu
il y a 4 ans
Harcèle sachez que vous devez déposer plainte pour harcèlement comme le stipule l article 222-16 du. Code pénal
Chose que j ai fait contre le service recouvrement de cetelem
Par Godzilla
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/02/2021
Bonjour
Voilà j’ai impayé je suis consciente que ceci est de mon fait
Par contre ce que je déplore c est que je suis harcelée par le service recouvrement de Lille notamment par une certaine madame Defrenne je cite son nom car des personnes ont sûrement le même interlocuteur celle ci nous intimide jusque sur notre lieux de travail
Je n’ai jamais été aussi rabaissé alors je dit bien être consciente de mon impayé mais un peu de compassion empathie serait bien surtout que J’ai fait appel à un échelonnement amiable
Je souhaite une belle continuation à cette dame
Par Godzilla
il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/02/2021
J'ai acheté un lit chez BUT. Je voulais simplement pouvoir l'emmener jusque chez moi.
On me propose une carte de fidélité. Pourquoi pas.
Me voilà maintenant accrochee à un credit à la consommation CETELEM.
Je n'ai rien demandé, même pas réclamé un paiement en plusieurs fois.
Je trouve cette technique plus que frauduleuse. Un credit à la consommation sans possibilité de s'en défaire? Comment faire? Un appel à 60 millions de consommateurs?
Date d'expérience le 23/12/2020
Bonjour je n'est toujours aucune réponse pour le crédit auto finaliser samedi 23 janvier 2021. Nous sommes le 27 sa fait bien 3 jours ouvrés et toujours rien je ne comprends pas
Date d'expérience le 27/01/2021
Je ne parviens pas à me connecter sur mon espace client alors que jai renseigné mon identifiant et mot de passe
Date d'expérience le 26/01/2021
Trop perçu
Date d'expérience le 25/01/2021
Bonjour,
J'ai rembourser mes deux crédits par anticipation via chèques de banque et je constate un trop perçu par Cetelem.
J'ai envoyé des mails pour demander un remboursement mais je n'ai reçu aucune réponse.
Pouvez vous m'aider a trouver une solution.
Cordialement
Par Smarouane
il y a 4 ans
Bonjour
A mon tout aussi hier après midi suite à un achat de 1500€ ....
J'ai effectué hier soir la rétractation via internet et me tends ce matin chez but pour éclaircir tout ça
Date d'expérience le 22/01/2021
Je vous garantis que j'ai reçu le prêt que la semaine dernière et grâce à cet argent , je pourrais payer mes factures. Il est vrai que j'ai accepté de payer pour l'argent et pas mal que les autres escrocs . Si vous voulez faire le prêt , vous conseiller et vous guider vers cet homme et vous ne serez pas déçu.
son adresse E-mail: jacky.paquier25@gmail.com
Par Karim.ouis
il y a 4 ans
j'essaye depuis le 23 novembre de supprimer une assurance sur un prêt sans succès alors que nous sommes le 15 janvier. Ils ne répondent pas à vos mails et sont injoignables au téléphone. Quand vous les avez ils sont incapables de vous guider correctement dans vos démarches et d'une amabilité douteuse.
DE VRAIS INCAPABLES
Date d'expérience le 23/11/2020
Je vous garantis que j'ai reçu le prêt que la semaine dernière et grâce à cet argent , je pourrais payer mes factures. Il est vrai que j'ai accepté de payer pour l'argent et pas mal que les autres escrocs . Si vous voulez faire le prêt , vous conseiller et vous guider vers cet homme et vous ne serez pas déçu.
son adresse E-mail: jacky.paquier25@gmail.com
Par Karim.ouis
il y a 4 ans
Service client?? Non mais c'est une catastrophe....Actuellement je suis en ligne, après avoir patienté, une personne décroche et me demande d'attendre.....Ca fait exactement 18 minutes qu'elle m'a demandé d'attendre...CETELEM a du mal a rembourser les personnes qu'ils ont trop prélevés, c'est la 3eme fois que je les relance..
PLUS JAMAIS AVEC CETELEM
Date d'expérience le 08/01/2021
Bonjour. Le vendeur de But Brioude m'a proposé le 26 /10/2020 le financement de ma cuisine (soit 4400€ ) en 30 fois gratuit après l'accord du responsable Cetelem de la Haute-Loire. Je devrais donc logiquement rembourser 146,67€/mois en 30 fois , soit : 146,67€ X 30 Fois = 4400,1€ A ce jour ma 1er mensualité du 07/12/2020 s'élevait à 175,60€ ???
Après avoir été mis en relation depuis le magasin But avec le responsable Cetelem de la Haute-Loire le 03/12/2020 , celui-ci m'avait affirmé que mes prochaines échéances seraient bien de 146,67€ comme convenu avec But Brioude et Cetelem.
Pour info, ma prochaine mensualité sera de 160,70€ le 06/01/2021 malgré la résiliation de l'assurance (AR reçu le 02/11/2020),???
Donc 160,70€ X 29 fois + 175,60€ de la 1er échéance = 4835,9€
J'ai donc contacté une nouvelle fois le Service clients de Cetelem, la conseillère devait me faire rappeler, j'attends toujours un appel sérieux, non pas un appel me demandant de recontacter CETELEM ou me disant qu'on avait essayé de me joindre ( alors que lorsque je décroche, immédiatement la communication est coupée ...) Malgré toutes mes tentatives par téléphone au service clients de Cetelem et plusieurs mails envoyés, pour faire régulariser cette situation je n'ai toujours pas réponses.
Petit calcul : 4835,9€ - 4400,1€ = 435,8€ GRATUIT POUR CETELEM
CE N'EST PAS SERIEUX. LE PAIEMENT EN 30 FOIS GRATUIT C'EST QUOI ALORS ? Merci But, merci Cetelem.
Date d'expérience le 29/12/2020
Perdu mes identifiants indispensables pour donner mon justificatif au bout de 3 jours j'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone elle me dit je vous envoie tout par mail au final je reçois que mon mot de passe mais sans identifiant je dois encore appeler pendant 3 jours et après ça sera mon mot de passe provisoire qui sera pas bon je devrais rappeler combien de temps faut il a cetelem pour m'envoyer mon identifiant et mot de passe ??????????
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour nous avons acheté un canapé on m'a donx proposer un payement sans frais . Hors on vient de me prélever 14.90 euros . Je n'étais donx pas au courant une belle arnaque !!!!
Date d'expérience le 09/12/2020
J'ai effectué chez but l'achat d'un clic clac.
Le vendeur m'a proposé de faire la carte but afin d'avoir une location de camion gratuite pour le transporter.
Le vendeur m'a expliqué que tout était gratuit et que je recevrai une carte à mon domicile .
Je n'ai jamais recu de carte et 1 an après, je m'aperçois qu'un prélèvement de 14,99€ est en cours. Ne sachant pas de quoi il s'agissait j'ai tout de suite demandé à ma banque de refuser ce prélèvement.
Au bout de quelques recherches et plusieurs appels, on m'explique qu'il s'agit de la cotisation annuelle de la carte. On me dit qu'il faut juste que j'envoie un courrier de résiliation expliquant que je n'ai jamais reçu la carte.
J'envoie donc un recommandé et depuis chaque mois, le prélèvement est présenté à ma banque ( mais il est toujours refusé car je n'ai pas levé l'opposition) et je reçois plusieurs messages dans le mois me demandant de payer !!!!
J'ai rappelé cetelem et on me dit qu'ils ne peuvent rien faire !!!!
J'etais déjà anti cetelem mais là leur méthode ne fait que confirmer mon opinion. De plus tous ces messages chaque mois sont un réel harcelement !!!! Et personne ne peut soit disant rien faire !!!!!
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour, nous venons d’acheter un TV chez Conforama.
Lors du financement, au téléphone le correspondant Cetelem informe le personnel de Conforama qui gère le financement qu’une assurance de 5 euros par mois est obligatoire quand nous réalisons un 20x sans frais.
Juste après avoir raccroché le vendeur n’était pas content du forcing réalisé par Cetelem qui oblige à souscrire à des assurances.
Le vendeur nous a indiqué que l’assurance n’est pas obligatoire et qu’il faut joindre Cetelem pour ne pas être engagé.
Pouvez-vous nous indiquer comment procéder afin de ne pas payer cette assurance qui est normalement facultative ? Merci
Date d'expérience le 04/12/2020
J ai acheté une literie chez but arras le 02/12/2019 et comme je souhaitais le camion on m' a proposé une carte de paiement en se gardant bien de me préciser que celle ci étais associée a un crédit renouvelable sinon j aurais refuser . Ma dette est réglée depuis un moment et me revoilà reparti avec une cotisation carte que je refuse . j ai coupé celle ci et renvoyée a cetelem depuis deux semaines et silence radio . Résultat but perds un client . C ' est très intelligent comme stratégie .
Date d'expérience le 28/11/2020
Nous avons contacter Cetelem pour solder le restant de notre crédit . Il nous ont dis d envoyer le chèque à l adresse bien indiqué centre de traitement TSA 44868 92894 Nanterre Cedex 9 avec accusé de réception. Le chèque a été directement encaissé et nous continuons à payer des mensualités ... Nous n avons reçu aucun justificatif comme convenu au téléphone avec la conseillère... Je déconseille très fortement cette banque!
Date d'expérience le 13/11/2020
UNE HONTE !!!
Pas étonnant que certains se trouvent en surendettement !
Même problème que les avis précédents. Lors d’un achat de literie chez But le vendeur me propose sans plus d’explications le paiement en 3 fois sans frais que j’accepte. Aucune explication non plus à la caisse où on me fait signer un document pour ce règlement. Aucune remise de documents à la caisse juste un petit papier où figure les 3 règlements Les trois prélèvements ont bien été effectués par Cetelem avec un dernier augmenté d’une dizaine d’euros ce qui n’est plus un trois fois sans frais ! J’ai malgré tout laissé tomber. Mais oh surprise ! un an après je reçois un avis de prélèvement de ma banque de 14,90 euros ... je fais aussitôt opposition et appelle Cetelem. Explication... Suite à cet échange je fais un courrier recommandé avec accusé de réception pour résilier cette soit disant carte BUT qu’ils ont bien reçu. (Accusé de réception en ma possession) . Je n’ai rien reçu de leur part si ce n’est qu’ils ont essayé il y a une semaine , un mois après ma lettre de me prélever de la même somme ! J’avais heureusement prévenu ma banque de refuser tout prélèvement de Cetelem et je reçois hier un courrier de rappel avec menace d’indemnité de retard !!
On marche sur la tête !
Date d'expérience le 21/10/2020
J'ai fais une commande en ligne sur conforama avec un paiement en 4 fois pour un lit pour mon fils. Une fois la commande validée je reçois bien les mails de Cétélem et le premier prélèvement... Jusque là tout va bien... Sauf que conforma est injoignable (pour un retrait en magasin) et une fois que j'arrive enfin à avoir quelqu'un on me dit que ma commande n’existe pas et qu'il est hors de question de me donner mon produit ! De ce fait je fais immédiatement une demande de rétractation dans les délais impartis. On m'envoi un mail automatique de prise en compte de ma demande. Je laisse donc couler. Sauf que là on m'envoi un mail comme quoi je vais être prélevée, je renvoi un mail mais bien sur réponse automatique, je m'arrange pour faire rejeter le prélèvement et on m'envoi un mail comme quoi mon prélèvement a été rejeté et de faire le nécessaire. Alors moi j'aimerai qu'on fasse le nécessaire pour arrêter de voler les gens ! Résultat aujourd'hui je n'ai pas de lit pour mon fils et pas les moyens d'en commander un autre parce que vous continuez de prélever ! que ce soit de votre fait ou de celui de conforama c'est ni plus ni moins que du vol ! Je suis parfaitement en colère c'est totalement irrespectueux de la clientèle. Votre numéro est totalement injoignable alors que je suis obligée de vous contacter sur mes heures de travail je perd du temps personne ne répond jamais ! j'aimerai un arrêt immédiat de mes prélèvements et un remboursement du premier prélèvement !
Par ANGELIQUE
il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/08/2020
Mon mari avait fait un credit cofinoga que je pensais réglé et un jour notre banque nous annonce que mon mari est ficp!!!!
Depuis je cherche désespérément le moyen de savoir combien il doit !!!
Le pire est que je veux juste savoir combien pour payer immédiatement çà je le peux !!!
Aidez moi ...
Date d'expérience le 25/09/2020
