Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
ATTENTION Les livreurs Chronopost sont des v...... !!! J'ai commandé une carte graphique livré par Chronopost. Le colis est arrivé vide . Malheureusement mon épouse n'a pas penser à ouvrir le colis devant le livreur. Colis livre le 11 mai 2022
Un sms la veille qui prévient d'une plage d'heure de passage peu large, suivi d'un second sms le jour même qui prévient d'une fourchette d'horaire encore plus précise, et une livraison dans les temps avec un appel du livreur, c'est tout ce qu'il faut pour qu'une livraison se passe bien. Agréablement surpris de cette attention particulière quand je vois que d'autre agence de livraison comme GLS sont à la ramasse au niveau communication et livraison !
Un point d'amélioration pourrait être fait si le premier sms arrivait un peu plus tôt que la veille pour permettre aux gens d'avoir le temps de s'organiser.
Nous avons payé quasiment 100€ pour une remise en main propre contre signature pour un objet de grande valeur.
Le colis a été vulgairement déposé devant la porte sans avoir prévenu le destinataire.
Une honte, fuyez ce transporteur.
Où est mon colis ????!!!
J'ai payé un service de livraison en express ! Le destinataire n'a toujours pas reçu mon colis et surtout il n'y a aucune info dans le suivi !!!
Il n'y a que des v0leurs dans cette société !!!
CHRONOPOST
des rigolos , deuxième expérience et deuxième fois où je me retrouve à faire des dizaines de km pour aller récupérer un colis . A fuir , et si je pouvais laisser ce foutu commentaire sur leur site je le ferai
A cause de la guerre j'ai malheureusement dû prendre l'envoi par bateau + Colissimo.
Mon transporteur habituel ne pouvant livré en Europe.
Déjà d'une pour la douane ça serait sympa de notifier vos clients ( comme DHL ) , et non pas de garder le colis et de mettre un tout petit onglet ridicule : douane ...
Petit deux : les n* de suivis, que ce soit le fr ou l'étranger , ils ne marche qu'une fois sur deux, et c'est pas une erreur de tape.
Petit trois : les flemmards , pardon les livreurs . Il y a toutes les infos, on est chez soi et .. oh surprise un avis de passage mentionnant que je suis absent !!!!!!
Heureusement que DHL livre en Europe maintenant je passe par eux ! Et ils sont vraiment mais alors vraiment pro ! Même si ils sont plus cher .
Choisissez pas ce livreur de la grosse M ....
Colis livré à un autre point relais , aucune indication , aucune adresse donnée mon colis est quelque part je sais pas où ...
Ils ont aucun tact aucun sens professionnel , ils préviennent pas ils disent rien... J'ai appeler tous les points à proximité et ils ont pas mon colis. .. MAiS YA ECRIT LIVRÉ BANDE DINCAPABLE
Commande payé et perdu par des incapables nul a chié
UNE HONTE. Cela ne m’est jamais arrivé d’émettre un commentaire mais là je suis un peu dans l’obligation de le faire. J’ai expédié 5 colis en Février dernier qui ne sont jamais arrivés à destination perdu dans des usines dans des villes différentes après une bataille rude les 4 ont réussi à être expédié chez l’expéditeur non chez le destinataire pas le 5 eme. Ils nous promettent que le colis est en chemin et le lendemain le discours complètement opposé. Pas plus tard que cette semaine on nous dit que le colis a été livré et même une signature ✍️ émise Qui nous est étranger car aucun colis n’a été livré à notre domicile aucun sms reçu, aucun appel reçu et en prime on me raccroche au nez. Cela fait 5 mois et je n’ai toujours pas mon colis. Quelle honte.. A FUIR!!!
Je mets ma note de 1 sur 5 car il est impossible de mettre 0.. Chronopost est une société qu'il faut fuir à tout prix car ce dont des incompétents et des incapables. Je devais recevoir un colis mardi dans un relais Pick-up mais visiblement cette livraison n'a pu être effectuée. La livraison a donc été reportée le lendemain chez un commerçant situé beaucoup plus loin. Le lendemain, le livreur est arrivé au moment où le commerçant était fermé. Toute la journée, j'ai appelé le service client et ils m'ont assuré que je serai livré dans la journée vers un autre point de retrait mais que je ne pourrai pas le choisir. N'ayant pas eu de nouvelles, vers 16h, je les ai rencontacté et j'ai une personne qui m'a raccroché au nez en me disant que " tout était OK pour elle."(sic). J'ai donc rappelé une N ième fois et l'on m'a répondu que mon colis allait être relivré vers encore un autre point de retrait mais vendredi vu que le jeudi est un jour férié. Au total, j'ai payé des frais de livraison pour être livré à un endroit proche de chez moi et la, je vais être obligé de me déplacer beaucoup plus loin ... Je suis très très très mécontent de chronopost. Ce sont des bandes d incompétents ! A FUIR EN URGENCE !!!!!!!!
Attention : Chronopost spolie maintenant ses clients sur la TVA pour les produits en provenance de l'étranger (hors UE). Même avec la facture visible sur le colis (attestant que la TVA a été acquittée à l'achat), Chronopost facture la TVA une seconde fois et le Service International refuse ensuite de rembourser la TVA indument perçue (en invoquant un texte de loi sans rapport, ce que je me suis vu confirmer par la Douane française). Quand on sait que Chronopost facture des frais de gestion pour un service qui s’apparente dès lors à une rente… un exemple édifiant parmi d'autres des processes kafkaïens d'une entreprise dont le nom même est désormais synonyme de perte de temps...
A éviter à tout prix !! 2 jours à rester à la maison pour réceptionner mon colis. Le deuxième jour, le livreur a fait demi tour sur mon terrain alors que mon mari était dehors prêt à recevoir le colis mais le livreur est tout simplement reparti et à mentionné un problème lors de la livraison. J’appelle chronopost pour me plaindre et la dame compréhensive me propose de faire déposer mon colis le lendemain dans un point relais. Donc ça soir je vais à mon point relais et la responsable me dit que mon colis n’existe pas !!! Je rappelle donc chronopost et la personne me dit que mon colis arrivera demain. Mais cette fois ci c’est sûr. Je n’en peu plus de ce service déplorable. Mon colis aura beaucoup voyagé avec chronopost mais ça sera le dernier. Je ne recommande à personne ce service.
Livraison prévu aujourd'hui le livreur appelle mais aucune communication j'essaie donc de le rappeler plusieurs fois sans succès je me tourne donc vers Chronopost qui me dit que je me serais arrangé avec le livreur pour que mon colis soit déposé en point relais je suis chez moi j'attends depuis ce matin pourquoi voudrais-je être livré en point relais soudainement? Le livreur a délibérément menti résultat mon colis ne sera livré que demain si il est livré.. sauf que moi j'avais besoin de mon colis aujourd'hui et que c'est justement pour ça que l'on fait appel à cette société!! manque de sérieux et mauvaise foi manifeste à fuir!!
Incapable de retrouver mon domicile, même après plusieurs livraisons, incroyable ! Et d'une telle mauvaise foi ! Cela semble normal à cette société que de ne pas livrer un colis attendu et pour lequel on a payé un prix élevé. Peut être n'ont ils pas de GPS où sont ils mal voyants? Que dire de leur politique commerciale car un service client existe dans d'autres enseignes ? Là c'est du foutage de gueule
Chronopost, quelle horreur ! Jamais livré à temps, mauvaises informations sur le suivi, heureusement que la concurrence plus ponctuelle, rapide et précise est là, tel que Mondial Relay ! Chronopost ferai bien de prendre exemple !!!
BF968886367JB mon karcher a été livré dans une maison à 100m de chez moi! alors que amazon, ducros, ups, dhl...par exemple me livrent sans problème car ma villa est bien indiquée; de plus le voisin qui a reçu le karcher m'a dit que le livreur était incorrect en plus de ne pas faire le travail pour lequel il est payé. Le voisin m'a demandé de venir chercher le karcher. quelle mauvaise image de l'entreprise
Livraison non effectuée pour "destinataire fermé" : appuyer sur un interphone n'est apparemment pas prévu. Quelle qualité de service !!!
Nul . Colis non livré, en France, mis a disposition 6 jours après l'envoi, à 60 km du destinataire. Une organisation d'incapables qui ne savent pas lire une adresse pourtant bien lisible sur le colis.
Une fois de plus, service catastrophique!
Un livreur me téléphone; il est devant chez moi et se garerait. Je sors immédiatement: personne!
J'essaie de le rappeler mais son numéro de tel ne l'autorise pas. Je rentre à mon domicile et j'ai déjà le mail enquête de satisfaction de Chronopost puisque mon colis a été livré! OU??
J'appelle le service client: prend note et lance une enquête...par mail alors que le livreur doit encore être sur la route...On me demande aussi d'informer l'expéditeur...
Expéditeur et destinataire sont donc à la même enseigne et doivent se satisfaire d'un service en dessous de tout pour un prix non concurrentiel.
Le 21 février 2022 à 09h18, le livreur m'appelle pour récupérer mon colis à la porte de mon domicile et après 15 bonnes minutes de recherche, il se souvient que mon colis était endommagé et est resté au dépôt et dit que je serai contactée par chronopost. Jusqu'à ce jour , 16 mars 2022, aucune nouvelle de chronopost et du colis. Aucun appel à l'expéditeur, ni à moi. C'est visiblement du vol. Je suis extrêmement déçue et je vous ferai une bonne pub de voleurs
Service totalement incompétent.
Deux demi-journées perdues à attendre une livraison qui ne vient pas.
Non content de s'être trompé dans le cheminement du colis, le site Chronopost mentionne "Absence prolongée du destinataire" ce qui est totalement faux.
Le numéro de téléphone de Chronofresh est inaccessible en permanence: soit l'appel est refusé pour surbooking, soit un temps d'attente de 6 minutes est systématiquement mentionné en début d'appel mais rien ne s'est passé après 15 minutes d’attente.
Si le numéro de téléphone de Chronopost reste accessible après attente, l'interlocutrice n'est là que pour écouter les doléances du destinataire et est dans l'incapacité d'exercer une quelconque action sur la livraison elle-même.
J’attends donc toujours une date hypothétique de livraison…
En résumé faites tout pour utiliser un autre transporteur
