Je suis outrée du comportement du livreur. Plus jamais je n’accepte d’acheter sur un site qui propose une livraison par chrono post ! Vous informez chronopost en ligne que le livreur vous appelle et vous dit « je vous demande de dire que vous avez été livrée ». Vous refusez ! Alors il vous promet de ne jamais vous livrer !!!... je ne suis pas livrer du coup. Le lendemain je suis mon colis avec le numéro de suivi, je suis chez moi. A 11:18, le colis soit disant m’est livré : Rien, faux ! J’appelle, on me dit il est chez votre voisin Ensuite à la poste ? Laquelle ? Ensuite à un point relais ? Ensuite chez vous ?!?! Une histoire de fou ...mais on est dans la 4e dimension !!! J’ai usé de perspicacité pour retrouver mon colis en faisant plusieurs bureaux de poste. C’est une honte ce peu d’égard pour le client !!! Et comme je n’ai pas lâché mes recherches, j’ai été baladée par chronopost en ligne qui m a même envoyée dans un soit disant point relais ( une pompe à essence) qui n’a jamais été un point relais !!! Je les ai appeler 5 ou 6 fois dans l’après-midi et j’ai eu des infos différentes à chaque fois pour m’entendre dire « faut plus nous appeler ». Ah oui ? Et mon colis que j’ai payé 200e à la Fnac que j’attends pour l’anniversaire de ma fille j’accepte qu’il se balade ou qu’il soit volontairement perdu dans la nature par la mauvaise foi d un livreur ?!?! Plus jamais ! je vous le dis...
Aujourd’hui l’impact d’un client insatisfait s’inscrit sur la toile, et se diffuse bien plus puissamment qu’un client satisfait !!! Ce témoignage fera son chemin
Date d'expérience le 20/04/2021
Vous êtes des ânes !
Date d'expérience le 10/04/2021
01/04 : Produit acheté avec livraison 24h (+16€)
02/04 - 14:55 : Colis déposé au bureau de poste
02/04 - 23:09 : Colis en cours d'acheminement
03/04 : Livraison prévue lundi prochain !
06/04 : Je choisi de décaler la livraison au jeudi 08/04
08/04 - 08:59 - Votre colis est en cours d'acheminement et sera livré aujourd'hui entre 11:45 et 13:45
08/04 - 12:26 : Je reçois l'appel d'un 07 qui ne parle pas et raccroche (le livreur ?)
08/04 - 12:26 : Destinataire via appel livreur
Instruction choisie : Mise à disposition a l'agence
Date de relivraison : 08/04/2021
Je n'ai JAMAIS eu le livreur au téléphone :)
Donc, ça n'est pas la première fois que Chronopost nous pose des lapins énormes en supposant soit leur passage (alors qu'il y a toujours eu quelqu'un à la maison) soit leurs appels (fantômes).
Je ne vais donc pas aller chercher mon colis et tenter de me faire rembourser la commande. Si j'y arrive, car le site et Chronopost se renvoient la balle sur la responsabilité donc bon ...
C'est la dernière fois que j'utilise leur service médiocre et malhonnête. Vous êtes des incompétents.
A bon entendeur.
Date d'expérience le 08/04/2021
demande de livraison avant 13H le lendemain, prévu de récupérer les colis entre 16h45 et 17h45 Hier . A 18H toujours personne juste un petit mail pour nous dire que le camion était surchargé!!!!!!!! c'est LA DEUXIEME FOIS QU'ON ME FAIT LE COUP.
Le livreur est passé à 10H30 ce matin en me disant que c'était du pipos le camion n'était pas surchargé!!!!!!!!!!!!!!!
Et en attendant chronopost facture plein pot, j'attend un remboursement, le colis n'étant pas parti!!!!!!!!!!
FINI DE TRAVAILLER AVEC DES INCONPETENTS
Date d'expérience le 07/04/2021
Chronopost annonce une livraison un jour donné durant une plage horaire déterminée. On fait en sorte d'être présent et d'annuler ou reporter ce que nous avions prévu de faire.
Le colis est annoncé durant toute la matinée comme étant en livraison et ... à 14h00 ... changement de programme : le colis sera livré le jour suivant.
De qui se moque-t-on ?
Est ce que le livreur avait quelque chose de mieux à faire ou est-ce Chronopost qui est incapable de respecter ses engagements.
Service déplorable !
Par dbernard
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/03/2021
Je ne comprends pas pourquoi les entreprises choisissent encore ce transporteur!!!!
Il faut le boycotter!
Livreur qui defonce mon portail, ne sait pas conduire, dit lui même "ils sont trop imposants leurs véhicules".
Refuse le constat.
Malgré plusieurs appels a leur agence, rien n'est fait.
Fuyez, boycottez !
Par Angeline
il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/03/2021
Livraison attendu le 24/02, je travaille à domicile, personne n'a sonné ce jour et je découvre par mail que celui-ci à été donné à un voisin (selon ma demande : ce qui est faux/ informatiquement cela doit bien se prouver que ça n'est pas à ma demande non?). Tour du voisinage et pas de colis... TOP! Ensuite livraison chronofresh ce jour, personne n'a sonné, et je découvre par mail "livré", il est dans la boite aux lettres", Pourquoi envoyé un mail en stipulant que celui-ci sera remis contre signature? qui plus est que cela soit chronopost ou colissimo les livreurs indiquent ce qu'ils veulent et doivent certainement signer à notre place (c'est légal ça? reproduire la signature d'une personne, on peut attaquer en justice pour cela non?) Nom du réceptionnaire : Net (C'est qui ça?) . De plus il y a quelques mois j'ai payé 40 euros pour un chronopost à livré rapidement, celui-ci m'est revenu en piteux état, j'ai téléphoné pour me faire rembourser, je n'ai jamais rien reçu... NUL NUL NUL NUL NUL! Chronopost essayerait-il de regonfler son image en mettant des commentaires fictifs sur d'autres sites? parce qu'arriver à 5 et en regardant tous les commentaires laissés à droite à gauche ça semble louche!
Par Vincennes...
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/02/2021
Que je passe par ce service de livraison. Ne livrent jamais dans les délais donnés. Ne s'excusent pas et donnent des raisons bidons quand ils en donnent. Si j'avais dû travailler de cette façon là avec aussi peu de respect pour mes patients qu'ils en ont pour de simples clients, je n'aurais pas pu travailler aussi longtemps avec le respect de moi même.
Ne travaillez plus jamais avec eux
Par Ericetrac33
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/02/2021
Comme tout le monde je trouve ce service totalement déplorable : je sais maintenant qu'il existe de la maltraitance pour colis, mais ils s'en foutent royalement je pense, à lire tous les avis unanimes, sinon ça changerait évidemment- un véritable anti service cette boîte qui n'a aucun respect de rien ni d'elle-même, de son nom finalement
Par Philippe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/02/2021
Des incapables, toujours une excuses pour ne pas livrer les colis dans les délais prévus, tous ces avis négatifs ne les fait même pas réagir!
Par Jeanpaulm2738
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/02/2021
Le pire service de livraison que j'ai pu utiliser. Ne livre pas à la bonne adresse, se trompe de point relais.. et qui plus est, a un mépris du client rarement égalé. J'en veux pour preuve, un soi disant passage pour déposé un colis avec impossibilité de laissé un avis de passage, alors que j'ai une boite aux lettres sur rue, et une videosurveillance de ma demeure attestant que le livreur ne s'est jamais présenté!!!!
Par Thierry45
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/02/2021
Le livreur a refusé de me livrer car je suis handicapé et que je ne pouvais pas me déplacer jusqu'à son camion, quand j'ai demandé qu'il se rapproche il a refusé et m’a répondu que je n'aurais pas mon colis et il m'a raccroché au nez.
Date d'expérience le 11/02/2021
Quelle fils de pute les gens comme sa
Vraiment très déçu, je suis chez moi j’attend d’être livrer je reste chez moi exprès et là je reçoit un message comme quoi qu’il y a personne se n’est pas la première fois qu’il me fond le coup vraiment pas sérieux .
Par Shashas37
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/02/2021
Trois livraisons par chronopost, trois livreurs différents et aucun ne porte le masque. Lorsque vous faites gentiment la remarque (j'en ai un pour la livraison), le premier me traite de "mouton", le second me dit "je m'en fous" et la troisième donne un coup de pied dans la porte parce que je refuse de signer à moins qu'elle en ai un... Bon, ils sont tous jeunes, sans doute pressés par une hierarchie qui se moque complétement des consignes malgré les beaux discours de leur site internet sur les mesures anti covid. Que Cronopost penne exemple sur FedEx ou DHL: courtois et masque porté...
Date d'expérience le 05/02/2021
Des champions nos amis de Chronolost !!!
(c'est voulu le Chronolost)
Comme d'hab, dès que je sais qu'une de mes livraisons est entre leurs mains j'ai peur !!!
Nouvelle illustration ce jour, sur le suivi :
12:20
Disponible pour retrait au point relais
MARIGNANE AEROPORT CHRONOPOST, BOUCHES-DU-RHÔNE FR
9:58
Le client a demandé une modification de l'adresse de livraison. Le colis sera livré à la nouvelle adresse de livraison. La date de livraison peut être différente de l'estimation initiale.
FR
Bien entendu j'ai jamais rien demandé, paquet au centre à plus de 25 km de chez moi...
Puis SMS vers 16h :
Absence à votre domicile : Votre colis Amazon est arrivé au relais LE MIAM LOCAL 1486 route de Ponteau. Présentez votre CNI
Magnifique, un point relais à plus de 10 bornes alors que d'habitude, comme aujourd'hui, les livreurs ne passent pas mais évitent de laisser le paquet aussi loin...
Bien entendu j'étais à la maison et le paquet rentrait sans problème dans ma boîte !!!
De toute façon les rares fois où ils passent, ils appellent, "vous pouvez descendre, j'arrive" ! Ben ouais faudrait pas descendre du camion...
Le pire service qui soit !!! Ni chrono, ni post, c'est Chronolost !!!
Date d'expérience le 30/01/2021
Le mercredi 30 décembre 2020, j’ai envoyé un colis référencé sous le numéro XU000341407TS. Ce colis n’est jamais arrivé à destination et semble avoir été perdu ou dérobé (comment est-il possible de perdre un colis de 70x40x40 cm).
Cela fait donc un mois que j'attends une indemnisation malgré que j'ai fournis la facture du préjudice. J'ai appelé à plusieurs reprises mais le service client est incompétent comme tous les services de cette entreprise. A FUIR !!!
Date d'expérience le 30/12/2020
Suite à une commande informatique, je devais recevoir 3 colis le jeudi 21/01. Le 1er arrive à l'heure prévue, la livraison des 2 suivants est repoussée au lendemain mais il faut aller sur le site Chronopost pour être informé. Le vendredi rien. Le lundi on m'informe à 8H15 que le livreur passe à 8H30 mais je ne suis pas présent pour réceptionner. Les colis sont mis en dépôt 2 jours plus tard dans 2 bureaux de poste différents, c'est plus pratique pour les récupérer. Manque de chance, mercredi panne informatique, la poste ne peut pas délivrer les colis. Résultat 3 jours bloqués à attendre une livraison, et une semaine de délai pour un service qui s'appelle quand même Chronopost.
Date d'expérience le 29/01/2021
entreprise de pieds nickeles incapable de respecter les dates de livraison fuyez cette horrible entreprise
la seule chose qu'elle sait faire c'est encaisser l'argent la elle est championne
Date d'expérience le 28/01/2021
Service de livraison AFFLIGEANT !!!
On fait le pied de grue depuis 8h du matin en attendant le livreur, tout ça pour recevoir un message de cette même personne qui vous dit être passé vers 10h30 et que vous étiez absent !!!
On le rappelle 10 fois sans qu'il réponde, et lorsqu'il daigne décrocher, il vous explique qu'il s'arrête en face, qu'il ne prend pas la peine de descendre de voiture pour sonner chez vous, mais que si vous ne répondez pas à son appel, il dépose le colis dans un point relais à plus de 3kms de chez vous ! Un comble !!! A quand les facteurs de la poste qui ne déposeront votre courrier dans votre boite aux lettres QUE lorsqu'ils vous appelleront avant et que vous décrocherez ???
Et il rajoute qu'il faut "le comprendre" !
Service à FUIR !!!
Date d'expérience le 27/01/2021
Honteux !
La qualité de service de Chronopost est une escroquerie. Les colis ne quittent pas les entrepôts de départ surement volées par un employé malveillant.
Après enquête Chronopost confirme le colis comme perdu mais refuse de rembourser considérant qu'un dessin n'est pas un document . Par contre quand j'ai effectué l'envoi devant le guichetier qui a vu le dessin cela ne lui a pas posé de problème pour me vendre son emballage et son envoi à 25 euros !!!
Chronopost est à éviter de toute urgence !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 28/12/2020
