Quelle incompétence !!!
Le chauffeur appelle, il passe dans 10 mn. Résultat il ne vient pas mais en plus il vous colle le paquet dans un relais loin de chez vous.
Réclamation au service client qui "remonte l'information" mais qui n'est pas capable de récupérer ce colis pour vous le faire livrer alors que vous n'avez pas la possibilité d'aller le chercher.
Non seulement vous payez une livraison chez vous mais en plus vous devez trouver un moyen de récupérer ce colis.
Toujours les plus gros colis.
3 fois en quelques mois. Une honte.
Date d'expérience le 01/08/2022
Service client chronopost absolument incompétent. Promet de répondre en deux heures, ne répond jamais ! Nos colis sont perdu ou volé et eux s’en fiche
Date d'expérience le 01/08/2022
On m'annonce livraison des colis le 01/08 pas d'heure de livraison évidemment. Portail ouvert et je guette le passage (route à 7 mètres). A 13h45 colis livré en point de retrait suivant nouvelles instruction. Le livreur aurait appelé à 11h42 pour livrer a 11h48 ou j'ai demandé, un mec prévisionnaire qui lit dans les boules de christal pour livrer aussi vite ou j'ai soit disant demandé. Problème je n'ai reçu aucun appel donc chronopost font ce qu'il veule, on paye une livraison à domicile et soit le mec est un peu fainéant soit il avait un rendez vous plus important que d'effectuer son travail. Appelé chronopost l'interlocuteur vous avez donné des instructions et menteur (autre terme interdit) vérifie si ton livreur m'a appelé c simple de vérifier son listing d'appel. On va faire remonter l'information et sanctionner (j'y crois pas un seul instant) mais de toute façon vous devez aller chercher votre colis, une fois déposée on peut rien faire. Bande d'imbéciles je vais être obligé de prendre ma voiture aller en centre ville perdre une demi heure parce que votre livreur n'a pas voulu faire son travail. Chronopost à bannir
PS en espérant que mes deux colis soit bien à ce relais un n'aurait pas disparu par hasard
Par André Buelens
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/08/2022
Chronopost est le pire de tous les services.
On te parle de livraison internationale en 3 jours, il faut s'attendre à 3 voire 4 semaines. Ils trouvent des excuses bidons soit disant "cas de force majeure " honte à leurs opérateurs.
Je déconseille fortement ce service.
0/5 ce service
Date d'expérience le 02/07/2022
1 mois pour envoyé un colis Vinted et une fois arrivé ils arrivent à donné à ma cliente le mauvais colis ils sont trop guez ptdrrr. Mondial relai leurs mets une vitesse.
Par Kdkddbxkdbdfj
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/07/2022
Programme des livraisons en points relais au horaire de fermeture de celui-ci, colis régulièrement en mauvaise état voir cassé et chroonopost ne prend en aucun cas s'est responsabilité, cette société devrais purement et simplement fermer ses portes quand on n'est si peut professionnel et en ne respectent pas ses propres clients.
Date d'expérience le 27/07/2022
Une catastrophe ! une commande urgente, le livreur ne m'a pas appelé et n'est pas venu en prétextant que l'adresse était incomplète. Je donne donc des consignes en communiquant mon numéro de portable. Etant averti de plusieurs possibilités de passage. j'attends et me bloque toute la journée, Au final, il n'est pas passé et à déposer en relais colis ma commande alors que j'avais précisé que je ne pouvais pas me déplacer. J'ai dû annuler et recommander ailleurs par une autre société de transport.
Date d'expérience le 20/07/2022
Choisir chronopost c’est dire au revoir à son colis, ne pas pouvoir rentrer en contact avec le Sav qui ne réponds pas aux téléphone.
Par Djénéba Coulibaly
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
C'est déjà la 3e fois. Les livreurs Chronopost prétendent vous avoir livré, ne pas vous avoir trouvé et avoir laissé un avis de passage. Or, ils ne sont jamais venus, vous avez bloqué plusieurs heures à les attendre en vain, et il n'y a jamais eu d'avis de passage dans votre boîte, puisque personne n'est passé. Le pire, c'est que votre ou vos colis sont déposés dans un relais à 50 kilomètres de chez vous. Résultat ? Chronopost s'en fiche, les clients cessent de commander chez le fournisseur qui a eu le malheur de faire appel à leurs services, mais Chronopost continue ses affaires comme d'habitude. Autrefois, cette entreprise était synonyme de fiabilité et de sérieux. Mais ça, c'était avant !
Date d'expérience le 19/07/2022
colis non livré mais annoncé livré , le service litige le reconnait et depuis plus de nouvelles , quand j'appelle le système reconnait mon no et délivre une bande son qui annonce colis livré, donc ils peuvent vous le voler sans aucun compte à rendre
Par Fred BLIND
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/07/2022
C’est le seul service de livraison à domicile qui ne livre pas à domicile. Je reçois une dizaine de colis par semaine. À chaque fois que c’est via Chronopost ou leur alter égo DPD je ne reçois rien. 7 colis depuis le début de l’année qui sont retournés à l’expéditeur ou perdu. Quand au service client il est de mauvaise fois et incompétent.
Date d'expérience le 02/01/2022
J'ai déposé une document le 01/07 jusqu'à la n'a pas livré pourtant ils m'ont dit 72 heures (3 jours) livré.pour moi ils font publicitaire de mensonge.....à FUIR.
Date d'expérience le 18/07/2022
Alors je commence par avoir un message comme quoi mon colis a un jour de retard pour une livraison en 24 heures ensuite le jour de ma livraison un appel du livreur je décroche il répond pas il me raccroche au nez je le rappelle il a bloqué mon numéro et pour couronner le tout il a annoncé qu'il était passé chez moi alors que j'attendais tranquillement mon colis à la maison. Encore un qui a pas envie de bosser et qui en a rien à branler si tu es pas content de bosser il y en a plein d'autres qui aimeraient avoir ta place une honte
Chronopost Toulon la Valette
Date d'expérience le 16/07/2022
Après avoir payé une livraison en 24h, la livraison de mon colis a été « retardée » comme ils aiment le dire. Je serai donc livrée 4 jours après la livraison prévue, date à laquelle je ne serai plus sur le territoire, induisant un retour inévitable chez l’expéditeur. Leur incompétence n’a d’égale que leur culot « c’est quand même pas de ma faute si vous partez en vacances ».
Service à fuir, aucune conscience professionnelle, aucun respect des engagements pris, agents du service client complètement incompétents et mal élevés. Chronopost vous les cumulez.
Date d'expérience le 16/07/2022
Je devais être livré chez moi mais mon colis a était livré dans un relais a 45 minutes
de là. Le service client est aussi incompétent que les livreurs .
Date d'expérience le 15/07/2022
Très mauvaise gestion de la livraison de mon colis. Livraison reportée d'eux même à une date ultérieure, sans me demander mon avis. Date à laquelle je ne serai pas là, puis partie pour 15 jours en vacances. Que va devenir mon colis! Réponse du type au téléphone (me dit être un responsable, ouh la la ça fait encore plus peur 😱) on vois livrera et au bout de 3 livraisons où vous serez absente, retour à l'envoyeur. Ridicule livez moi le jour d'avant ou ailleurs. Il me répond impossible c décidé comme ça. On marche sur la tête, un niveau d'incompétence jamais vu avec les autres sociétés de livraison. Je suis écœurée !!!!
Par Pilorget
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022
J'ai payé pour être livré chez moi
J'ai même attendu le livreur durant toute la période ( 12h45/13h45) pour au final recevoir un SMS où je dois aller CHERCHER mon colis à un POINT RELAI
Soit vos livreurs sont des feignasses, soit ils ne savent pas lire une carte ou utiliser un GPS
Bref, je ne vous remercie pas, et j'espère ne plus faire appel à vous
Date d'expérience le 13/07/2022
tourjours des retards des livraisons,
la livraison décalée deux fois
Date d'expérience le 13/07/2022
Jamais-vu un service d'incompétent comme ça, nul du début à la fin, à l'image de ce qu'est devenue ce pays et son gouvernement, payer 3x plus chère les frais de port pour l'avoir en retard, toujours été livré mais d'un coup mon adresse ne leur convient plus, incapable de le laisser dans le bon point relais, bref une belle bande d'inutile, entreprise à faire fermer et employé à foutre au bagne pour les bouger un peu. Un seul dernier mots pitoyables.
Date d'expérience le 13/07/2022
Notification reçu par SMS à 07h00 m'informant que mon colis est disponible en leur locaux de Coignières ce jour. Je me présente à 10h00 (j'attends 30 minutes)....... aucun colis en leur locaux.
On me prend mon numéro de portable pour me rappeler dans la journée.
Bien évidement, à 17h50 aucun appel de leur part.
J'appel donc le service client.... (encore 30 minutes d'attente au téléphone).... et ils m'informent que le colis a été redirigé vers un autre point de livraison, mais qu'ils ne savent pas lequel.
Je trouve cela des plus lamentable. Cette entreprise de logistique fait ce qu'elle veut en fait !!!
Actuellement, je ne sais pas ou est mon colis, mais le pire : eux non plus !!!
Sans compter les temps de déplacement pour rien, et les temps d'attente particulièrement longs.
FUYEZ A TOUT PRIX !!!
Par Steph78399
il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2022
