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Pourquoi être aussi réservé !! Chronopost prends juste ...

Pourquoi être aussi réservé !! Chronopost prends juste les gens pour des CONS! voila c est simple Il ce foute du premier des engament d un transporteur a savoir" l obligation de résultat" L e haute de la pyramide dois être encore pire que le bas a la seule différence c est quand haut les revenus ne sont pas les même !!!! 0 etoile en ce qui me concerne et a l avenir je sais quoi faire! Norbert dentressangle a disparut pour avoir été un adepte de ce genre de comportement

Par Georges il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/06/2022

Chronopost incompétent

Chronopost incompétent, en effet mon colis devait m'être livré le 17 06 .mais à cette date rien . La livraison était repoussée pour ce jour le 18 06 . Hors toujours rien reçu à ce jour . Je ne ferai plus affaire avec eux car au téléphone le service client ne veut rien savoir . Des lundi j'appelle le siège sociale pour pouvoir faire remonter les bretelles au livreur car il le mérite. Je conseille à tout le monde de ne plus utiliser chonopost car ce transporteur est très très loin d'être sérieux.

Par Hereau il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/06/2022

A fuir !!!!! Les livreurs sont des incapables et des ...

A fuir !!!!! Les livreurs sont des incapables et des fainéants ! Soit ils ne trouvent soit disant pas votre maison et ne vous livrent pas et déposent les colis en relais à 10km de chez vous alors que vous à avez payé une livraison express à domicile, soit ils disent que vous étiez absent alors qu’ils ne sonnent même pas (on était quand même 5 à attendre) ou alors comme aujourd’hui ils balancent un colis de 20kg par dessus un portail de 2m, le carton c’est donc éventré tout comme le sac de croquettes qu’il contenait et mon chien c’est gavé de croquettes 😡
Bref une plainte sera déposée si nous avons des frais vétérinaire par leur faute…..
Mais comment recrutent ils leurs livreurs ??????

Par Emilie estrade il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/06/2022

Chronopost à fuir

Un conseil : ne pas choisir chronopost!!!
Ils ne respectent pas les livraisons en point relais . Ils laissent ton colis là où ça leur arrangent sans respecter le choix de livraison près de chez toi .
Ils sont désagréables au téléphone, pas du tout professionnels et ils raccrochent au nez .
Pour terminer si vous ne voulez pas de galère de livraison , ne choisissez pas Chronopost sur votre site marchand.
Je suis vraiment étonné et surtout déçu que malgré les différentes plaintes les commerçants continuent de travailler avec cette pitoyable entreprise .

Par Lolly1 il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2022

Refusent d'honorer leurs garanties, mauvaise foi en bloc.

Après un envoi "garanti" en 24h, Chronopost me contacte pour me dire qu'une erreur dans leur fonctionnement a causé la perte de l'adresse du destinataire (adresse qui, de bout en bout, était écrite de ma main sur le bordereau de livraison collé au colis, conformément aux instructions liées à ce type d'envoi) et qu'ils ne peuvent pas présenter mon colis le jour prévu.
Chronopost refuse, contrairement à ce que promet leur garantie, de rembourser cet envoi en prétendant que le colis "n'a pu être livré car le destinataire était absent et il n'y avait pas possibilité de laisser un avis de passage." alors qu'il a été déposé en boite aux lettres le lendemain et qu'à ma connaissance, la taille/forme/position/accessibilité de la dite boite n'a pas changé d'un jour sur l'autre.
Je me vois donc contraint, après trois tentatives différentes de régler ce soucis avec eux, d'admettre que la mauvaise foi est leur politique de SAV.

Par Jérémy A. il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/05/2022

Service vraiment mauvais

Service vraiment mauvais, toujours en retard. Quand ce n’est pas du retard c’est une mauvaise fois du livreur qui ne s’arrête pas pour la livraison et indique avoir sonné alors que je suis toute la journée chez moi et donc laisse un avis de passage. Colis suivant, cette fois le livreur ne s’arrête pas chez moi non plus mais passe carrément devant chez moi et indique que je n’ai pas communiquer le code pour Le colis. Vraiment des incompétents.

Par Sanchez il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2022

Livreur a déposé notre colis au point relais, alors ...

Livreur a déposé notre colis au point relais, alors que nous étions à notre domicile, dans l'attente de son passage. Il a même osé préciser que c'était avec notre accord qu'il déposé le colis au point relais. Donc, perdu la mâtiné et pas de colis.
Bravo Chronopost pour votre professionnalisme !!!!! A eviter

Par Sylvette Signorini il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/06/2022

ATTENTION Les livreurs Chronopost sont des v...... ...

ATTENTION Les livreurs Chronopost sont des v...... !!! J'ai commandé une carte graphique livré par Chronopost. Le colis est arrivé vide . Malheureusement mon épouse n'a pas penser à ouvrir le colis devant le livreur. Colis livre le 11 mai 2022

Par Boumeryem il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/05/2022

Globalement satisfait

Un sms la veille qui prévient d'une plage d'heure de passage peu large, suivi d'un second sms le jour même qui prévient d'une fourchette d'horaire encore plus précise, et une livraison dans les temps avec un appel du livreur, c'est tout ce qu'il faut pour qu'une livraison se passe bien. Agréablement surpris de cette attention particulière quand je vois que d'autre agence de livraison comme GLS sont à la ramasse au niveau communication et livraison !
Un point d'amélioration pourrait être fait si le premier sms arrivait un peu plus tôt que la veille pour permettre aux gens d'avoir le temps de s'organiser.

Par Fabbiati il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/06/2022

Où est mon colis ????!!!

Où est mon colis ????!!!
J'ai payé un service de livraison en express ! Le destinataire n'a toujours pas reçu mon colis et surtout il n'y a aucune info dans le suivi !!!
Il n'y a que des v0leurs dans cette société !!!

Par N il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/05/2022

CHRONOPOST

CHRONOPOST
des rigolos , deuxième expérience et deuxième fois où je me retrouve à faire des dizaines de km pour aller récupérer un colis . A fuir , et si je pouvais laisser ce foutu commentaire sur leur site je le ferai

Par Hamid il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/05/2022

Le service à la française .

A cause de la guerre j'ai malheureusement dû prendre l'envoi par bateau + Colissimo.
Mon transporteur habituel ne pouvant livré en Europe.

Déjà d'une pour la douane ça serait sympa de notifier vos clients ( comme DHL ) , et non pas de garder le colis et de mettre un tout petit onglet ridicule : douane ...

Petit deux : les n* de suivis, que ce soit le fr ou l'étranger , ils ne marche qu'une fois sur deux, et c'est pas une erreur de tape.

Petit trois : les flemmards , pardon les livreurs . Il y a toutes les infos, on est chez soi et .. oh surprise un avis de passage mentionnant que je suis absent !!!!!!

Heureusement que DHL livre en Europe maintenant je passe par eux ! Et ils sont vraiment mais alors vraiment pro ! Même si ils sont plus cher .

Par Bouloche il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/05/2022

Choisissez pas ce livreur de la grosse M ....

Choisissez pas ce livreur de la grosse M ....

Colis livré à un autre point relais , aucune indication , aucune adresse donnée mon colis est quelque part je sais pas où ...
Ils ont aucun tact aucun sens professionnel , ils préviennent pas ils disent rien... J'ai appeler tous les points à proximité et ils ont pas mon colis. .. MAiS YA ECRIT LIVRÉ BANDE DINCAPABLE

Commande payé et perdu par des incapables nul a chié

Par Copin il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/05/2022
Vu qu'ils ne bosse pas l'après midi le samedi, c'est pas possible de les joindre. Essayez de contacter les centre de tri ou les entrepôts proche de chez vous .
Par Bouloche il y a 3 ans

UNE HONTE. Cela ne m’est jamais arrivé d’émettre un ...

UNE HONTE. Cela ne m’est jamais arrivé d’émettre un commentaire mais là je suis un peu dans l’obligation de le faire. J’ai expédié 5 colis en Février dernier qui ne sont jamais arrivés à destination perdu dans des usines dans des villes différentes après une bataille rude les 4 ont réussi à être expédié chez l’expéditeur non chez le destinataire pas le 5 eme. Ils nous promettent que le colis est en chemin et le lendemain le discours complètement opposé. Pas plus tard que cette semaine on nous dit que le colis a été livré et même une signature ✍️ émise Qui nous est étranger car aucun colis n’a été livré à notre domicile aucun sms reçu, aucun appel reçu et en prime on me raccroche au nez. Cela fait 5 mois et je n’ai toujours pas mon colis. Quelle honte.. A FUIR!!!

Par MT il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/02/2022

A FUIR !!INCOMPÉTENTS

Je mets ma note de 1 sur 5 car il est impossible de mettre 0.. Chronopost est une société qu'il faut fuir à tout prix car ce dont des incompétents et des incapables. Je devais recevoir un colis mardi dans un relais Pick-up mais visiblement cette livraison n'a pu être effectuée. La livraison a donc été reportée le lendemain chez un commerçant situé beaucoup plus loin. Le lendemain, le livreur est arrivé au moment où le commerçant était fermé. Toute la journée, j'ai appelé le service client et ils m'ont assuré que je serai livré dans la journée vers un autre point de retrait mais que je ne pourrai pas le choisir. N'ayant pas eu de nouvelles, vers 16h, je les ai rencontacté et j'ai une personne qui m'a raccroché au nez en me disant que " tout était OK pour elle."(sic). J'ai donc rappelé une N ième fois et l'on m'a répondu que mon colis allait être relivré vers encore un autre point de retrait mais vendredi vu que le jeudi est un jour férié. Au total, j'ai payé des frais de livraison pour être livré à un endroit proche de chez moi et la, je vais être obligé de me déplacer beaucoup plus loin ... Je suis très très très mécontent de chronopost. Ce sont des bandes d incompétents ! A FUIR EN URGENCE !!!!!!!!

Par Loic il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2022

Attention : Chronopost spolie maintenant ses clients ...

Attention : Chronopost spolie maintenant ses clients sur la TVA pour les produits en provenance de l'étranger (hors UE). Même avec la facture visible sur le colis (attestant que la TVA a été acquittée à l'achat), Chronopost facture la TVA une seconde fois et le Service International refuse ensuite de rembourser la TVA indument perçue (en invoquant un texte de loi sans rapport, ce que je me suis vu confirmer par la Douane française). Quand on sait que Chronopost facture des frais de gestion pour un service qui s’apparente dès lors à une rente… un exemple édifiant parmi d'autres des processes kafkaïens d'une entreprise dont le nom même est désormais synonyme de perte de temps...

Par Sebastien Sauge il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/05/2022

A éviter à tout prix !!

A éviter à tout prix !! 2 jours à rester à la maison pour réceptionner mon colis. Le deuxième jour, le livreur a fait demi tour sur mon terrain alors que mon mari était dehors prêt à recevoir le colis mais le livreur est tout simplement reparti et à mentionné un problème lors de la livraison. J’appelle chronopost pour me plaindre et la dame compréhensive me propose de faire déposer mon colis le lendemain dans un point relais. Donc ça soir je vais à mon point relais et la responsable me dit que mon colis n’existe pas !!! Je rappelle donc chronopost et la personne me dit que mon colis arrivera demain. Mais cette fois ci c’est sûr. Je n’en peu plus de ce service déplorable. Mon colis aura beaucoup voyagé avec chronopost mais ça sera le dernier. Je ne recommande à personne ce service.

Par Marie Thérèse il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/05/2022

Le livreur ment délibérément

Livraison prévu aujourd'hui le livreur appelle mais aucune communication j'essaie donc de le rappeler plusieurs fois sans succès je me tourne donc vers Chronopost qui me dit que je me serais arrangé avec le livreur pour que mon colis soit déposé en point relais je suis chez moi j'attends depuis ce matin pourquoi voudrais-je être livré en point relais soudainement? Le livreur a délibérément menti résultat mon colis ne sera livré que demain si il est livré.. sauf que moi j'avais besoin de mon colis aujourd'hui et que c'est justement pour ça que l'on fait appel à cette société!! manque de sérieux et mauvaise foi manifeste à fuir!!

Par Géraldine il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2022

Incapable

Incapable de retrouver mon domicile, même après plusieurs livraisons, incroyable ! Et d'une telle mauvaise foi ! Cela semble normal à cette société que de ne pas livrer un colis attendu et pour lequel on a payé un prix élevé. Peut être n'ont ils pas de GPS où sont ils mal voyants? Que dire de leur politique commerciale car un service client existe dans d'autres enseignes ? Là c'est du foutage de gueule

Par simonm il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2022
J'ai déjà eu ce problème, il y a longtemps un livreur Chronopost à tout simplement dit qu'il ne trouvais pas mon village sur le gps.
On a du le chercher par nous même .
Par Bouloche il y a 3 ans
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