Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Service 0 , une livraison que j’attend depuis 2 jours maintenant alors que j’ai payer un abonnement plus sur zalando pour l’expédition rapide , un livreur qui ne répond pas, un service téléphonique vraiment pitoyable.
Rien ne vas, à fuir !!!!
Service de piètre qualité , service client mauvais, entreprise détestables .... Je vais pas en dire plus j'ai la moutarde qui monte au nez rien que s'y penser
Chronopost est À fuir !!!!! Les livreurs sont des incapables !
Mais comment recrutent ils leurs livreurs ?
UNE HONTE Cela ne m’est jamais arrivé d’émettre un commentaire négatif sur une entreprise, mais là désolé, je suis un peu dans l’obligation de le faire.
Il n’y a qu'avec Chronopost qu'il y a des problèmes de livraison, c'est une blague.
Les livreurs Chronopost prétendent soit disant que tu n'es pas chez toi, ils ne te livrent pas ou ils ont perdu ton colis ou ils se sont servi !! Ou ils te déposent ton colis en relais alors que la livraison en express à domicile a été payée.
N'ayant pas eu de nouvelles pour la réception de mon colis qui était prévus entre 10 h05 et 11h05 à mon domicile donc vers 15h00 je téléphone à l'agence de Sorgues en demandant à avoir un responsable pour qu'il m'explique comment c'est possible que le livreur n'ai pas trouvé l'adresse de mon domicile, et la on te raccroche aux nez en me disant que " tout était OK pour elle, du coup je téléphone au Siège social Chronopost à Paris pour avoir le Directeur des ressources humaines (France), et la on te dit personne est en mesure de vous répondre Monsieur et Idem on te raccroche au nez.
Que dire de leur politique commerciale mise à part que c'est juste une HONTE ?
En résumé, Chronopost est une entreprise de livraison qui ne livre pas vos colis, ne prend pas en compte vos demandes quand bien même vous avez reçu un mail de confirmation de livraison de leur part, ne respecte pas ses engagements et ne prend pas ses responsabilités.
Amicalement Karl.
Pourquoi être aussi réservé !! Chronopost prends juste les gens pour des CONS! voila c est simple Il ce foute du premier des engament d un transporteur a savoir" l obligation de résultat" L e haute de la pyramide dois être encore pire que le bas a la seule différence c est quand haut les revenus ne sont pas les même !!!! 0 etoile en ce qui me concerne et a l avenir je sais quoi faire! Norbert dentressangle a disparut pour avoir été un adepte de ce genre de comportement
Chronopost incompétent, en effet mon colis devait m'être livré le 17 06 .mais à cette date rien . La livraison était repoussée pour ce jour le 18 06 . Hors toujours rien reçu à ce jour . Je ne ferai plus affaire avec eux car au téléphone le service client ne veut rien savoir . Des lundi j'appelle le siège sociale pour pouvoir faire remonter les bretelles au livreur car il le mérite. Je conseille à tout le monde de ne plus utiliser chonopost car ce transporteur est très très loin d'être sérieux.
A fuir !!!!! Les livreurs sont des incapables et des fainéants ! Soit ils ne trouvent soit disant pas votre maison et ne vous livrent pas et déposent les colis en relais à 10km de chez vous alors que vous à avez payé une livraison express à domicile, soit ils disent que vous étiez absent alors qu’ils ne sonnent même pas (on était quand même 5 à attendre) ou alors comme aujourd’hui ils balancent un colis de 20kg par dessus un portail de 2m, le carton c’est donc éventré tout comme le sac de croquettes qu’il contenait et mon chien c’est gavé de croquettes 😡
Bref une plainte sera déposée si nous avons des frais vétérinaire par leur faute…..
Mais comment recrutent ils leurs livreurs ??????
Un conseil : ne pas choisir chronopost!!!
Ils ne respectent pas les livraisons en point relais . Ils laissent ton colis là où ça leur arrangent sans respecter le choix de livraison près de chez toi .
Ils sont désagréables au téléphone, pas du tout professionnels et ils raccrochent au nez .
Pour terminer si vous ne voulez pas de galère de livraison , ne choisissez pas Chronopost sur votre site marchand.
Je suis vraiment étonné et surtout déçu que malgré les différentes plaintes les commerçants continuent de travailler avec cette pitoyable entreprise .
Après un envoi "garanti" en 24h, Chronopost me contacte pour me dire qu'une erreur dans leur fonctionnement a causé la perte de l'adresse du destinataire (adresse qui, de bout en bout, était écrite de ma main sur le bordereau de livraison collé au colis, conformément aux instructions liées à ce type d'envoi) et qu'ils ne peuvent pas présenter mon colis le jour prévu.
Chronopost refuse, contrairement à ce que promet leur garantie, de rembourser cet envoi en prétendant que le colis "n'a pu être livré car le destinataire était absent et il n'y avait pas possibilité de laisser un avis de passage." alors qu'il a été déposé en boite aux lettres le lendemain et qu'à ma connaissance, la taille/forme/position/accessibilité de la dite boite n'a pas changé d'un jour sur l'autre.
Je me vois donc contraint, après trois tentatives différentes de régler ce soucis avec eux, d'admettre que la mauvaise foi est leur politique de SAV.
Service vraiment mauvais, toujours en retard. Quand ce n’est pas du retard c’est une mauvaise fois du livreur qui ne s’arrête pas pour la livraison et indique avoir sonné alors que je suis toute la journée chez moi et donc laisse un avis de passage. Colis suivant, cette fois le livreur ne s’arrête pas chez moi non plus mais passe carrément devant chez moi et indique que je n’ai pas communiquer le code pour Le colis. Vraiment des incompétents.
Livreur a déposé notre colis au point relais, alors que nous étions à notre domicile, dans l'attente de son passage. Il a même osé préciser que c'était avec notre accord qu'il déposé le colis au point relais. Donc, perdu la mâtiné et pas de colis.
Bravo Chronopost pour votre professionnalisme !!!!! A eviter
ATTENTION Les livreurs Chronopost sont des v...... !!! J'ai commandé une carte graphique livré par Chronopost. Le colis est arrivé vide . Malheureusement mon épouse n'a pas penser à ouvrir le colis devant le livreur. Colis livre le 11 mai 2022
Un sms la veille qui prévient d'une plage d'heure de passage peu large, suivi d'un second sms le jour même qui prévient d'une fourchette d'horaire encore plus précise, et une livraison dans les temps avec un appel du livreur, c'est tout ce qu'il faut pour qu'une livraison se passe bien. Agréablement surpris de cette attention particulière quand je vois que d'autre agence de livraison comme GLS sont à la ramasse au niveau communication et livraison !
Un point d'amélioration pourrait être fait si le premier sms arrivait un peu plus tôt que la veille pour permettre aux gens d'avoir le temps de s'organiser.
Nous avons payé quasiment 100€ pour une remise en main propre contre signature pour un objet de grande valeur.
Le colis a été vulgairement déposé devant la porte sans avoir prévenu le destinataire.
Une honte, fuyez ce transporteur.
Où est mon colis ????!!!
J'ai payé un service de livraison en express ! Le destinataire n'a toujours pas reçu mon colis et surtout il n'y a aucune info dans le suivi !!!
Il n'y a que des v0leurs dans cette société !!!
CHRONOPOST
des rigolos , deuxième expérience et deuxième fois où je me retrouve à faire des dizaines de km pour aller récupérer un colis . A fuir , et si je pouvais laisser ce foutu commentaire sur leur site je le ferai
A cause de la guerre j'ai malheureusement dû prendre l'envoi par bateau + Colissimo.
Mon transporteur habituel ne pouvant livré en Europe.
Déjà d'une pour la douane ça serait sympa de notifier vos clients ( comme DHL ) , et non pas de garder le colis et de mettre un tout petit onglet ridicule : douane ...
Petit deux : les n* de suivis, que ce soit le fr ou l'étranger , ils ne marche qu'une fois sur deux, et c'est pas une erreur de tape.
Petit trois : les flemmards , pardon les livreurs . Il y a toutes les infos, on est chez soi et .. oh surprise un avis de passage mentionnant que je suis absent !!!!!!
Heureusement que DHL livre en Europe maintenant je passe par eux ! Et ils sont vraiment mais alors vraiment pro ! Même si ils sont plus cher .
Choisissez pas ce livreur de la grosse M ....
Colis livré à un autre point relais , aucune indication , aucune adresse donnée mon colis est quelque part je sais pas où ...
Ils ont aucun tact aucun sens professionnel , ils préviennent pas ils disent rien... J'ai appeler tous les points à proximité et ils ont pas mon colis. .. MAiS YA ECRIT LIVRÉ BANDE DINCAPABLE
Commande payé et perdu par des incapables nul a chié
UNE HONTE. Cela ne m’est jamais arrivé d’émettre un commentaire mais là je suis un peu dans l’obligation de le faire. J’ai expédié 5 colis en Février dernier qui ne sont jamais arrivés à destination perdu dans des usines dans des villes différentes après une bataille rude les 4 ont réussi à être expédié chez l’expéditeur non chez le destinataire pas le 5 eme. Ils nous promettent que le colis est en chemin et le lendemain le discours complètement opposé. Pas plus tard que cette semaine on nous dit que le colis a été livré et même une signature ✍️ émise Qui nous est étranger car aucun colis n’a été livré à notre domicile aucun sms reçu, aucun appel reçu et en prime on me raccroche au nez. Cela fait 5 mois et je n’ai toujours pas mon colis. Quelle honte.. A FUIR!!!
Je mets ma note de 1 sur 5 car il est impossible de mettre 0.. Chronopost est une société qu'il faut fuir à tout prix car ce dont des incompétents et des incapables. Je devais recevoir un colis mardi dans un relais Pick-up mais visiblement cette livraison n'a pu être effectuée. La livraison a donc été reportée le lendemain chez un commerçant situé beaucoup plus loin. Le lendemain, le livreur est arrivé au moment où le commerçant était fermé. Toute la journée, j'ai appelé le service client et ils m'ont assuré que je serai livré dans la journée vers un autre point de retrait mais que je ne pourrai pas le choisir. N'ayant pas eu de nouvelles, vers 16h, je les ai rencontacté et j'ai une personne qui m'a raccroché au nez en me disant que " tout était OK pour elle."(sic). J'ai donc rappelé une N ième fois et l'on m'a répondu que mon colis allait être relivré vers encore un autre point de retrait mais vendredi vu que le jeudi est un jour férié. Au total, j'ai payé des frais de livraison pour être livré à un endroit proche de chez moi et la, je vais être obligé de me déplacer beaucoup plus loin ... Je suis très très très mécontent de chronopost. Ce sont des bandes d incompétents ! A FUIR EN URGENCE !!!!!!!!
Attention : Chronopost spolie maintenant ses clients sur la TVA pour les produits en provenance de l'étranger (hors UE). Même avec la facture visible sur le colis (attestant que la TVA a été acquittée à l'achat), Chronopost facture la TVA une seconde fois et le Service International refuse ensuite de rembourser la TVA indument perçue (en invoquant un texte de loi sans rapport, ce que je me suis vu confirmer par la Douane française). Quand on sait que Chronopost facture des frais de gestion pour un service qui s’apparente dès lors à une rente… un exemple édifiant parmi d'autres des processes kafkaïens d'une entreprise dont le nom même est désormais synonyme de perte de temps...
