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Publié à l'origine sur Custplace
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Déçu de chronopost ! Du moins, de leurs livreurs. Je ne bouge pas de mon domicile pour avoir mon colis avec une livraison accélérée que je paye ! Et j’ai eu le droit à un avis de passage ? À quel moment les livreurs ne sonnes pas ? Ils n’ont plus de mains ? Ils ont juste la flemme d’attendre. Inadmissible !!
Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 4 jours, or après 10 jours je n’ai toujours rien reçu, le service client sert absolument à rien à part répéter ce qu’on trouve déjà sur le site web. De plus, il n’y aucune aide proposé par l’entreprise, si j’aurai pu mettre -5 étoiles sur 5 je l’aurai fait, s’il vous plaît ne donnez rien à cette entreprise qui est uniquement décevante et source de perte de temps, d’énergie et d’argent.
Service lamentable, une honte la pire des sociétés de livraison, aucune nouvelle du colis, le suivi est erroné, problème sur la livraison, le service client est honteux avec une personne au téléphone qui nous renvoie à la société où j'ai passé commande alors que le colis est entre leurs mains, tout cela pour raccrocher le plus rapidement possible. Hors de question de passer à nouveau par eux
J'ai expédié et me suis fait livrer des milliers de colis au fil des ans, et croyez-moi quand je dis que Chronopost est sans conteste le pire. Ils (y compris Colissimo, DPD, Mondial Relay, etc.) font tous des erreurs dues au facteur humain, mais le système Chronopost est intrinsèquement défectueux. Échecs FRÉQUENTS de livraison à temps, informations de suivi erronées, et ce presque toujours sans explication. Sans parler bien sûr des paquets totalement mutilés qui semblent être passés dans un broyeur. Comment une telle entreprise peut-elle être encore active ?
Une étoile c’est déjà trop mais il n’y a pas la possibilité d’en mettre aucune. 0 pointé en tout cas. Livreur qui vous appelle pour vous dire qu’il arrive dans 5mn et que vous attendez donc à la grille (30mn). Vous finissez par le rappeler pour vous entendre dire qu’en fait, ben non, il livre à l’autre bout de la ville. Il me refait exactement le même coup deux heures plus tard. Par contre, me dit-il, si je veux mon colis avant le lundi suivant, il faut que je le rejoigne à son camion situé à quelques kilomètres de là parce lui, il a fini sa journée (14h30 !) et qu’il ne va quand même pas se déplacer jusqu’à chez moi car les heures sup ne sont pas payées !! La dernière fois il avait même déclaré le colis livré. J’avais alors déposé plainte pour vol (jamais de suite bien sûr ) Jamais vu autant d’incompétence et de mavausr foi. A fuir absolument.
Livreur jamais venu m’a reprogrammé la livraison après m’avoir soit disant eu au téléphone tout sa pour rentrer plus tôt chez lui résultat livraison de base prévu pour le vendredi mais en réalité sera livrer que lundi que je recommande pas du tout c’est service
Plus que merdique ce « service » de livraison!
Jamais livré dans les temps! Toujours un problème ! Créneaux horaires 8h 18h!
On paie pour un service non assuré !!
Un service de livraison totalement épouvantable...Des colis livrés avec 48 h de retard et déposés dans des relais ( pas le plus proche évidemment) même si vous êtes chez vous ou en ayant donne des instructions. Lorsque le chauffeur daigne venir jusqu'à domicile, il n'a même pas le courage d'ouvrir le portail et jette le colis dans la cour par dessus la grille.....
Aucune des livraisons avec Chronopost ne se passe bien... A fuir......
Il fut un temps où il était leader
Là colis non livrer il disent 15 jours pour chercher un colis qui a normalement un suivi irréprochable
Un service client robot
On s en fout de nous avec leur tarif pratiquer !
Entreprise à éviter
N'a pas suivi les instructions de livraison, en plus de ça le livreur n'a pas rempli correctement l'avis de passage donc aucunes réclamations possibles.
J’ai envoyé des documents officiaux à l’international par chronopost (normalement livré en 3j) car bien sûr c’était très urgent. Ça fait un mois et ils n’arrivent toujours pas trouver l’enveloppe!! En effet l’enveloppe n’est toujours pas parti de la France et c’est quelque part à Roissy mais ils ne savent pas où. Ça fait 3 semaines qu’ils m’envoient les mails en disant qu’ils poursuivent la recherche et à la fin de chaque semaine encore un autre mail qui m’annonce un autre prolongation pour la recherche!! Quand je les appelle ils m’accrochent au nez ou sont tellement impolis que ça ne donne même pas envie de les rappeler. Les gens au service client sont non seulement incompétents mais aussi des menteurs car l’autre fois une fille m’a dit qu’ils viennent de le trouver mais dans un pays improbable. Alors que en les rappelant ils disent toujours qu’ils arrivent pas le trouver. Payé presque 70€ pour une service et avoir ça comme résultats!! A cause de leur incompétence ma famille a déjà perdu leurs places pour la demande de visa (car les documents sont pas arrivés) et aussi les billets d’avion et hôtel (car l’ambassade Française est 2000kms de leur domicile). C’est une honnête car je les demande pour au moins me donner une attestation qu’ils ont perdus mes documents originaux mais ça aussi, ils me le donne pas. Au moins j’aurais pu l’utiliser comme preuve à l’ambassade que les documents originaux étaient perdus par la poste!!
Un colis attendu pour aujourd'hui et SMS de dernière minute, livraison repoussé !
Fidèle aux avis déposés, service incapable de faire le job dans les délais impartis !
Je vais fuir les fournisseurs qui passent par Chronopost pour leurs livraisons !
pas de livraison dans le creneau d'horaire indiqué
pas d'avertissement sonore de la présence du livreur alors que j'étais chez moi non loin de la BAL.
le but semble de passer uniquement deposer l'avis de passage plutot que de livrer
Je viens de rédiger un avis sur le site de Chronopost sa tombe bien je vais le rédiger une deuxième fois ici !
Chaque fois que j'ai affaire à Chronopost mes livraisons ne se passe jamais comme prévu. Je ne suis jamais livré.
Encore aujourd'hui, le livreur devait passer entre 10h et 12 h, évidemment le livreur n'est pas passé, après 12h je rafraichis la page où se trouve le suivi.
Je tombe sur un message comme quoi, le livreur aurait eu un échange au téléphone avec le destinataire (donc moi) suite à cet échange il aurait été décider que le colis devait être déposé en points relais.
Alors de 1 je n'ai jamais reçu d'appel de la part de ce fameux livreur, et de deux les points relais où le colis à été déposé se trouve bien loin de mon domicile.
Sachant qu'il y a 3 voient 4 points relais Chronopost autour de mon domicile où le livreur aurait pu prendre la peine de déposer mon colis, j'en déduis que le livreur n'a même pas pris la peine de passé autour de chez moi.
Malheureusement pour moi je n'ai pas eu le choix de choisir la société de livraison lors de mon achat, si ça aurait été le cas je n'aurais jamais choisi Chronopost.
1 étoile car on ne peut pas mettre de négatif !
3 colis envoyés avec Chronopost ( 0 délai respecté ) , 1 colis perdu mais pas pour tout le monde puisqu'il doit se trouver dans le centre des colis sans adresse dans l 'Aube m 'avait-on dit !!
2 colis pour lesquels je tape le numéro de suivi le lendemain = rien , le surlendemain = rien , le sur surlendemain = rien , le sur sur surlendemain = toujours rien ..... bref ce sont les pires du marché , les plus incompétents du début à la fin mais , enfanté par La Poste , on s 'attendait pas à un FOUDRE de GUERRE !!
Ceci n 'est pas une critique gratuite , c 'est la réalité que je partage avec beaucoup , beaucoup ....
OU EST MON COLIS XP657076475FR, BANDE DE BON A RIEN??????????????????
Vous me saoulez grave de ne pas respecter vos engagements ainsi que vos clients.
Alors je fais comme vous BANDE DE BON A RIEN.
Et pour rester poli pour les lecteurs seulement.
Et vous allez me rembourser la livraison que j'ai payé pour vous faire vivre!!!!!!!!!
En choisissant Chronopost, vous êtes certains que le colis n’arrivera pas à l'endroit où vous avez demandé qu'il soit livré. Cela fait 5 fois (en 3 mois) que l'on m'oblige à aller dans différents endroits de Roubaix et de Tourcoing pour récupérer des colis parce que les livreurs de connivence avec les commerçants qui reçoivent ainsi leur dimes ne respectent pas les points de livraison indiqués et Chronopost ferme les yeux.. Merci Chronopost..
À chaque fois que je passe par chronopost pour une livraison entre 24 et 48h, mon colis est livré entre 4 et 7 jours!!!! Je paye une livraison express pour rien! C'est terminé! Je leur ai laissé leur chance!
Paquet non livré ce jour soi-disant que mon adresse n'est pas la bonne, vérification faite auprès du service contact tel : mon adresse est bonne, de plus le livreur n'a pas mis en relais pick-up : 2ᵉ erreur, malgré plusieurs appels où on me balade vers la poste etc mon paquet repart vers l'expéditeur ! résultats pour un paquet que je devais recevoir en 3 jours Rien le Néant ! Service de livraison à oublier totalement, c'était une 1ʳᵉ fois, je change de site d'achat puisqu'il ne propose rien d'autre que Chronopost. Commande à refaire à mes frais ! Ne pas utiliser ce site qui s'excuse " Tout plein " mais qui n'est pas responsable des livreurs etc !!!!!
