Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livreurs feniant au possible ! Ça fait trois fois que je commande avec chronopost pour être livré rapidement et à domicile .
Étant donné que je connais les jours de livraison je reste à domicile mais est toujours déclarée absente !!!! Inadmissible
vous voulez vous prendre la tête, parler à un mur, insulter un robot débile, perdre du temps, de l'argent en plus de votre colis ? alors choisissez ESCROnopost ! la meilleure escroquerie du marché !!!.
Attention Chronopost se permet la vente mensongère sur le site internet, j'ai vendu une montre sur Chrono24, je l'expédie en voulant faire travailler une entreprise FR, grosse erreur !!
Le colis bloqué à Marseille, sans qu'on me prévienne, alors que j'ai acheté un envoi assuré d'une valeur de 60€ qui indiquait bien sur le site Chronopost la catégorie Montre.
D'après le responsable du service commercial il fallait lire les 100 pages de CGV sur le site internet ...alors que rien n'indique clairement que l'envoi de montre est interdit chez eux, même dans leur CGV.
Un conseil, vous avez une montre à envoyer oubliez Chronopost, ah non oubliez Chronopost pour tout envoi c'est mieux pour vous
Commande n N° : O201090937 du 15 Août 2022
PS: 60€ de perdus et le responsable du service commercial qui jubile au téléphone et ne propose aucune solution, seule action possible je vais contacter la Dgccrf et je vais avertir tout le monde en postant cela sur chaque page chaque pub Chronopost.
A bon entendeur
Des colis devaient m'être livrés avant hier matin, le livreur m'envoie un message pour m'indiquer qu'il arrive. Les minutes passent ... puis au bout d'un heure j'essaie de le joindre = messagerie. Je regarde le site Chronopost qui indique que mon colis m'a été livré ??? "en lieu sûr !!!" En fin de compte, le livreur a déposé mon colis dans la rue, devant le portail de mon voisin absent = ce que Chronopost appelle donc "un lieu sûr" ! Hier matin, appel du même livreur pour la livraison de l'autre colis. Je lui fais comprendre mon mécontentement : vous avez laissé mon colis devant le portail de mon voisin absent et pourquoi pas devant le mien, sachant pourtant que j'étais présente : "parce que j'étais pressé ???" Et donc vous avez signé à ma place "non, parce qu'on a 2 possibilités, soit de laisser les colis dans la boite aux lettres soit sur site", donc pour vous sur site, c'est devant le portail du voisin absent ? Pas de réponse, il m'a quand même souhaité une bonne journée !
Service LAMENTABLE ! !! Déjà 2 jours de salaire perdu. Colis soit disant en livraison et devant arrivé aujourd'hui.... RIEN du tout.
Le mois dernier idem, 3 jours de salaire perdu. SERVICE NUL !!!
impossible d'être livré depuis 8 jours ! livraison retardée tous les jours de 24 h . tout simplement scandaleux et ce n'est pas la première fois . contact uniquement avec un robot ou un ??? ukrainien ??? serbo-croate ??? papou du sud ??? en tout cas incapable de parler Français . a fuir absolument
Livraison pas arrivée et impossible de les joindre, il s'agissait d'un iPhone XR
Chronopost est capable de ne pas vous livrer même si vous êtes bien chez vous, et même quand on a une gardienne dans l’immeuble. Livraison sur Paris, pas de mail ni de appel reçu, et personne qui sait où maintenant se trouve mon colis.
Ne prenez jamais Chronopost..... un colis qui devait être livré samedi 13 aout 2022 valeur 550 € n'a jamais été livré à la maison j'ai appelé un conseiller chronopost qui me confirme que le colis à bien été livré.
Dany Boon a encore des beaux jours devant lui pour ses futures sketchs.
Bernet Christophe
Chronopost est le seul service de livraison à ne jamais trouver ma maison. Je suis bien présent mais je suis de même toujours déclaré absent. Je me demande parfois s'ils ne déposent pas directement les colis en point relais (de leur choix, évidemment). Bref, si vous souhaitez une vraie livraison à domicile et dans le temps : oubliez Chronopost.
On me mène en bateau depuis une semaine, personne n’a le courage de m’appeler suite à tous les mails que j’envoie. Des menteurs et des incompétents qui se planquent derrière un ordinateur et qui n’ont rien dans le froc ….
Colis de 200 € jamais livré mais déclaré livré sur le site. Un service client qui ne gère pas leurs livreurs qui font dispairatre les colis impunément et font croire qu'ils ont livré le colis sans signature du destinataire... Usurpation d'identité et de signature en plus de disparition de colis. Aucune réaction rapide du service client qui vous dit d'attendre 4 jours pour avoir une "réponse: alors que vous avez été débité de 200 € et qu'ils ne peuvent contacter les livreurs ... A éviter absolument. Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente et inefficace.
Date de l'expérience
A chaque fois que je me fais livrer avec chronopost j'ai des problèmes, les livreurs ne sonnent jamais à l'interphone, et me font croire que si ( alors que je suis chez moi et ne suis pas sourde ), plus d'une fois j'ai du leur courir après car ils m'avaient appelé, sans sonner à l'interphone, que j'ai loupé l'appel à la seconde près et donc ils étaient déjà en route pour repartir, le suivi de colis est vraiment médiocre si bien que la typiquement je suis cloitré chez moi depuis 8h du matin à attendre un colis qui à 16h n'est toujours pas là. Vivement qu'il y ai de l'innovation dans ce service désespérant !
Service déplorable agence Puget sur Argens
Nous avons programmé vendredi 5/08/22 un enlèvement lundi 08/08/22 pour livraison le 09/08/22.
Le colis n'a pas été livré le jour programmé sans que nous en soyons informés.
J'ai réussi à le faire reprogrammer pour le 10/11/22 après 35 minutes d'attente sur leur numéro "service client", numéro qui m'a été fourni après avoir appelé le numéro payant inscrit sur la page de suivi de colis... vous avez dit arnaque...
Le colis n'a une nouvelle fois pas été livré par l'agence de Puget sur Argens, pour un vague motif de panne de véhicule...
L'agent s'est engagé à ce que le client reçoive ce jour, le 11/08/22 entre 8H et 8H30 un SMS précisant l'heure de livraison.
Le client n'a bien entendu rien reçu.
Le "service clients" est injoignable depuis ce matin.
J'ai donc envoyé un mail à 10H35 pour avoir l'assurance de la livraison ce jour, le suivi du colis n'ayant pas été réactualisé ce matin.
Résultat: réactualisation à 10H42 disant que la livraison a été reprogrammée le 12/08/22.
Je trouve cela inacceptable!
Les agents ne répondent pas aux demandes, et bloquent toute possibilité d'escalade pour avoir des réponses fiables et débloquer la situation.
Le service J+1 va se transformer au mieux en livraison J+4!
Et vérifier si la chaîne du froid a été respectée ou pas...
J'ai passé en parallèle 1H sur ce dossier le 09/08/22, 2H le 10/08/22, et j'en suis à 3 tentatives d'appel ce matin, un mail, et pour le moment 32 minutes d'attente.
Quand Amazon cesserra-t'il de faire appel à Chronopost??? Avis de livraison our éventuelle reprogrammation envoyé comme d'habitude 1/2 h avant la livraison, le livreur sonne mais n'attend pas, pas d'avis de passage mais un SMS indiquant que le colis sera livré en point relais à préciser ultérieurement et sur leur site de suivi Chronopost a l'audace de mentionner que c'est sur ma demande et mes instructions.... Je suis une personne à mobilité réduite sans voiture, il m'est impossible d'aller en point relais sans un taxi qui me coûterait plus cher que ma commande Amazon! Un premier et identique envoi avait été déposé sans problème dans ma boîte aux lettres via la Poste. Je n'ai jamais eu que des problèmes avec Chronopost.
Mon colis devrait être livré aujourd'hui entre 8h et 18h, à 8h29 le livreur me laisse un message il est devant chez moi, bien sur il ne sonne pas à la porte, à 8h31, j'écoute son message, et j'appelle le service mais trop tard mon colis sera livré dans un point relais, il ne peut rien faire, même pas contacte le livreur. Ce n'est pas la première fois que ce genre de désagrément arrive.
4 mensonges de chronopost et son livreur qui ne voulait pas se fouler de passer un portail et livrer en mains propres
1 - le livreur a dit que j'etais absente
reponse: - je n'étais pas absente pour la livraison
2 - il dit avoir mis un avis de passage dans boite à lettre
reponse: aucun avis n'a ete depose
3 - l'adresse du point relais qu'il donne n'est pas à moins de 50 m de l'adresse du destinataire mais plutot 600 m
4 - chronpost email dit qu'un livreur est passé à votre domicile pour vous livrer le colis mais personne n'a répondu
reponse: le livreur est surement passe mais n'a jamais sonne a l'interphone
Alors quesstion: a quoi cela sert de payer une fortune chronopost sachant que le livreur ne respecte pas le client en deposant le colis cans un point relais alors que le client peut payer moins cher en choisisssant un point relais? comme ce que nous vivons en ce moment, ce systeme n'a plus de logique et ne respecte plus rien a par le fric de la planche a billets qui ne vaut plus rien.....
avec 4 mensonges, si j'etais le patron de Chronopost ce serait direct le licenciement pour faute grave...
Mauvaise adresse de livraison en point relais (à plus de 40km du lieu de départ). Je leur ai demandé quand est-ce que mon colis allait arriver à la bonne adresse, ils m’ont répondu qu’il repartira chez l’expéditeur si je n’allais pas le chercher. Ils se trompent et je dois me déplacer ! Honteux.
Chronoposte décide de venir livrer ou pas comme cela l'arrange, s'il faut zaper un colis pour réduire une tournée ce sont les champion du monde.
4 commandes non livrés par chronopost pour lesquels j'ai du être remboursé, service de livraison complètement incompétent, défaillant à tous les niveaux, mensonges et mauvaise foi des livreurs et de leur soit disant service réclamation, alors qu'ils sont bien plus chère que la concurrence qui fait bien mieux le job.
zero pointé pour cette entreprise qui prétend livrer plus rapidement et à l'adresse
