J'ai expédié et me suis fait livrer des milliers de colis au fil des ans, et croyez-moi quand je dis que Chronopost est sans conteste le pire. Ils (y compris Colissimo, DPD, Mondial Relay, etc.) font tous des erreurs dues au facteur humain, mais le système Chronopost est intrinsèquement défectueux. Échecs FRÉQUENTS de livraison à temps, informations de suivi erronées, et ce presque toujours sans explication. Sans parler bien sûr des paquets totalement mutilés qui semblent être passés dans un broyeur. Comment une telle entreprise peut-elle être encore active ?
Date d'expérience le 08/06/2022
Une étoile c’est déjà trop mais il n’y a pas la possibilité d’en mettre aucune. 0 pointé en tout cas. Livreur qui vous appelle pour vous dire qu’il arrive dans 5mn et que vous attendez donc à la grille (30mn). Vous finissez par le rappeler pour vous entendre dire qu’en fait, ben non, il livre à l’autre bout de la ville. Il me refait exactement le même coup deux heures plus tard. Par contre, me dit-il, si je veux mon colis avant le lundi suivant, il faut que je le rejoigne à son camion situé à quelques kilomètres de là parce lui, il a fini sa journée (14h30 !) et qu’il ne va quand même pas se déplacer jusqu’à chez moi car les heures sup ne sont pas payées !! La dernière fois il avait même déclaré le colis livré. J’avais alors déposé plainte pour vol (jamais de suite bien sûr ) Jamais vu autant d’incompétence et de mavausr foi. A fuir absolument.
Date d'expérience le 09/07/2022
Livreur jamais venu m’a reprogrammé la livraison après m’avoir soit disant eu au téléphone tout sa pour rentrer plus tôt chez lui résultat livraison de base prévu pour le vendredi mais en réalité sera livrer que lundi que je recommande pas du tout c’est service
Date d'expérience le 08/07/2022
Plus que merdique ce « service » de livraison!
Jamais livré dans les temps! Toujours un problème ! Créneaux horaires 8h 18h!
On paie pour un service non assuré !!
Date d'expérience le 08/07/2022
Un service de livraison totalement épouvantable...Des colis livrés avec 48 h de retard et déposés dans des relais ( pas le plus proche évidemment) même si vous êtes chez vous ou en ayant donne des instructions. Lorsque le chauffeur daigne venir jusqu'à domicile, il n'a même pas le courage d'ouvrir le portail et jette le colis dans la cour par dessus la grille.....
Aucune des livraisons avec Chronopost ne se passe bien... A fuir......
Par Marie Thérèse TOMATIS
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/07/2022
Il fut un temps où il était leader
Là colis non livrer il disent 15 jours pour chercher un colis qui a normalement un suivi irréprochable
Un service client robot
On s en fout de nous avec leur tarif pratiquer !
Entreprise à éviter
Par Eddy Mardi
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/07/2022
Je ne conseil pas chronopost
Date d'expérience le 07/07/2022
N'a pas suivi les instructions de livraison, en plus de ça le livreur n'a pas rempli correctement l'avis de passage donc aucunes réclamations possibles.
Date d'expérience le 07/07/2022
J’ai envoyé des documents officiaux à l’international par chronopost (normalement livré en 3j) car bien sûr c’était très urgent. Ça fait un mois et ils n’arrivent toujours pas trouver l’enveloppe!! En effet l’enveloppe n’est toujours pas parti de la France et c’est quelque part à Roissy mais ils ne savent pas où. Ça fait 3 semaines qu’ils m’envoient les mails en disant qu’ils poursuivent la recherche et à la fin de chaque semaine encore un autre mail qui m’annonce un autre prolongation pour la recherche!! Quand je les appelle ils m’accrochent au nez ou sont tellement impolis que ça ne donne même pas envie de les rappeler. Les gens au service client sont non seulement incompétents mais aussi des menteurs car l’autre fois une fille m’a dit qu’ils viennent de le trouver mais dans un pays improbable. Alors que en les rappelant ils disent toujours qu’ils arrivent pas le trouver. Payé presque 70€ pour une service et avoir ça comme résultats!! A cause de leur incompétence ma famille a déjà perdu leurs places pour la demande de visa (car les documents sont pas arrivés) et aussi les billets d’avion et hôtel (car l’ambassade Française est 2000kms de leur domicile). C’est une honnête car je les demande pour au moins me donner une attestation qu’ils ont perdus mes documents originaux mais ça aussi, ils me le donne pas. Au moins j’aurais pu l’utiliser comme preuve à l’ambassade que les documents originaux étaient perdus par la poste!!
Date d'expérience le 07/07/2022
Un colis attendu pour aujourd'hui et SMS de dernière minute, livraison repoussé !
Fidèle aux avis déposés, service incapable de faire le job dans les délais impartis !
Je vais fuir les fournisseurs qui passent par Chronopost pour leurs livraisons !
Date d'expérience le 06/07/2022
pas de livraison dans le creneau d'horaire indiqué
pas d'avertissement sonore de la présence du livreur alors que j'étais chez moi non loin de la BAL.
le but semble de passer uniquement deposer l'avis de passage plutot que de livrer
Date d'expérience le 05/07/2022
Je viens de rédiger un avis sur le site de Chronopost sa tombe bien je vais le rédiger une deuxième fois ici !
Chaque fois que j'ai affaire à Chronopost mes livraisons ne se passe jamais comme prévu. Je ne suis jamais livré.
Encore aujourd'hui, le livreur devait passer entre 10h et 12 h, évidemment le livreur n'est pas passé, après 12h je rafraichis la page où se trouve le suivi.
Je tombe sur un message comme quoi, le livreur aurait eu un échange au téléphone avec le destinataire (donc moi) suite à cet échange il aurait été décider que le colis devait être déposé en points relais.
Alors de 1 je n'ai jamais reçu d'appel de la part de ce fameux livreur, et de deux les points relais où le colis à été déposé se trouve bien loin de mon domicile.
Sachant qu'il y a 3 voient 4 points relais Chronopost autour de mon domicile où le livreur aurait pu prendre la peine de déposer mon colis, j'en déduis que le livreur n'a même pas pris la peine de passé autour de chez moi.
Malheureusement pour moi je n'ai pas eu le choix de choisir la société de livraison lors de mon achat, si ça aurait été le cas je n'aurais jamais choisi Chronopost.
Date d'expérience le 04/07/2022
1 étoile car on ne peut pas mettre de négatif !
3 colis envoyés avec Chronopost ( 0 délai respecté ) , 1 colis perdu mais pas pour tout le monde puisqu'il doit se trouver dans le centre des colis sans adresse dans l 'Aube m 'avait-on dit !!
2 colis pour lesquels je tape le numéro de suivi le lendemain = rien , le surlendemain = rien , le sur surlendemain = rien , le sur sur surlendemain = toujours rien ..... bref ce sont les pires du marché , les plus incompétents du début à la fin mais , enfanté par La Poste , on s 'attendait pas à un FOUDRE de GUERRE !!
Ceci n 'est pas une critique gratuite , c 'est la réalité que je partage avec beaucoup , beaucoup ....
Par Didier Decaudain
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2022
OU EST MON COLIS XP657076475FR, BANDE DE BON A RIEN??????????????????
Vous me saoulez grave de ne pas respecter vos engagements ainsi que vos clients.
Alors je fais comme vous BANDE DE BON A RIEN.
Et pour rester poli pour les lecteurs seulement.
Et vous allez me rembourser la livraison que j'ai payé pour vous faire vivre!!!!!!!!!
Par Samuel Gicquel
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/07/2022
En choisissant Chronopost, vous êtes certains que le colis n’arrivera pas à l'endroit où vous avez demandé qu'il soit livré. Cela fait 5 fois (en 3 mois) que l'on m'oblige à aller dans différents endroits de Roubaix et de Tourcoing pour récupérer des colis parce que les livreurs de connivence avec les commerçants qui reçoivent ainsi leur dimes ne respectent pas les points de livraison indiqués et Chronopost ferme les yeux.. Merci Chronopost..
Date d'expérience le 02/07/2022
À chaque fois que je passe par chronopost pour une livraison entre 24 et 48h, mon colis est livré entre 4 et 7 jours!!!! Je paye une livraison express pour rien! C'est terminé! Je leur ai laissé leur chance!
Date d'expérience le 02/07/2022
Paquet non livré ce jour soi-disant que mon adresse n'est pas la bonne, vérification faite auprès du service contact tel : mon adresse est bonne, de plus le livreur n'a pas mis en relais pick-up : 2ᵉ erreur, malgré plusieurs appels où on me balade vers la poste etc mon paquet repart vers l'expéditeur ! résultats pour un paquet que je devais recevoir en 3 jours Rien le Néant ! Service de livraison à oublier totalement, c'était une 1ʳᵉ fois, je change de site d'achat puisqu'il ne propose rien d'autre que Chronopost. Commande à refaire à mes frais ! Ne pas utiliser ce site qui s'excuse " Tout plein " mais qui n'est pas responsable des livreurs etc !!!!!
Par kacylies
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/07/2022
Service 0 , une livraison que j’attend depuis 2 jours maintenant alors que j’ai payer un abonnement plus sur zalando pour l’expédition rapide , un livreur qui ne répond pas, un service téléphonique vraiment pitoyable.
Rien ne vas, à fuir !!!!
Date d'expérience le 01/07/2022
Service de piètre qualité , service client mauvais, entreprise détestables .... Je vais pas en dire plus j'ai la moutarde qui monte au nez rien que s'y penser
Date d'expérience le 29/06/2022
Chronopost est À fuir !!!!! Les livreurs sont des incapables !
Mais comment recrutent ils leurs livreurs ?
UNE HONTE Cela ne m’est jamais arrivé d’émettre un commentaire négatif sur une entreprise, mais là désolé, je suis un peu dans l’obligation de le faire.
Il n’y a qu'avec Chronopost qu'il y a des problèmes de livraison, c'est une blague.
Les livreurs Chronopost prétendent soit disant que tu n'es pas chez toi, ils ne te livrent pas ou ils ont perdu ton colis ou ils se sont servi !! Ou ils te déposent ton colis en relais alors que la livraison en express à domicile a été payée.
N'ayant pas eu de nouvelles pour la réception de mon colis qui était prévus entre 10 h05 et 11h05 à mon domicile donc vers 15h00 je téléphone à l'agence de Sorgues en demandant à avoir un responsable pour qu'il m'explique comment c'est possible que le livreur n'ai pas trouvé l'adresse de mon domicile, et la on te raccroche aux nez en me disant que " tout était OK pour elle, du coup je téléphone au Siège social Chronopost à Paris pour avoir le Directeur des ressources humaines (France), et la on te dit personne est en mesure de vous répondre Monsieur et Idem on te raccroche au nez.
Que dire de leur politique commerciale mise à part que c'est juste une HONTE ?
En résumé, Chronopost est une entreprise de livraison qui ne livre pas vos colis, ne prend pas en compte vos demandes quand bien même vous avez reçu un mail de confirmation de livraison de leur part, ne respecte pas ses engagements et ne prend pas ses responsabilités.
Amicalement Karl.
Date d'expérience le 23/06/2022
