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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
C’est le seul service de livraison à domicile qui ne livre pas à domicile. Je reçois une dizaine de colis par semaine. À chaque fois que c’est via Chronopost ou leur alter égo DPD je ne reçois rien. 7 colis depuis le début de l’année qui sont retournés à l’expéditeur ou perdu. Quand au service client il est de mauvaise fois et incompétent.
J'ai déposé une document le 01/07 jusqu'à la n'a pas livré pourtant ils m'ont dit 72 heures (3 jours) livré.pour moi ils font publicitaire de mensonge.....à FUIR.
Alors je commence par avoir un message comme quoi mon colis a un jour de retard pour une livraison en 24 heures ensuite le jour de ma livraison un appel du livreur je décroche il répond pas il me raccroche au nez je le rappelle il a bloqué mon numéro et pour couronner le tout il a annoncé qu'il était passé chez moi alors que j'attendais tranquillement mon colis à la maison. Encore un qui a pas envie de bosser et qui en a rien à branler si tu es pas content de bosser il y en a plein d'autres qui aimeraient avoir ta place une honte
Chronopost Toulon la Valette
Après avoir payé une livraison en 24h, la livraison de mon colis a été « retardée » comme ils aiment le dire. Je serai donc livrée 4 jours après la livraison prévue, date à laquelle je ne serai plus sur le territoire, induisant un retour inévitable chez l’expéditeur. Leur incompétence n’a d’égale que leur culot « c’est quand même pas de ma faute si vous partez en vacances ».
Service à fuir, aucune conscience professionnelle, aucun respect des engagements pris, agents du service client complètement incompétents et mal élevés. Chronopost vous les cumulez.
Je devais être livré chez moi mais mon colis a était livré dans un relais a 45 minutes
de là. Le service client est aussi incompétent que les livreurs .
Très mauvaise gestion de la livraison de mon colis. Livraison reportée d'eux même à une date ultérieure, sans me demander mon avis. Date à laquelle je ne serai pas là, puis partie pour 15 jours en vacances. Que va devenir mon colis! Réponse du type au téléphone (me dit être un responsable, ouh la la ça fait encore plus peur 😱) on vois livrera et au bout de 3 livraisons où vous serez absente, retour à l'envoyeur. Ridicule livez moi le jour d'avant ou ailleurs. Il me répond impossible c décidé comme ça. On marche sur la tête, un niveau d'incompétence jamais vu avec les autres sociétés de livraison. Je suis écœurée !!!!
J'ai payé pour être livré chez moi
J'ai même attendu le livreur durant toute la période ( 12h45/13h45) pour au final recevoir un SMS où je dois aller CHERCHER mon colis à un POINT RELAI
Soit vos livreurs sont des feignasses, soit ils ne savent pas lire une carte ou utiliser un GPS
Bref, je ne vous remercie pas, et j'espère ne plus faire appel à vous
tourjours des retards des livraisons,
la livraison décalée deux fois
Jamais-vu un service d'incompétent comme ça, nul du début à la fin, à l'image de ce qu'est devenue ce pays et son gouvernement, payer 3x plus chère les frais de port pour l'avoir en retard, toujours été livré mais d'un coup mon adresse ne leur convient plus, incapable de le laisser dans le bon point relais, bref une belle bande d'inutile, entreprise à faire fermer et employé à foutre au bagne pour les bouger un peu. Un seul dernier mots pitoyables.
Notification reçu par SMS à 07h00 m'informant que mon colis est disponible en leur locaux de Coignières ce jour. Je me présente à 10h00 (j'attends 30 minutes)....... aucun colis en leur locaux.
On me prend mon numéro de portable pour me rappeler dans la journée.
Bien évidement, à 17h50 aucun appel de leur part.
J'appel donc le service client.... (encore 30 minutes d'attente au téléphone).... et ils m'informent que le colis a été redirigé vers un autre point de livraison, mais qu'ils ne savent pas lequel.
Je trouve cela des plus lamentable. Cette entreprise de logistique fait ce qu'elle veut en fait !!!
Actuellement, je ne sais pas ou est mon colis, mais le pire : eux non plus !!!
Sans compter les temps de déplacement pour rien, et les temps d'attente particulièrement longs.
FUYEZ A TOUT PRIX !!!
Déçu de chronopost ! Du moins, de leurs livreurs. Je ne bouge pas de mon domicile pour avoir mon colis avec une livraison accélérée que je paye ! Et j’ai eu le droit à un avis de passage ? À quel moment les livreurs ne sonnes pas ? Ils n’ont plus de mains ? Ils ont juste la flemme d’attendre. Inadmissible !!
Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 4 jours, or après 10 jours je n’ai toujours rien reçu, le service client sert absolument à rien à part répéter ce qu’on trouve déjà sur le site web. De plus, il n’y aucune aide proposé par l’entreprise, si j’aurai pu mettre -5 étoiles sur 5 je l’aurai fait, s’il vous plaît ne donnez rien à cette entreprise qui est uniquement décevante et source de perte de temps, d’énergie et d’argent.
Service lamentable, une honte la pire des sociétés de livraison, aucune nouvelle du colis, le suivi est erroné, problème sur la livraison, le service client est honteux avec une personne au téléphone qui nous renvoie à la société où j'ai passé commande alors que le colis est entre leurs mains, tout cela pour raccrocher le plus rapidement possible. Hors de question de passer à nouveau par eux
J'ai expédié et me suis fait livrer des milliers de colis au fil des ans, et croyez-moi quand je dis que Chronopost est sans conteste le pire. Ils (y compris Colissimo, DPD, Mondial Relay, etc.) font tous des erreurs dues au facteur humain, mais le système Chronopost est intrinsèquement défectueux. Échecs FRÉQUENTS de livraison à temps, informations de suivi erronées, et ce presque toujours sans explication. Sans parler bien sûr des paquets totalement mutilés qui semblent être passés dans un broyeur. Comment une telle entreprise peut-elle être encore active ?
Une étoile c’est déjà trop mais il n’y a pas la possibilité d’en mettre aucune. 0 pointé en tout cas. Livreur qui vous appelle pour vous dire qu’il arrive dans 5mn et que vous attendez donc à la grille (30mn). Vous finissez par le rappeler pour vous entendre dire qu’en fait, ben non, il livre à l’autre bout de la ville. Il me refait exactement le même coup deux heures plus tard. Par contre, me dit-il, si je veux mon colis avant le lundi suivant, il faut que je le rejoigne à son camion situé à quelques kilomètres de là parce lui, il a fini sa journée (14h30 !) et qu’il ne va quand même pas se déplacer jusqu’à chez moi car les heures sup ne sont pas payées !! La dernière fois il avait même déclaré le colis livré. J’avais alors déposé plainte pour vol (jamais de suite bien sûr ) Jamais vu autant d’incompétence et de mavausr foi. A fuir absolument.
Livreur jamais venu m’a reprogrammé la livraison après m’avoir soit disant eu au téléphone tout sa pour rentrer plus tôt chez lui résultat livraison de base prévu pour le vendredi mais en réalité sera livrer que lundi que je recommande pas du tout c’est service
Plus que merdique ce « service » de livraison!
Jamais livré dans les temps! Toujours un problème ! Créneaux horaires 8h 18h!
On paie pour un service non assuré !!
Un service de livraison totalement épouvantable...Des colis livrés avec 48 h de retard et déposés dans des relais ( pas le plus proche évidemment) même si vous êtes chez vous ou en ayant donne des instructions. Lorsque le chauffeur daigne venir jusqu'à domicile, il n'a même pas le courage d'ouvrir le portail et jette le colis dans la cour par dessus la grille.....
Aucune des livraisons avec Chronopost ne se passe bien... A fuir......
Il fut un temps où il était leader
Là colis non livrer il disent 15 jours pour chercher un colis qui a normalement un suivi irréprochable
Un service client robot
On s en fout de nous avec leur tarif pratiquer !
Entreprise à éviter
