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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
N'a pas suivi les instructions de livraison, en plus de ça le livreur n'a pas rempli correctement l'avis de passage donc aucunes réclamations possibles.
J’ai envoyé des documents officiaux à l’international par chronopost (normalement livré en 3j) car bien sûr c’était très urgent. Ça fait un mois et ils n’arrivent toujours pas trouver l’enveloppe!! En effet l’enveloppe n’est toujours pas parti de la France et c’est quelque part à Roissy mais ils ne savent pas où. Ça fait 3 semaines qu’ils m’envoient les mails en disant qu’ils poursuivent la recherche et à la fin de chaque semaine encore un autre mail qui m’annonce un autre prolongation pour la recherche!! Quand je les appelle ils m’accrochent au nez ou sont tellement impolis que ça ne donne même pas envie de les rappeler. Les gens au service client sont non seulement incompétents mais aussi des menteurs car l’autre fois une fille m’a dit qu’ils viennent de le trouver mais dans un pays improbable. Alors que en les rappelant ils disent toujours qu’ils arrivent pas le trouver. Payé presque 70€ pour une service et avoir ça comme résultats!! A cause de leur incompétence ma famille a déjà perdu leurs places pour la demande de visa (car les documents sont pas arrivés) et aussi les billets d’avion et hôtel (car l’ambassade Française est 2000kms de leur domicile). C’est une honnête car je les demande pour au moins me donner une attestation qu’ils ont perdus mes documents originaux mais ça aussi, ils me le donne pas. Au moins j’aurais pu l’utiliser comme preuve à l’ambassade que les documents originaux étaient perdus par la poste!!
Un colis attendu pour aujourd'hui et SMS de dernière minute, livraison repoussé !
Fidèle aux avis déposés, service incapable de faire le job dans les délais impartis !
Je vais fuir les fournisseurs qui passent par Chronopost pour leurs livraisons !
pas de livraison dans le creneau d'horaire indiqué
pas d'avertissement sonore de la présence du livreur alors que j'étais chez moi non loin de la BAL.
le but semble de passer uniquement deposer l'avis de passage plutot que de livrer
Je viens de rédiger un avis sur le site de Chronopost sa tombe bien je vais le rédiger une deuxième fois ici !
Chaque fois que j'ai affaire à Chronopost mes livraisons ne se passe jamais comme prévu. Je ne suis jamais livré.
Encore aujourd'hui, le livreur devait passer entre 10h et 12 h, évidemment le livreur n'est pas passé, après 12h je rafraichis la page où se trouve le suivi.
Je tombe sur un message comme quoi, le livreur aurait eu un échange au téléphone avec le destinataire (donc moi) suite à cet échange il aurait été décider que le colis devait être déposé en points relais.
Alors de 1 je n'ai jamais reçu d'appel de la part de ce fameux livreur, et de deux les points relais où le colis à été déposé se trouve bien loin de mon domicile.
Sachant qu'il y a 3 voient 4 points relais Chronopost autour de mon domicile où le livreur aurait pu prendre la peine de déposer mon colis, j'en déduis que le livreur n'a même pas pris la peine de passé autour de chez moi.
Malheureusement pour moi je n'ai pas eu le choix de choisir la société de livraison lors de mon achat, si ça aurait été le cas je n'aurais jamais choisi Chronopost.
1 étoile car on ne peut pas mettre de négatif !
3 colis envoyés avec Chronopost ( 0 délai respecté ) , 1 colis perdu mais pas pour tout le monde puisqu'il doit se trouver dans le centre des colis sans adresse dans l 'Aube m 'avait-on dit !!
2 colis pour lesquels je tape le numéro de suivi le lendemain = rien , le surlendemain = rien , le sur surlendemain = rien , le sur sur surlendemain = toujours rien ..... bref ce sont les pires du marché , les plus incompétents du début à la fin mais , enfanté par La Poste , on s 'attendait pas à un FOUDRE de GUERRE !!
Ceci n 'est pas une critique gratuite , c 'est la réalité que je partage avec beaucoup , beaucoup ....
OU EST MON COLIS XP657076475FR, BANDE DE BON A RIEN??????????????????
Vous me saoulez grave de ne pas respecter vos engagements ainsi que vos clients.
Alors je fais comme vous BANDE DE BON A RIEN.
Et pour rester poli pour les lecteurs seulement.
Et vous allez me rembourser la livraison que j'ai payé pour vous faire vivre!!!!!!!!!
En choisissant Chronopost, vous êtes certains que le colis n’arrivera pas à l'endroit où vous avez demandé qu'il soit livré. Cela fait 5 fois (en 3 mois) que l'on m'oblige à aller dans différents endroits de Roubaix et de Tourcoing pour récupérer des colis parce que les livreurs de connivence avec les commerçants qui reçoivent ainsi leur dimes ne respectent pas les points de livraison indiqués et Chronopost ferme les yeux.. Merci Chronopost..
À chaque fois que je passe par chronopost pour une livraison entre 24 et 48h, mon colis est livré entre 4 et 7 jours!!!! Je paye une livraison express pour rien! C'est terminé! Je leur ai laissé leur chance!
Paquet non livré ce jour soi-disant que mon adresse n'est pas la bonne, vérification faite auprès du service contact tel : mon adresse est bonne, de plus le livreur n'a pas mis en relais pick-up : 2ᵉ erreur, malgré plusieurs appels où on me balade vers la poste etc mon paquet repart vers l'expéditeur ! résultats pour un paquet que je devais recevoir en 3 jours Rien le Néant ! Service de livraison à oublier totalement, c'était une 1ʳᵉ fois, je change de site d'achat puisqu'il ne propose rien d'autre que Chronopost. Commande à refaire à mes frais ! Ne pas utiliser ce site qui s'excuse " Tout plein " mais qui n'est pas responsable des livreurs etc !!!!!
Service 0 , une livraison que j’attend depuis 2 jours maintenant alors que j’ai payer un abonnement plus sur zalando pour l’expédition rapide , un livreur qui ne répond pas, un service téléphonique vraiment pitoyable.
Rien ne vas, à fuir !!!!
Service de piètre qualité , service client mauvais, entreprise détestables .... Je vais pas en dire plus j'ai la moutarde qui monte au nez rien que s'y penser
Chronopost est À fuir !!!!! Les livreurs sont des incapables !
Mais comment recrutent ils leurs livreurs ?
UNE HONTE Cela ne m’est jamais arrivé d’émettre un commentaire négatif sur une entreprise, mais là désolé, je suis un peu dans l’obligation de le faire.
Il n’y a qu'avec Chronopost qu'il y a des problèmes de livraison, c'est une blague.
Les livreurs Chronopost prétendent soit disant que tu n'es pas chez toi, ils ne te livrent pas ou ils ont perdu ton colis ou ils se sont servi !! Ou ils te déposent ton colis en relais alors que la livraison en express à domicile a été payée.
N'ayant pas eu de nouvelles pour la réception de mon colis qui était prévus entre 10 h05 et 11h05 à mon domicile donc vers 15h00 je téléphone à l'agence de Sorgues en demandant à avoir un responsable pour qu'il m'explique comment c'est possible que le livreur n'ai pas trouvé l'adresse de mon domicile, et la on te raccroche aux nez en me disant que " tout était OK pour elle, du coup je téléphone au Siège social Chronopost à Paris pour avoir le Directeur des ressources humaines (France), et la on te dit personne est en mesure de vous répondre Monsieur et Idem on te raccroche au nez.
Que dire de leur politique commerciale mise à part que c'est juste une HONTE ?
En résumé, Chronopost est une entreprise de livraison qui ne livre pas vos colis, ne prend pas en compte vos demandes quand bien même vous avez reçu un mail de confirmation de livraison de leur part, ne respecte pas ses engagements et ne prend pas ses responsabilités.
Amicalement Karl.
Pourquoi être aussi réservé !! Chronopost prends juste les gens pour des CONS! voila c est simple Il ce foute du premier des engament d un transporteur a savoir" l obligation de résultat" L e haute de la pyramide dois être encore pire que le bas a la seule différence c est quand haut les revenus ne sont pas les même !!!! 0 etoile en ce qui me concerne et a l avenir je sais quoi faire! Norbert dentressangle a disparut pour avoir été un adepte de ce genre de comportement
Chronopost incompétent, en effet mon colis devait m'être livré le 17 06 .mais à cette date rien . La livraison était repoussée pour ce jour le 18 06 . Hors toujours rien reçu à ce jour . Je ne ferai plus affaire avec eux car au téléphone le service client ne veut rien savoir . Des lundi j'appelle le siège sociale pour pouvoir faire remonter les bretelles au livreur car il le mérite. Je conseille à tout le monde de ne plus utiliser chonopost car ce transporteur est très très loin d'être sérieux.
A fuir !!!!! Les livreurs sont des incapables et des fainéants ! Soit ils ne trouvent soit disant pas votre maison et ne vous livrent pas et déposent les colis en relais à 10km de chez vous alors que vous à avez payé une livraison express à domicile, soit ils disent que vous étiez absent alors qu’ils ne sonnent même pas (on était quand même 5 à attendre) ou alors comme aujourd’hui ils balancent un colis de 20kg par dessus un portail de 2m, le carton c’est donc éventré tout comme le sac de croquettes qu’il contenait et mon chien c’est gavé de croquettes 😡
Bref une plainte sera déposée si nous avons des frais vétérinaire par leur faute…..
Mais comment recrutent ils leurs livreurs ??????
Un conseil : ne pas choisir chronopost!!!
Ils ne respectent pas les livraisons en point relais . Ils laissent ton colis là où ça leur arrangent sans respecter le choix de livraison près de chez toi .
Ils sont désagréables au téléphone, pas du tout professionnels et ils raccrochent au nez .
Pour terminer si vous ne voulez pas de galère de livraison , ne choisissez pas Chronopost sur votre site marchand.
Je suis vraiment étonné et surtout déçu que malgré les différentes plaintes les commerçants continuent de travailler avec cette pitoyable entreprise .
Après un envoi "garanti" en 24h, Chronopost me contacte pour me dire qu'une erreur dans leur fonctionnement a causé la perte de l'adresse du destinataire (adresse qui, de bout en bout, était écrite de ma main sur le bordereau de livraison collé au colis, conformément aux instructions liées à ce type d'envoi) et qu'ils ne peuvent pas présenter mon colis le jour prévu.
Chronopost refuse, contrairement à ce que promet leur garantie, de rembourser cet envoi en prétendant que le colis "n'a pu être livré car le destinataire était absent et il n'y avait pas possibilité de laisser un avis de passage." alors qu'il a été déposé en boite aux lettres le lendemain et qu'à ma connaissance, la taille/forme/position/accessibilité de la dite boite n'a pas changé d'un jour sur l'autre.
Je me vois donc contraint, après trois tentatives différentes de régler ce soucis avec eux, d'admettre que la mauvaise foi est leur politique de SAV.
Service vraiment mauvais, toujours en retard. Quand ce n’est pas du retard c’est une mauvaise fois du livreur qui ne s’arrête pas pour la livraison et indique avoir sonné alors que je suis toute la journée chez moi et donc laisse un avis de passage. Colis suivant, cette fois le livreur ne s’arrête pas chez moi non plus mais passe carrément devant chez moi et indique que je n’ai pas communiquer le code pour Le colis. Vraiment des incompétents.
Livreur a déposé notre colis au point relais, alors que nous étions à notre domicile, dans l'attente de son passage. Il a même osé préciser que c'était avec notre accord qu'il déposé le colis au point relais. Donc, perdu la mâtiné et pas de colis.
Bravo Chronopost pour votre professionnalisme !!!!! A eviter
