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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
je suis toujours en attente del'équipement audio du spa (cela fait plus de 6 mois)
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Concernant les délais de réponse mon interlocutrice était bien et pro. il y a juste les délais de livraison de la couverture ui sont excessivement longs (5 mois :( )
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Toujours des délais assez long pour les réparations concernant perpignan. cordialement.
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colis incomplet bonjour, merci à laurence pour sont sympathique accueil et sont professionnalisme . par contre nous n'avons pas reçu les baguettes de finition. merci de me revenir
nous avons commandé un SPA et un GAZEBO,aprés l'attente de matériaux manquants nous pouvons profiter aujourd'hui de notre espace détente, nous sommes satisfaits de la qualité des produits et des compétences du vendeur(Alain PAPON à CLERMONT-FERRAND) et des techniciens de Clairazur.Félicitations à VINCENT discret ,très professionnel et compétent.( Ça fait du bien de voir que des personne comme cela existent toujours)
Bonjour,
Nous vous remercions de votre témoignage et vous souhaitons de bien profiter de votre espace détente !
Le Service Communication
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons fait l'aquisition d'un SPA H570 sur Clermont-Ferrand et nous en sommes très contents. Je tiens à souligner le professionnalisme de Mr et Me Papon qui restent toujours disponibles et réactifs pour nous conseiller. L'installation a été propre et ils ont bien pris leur temps de tout nous expliquer.
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que le résultat est à la hauteur de vos attentes.
Sincères salutations,
Le Service Communication
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Vraiment dommage que la plaquette relise lors de l'installation ..soit en Anglais !! Malgré la clé USB ... N'ayant ils d'ordinateur dans ma maison secondaire
Bonsoir
Nous disposons d'une documentation en Français en version imprimée. Nous allons vous la faire parvenir et vous souhaitons de bien profiter de votre équipement
il y a 5 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon conseil, bon produit que du plaisir
Bonjour
Merci de votre témoignage, nous vous souhaitons d'excellents moments dans votre Spa Infinity H570
il y a 5 ans
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Commande prise à l'occasion du salon du SPA à Paris fin 2019 (pas de contact avec le point de vente): Excellent suivi entre commande et livraison, très pro, même si impact à cause de la période COVID (délai décalé à la sortie de confinement). Livraison bien effectué. déchargement par mes soins , finalement le poids n'a pas été une difficulté (SPA en extérieur). La mise en route bien expliqué par le metteur en route. Un seul bémol, manque un manuel de traitement de l'eau du SPA : les explications verbales sont de qualité mais on se rend compte ensuite qu'il y a très peu d'informations disponibles et opérationnelles (chez Clairazur et sur le net, sauf à lire x informations disparates et se faire une idée...) : Mesurer et gérer le niveau de Ph (le + facile), le chlore, l'alcalinité, d'autant + si l'eau est naturellement très dure. Les bandelettes c'est approximatif (pour un débutant). On tâtonne avec le calcaire (point critique à ne pas oublier ... ça arrive), l'eau qui se trouble ou change de couleur (pourquoi, comment réagir), les périodes de filtration, quand changer l'eau, etc. Même si c'est un exercice instructif, cela prend une longue période d'apprentissage, aussi un manuel très opérationnel de traitement de l'eau dédié au SPA serait un + !
Bonjour
Merci de votre témoignage. Vos remarques sur la prise en main des questions de traitement d'eau ont d'ors et déjà été intégrées aux travaux que nous menons sur ce volet.
Dans l'attente, ,notre Service Après Vente reste à votre disposition pour toute question qui resterait en suspens
il y a 5 ans
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bon produit je recommande
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nosu vous souhiatons de bien profiter de votre Spa Infinity H395
il y a 5 ans
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RAS sur la prestation sinon l'absence de notice pour l'utilisation du multimédia.
Dommage...
Bonjour Monsieur
Nous vous remercions de votre retour d'expérience.
Notre Service Après Vente va vous contacter.
Bonne suite à vous
il y a 5 ans
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BONNE EXPERIENCE SERVICE SÉRIEUX
Bonjour
Merci de votre témoignage, nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre SPA Serenity S50
il y a 5 ans
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Technicien top à l’écoute
Bonjour Monsieur
merci pour lui, votre retour sera relayé
Bonne continuation
il y a 5 ans
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Je suis complètement satisfait du produit en lui-même mais je regrette que le guide de l'hydrothérapie, qui a été notre raison d'acheter, soit en anglais et non pas en français.
Je regrette qu'après la vente et l'installation, le commercial ne nous ait jamais appelé: après un achat de 15000 euros, on attendait plus!
Bonjour Monsieur
J'ai eu confirmation par notre service après vente qu'il vous avez communiqué la documentation en Français.
Même si notre organisation prévoit qu'un interlocuteur dédié soit en charge du suivi de votre commande, votre demande de contact post-livraison par la personne avec laquelle vous avez contractée au préalable est parfaitement justifiée.
Nosu vous souhaitons de bien profiter de votre spa.
il y a 5 ans
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Spa de nage au top, technicien agréable et compétent. Manque juste une notice d'utilisation de la clair connect et de l'application. Mais c'est que du bonheur
Bonjour
Merci de votre témoignage.
Nous prenons bonne note de votre requête pour la CLAIRCONNECT et reviendrons vers vous à cet effet prochainement.
Profitez bien de votre spa de nage !
il y a 5 ans
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Un peu d’amateurisme de la sortie du camion du SPA à son emplacement définitif.
Bonjour Monsieur
Il semble que cette phase de la livraison n'est pas remis en cause votre appréciation globale.
Cependant nous nous permettrons de revenir vers vous pour que vous nous précisiez votre vécu sur la mise en place de votre bassin
il y a 5 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
difficile de lire sur une barrette .
pour rajouter les produits et permettre d'avoir une eau claire
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Sur notre boutique en ligne, vous trouverez un testeur digital qui fonctionne avec les bandelettes et qui vous facilitera la lecture si toutefois vous éprouviez encore des difficultés.
il y a 5 ans
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Nous sommes très content du spa malgré un petit problème lors du montage
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Nous sommes très content du spa malgré un petit problème lors du montage
Bonjour
Merci de votre témoignage, nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa
il y a 5 ans
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Bon produit un petit bémol petit souci lors de l'enlèvement de l'ancien SPA
Bonjour
Effectivement, Gauthier nous a expliqué que la manutention avait été plus difficile que prévu.
Cela faisait 15 ans que votre ancien spa était avec vous, il n'a pas voulu se laisser faire !
Nous vous remercions de l'aide que vous nous avez fourni à cette occasion et de votre témoignage.
il y a 5 ans
