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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien très efficace, très aimable explique très bien, très à l'écoute.
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Pour cinq carreaux recollés surr mon spa de nage, un bidon entier (+ de 80 €) de colle facturé! je ne trouve pas ce procédé correct.
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J’ai eu de gros problèmes à la livraison de mon spa on a livré la taille en dessous donc des frais supplémentaires à ma charge . par la suite la couverture n'étai pas étanche par contre cyril a pris la relève avec thomas tout à été parfait et thomas est très professionnel et propre tout et ok. cliente satisfaite merci .
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J’attends la réponse pour commander là couvercle du moteur à l’origine de la panne
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dommage d'insister pour obtenir un rendez-vous ce qui gâche l'image de clair azur alors que les commerciaux du salon nous garantissent un service rapide. couverture non conforme au spa livré en septembre. couverture commandée doit arrivée en décembre délai trop long. cependant david et thomas techniciens sont très professionnels et sympa
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Le délai d'intervention,de vos techniciens est beaucoup trop long.
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Malgré l’essai fait après la réparation la même panne est survenue quelques heures après le départ du technicien. une autre date d’intervention a immédiatement été programmée pour mardi 14 avril à 12 hrs
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Une meilleure coordination entre le service qui prend les appels et le technicien qui se déplace serait souhaitable. 1. j'avais indiqué le nom de la villa en spécifiant qu'il était important car il y a 2 numéros 8 dans la rue. le technicien n'a pas été informé. 2. j'ai expliqué la nature de mon pb au téléphone. afin de réparer, il aurait fallu vider le spa et s'y prendre la veille au soir. cela ne m'a pas été indiqué. le technicien a passé plusieurs heures sur place à attendre le vidage. j'ai refusé de payer ces heures car on aurait dû me prévenir. voilà. tout ça relève de la bêtise ou simplement du manque de coordination entre les services et c'est très dommage. le technicien a été formidable. désormais nous souhaitons que ce soit lui qui s'occupe de notre spa. nous prendrons sans doute un contrat entretien si vous nous assurez que c'est lui qui vient. m. stérin
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Il aurait été souhaitable que le technicien ait plusieurs pièces d'intervention dans son véhicule pour éviter une facturation d'un 2e déplacement et le délai
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Il m'a été très agréable de voir qu'il existe des jeunes heureux dans leur travail. thomas a eu un comportement très professionnel. bravo à lui.
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Le délai entre l'appel et l'intervention est beaucoup trop long pour du matériel professionnel. l'intervention presque parfaite il manque juste un coup de balai à la fin pour que ce soit parfait. merci pour votre professionnalisme.
Bonjour à vous,
Tout d'abord nous vous remercions de l'intérêt que vous portez auprès de Clairazur, nous sommes heureux vous lire.
Toutefois, nous sommes navrés d'apprendre que le délai établi entre l'appel et l'intervention vous a semblé long. Nous travaillons au mieux pour répondre à votre demande, ainsi qu'à assurer votre satisfaction client.
Sincères salutations
il y a 5 ans
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Délais trop long entre la signature du devis et la date d'intervention.
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Bon produit, leger manque de suivi commercial
Bonjour à vous,
Nous vous remercions de votre temps ainsi que de votre message enrichissant.
Notre service après-vente est présent pour répondre à toutes vos questions dans le cadre de la phase de suivi.
Excellente journée
il y a 5 ans
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Beaucoup de soucis ,de pannes depuis que j ai mon spa heureusement que mon commercial est intervenu sinon je n aurais pas eu d interventions aussi rapide ce technicien était très compétent et à donné pas mal de conseils suite aux différents problèmes rencontrés en temps que professionnels ,je trouve que les rdv d interventions sont trop longs quinze jours à trois semaines pour un professionnel c est inadmissible merci pour votre compréhension
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Je mets 2 étoiles à l'efficacité de l'intervention car le système à disjoncté de nouveau après le départ du technicien. je procède aux vérifications pour savoir si la cause est liée ou non au fonctionnement du spa
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J'attends la pièce signalée par l'intervenant merci à lui très à l'écoute
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Votre retour ainsi que votre confiance sont primordiaux.
Sincères salutations
il y a 5 ans
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Personne n'était disponible au moment de l'appel. on m'a bien rappelé plus tard mais j'avais déjà résolu mon problème.
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Assez difficile de vous joindre autelephone temps d'attente assez long
