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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J’ai eu un problème de livraison qui a pris un mois et à été résolu à partir du moment où laurence s’en est occupé. merci laurence
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Il y a un problème avec votre logistique.vous nous dites que c'est le transporteur qui doit prendre contact avec nous.qui faut-il joindre lorsque le transporteur ne nous prévient pas ? personne! défaut qualité.
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Un collage défaillant e été réparé dans des délais acceptables et sans facturation. seul problème rencontré lors de cette réparation : quand les intérimaires sont là, les techniciens de clair azur ne le sont pas et vice et versa ... gestion à revoir
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Merci pour l'envoi rapide de la pièce permettant de réparer au plus vite. peu d'infos sur la cause potentielle et risque que cela se reproduise.
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Dans le cadre d’une fuite d’eau qui n’est pas résolu à ce jour il n’est pas correct de facturer lors de chaque passage du technicien sur ce sujets. le technicien m’a proposé de revenir lors du changement d’eau, donc lorsque le spa est vide. cette future intervention ne doit pas faire l’objet d’une 3ème facture..... dans l’attente de vous lire, cordialement
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Produit joli et de bonne qualité, monteur compétent et sympathique, nous sommes contents et utilisons notre sauna avec grand plaisir pendant le confinement....
Bonjour,
Merci de ce sympathique message.
Profitez bien de votre sauna, un peu de chaleur ne fait pas de mal en cette période morose.
il y a 5 ans
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Livré et installé à l'heure, le 13 mars, matin précédent le confinement ! ce qui nous permet de profiter d'un espace spa agréable tout en restant à la maison...
Responsable produit très présent et à l'écoute. Livreurs et installateur top. Matériel qui tient ses promesses en terme d'efficacité et de facilité d'entretien.
Seul bémol : le commercial qui nous a effectué la vente a fait une grosse bévue en nous faisant valoir la présence d'une platine pour pré-régler des séances thérapeutiques. Or cet équipement n'est pas disponible pour notre modèle. Il nous a prévenu qq jours après la signature de la commande. Il s'est excusé et nous avons reçu gratuitement des huiles aromatiques, mais nous aurions apprécié un geste commercial plus conséquent.
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Problèmes de menuiseries
Porte d'entrée dangereusement vriéeet déformée vers l'intérieur un peu plus chaque jour. Photos disponiblesen
Les lattes du vénitien droit commencent à se déformer également et à se tordre. Photo disponible
Bonjour,
merci pour votre retour. Avez-vous déjà contacté notre Service Client ? je fais remonter l'information en interne.
Bonne journée.
il y a 5 ans
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Société ou le client est suivi en permanence par la mème interlocutrice depuis sa commande jusqu'à la livraison et mise en service, tout est cadrè.
Matériel à priori de bonne qualité, voir à l'usage.
Produit Français.
Pour tous problèmes techniques ou service, présence de la hotline.
Bonjour,
nous mettons un point donneur à satisfaire nos clients, et cela passe par la qualité des équipements mais également par le contact avec nos équipes et le suivi des projets.
Merci pour votre retour d'expérience.
Bonne journée.
il y a 5 ans
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Société très à l’écoute de ses clients. Très professsionnelle.
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Bonne journée.
il y a 5 ans
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