Custplace
Click&Boat
Partagez votre avis

Avis clients Click&Boat

logo Click&Boat
  • 2.6/ 5
  • 168 votants

Partagez votre avis Click&Boat

Evaluez votre expérience client Click&Boat. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Click&Boat du plus récent au plus ancien

PAS SÉRIEUX !!!

J’ai voulu réserver un bateau dans le port de Palavas, mais à cause de leur façon de faire je n’ai pas pu naviguer dans ce bel et dernier week-end d’été, car les horaires n’étaient pas ceux annoncés dans la fiche de location, de plus le système de caution est très aléatoire, résultat après une première altercation et m’être entendu ensuite avec le loueur ils avaient déjà annulé la réservation 4 heures après en me disant qu’ils allaient me rembourser 36€ sur 222€ payés par paypal, heureusement que cette méthode de payement est sûre sinon j’aurais eu dans l’os ; Bravo à Paypal !!! Mais si vous voulez louer, allez au port et louez directement sur place aux professionnels ou autres il vaut mieux traiter directement avec les intéressés qu’à des fantômes qui sont là juste pour prendre votre argent. 
En ce qui me concerne, cette plate-forme est à bannir !!!

Par Antondu12 il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/09/2025

Malgré assurance, refus remboursement cause météo

Réservation voilier annulée la veille cause bulletin mauvaise météo (alerte orange Gard -Herault).
Nous avions pris en plus une assurance annulation : total 472e
Plusieurs échanges mails avec le support, qui ne veut rien savoir, nous réponds que pas possible de les joindre par téléphone, qu’il n’y a pas de service réclamation et ne nous informe pas d’une médiation possible.
Nous préparons un dossier avec tous les éléments.

Par Angéla AMORUSO il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/08/2025

Je suis propriétaire d'un voilier, je passe par eux ...

Je suis propriétaire d'un voilier, je passe par eux depuis longtemps. Mais je vais arrêter et mettre des annonces de location sur leboncoin. Je ne les supporte plus. Pompe à fric abusant de sa position dominante sur le marché. Commission à 23% pour un service qui se limite à la mise en relation (bref, à une appli). Contrat de location absolument creux et qui ne protège personne, algorithme qui bloque vos disponibilités sur le calendrier de manière inappropriée. Par contre pour verrouiller le système ils n'hésitent pas à investir, rachat de concurrents, blocage des messages si vous voulez échanger vos coordonnées avec un locataire. Même si vous avez besoin de discuter oralement de points particuliers avec un locataire c'est impossible. Vous êtes même menacés d'être rétrogradés dans les résultats de recherche si vous essayez d'échanger des coordonnées téléphoniques. Scandaleux !! Et l'appli est minable et peu ergonomique. En fait aucun service réel, on voit que leur réflexion est exclusivement tournée sur le verrouillage du marché et le fric maximum. D'autres propriétaires m'ont dit qu'ils se demandent même s'il n'y a pas une entente illicite entre eux et samboat qui sont désormais les 2 qui se partagent le marché.
Vraiment déçu et excédé, pourtant c'est pas mon genre.

Par Jean B il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/09/2025

Be careful! Do not trust Click and Boat! Get Your Guide offers the same services for five times less!!!

Click and Boat does not comply with its regulations and the refund rules they sent you.
They did not refund my money, even though I cancelled seven months in advance.

The "shipowner" was Adel in Sharm el Sheikh. He will become aggressive in your exchanges at some point and will claim additional costs, like petrol, based on the price per barrel's changes, which he doesn't even follow.

The pirate boat tour is offered by Get your Guide. This "shipowner" is just another agent who takes commissions off your back for services that already exist. The boats belong to another company.

Par HJ il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/08/2025

De l'IA qui donne des réponses incohérentes !

De l'IA qui donne des réponses incohérentes ! Il est toujours impossible de proposer des durées de croisière, permettant à Click de rester dans un flou juridique quand aux transport de passagers... Stop on nous prend pour des pigeons et l'évolution de cette plateforme devient essentiellement tournée vers le profit de ses actionnaires au grand détriment de ses clients.

Par PENICHE GIPSY il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/08/2025

Quand le rêve vire au cauchemar ...

Quand le rêve vire au cauchemar …..

⚠️Attention VIGILANCE CLICK & BOAT ⚠️
Nous réservons vers la fin mars 2025 pour une semaine début aout (du 2 au 9) sur une Goélette de 20 mètres en Albanie avec membres d’équipage. Un beau budget. Notre seule semaine de vacances familiale depuis un long moment. Nous payons à Click and Boat 50% à la réservation puis le solde fin juin soit un mois avant la prise du bateau au port de Saranda (en face de Corfou).
Moins de 48h avant, on nous avise que le bateau a un problème moteur et que notre réservation tombe à l’eau sans aucune autre alternative. Et on est prévenu par le courtier …. En réalité on s’apercevra plus tard en suivant le bateau sur le site marinetraffic que celui-ci s’est bien déplacé pendant « notre » semaine, et qu’il a probablement été loué deux fois... A ce propos, on constate que le même bateau (descriptifs et photos identiques) est proposé 3 fois par Click and Boat par des intermédiaires distincts, plutôt étrange…. Visiblement Click and Boat ne fait pas de Due Diligence et ne s’assure pas que le bateau a été bien réservé pour son client …
Des AR sans fin par mails, des appels de notre part …..
Click and Boat rejette la responsabilité sur le courtier qui est intermédiaire entre la plateforme et le propriétaire du bateau. Ils nous remboursent leur commission (20%) sous quelques jours après avoir annulé sur notre compte client, la réservation, et pour les 80% restant, eh bien ils le feront quand ils seront eux-mêmes remboursés par le courtier ...
Ceci alors que nous avons contracté avec Click and Boat en qui nous avions confiance, et pas avec un courtier albanais. Celui-ci effectue le virement de remboursement à Click and Boat dès le 1er aout (copie du swift en notre possession et transmis à C&B). Nous sommes le 13 aout et nous n’avons toujours pas été remboursés par C&B !
Entre temps, des messages sirupeux du style « nous comprenons votre insatisfaction et mettons tout en œuvre etc… ». Bien sûr, et pour vos vacances en Albanie ou ailleurs en remplacement de la croisière et bien débrouillez vous pour les financer !
Nous sommes arrivés en Albanie sans hébergement avec des vacances à organiser pour toute la famille, la veille, en haute saison.
Click & Boat n’a jamais appelé, n’a proposé aucun autre bateau alors qu’entre l’Albanie et la Grèce (Corfou) ils avaient une multitudes de bateaux disponibles sur leur site. Attitude lamentable, aucune recherche de solution alternative, sans même parler d’un geste commercial ou dédommagement malgré les beaux discours rédigés par une IA, aucune prise de responsabilité, aucun appel d’un manager malgré nos relances, hotline fermée à 18h et le week end en pleine saison ….. Scandaleux !
Nous allons évidemment alerter la DGCCRF, et avons pris nos dispositions légales.

Par Client BURTIN H. il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/08/2025

CLICK N BOAT : NULS ET DE MAUVAISE FOI

CLICK N BOAT : NULS ET DE MAUVAISE FOI
Epouvantable expérience avec Click and Boat qui m’a vendu une location avec une réduction sans l’accord du propriétaire, qui m’a assuré ne jamais avoir accordé cette réduction. Click and Boat n’a jamais reconnu son erreur pourtant évidente et surtout pas accepté de prendre en charge le différentiel! Ils ont ensuite annulé d’eux même ma réservation en indiquant que c’était le propriétaire qui avait annulé (mensonge y compris sur ce point en discutant avec le propriétaire) - tout ceci étant arrivé deux jours avant la location prévue. Pour harceler les gens avant la location ils sont très inventifs et pour les planter à la derniere minute encore plus finalement. Je mets une étoile car pas possible de mettre des étoiles négatives.

Par Caromail il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/08/2025

A EVITER ! Bateau loué avec assurance, arrivé sur place ...

A EVITER ! Bateau loué avec assurance, arrivé sur place le matin de la location, loueur de bateau pas présent, stand vide, on doit le chercher, météo incertaine et il pleuvote, le loueur dit qu'on peut annuler avec l'assurance, qu'il fait le nécessaire... Le loueur de bateau encaisse la location, il n'a pas actionné l'assurance auprès de Click&Boat, Click&Boat n'entre pas en matière considèrant que les "vagues n'étaient pas assez hautes". Nombreux commentaires négatifs trouver par la suite. PLATEFORME A EVITER A TOUT PRIX !!!

Par DOMINIQUE il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/07/2025

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience

J’ai réservé un bateau pour la journée entière, et une fois le paiement encaissé, on m’annonce qu’il n’est finalement disponible que l’après-midi car déjà loué le matin.
C’est une forme de tromperie : l’annonce indiquait clairement une disponibilité pour toute la journée.

C’est vraiment dommage, ce genre de pratique de la part du propriétaire est inacceptable. Je ne recommande pas cette annonce.

Par Beirouti mohamed il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/08/2025

SITE MALHONNÊTE FAITES ATTENTION

Suite à une réservation pour 500 € qui a été annulée par le propriétaire à cause de vents, le site Internet se permet de me récupérer 100 € de frais, de commission et de frais de service.
Pour rappel, ils n’ont absolument rien fait, puisque cette réservation n’a pas eu lieu.
Ils se permettent de me dire que ces frais sont à récupérer sous forme d’avoir avec un délai d’un mois.
Comme si j’avais encore un mois de vacances devant moi.
Il parle de ça dans leurs conditions générales en tout petit, et ne mettent pas cela du tout en avant.
Pour moi c’est vraiment inacceptable, voire de la tromperie.
Je déconseille fortement de passer par cette plate-forme car dans tous les cas même si vous prenez une assurance annulation, vous ne serez JAMAIS REMBOURSE de leurs frais de commission qui sont quand même très important.
Dans ce cas là par exemple, cela représente plus de 20 %.

Par Paul il y a 4 mois
Date d'expérience le 31/07/2025

Propriétaire dégouté par la gestion de ce site, le pire de l'économie numérique

Ancien constructeur professionnels de 400 bateaux voile aviron , j'avais donné l'exclusivité de mes bateaux personnels à Click and Boat dont j'ai été partenaire depuis sa création ... Un équipier, se proclamant professionnel engagé par un locataire s'est autorisé à une dénonciation en règle et mensongère de mon voilier de 30 pieds construit en 1986 sans m'en prévenir alors que ce bateau a été l'objet de 22 locations en 2024, avec plus de 70 avis favorables sur dix ans, suite à un problème moteur qu'il a pu résoudre en partie ! Difficile d'avoir un mécanicien autour du weekend de la pentecôte, mais un moteur toujours opérationnel !
Mon compte a été suspendu sans aucun préavis que j'ai découvert en me connectant, deux semaines plus tard et avoir enfin la dénonciation circonstanciée et mensongère, ensuite aucun contact direct possible, ni possibilité de se défendre avec des interlocuteurs toujours différents et vraisemblablement incompétents ....
Un manque total de respect des partenaires propriétaires , pour moi le pire de l'économie du numérique . Un site à fuir, heureusement monopole sur la location entre particulier ...

Par François LELIEVRE il y a 4 mois
Date d'expérience le 31/05/2025

Un miroir aux alouettes

sérieux
Très très décevant! Nous sommes 2 couples d'amis qui avons loué un catamaran sur Corfou via Click&Boat du 5 au 12 juillet 2025. Première déception, le bateau Le grand bleu n'appartenait pas à un particulier comme présenté sur le site mais à une entreprise de location grecque. Nous avons ensuite enchaîné les déconvenues, linge de lit déchiré, douche en panne dans l'une des salle d'eau, odeur nauséabonde dans l'une des couchettes, vaisselle de bateau très usagée à l'aspect douteux. Le bateau nous a été mis à disposition complètement vide, avec un seul pauvre torchon, pas de balayette ni de pelle, nous avons même du acheter une éponge! Au départ il nous a été demandé 100 euros ( en liquide bien sûre) de plus pour disposer de l'annexe à moteur, sans parler du moteur qui se mettait en sécurité sans raison, ce qui nous a bloqué une journée et une nuit dans un port .
Bref compte tenu du prix de la location nous étions dépités et avons contacté Click&Boat. Nouvelle déception, cette société n'est en fait qu'un simple intermédiaire qui en cas de problèmes s'avère totalement impuissant à faire valoir les intérêts de ses clients et ne s'estime en rien responsable des manques de ses prestataires. Bref, si vous souhaitez louer un bateau, vous pouvez faire l'économie de click &boat, adressez vous directement à des propriétaires en cas de litige vous pourrez vous adresser vos réclamations au propriétaire du bateau. Dans notre cas le loueur a refusé de constater les défauts à notre retour , normal son client c'est Click &boat, ces derniers se sont ensuite rangés derrière les propos mensongés du loueur. Conclusion nous n'avons plus qu'à nous résigner à avoir payé cette location beaucoup trop chère et avoir été pris pour des pigeons.

Par Catherine Sizorn de Beauvoir il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/07/2025

Click and Boat un cocktail toxique d’IA Et d’abandon du client courage fuyons !

Relation client et IA donc un cocktail quelques fois toxique
Utilisateur depuis 15 ans de la très belle plate-forme de location de bateau Click And Boat, je viens de subir une mesaventures, particulièrement désagréable
J’ai fait plusieurs réservations de bateau sur la même journée, méthode habituelle, validée par le site pour avoir plus de chance qu’un propriétaire valide une des demandes
Cela est arrivé quelques jours après la mise en production de la nouvelle version du site ou apparemment le Support, prend désormais la forme d’une fiche contact suivi d’échange de messages avec une IA Bot.
Par erreur, j’ai payé un des bateaux et obtenu la validation d’un autre par le propriétaire. J’ai immédiatement essayé de contacter le Bateau que je ne souhaitais pas utiliser pour demander l’annulation. Le propriétaire a sèchement refusé en déclarant que c’était de ma faute il est allé jusqu’à simuler la location et le retour en m’envoyant finalement un message de remerciement pour une enquête de satisfaction.
J’ai contacté de Support, qui a refusé de me rembourser sans prouver que j’avais eu un échange avec le propriétaire pour annuler la question, j’ai apporté cette preuve avec des copies d’écran, j’ai même été jusqu’à envoyer un messagesur LinkedIn au président de click And Boat, mais il n’a jamais répondu à mon message.
Au final j’ai payé deux fois et on m’a proposé un bon de remise de 100 € sur une dépense totale de 500 € dans la moitié pour un bateau fantôme qu’en pensez-vous ?

Par Philippe r il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/06/2025

A fuir,

A fuir,
J'ai essayé de réserver un voilier annoncé à 70€ par journée de location (sur le Lac de Constance). Après avoir essuyé un refus (pour réservation précédente à la mienne alors qu'annoncé disponible) on me propose la location du même bateau à 240€ pour le lendemain (au lieu des 70€ annoncés sur le site). Je valide cette proposition et dans la foulée on me dit que mon permis mer ne sera pas suffisant. Du coup j'annule et on me rembourse 26€ - Conformément aux conditions générales de vente. Le plus grave c'est qu'ils voient ce types de pratiques comme de la vente! Finalement nous avons loué un bateau à moteur, sur le lac de Constance, pour le même jour, sans aucune exigence de permis!

Par PHILIPPE il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/06/2025

je ne peux que valider les avis laissés récemment - FUYEZ CE SITE

je ne peux que valider les avis laissés récemment - FUYER CE SITE dont les pratiques commeciales sont à la limite de la fausse information. Click&Boat affiche une politique d'annulation soit disant "flexible", mais en réalité, alors que le site est très explicite sur les frais de gestion (qui sont clairement stipulés comme non remboursable), une commission de l'ordre de 20% apparait au moment de l'annulation et n'est jamais remboursée !! Tout est fait pour dissimuler les frais réels, avec des intitulés flous et aucun lien clair vers les détails. Résultat : on pense pouvoir annuler en payant simplement les frais de gestion, affiché lors de la réservation, et là on découvre sortant du chapeau cette commission !! J'ai donc perdu 121€ avec cette fausse "annulation flexible - 100% rembourser". Très décevant. Je ne réserverai plus jamais via cette plateforme.

Par JCD il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/06/2025

A fuir "annulation flexible" trompeuse

Click&Boat affiche une politique d'annulation "flexible", mais en réalité, pour une location de 650€, on doit payé une commission de 137€ qui n'est pas annoncé au moment de la réservation et qui n'est jamais remboursée !! Tout est fait pour dissimuler les frais réels, avec des intitulés flous et aucun lien clair vers les détails. Résultat : on pense pouvoir annuler en payant simplement les frais de gestion, affiché lors de la réservation (pour moi 22€), et là on découvre sortant du chapeau les 137€ de commission !! J'ai donc perdu 159€ avec cette fausse "annulation flexible - 100% rembourser". Très décevant. Je ne réserverai plus jamais via cette plateforme.

Par Simon il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/05/2025
Si les commissions qui représentent environ 30% du coût de location du bateau ne sont pas payés par le propriétaire mais par le loueur, pourquoi ne pas dire clairement les choses ? Pourquoi aucune information chiffrée n’est indiquée lors de la réservation ? C’est là que votre responsabilité est mise en cause et qu’il y a une dissimulation d’information. Au final, je paie les frais de service (22€) + les 30% de commissions sur le prix de la location (137€) et le propriétaire du bateau lui ne touche rien. Pour un site qui fait simplement l’intermédiaire, c’est grassement payé !!
Par Simon il y a 6 mois

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre plateforme n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : quelle que soit la politique d’annulation sélectionnée (Flexible, Modérée ou Stricte), les frais de service ainsi que les commissions Click&Boat ne sont pas remboursables,comme indiqué dans nos Conditions Générales et rappelé au moment de la réservation.
Ces frais permettent notamment de couvrir les services de mise en relation, la sécurisation des paiements, ainsi que l’accompagnement personnalisé proposé par nos équipes tout au long du processus de location.

Nous restons à votre disposition via notre centre d’aide si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet : https://help.clickandboat.com/hc/fr


L’équipe Click&Boat

Par Click&Boat Click&Boat il y a 6 mois

A fuir !!!

J'ai inscrit en février 2025 mon voilier en location avec skipper sur cette plateforme lors de la rédaction de mon annonce l'interlocuteur que j'avais m'a dit qu'il devait me rappeler pour valider mon annonce. Pas de rappelle. j'ai téléphoné ce matin 22 avril à cette plateforme qui m'a dit qu'ils étaient débordés et qu'ils ne savaient qu'en je serais rappeler. j'ai annulé mon annonce car si ils traitent les problèmes avec tous les clients , cela ne présage pas un avenir des plus engageants avec cette plateforme. Donc à éviter

Par LEMARIN J. il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2025

Bonjour Jean-Michel,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et le manque de réactivité que vous avez rencontré. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos propriétaires, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Nous avons connu un afflux important de demandes ces dernières semaines, ce qui a pu entraîner des délais inhabituels. Cela dit, votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre accompagnement.

Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez réactiver votre annonce.

Bien cordialement,

L'équipe Click&Boat

Par Click&Boat Click&Boat il y a 6 mois

À fuir absolument. Une plateforme peu transparente, ...

À fuir absolument. Une plateforme peu transparente, même en cas d’annulation dite “flexible”.

J’ai réservé un bateau via Click&Boat avec une annulation 100% remboursable (politique flexible) et j’ai même souscrit une assurance annulation à 35€ en plus. Malgré cela, au moment d’annuler, je me retrouve remboursé partiellement, avec 44 € de frais “non remboursables” qui sortent de nulle part.
Lors de la réservation, il était pourtant clairement indiqué que les frais de service étaient de 9 €. Après l’annulation, ce montant grimpe mystérieusement à 44 €. Aucune explication claire, juste un jeu de mots entre “frais de service” et “commission”.

Pire encore, le montant annoncé au moment de l’annulation (200 €) ne correspondait pas à ce que j’ai effectivement reçu. Si l’information avait été exacte dès le départ, j’aurais probablement fait un autre choix.

Le support client est resté poli, mais n’a proposé aucune solution concrète, ni remboursement, ni geste commercial. Seule “proposition” : un avoir de 44 € valable un mois… sur une plateforme que je ne souhaite plus jamais utiliser.

En résumé : même avec une assurance + une politique d’annulation flexible, on vous facture des frais injustifiés. Je déconseille fortement cette plateforme.

Par Benjamin37 il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/03/2025

Bonjour Benjamin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre incompréhension concernant les frais retenus malgré une politique d’annulation flexible. En effet, celle-ci permet un remboursement intégral du montant de la location, mais, comme précisé dans nos conditions générales et lors du paiement, les frais de service et commission Click&Boat ne sont pas remboursables. Ce point est souvent source de confusion, et nous sommes conscients qu’une meilleure lisibilité est nécessaire.

Votre retour nous aide à progresser sur ce point.

Concernant l’assurance annulation, elle est gérée par un partenaire externe, et sa prise en charge dépend des motifs d’annulation prévus dans le contrat. Cela n’annule donc pas les conditions appliquées par notre plateforme.

Nous sommes sincèrement désolés si les informations affichées au moment de l’annulation ont pu prêter à confusion, et nous allons faire remonter cela à nos équipes pour amélioration.

Enfin, un avoir vous a été proposé en geste commercial. Si vous souhaitez que sa durée de validité soit prolongée ou que l’on trouve une autre solution, n’hésitez pas à nous recontacter directement.

Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.

Bien cordialement,

L'équipe Click&Boat

Par Click&Boat Click&Boat il y a 6 mois

A TOUS LES PROFESSIONNELS... FUYEZ

Chez click and boat vous avez deux parties: d'un coté les locataires et d'un autre coté les prestataires (les propriétaires des bateaux). Je ne mets pas en doute la satisfaction des locataires, mais pour les propriétaires ceux qui mettent a disposition leurs bateaux c'est une autre histoire. Outre le fait que les commissions sont très élevées, celles-ci sont reversées (après menaces) trois mois après la location. Les frais d'essence et des équipages n'attendent pas trois mois le bon vouloir de Click and Boat pour être rémunérés.
A TOUS LES PROFESSIONELS QUI SONT ENREGISTRES CHEZ CLICK AND BOAT..... FUYEZ

Par Phil il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/03/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction en tant que propriétaire partenaire de notre plateforme.

Nous tenons à préciser que les commissions appliquées sont indiquées au début du partenariat ainsi que sur chaque facture émise par la plateforme et permettent de financer l’ensemble des services proposés par Click&Boat, notamment la mise en relation avec des locataires, l’assurance, le support dédié, ainsi que la promotion de vos annonces sur nos canaux internationaux.

Concernant les paiements : ils sont généralement versés dans un délai de 48 heures ouvrées après le début de la location, sauf cas exceptionnels (litige, dossier incomplet, ou non-respect des conditions). À aucun moment nous ne retenons les fonds sans justification.

Nous regrettons que votre expérience ait pu donner cette impression et vous invitons à contacter notre équipe dédiée aux partenaires via notre centre d’aide (https://help.clickandboat.com/hc/fr) afin que nous puissions examiner votre situation en détail.

Cordialement,
L’équipe Click&Boat

Par Click&Boat Click&Boat il y a 6 mois
​