Pour 660 Euros, pas de serviettes dans la chambre. Le téléphone de la chambre vers une reception ne fonctionne pas. Pour manger ou boire le soir, une queue d'une heure et demi au bar (c'est normal, il y a un barman sur 100 clients et plein de gens commandent des cocktails à mélanger), impossible d'avoir une table au Resto pour manger. Les fauteuiles au Bar sont occupés par des clients qui ont déballés leurs sacs de couchage. Le matin ils réveillent Les gens a 5.15 alors que le bateau n'a meme Pas encore les portes ouvertes vers les voitures à 6:30. On dirait que c'est leur premier voyage. Absolument à éviter et le plus Cher!!!
Par Patrick Saar
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/09/2022
C’est juste un scandale ! On nous traite comme du bétail ! Personnel agressif, cabine très sales, ménage non fait, lit non fait… le tout en se faisant hurler dessus pour embarquer en un temps reccord … parce que le bateau est arrivé en retard.
A fuir. A. FUIR ABSOLUMENT.
Date d'expérience le 31/08/2022
Quelle déception que de finir notre séjour en Corse en prenant la compagne Corsica Ferries pour notre retour au départ de Bastia pour une arrivée à Toulon le lendemain matin. L'embarquement était prévu pour 23h45 et, suite à un souci de réservation, nous avons finalement payé 120 euros pour avoir une cabine. Il était impensable pour nous de faire autrement avec un enfant en bas âge.
Non content de la fatigue accumulée, la découverte de la cabine à une heure aussi tardive aura fini par nous achever :
• Excréments dans les toilettes
• Restes de litière dans la salle d'eau accompagnés de moisissures et de traces de dentifrice sur le sol
• Forte odeur d'urine (probablement dû au précédent locataire chat)
• Robinetterie cassée (plus de douchette)
• Pas de raclette pour évacuer l'eau dans la douche (il est très agréable de se laver les dents dans une marre d'eau sale)
• Mouton de poussières et boules de cheveux sur la moquette
• Lits non faits et absence de draps pour tous les lits
• Absence de l'échelle pour le lit en hauteur
• Rideaux déchirés
• Porte de la salle de bain cassée
• Hauts parleurs non fonctionnels (nous n'entendions donc pas les annonces de l'équipage, quid de la sécurité en cas de procédure d'urgence ?)
Nous avons interpellé l'équipe à plusieurs reprises, mais les seules choses que nous avons pu obtenir sont des draps et l'échelle pour accéder au lit en hauteur.
La personne que nous avons d'ailleurs alerté ne s'est montrée aucunement surprise ou gênée de nous proposer une telle chambre.
Clairement cette chambre n'avait pas du tout été préparée, ce qui semble récurrent malgré le prix excessif qu'ils nous ont demandé de régler.
Nous avons bien entendu porter réclamation et quel échange décevant... Malgré le descriptif de la situation avec photos à l'appui, le service client s'est juste "excusé" sans grande conviction et a proposé un avoir d'une valeur de 60 euros... Encore une belle manière pour eux de faire des bénéfices. Il s'agit d'ailleurs pour eux "d'une réponse adaptée au problème que nous avons rencontré". Quel manque de respect !
En dehors de ces réponses bateaux, nous n'avons jamais reçu de réponses quant aux questions soulevées sur leur manière d'assurer la sécurité de leur passager, notamment d'un point de vu sanitaire avec le COVID.
Un seul conseil, passez par une autre compagnie !
Par Séverine Cintract
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2022
Les clients sont considéré comme du bétail …
Attente interminable partout , pas de réservation possible dans les restaurants..,
Évacuation des cabines exigée 2 h avant l’arrivée du bateau pour permettre de faire le ménage pour les clients suivant … une honte
Par Patrice13210@gmail. Com
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/07/2022
Transport réservé en 2020 avant la crise COVID.
Suite au COVID impossibilité d'aller en Corse.
Airbnb et aller par une société de transport Corse ont été remboursés.
Corsica Ferries ne m'a toujours pas remboursé.
Par FILLASTRE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/05/2021
Cabine pas très propre !! Lieux communs, très sales, des voyageurs dorment à même le sol, empêchant les passagers de circuler. Beaucoup trop de chiens ! Personnel très désagréable, ne répond pas à vos demandes !!! Je déconseille fortement
Date d'expérience le 27/05/2022
Une catastrophe ! Surtout ne pas prendre cette compagnie .
Retard pas annoncé ,ne parle pas français ,personnel très désagréable ,aucun renseignement donné si heure arrivée est modifiée ,cabine sans chauffage en plein hiver jetés dehors du bateau comme des malpropres , un cauchemar cette traversée .
Par Pasquier martine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
De pire en pire. Sur6 traverses en 2021. Aucun bateau a l heure. Le pire en juillet 3 h sur le port en plein soleil. Cabine avec Clim en panne. Cabines de plus en plus sales. Des animaux couchés partout. ….Prix sans arrêt en hausse. Cabines de plus en plus sales. Personnel désagréable obligation de quitter sa cabine 1 heure avant
Date d'expérience le 22/07/2021
Embarquement horaire respecter, arrivée à l heure annoncée. cabine propre, personnel vraiment pas souriant ni aimable ! Le bateau pas très propre! Trop de chiens à bord !! Un coup de fraîcheur à ce bateau lui ferait que du bien
Date d'expérience le 07/09/2021
Horrible!!!!! Très sale, personnels impolis, nous avons effectué une traverse en 12h à la place de 6h, annulation et changement d horaire en dernière minute!! Allez a la concurrence c’est un scandale!!!
Date d'expérience le 21/08/2021
C’est rien de le dire
Cette compagnie est épouvantable
Les voitures sont entassées dans le garage. Impossible de sortir du véhicule. C’est inadmissible et dangereux à la fois. Avec un chien à essayer de sortir en plus c’est l’enfer.
Mais où est la SNCM ? C’était si bien !
Fuyez ! Sale, personnel agressif . Compagnie à éviter, ils prennent les gens pour des vaches à lait sans respect. Cabines qui ressemble à une cellule carcérale, sale et exigue...Bref plus jamais jamais Fuyez fuyez et en plus très cher !
Par Dominique
il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021
Très mauvaise expérience avec cette compagnie.
Le personnel est impoli, grossier, irrespectueux, non professionnel et cerise sur le gâteau ne comprend et ne parle pas le Français.
La propreté à l’intérieur du batiment est médiocre au niveau des espaces communs.
Le service par la compagnie est franchement à revoir, manque de renseignements pas moyen d’avoir des réponses aux questions.
De plus, le trajet a été retardé (prévenu la veille du départ) pour faire une halte afin de remplir le bateau.
Je ne recommande pas du tout cette compagnie !
Par Christophe Huet
il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour
Suite à intempéries du vendredi 02 octobre la traversée toulon -> ciutadella (Minorque) a été avancée de 2h et détournée sur Alcudia (Majorque).
Jusque là rien à dire puisque on prévilégie la sécurité des voyageurs. Mais une fois débarqués à Palma on nous a laissé en plan. Débrouillez vous pour rallier votre lieu de vacances sur l'île voisine !! Ce qui veut dire hôtel et nouveaux billets de bateau le lendemain à nos frais.
Un vrai scandale. Ne sont même pas capables de vous emmener sur votre lieu de destination à leurs frais. Ni coupable (météo) ni responsable (c'est écrit) !!
Et ne parlons pas du personnel de bord. Le 02 octobre la dame de la réception (un vrai Cerbère) ne répond à aucune question et nous demande même d'aller sur internet pour trouver les solutions de rapatriement sur Minorque, tout cela assise devant un écran...d'ordinateur !!
Au retour (10 octobre) la même charmante personne à qui nous demandions le prix d'une cabine s'est empressée d'éditer une facture et quand nous avons refusé car trop onéreux elle exigea nos passeports pour encaissement !!!! Bien sûr, point de passeports elle obtint de notre part.
A la cafétéria la règle ici est d'encaisser sans dire merci, de préparer les boissons à l'autre bout du comptoir et de nous crier dessus pour venir chercher sa commande.
Et tout cela dans une langue qui n'est pas la nôtre.
Franchement ces gens là travaillent dans le tourisme. C'est une grave erreur. Ils font fuir le client, font un tort énorme à la compagnie (que je ne prendrai plus jamais). Ils ne sont pas à leur place. Ils ne méritent pas leur poste. Laissez le aux personnes qui ont envie de bosser !
Vraiment une honte d'avoir connu cela.
Date d'expérience le 02/10/2020
Un personnel que vous recroche au nez quand vous leurs demandes des explications , un personnels toujours énervés pour l axé au garage et ce n' est pas mieux à l accueil . Un bateau annuler , une cabine à 70 € plutôt un placard . Ils devraient aller voir chez les autres compagnies pour prendre exemple .
Date d'expérience le 07/09/2020
Arrivées moi et mon amie le 1er septembre 2020 : expérience déplorable.
Un professionnalisme suspect et qui mène à s'interroger sur la manière de recruter le personnel. ( la drague s'écarte du contexte professionnel)
Très expéditif, absence de toute information dès l'entrée dans le Ferry.
Salle de bain de la cabine qui laisse à désirer.
Bref pas super.
Date d'expérience le 01/09/2020
Médiocre. On nous envoie un message en fin de matinée pour nous prévenir que l'heure d'embarquement a changé.
Nous payons une cabine a plein tarif et la compagnie nous fait sortir une heure et demie avant l'arrivée (normalement ils sont censé nous faire dégager la cabine une demie heure avant d'arriver).
On nous a fait courir dans tous le bateau pour au final nous placer dans une grande salle a manger pendant une heure et demie afin que l'équipe prenne de l'avance sur le ménage.
Date d'expérience le 27/08/2020
INCROYABLE de se désintéresser de ses clients fidèles depuis plus de dix ans..?
le 15 juin je suis parti pour notre belle île de beauté avec la corsicaferries et nous avons étai très déçu de la malhonnêteté de la compagnie ( du standard téléphonique qui nous a menti sur la disponibilité des cabines et de 'arnaque "je ne vois pas comment appeler cela autrement " du tarif imposer 143 euros supplémentaire du billet pour enfin nous annoncer une fois embarquer ,que oui il en reste .!! il on préférer les laisser vide, pluto que de les négocier a un tarif raisonnable. tout simplement honteux et pas humain (je suis handicapé ) voila mon triste opinion de cette compagnie qui profite de son monopole. a l'avenir je pense me passer de leur service .
Date d'expérience le 15/06/2020
Simplement pour avertir les voyageurs. Je souhaite vraiment que vous n'ayez jamais à devoir annuler votre voyage... Moi j'ai du le faire pour cause grave de maladie. Malgré un certificat médical à l'appui, j'ai eu des grosses pénalités de la part de Corsica Ferries et j'avais pris l'assurance qui m'a également retenu divers frais.
Malgré mes requêtes ni Corsica Ferries ni Mondial Assistance n'ont rien voulu savoir.
Non seulement je n'ai pas pu faire mon voyage dont le rêvais, mais en plus j'ai perdu de l'argent malgré la souscription à l'assurance... Pas cool !
Donc pensez à mieux vous prémunir.
....Et surtout bon voyage !
Gabrielle.
Par GABRIELLE
il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/01/2020
Passons sur la qualité de service et la propreté du navire.
Au rythme des rotations, il est difficile de faire mieux.
Quand au personnel, le critère d'embauche doit-être la mauvaise humeur et l'antipathie.
Enfin un service client qui n'a que le nom. service doit-être un mot grossier pour eux.
Pour la petite histoire. Je perd mon reflex dans le bateau. Appel au service client le jour même du débarquement. On m'assure de la qualité de service et qu'ils ont même rendu des pochettes pleines d'argent à leur propriétaire. Effectivement, le lendemain nous recevons un appel du commissaire de bord du navire qui nous informe avoir retrouvé notre appareil. Nous lui proposons de repasser par Toulon pour le récupérer, mais ils sont en mer et ne serons de retour que dans 4 jours. Mais ne vous inquiétez pas, nous faisons le nécessaire pour l'expédier à Bastia ou le service (encore!) cous contactera. 15 jours après, toujours sans nouvelle du "service" objets perdus, le commissaire nous rappelle pour nous informer que notre appareil est définitivement perdu (pas pour tout le monde).
Malgré 4 mails et 2 appels téléphoniques au service réclamation, jamais nous n'avons été contacté par le dit service des objets perdus.
Date d'expérience le 31/10/2019
traversée Trapani - Toulon le 8/10/2019
ayant eu besoin du medecin de service à bord je vous conseille de ne pas le fréquenter .....
medecin incompétent et agressif ... surtout à ne pas déranger ....
Par Trapanese
il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/10/2019
