Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Transport réservé en 2020 avant la crise COVID.
Suite au COVID impossibilité d'aller en Corse.
Airbnb et aller par une société de transport Corse ont été remboursés.
Corsica Ferries ne m'a toujours pas remboursé.
Cabine pas très propre !! Lieux communs, très sales, des voyageurs dorment à même le sol, empêchant les passagers de circuler. Beaucoup trop de chiens ! Personnel très désagréable, ne répond pas à vos demandes !!! Je déconseille fortement
Une catastrophe ! Surtout ne pas prendre cette compagnie .
Retard pas annoncé ,ne parle pas français ,personnel très désagréable ,aucun renseignement donné si heure arrivée est modifiée ,cabine sans chauffage en plein hiver jetés dehors du bateau comme des malpropres , un cauchemar cette traversée .
De pire en pire. Sur6 traverses en 2021. Aucun bateau a l heure. Le pire en juillet 3 h sur le port en plein soleil. Cabine avec Clim en panne. Cabines de plus en plus sales. Des animaux couchés partout. ….Prix sans arrêt en hausse. Cabines de plus en plus sales. Personnel désagréable obligation de quitter sa cabine 1 heure avant
Embarquement horaire respecter, arrivée à l heure annoncée. cabine propre, personnel vraiment pas souriant ni aimable ! Le bateau pas très propre! Trop de chiens à bord !! Un coup de fraîcheur à ce bateau lui ferait que du bien
Horrible!!!!! Très sale, personnels impolis, nous avons effectué une traverse en 12h à la place de 6h, annulation et changement d horaire en dernière minute!! Allez a la concurrence c’est un scandale!!!
Fuyez ! Sale, personnel agressif . Compagnie à éviter, ils prennent les gens pour des vaches à lait sans respect. Cabines qui ressemble à une cellule carcérale, sale et exigue...Bref plus jamais jamais Fuyez fuyez et en plus très cher !
Très mauvaise expérience avec cette compagnie.
Le personnel est impoli, grossier, irrespectueux, non professionnel et cerise sur le gâteau ne comprend et ne parle pas le Français.
La propreté à l’intérieur du batiment est médiocre au niveau des espaces communs.
Le service par la compagnie est franchement à revoir, manque de renseignements pas moyen d’avoir des réponses aux questions.
De plus, le trajet a été retardé (prévenu la veille du départ) pour faire une halte afin de remplir le bateau.
Je ne recommande pas du tout cette compagnie !
Bonjour
Suite à intempéries du vendredi 02 octobre la traversée toulon -> ciutadella (Minorque) a été avancée de 2h et détournée sur Alcudia (Majorque).
Jusque là rien à dire puisque on prévilégie la sécurité des voyageurs. Mais une fois débarqués à Palma on nous a laissé en plan. Débrouillez vous pour rallier votre lieu de vacances sur l'île voisine !! Ce qui veut dire hôtel et nouveaux billets de bateau le lendemain à nos frais.
Un vrai scandale. Ne sont même pas capables de vous emmener sur votre lieu de destination à leurs frais. Ni coupable (météo) ni responsable (c'est écrit) !!
Et ne parlons pas du personnel de bord. Le 02 octobre la dame de la réception (un vrai Cerbère) ne répond à aucune question et nous demande même d'aller sur internet pour trouver les solutions de rapatriement sur Minorque, tout cela assise devant un écran...d'ordinateur !!
Au retour (10 octobre) la même charmante personne à qui nous demandions le prix d'une cabine s'est empressée d'éditer une facture et quand nous avons refusé car trop onéreux elle exigea nos passeports pour encaissement !!!! Bien sûr, point de passeports elle obtint de notre part.
A la cafétéria la règle ici est d'encaisser sans dire merci, de préparer les boissons à l'autre bout du comptoir et de nous crier dessus pour venir chercher sa commande.
Et tout cela dans une langue qui n'est pas la nôtre.
Franchement ces gens là travaillent dans le tourisme. C'est une grave erreur. Ils font fuir le client, font un tort énorme à la compagnie (que je ne prendrai plus jamais). Ils ne sont pas à leur place. Ils ne méritent pas leur poste. Laissez le aux personnes qui ont envie de bosser !
Vraiment une honte d'avoir connu cela.
Un personnel que vous recroche au nez quand vous leurs demandes des explications , un personnels toujours énervés pour l axé au garage et ce n' est pas mieux à l accueil . Un bateau annuler , une cabine à 70 € plutôt un placard . Ils devraient aller voir chez les autres compagnies pour prendre exemple .
Arrivées moi et mon amie le 1er septembre 2020 : expérience déplorable.
Un professionnalisme suspect et qui mène à s'interroger sur la manière de recruter le personnel. ( la drague s'écarte du contexte professionnel)
Très expéditif, absence de toute information dès l'entrée dans le Ferry.
Salle de bain de la cabine qui laisse à désirer.
Bref pas super.
Médiocre. On nous envoie un message en fin de matinée pour nous prévenir que l'heure d'embarquement a changé.
Nous payons une cabine a plein tarif et la compagnie nous fait sortir une heure et demie avant l'arrivée (normalement ils sont censé nous faire dégager la cabine une demie heure avant d'arriver).
On nous a fait courir dans tous le bateau pour au final nous placer dans une grande salle a manger pendant une heure et demie afin que l'équipe prenne de l'avance sur le ménage.
INCROYABLE de se désintéresser de ses clients fidèles depuis plus de dix ans..?
le 15 juin je suis parti pour notre belle île de beauté avec la corsicaferries et nous avons étai très déçu de la malhonnêteté de la compagnie ( du standard téléphonique qui nous a menti sur la disponibilité des cabines et de 'arnaque "je ne vois pas comment appeler cela autrement " du tarif imposer 143 euros supplémentaire du billet pour enfin nous annoncer une fois embarquer ,que oui il en reste .!! il on préférer les laisser vide, pluto que de les négocier a un tarif raisonnable. tout simplement honteux et pas humain (je suis handicapé ) voila mon triste opinion de cette compagnie qui profite de son monopole. a l'avenir je pense me passer de leur service .
Simplement pour avertir les voyageurs. Je souhaite vraiment que vous n'ayez jamais à devoir annuler votre voyage... Moi j'ai du le faire pour cause grave de maladie. Malgré un certificat médical à l'appui, j'ai eu des grosses pénalités de la part de Corsica Ferries et j'avais pris l'assurance qui m'a également retenu divers frais.
Malgré mes requêtes ni Corsica Ferries ni Mondial Assistance n'ont rien voulu savoir.
Non seulement je n'ai pas pu faire mon voyage dont le rêvais, mais en plus j'ai perdu de l'argent malgré la souscription à l'assurance... Pas cool !
Donc pensez à mieux vous prémunir.
....Et surtout bon voyage !
Gabrielle.
Passons sur la qualité de service et la propreté du navire.
Au rythme des rotations, il est difficile de faire mieux.
Quand au personnel, le critère d'embauche doit-être la mauvaise humeur et l'antipathie.
Enfin un service client qui n'a que le nom. service doit-être un mot grossier pour eux.
Pour la petite histoire. Je perd mon reflex dans le bateau. Appel au service client le jour même du débarquement. On m'assure de la qualité de service et qu'ils ont même rendu des pochettes pleines d'argent à leur propriétaire. Effectivement, le lendemain nous recevons un appel du commissaire de bord du navire qui nous informe avoir retrouvé notre appareil. Nous lui proposons de repasser par Toulon pour le récupérer, mais ils sont en mer et ne serons de retour que dans 4 jours. Mais ne vous inquiétez pas, nous faisons le nécessaire pour l'expédier à Bastia ou le service (encore!) cous contactera. 15 jours après, toujours sans nouvelle du "service" objets perdus, le commissaire nous rappelle pour nous informer que notre appareil est définitivement perdu (pas pour tout le monde).
Malgré 4 mails et 2 appels téléphoniques au service réclamation, jamais nous n'avons été contacté par le dit service des objets perdus.
traversée Trapani - Toulon le 8/10/2019
ayant eu besoin du medecin de service à bord je vous conseille de ne pas le fréquenter .....
medecin incompétent et agressif ... surtout à ne pas déranger ....
Beaucoup de retard sur l'aller et le retour ! Peu de personnel à bord et l'impression d'être traité comme du bétail ! La propreté du bateau laisse à désirer et le ménage des cabines est-il vraiment fait à chaque départ? Enfin la sécurité est-elle vraiment assurée lorsqu' on voit la gestion peu rigoureuse des passagers à bord ???
Nous avons réalisé un voyage Bastia Toulon le 29 Aout dernier, quel cauchemar. Le bateau etait en retard d’une heure et demie, nous faisons la queue, en arrivant jusqu’à l’embarquement, un employé de Corsica Ferries verifie notre billet et nous a dit que notre voiture depasse avec la hauteur 197 cm au lieu de 190 cm, il a mesure et il nous a demande de payer 68 euros, nous avons été tres surprise car nous avons toujours voyagé depuis plusieurs années et n’avons jamais eu de problème, j’ai dit a ce monsieur que nous sommes corde vivant au continent les traverses nous faisons tous les ans, le monsieur m’a dit que je lui traite de raciste?????? et il a dit que ses collègues n’ont pas fait leur travail. nous avons accepte de payer, une fois paye, il nous a demande de nous mettre sur le cote, pendant ce temps là, il a fait passe tous les autres voitures derrière nous. Une fois les autres voitures passées, il nous dit qu’etant donne qu’on a pris le temps pour paye, nous sommes sur la liste d’attente???????, resultat : ( vous allez pas me croire), le bateau est parti sans nous!!!!!!!!!! Tout cela a cause de 7 cm !!!!!! Nous avons 3 enfants donc une petite fille de 7 ans, apres 1h30 d’attente, on a pas pu partir, or nous avons payé un billet avec une cabine. Ils nous demandent ensuite d’aller prendre un autre bateau pour Nice une heure plus tard ( nous avons apres 9h de route en voiture au lieu de 7h), nous avons obligé d’accepter ( ils savent tres bien 100/100 de voyageurs doivent accepter dans ce cas la), résultat : nous avons une place sur ce bateau ( moitié vide évidemment) mais SANS CABINE, ma fille et moi, avons porté des shorts ( je pensais pouvoir dormir dans une cabine donc je ńai pas préparer pour ma fille), on a dormi par terre et on a eu froid toute la nuit, en sachant qu’on aura 9h de route le lendemain.....QUELLE HONTE
Corsica Ferries a ete sur bookings, l’histoire de 7 cm de hauteur n’est qu’un prétexte.... honteux.
Monsieur le Directeur Général de Corsica Ferries, si ce soir, vous êtes au chaud a la maison , en train de dinner en famille et par hasard avec votre fille a l’age de la mienne, sachant que ce que vous avez dans l’assiette, c’est avec notre argent, si vous dormez avec votre femme dans un lit chaud, c’est également avec notre agents., et ma fille a dormi sagement par terre .. j’espère que ce message arrive un jour jusqu’à vous et vous lisérez ce message...
Corrsica peine de plus en plus à faire naviguer ses bateaux poubelles. Son personnel doit subir une formation spécifique pour être aussi antipathique, ce n'est pas possible d'être aussi déplaisant naturellement. Traverséee toulon/ajaccio du 21/08/19 et bastia/livourne du 28/08/19. Je ne reviens pas sur les conditions de salubrité, de respect des êtres humains, de politesse....je ne m'étendrai pas non plus sur les difficultés d'obtention de ma cabine pourtant réservée des mois à l'avance, l'accueil, le service et l'information quasi inexistante sur ces bateaux. Non, ce que je trouve plus grave, c'est le non respect des lois et l'impunité totale dont semble jouir cette entreprise en ce qui concerne les obligations d'indemnisation en cas de retard. le Règlement Européen 1177/2010 du 24 novembre 2010 oblige en effet les compagnies à une grille d'indemnisation en fonction du retard. Dans mon cas, avec 2h45 de retard à l'arrivée, j'ai droit à un remboursement partielle. corssica refuse toute indemnisation et se moque carrément de moi en considérant que leurs problèmes techniques liés à la surexploitation de leurs rafiots constitue des cas de force majeur!!!
En insistant, on se rend compte qu'ils sont sur d'eux et ne prennent aucun risque à agir ainsi. Vu sous un autre angle, si ils devaient rembourser à chaque retard, il y a longtemps que l'on ne parlerait plus d'eux....et ce ne serait pas plus mal!!!
