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Avis Cuir Center du plus récent au plus ancien

Cuir Center Amiens

Mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience. Nous avons reçu une mauvaise méridienne : erreur de tissu et de couleur. Nous sommes restés des mois avec un canapé bicolore, composé de deux tissus différents. Il a ensuite fallu attendre encore des mois pour être livrés à nouveau.
Pendant tout ce temps, nous avons eu beaucoup de mal à communiquer avec le magasin, le service après-vente et le service de livraison, malgré de nombreuses relances de notre part.
Aucun geste commercial ne nous a été proposé. Nous avons dû réclamer encore et encore pour finalement nous voir offrir une éponge et un spray nettoyant pour tissu, que nous avons refusés par décence.
Nous avons écrit au siège et attendons, à ce jour, toujours une réponse de leur part.
C’est la non-considération du client, qui paie des milliers d’euros pour son canapé, qui est franchement problématique. Réfléchissez-y avant votre achat.

Par Mercier il y a 4 jours
Date d'expérience le 18/02/2026

Madame, Monsieur Mercier,

Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions.

Nous avons bien pris en charge votre demande et avons procédé à la commande d'une nouvelle chaise longue dans les délais imparti, celui-ci qui indépendamment de notre volonté.

Afin de ne pas vous laisser sans solution durant cette période de 8 semaines nous avons fait le choix de vous laisser la chaise longue en attendant la réception de la nouvelle, ce geste commercial avait pour unique objectif de limiter le désagrément occasionné par ce délai.

En revanche, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande visant à vous offrir définitivement la chaise longue, notre engagement a toujours été de procéder à son remplacement, ce qui a été fait.

Contrairement à ce qui est indiqué, nous avons échangé à plusieurs reprises par téléphone, il n'y a jamais eu d'absence de notre part.

Nous regrettons votre ressenti mais contestons l'idée d'une absence de considération.

Sincèrement.

Mme Lallier, Directrice Cuir Center Amiens.

Par Cuir Center Cuir Center il y a 3 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Cuir Center Barentin

Table et chaises commandées en AOUT 2025 A barentin ...

Table et chaises commandées en AOUT 2025 A barentin EN SEINE MARITIME
A CE JOUR 1 ER FEVRIER 2026 MANQUE TOUJOURS 2 CHAISES
Cde 101801092-2

Par Jacques S. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 26/08/2025

Cuir Center Portet sur Garonne A EVITER ABSOLUMENT ...

Cuir Center Portet sur Garonne A EVITER ABSOLUMENT !
Si vous effectuez une commande, avec une vendeuse de soi-disant 20 ans d’expérience, et qu’elle se trompe, vous serez responsable, un conseil, achetez sur internet, au moins vous avez 14 jours, à réception du meuble, pour faire corriger l’erreur !

Par Chris 31 il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/12/2025
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Cuir Center Orléans

Livreurs grossiers

Livreurs grossiers

Par Murielle Et Alain B. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 24/11/2025

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous prenons note de votre message. Après vérification auprès de notre équipe, nos livreurs ont bien informé de leur retard avant leur arrivée. Il nous a également été signalé qu'ils ont été confrontés à des propos et attitudes agressives sur place, ce qui a contribué à un échange tendu.

Afin d'examiner la situation de manière objective, si vous disposez de vidéos avec le son, nous sommes tout à fait disposés à les recevoir pour analyse. Cela nous permettra de clarifier les faits de manière précise.

Quoi qu'il en soit, nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions et sommes ravis de constater que les canapés vous conviennent.

Sincèrement

L'équipe CUIR CENTER ORLEANS

Par Cuir Center Cuir Center il y a 1 mois
Cuir Center Orléans

insulte menace quoi dire de plus

Bonsoir bonsoir, nous sommes venus fin novembre pour l’achat d’un canapé d’une valeur de 5 500 €. Nous nous attendions donc à un service client relativement irréprochable. Les livreurs ayant eu 40 min de retard (arrivé prévu pour 13h30) ils appellent donc vers 13h45 pour nous le dire puis vu que personne ne parlait j’ai fini par raccrocher. Ils arrivent vers 14h20, énervé ils commencent sans même un bonjour juste « QUI NOUS A RACCROCHÉ AU NEZ » ensuite le livreur était très menaçant à vouloir en venir au main ?!?!?!?! puis a fini par insulté mon père de fils de P*. Mon père les a donc sorti de chez nous. Par la suite nous avons donc appeler le centre pour leur faire part de notre mécontentement. Mais évidemment « nous avons jamais eu de problème avec ses livreurs ce n’est pas possible » donc évidemment nous avons que ça à faire de notre vie de mentir. BREF. à fuir.

Par Beverly Belain il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/12/2025

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous prenons note de votre message. Après vérification auprès de notre équipe, nos livreurs ont bien informé de leur retard avant leur arrivée. Il nous a également été signalé qu'ils ont été confrontés à des propos et attitudes agressives sur place, ce qui a contribué à un échange tendu.

Afin d'examiner la situation de manière objective, si vous disposez de vidéos avec le son, nous sommes tout à fait disposés à les recevoir pour analyse. Cela nous permettra de clarifier les faits de manière précise.

Quoi qu'il en soit, nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions et sommes ravis de constater que les canapés vous conviennent.

Sincèrement

L'équipe CUIR CENTER ORLEANS

Par Cuir Center Cuir Center il y a 1 mois

Cuir Center Portet sur Garonne A EVITER !

Malgré soi-disant 20 ans d’expérience, la vendeuse n’est pas capable de remplir correctement le bon de commande, erreur sur le nom, le prénom, l’adresse mail, et n’ayant pas fait le récapitulatif, nous nous retrouvons responsables d’avoir signé pour une commande de canapé qui ne correspondait pas à notre demande… désolé mais le client est en tort … pas la vendeuse !

Par Chris 31 il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/06/2025
Cuir Center Orléans

Le 28 décembre 2024, nous sommes venus sur Orléans ...

Le 28 décembre 2024, nous sommes venus sur Orléans (60 km de chez nous) pour voir les modèles de canapé afin de changer notre canapé d’angle qui a presque 20 ans. Nous avons été intéressés par un modèle chez Cuir Center mais nous n’étions pas sûrs de la couleur. En effet, nous en avons un gris clair et nous souhaitions rester dans les mêmes tons. Pas totalement convaincus, nous sommes repartis sans rien.
Suite à des échanges téléphoniques avec le vendeur et une remise importante mais qui n’était valable que jusqu’au 31/12, nous avons signé le bon de commande avec un acompte de 1650€ pour une commande à 5350€.
Afin d’avoir des garanties sur la couleur je lui ai demandé de m’envoyer par photo le coloris et de me confirmer que c’était bien un gris clair, ce qu’il a fait.
Après 5 mois d’attente, notre canapé a été livré mais la couleur correspond à un beige clair…
Nous n’avons donc pas accepté la commande et avons essayé de trouver un terrain d’entente pour soit repasser une commande en gris clair, soit pour récupérer l’acompte.
La direction n’a rien voulu savoir malgré nos demandes. Nous avons essayé de faire intervenir notre protection juridique, une association de consommateurs, et un conciliateur de justice, rien à faire…
De plus certains commentaires du directeur comme « Vous avez voulu jouer, vous avez perdu, maintenant acceptez le canapé ou vous perdrez l’acompte », « ceux sont des ……, on fera rien!!! » laisse vraiment imaginer l’état d’esprit de ce magasin.
Enfin, ce directeur sait très bien que nous n’irons pas en justice puisque cela nous coûterait autant que la somme à récupérer et comme je lui ai dit c’est tout bénef pour vous, vous avez 1650€ et un canapé neuf à vendre.

Chers futurs potentiels acheteurs prenez bien toutes vos précautions avant de franchir le pas avec ce magasin, les belles remises et promesses des vendeurs peuvent vite se transformer en perte d’argent…

Par Collet il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/05/2025
Bonjour monsieur FORSANS,
La teinte n’a pas été validée en magasin, elle a été validée sur photographie envoyée par mail par votre vendeur. J’avais précisé sur le mail que l’on me confirme que c’était bien un gris clair. Quand la livraison a été faite on nous a précisé que c’était un beige gris…
Dans votre réponse, vous ne précisez pas les termes que vous avez pu employé à notre égard alors que nous essayons juste de ne pas perdre une somme qui pour vous peut sembler dérisoire. Dès le départ vous avez gardé cette position sans vous occuper notre satisfaction. Nous nous serions bien évidemment passés de ce désagrément si cela correspondait à notre attente.
Cordialement
Hervé COLLET
Par Collet il y a 4 mois

Bonjour Madame et Monsieur Collet,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification complète de votre dossier, nous confirmons que le coloris du canapé livré, que vous avez refusé correspond exactement à la référence indiquée sur le bon de commande que vous avez signé. La teinte a été choisie en magasin à partir du nuancier, puis validée par vos soins par e-mail avant la mise en production.

Nous avons d'ailleurs fourni l'ensemble des éléments à votre protection juridique, qui confirment que le produit livré correspond bien à la commande.

Votre canapé d'angle , fabriqué sur mesure selon vos spécifications, est toujours disponible pour une livraison à votre convenance.

Nous regrettons votre déception, mais tenons à vous rappeler que notre équipe a respecté l'ensemble des procédures commerciales et contractuelles. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire.

cordialement

Grégory Forsans

Responsable du magasin

Cuir Center Orléans

Par Cuir Center Cuir Center il y a 4 mois
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Cuir Center Noyelles Godault

Très déçu du fabricant ART CANAPÉ (vendu chez cuir ...

Très déçu du fabricant ART CANAPÉ (vendu chez cuir center ‘olympe’)
J’ai un magnifique canapé ( rien à dire) et un pouf qui fait tache
Il est moins haut et les cotes sont différents comparé au canapé.
J’ai contacté le magasin…. Qui m’a envoyé 2 personnes.
Eux aussi ont validé mes dires, ont pris des photos, fait un dossier et l’on envoyé au fabricant.
J’ai reçu la réponse du fabricant qui me dit :
Une légère variation entre deux produits peut exister, comme c’est le cas entre le pouf et le canapé, ça n’est pas un défaut….
C’est une tolérance de fabrication.
Et bien je ne suis pas du tout d’accords
On paie un certain prix…. On veut ce que l’on a vu en magasin
Alors n’achetez pas la marque ART CANAPÉ

Par Nathalie T. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 23/04/2025
Cuir Center Bastia

Service Après Vente désastreux....

Le Canapé 3 places à relaxation LUNA équipé de 2 assises électriques nous a bien été livré dans les délais, mais malgré le constat fait par le livreur qu'une assise électrique ne fonctionnait pas, le chèque de solde a été encaissé.
Au surplus, malgré la visite d'un technicien au bout d'un mois, le canapé ne fonctionne toujours pas malgré nos appels incessants au Service Après Vente.
Aussi, en désespoir de cause nous sommes dans l'obligation de demander l'application de l'Article L217-9 du Code de la Consommation.
Le vendeur n'ayant pu réparer le Canapé dans un délai raisonnable (2 mois) nous demandons la résolution de la vente et le remboursement intégral.

Par Antoine SUZZONI il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/09/2025
Cuir Center Lille Seclin

CUIR CENTER SECLIN......

CUIR CENTER SECLIN......
Ne respecte pas ses clients !! Très bien avant la vente.....une fois le canapé livré plus de nouvelles du SAV. Au vu du prix la qualité laisse à désirer.....
C'est beau de dénigrer les concurrents.....
Un recommandé a été envoyé...
On attend toujours de vos nouvelles....et vos engagements par mail....

Par Dova il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/05/2025
Cuir Center Bastia

A FUIR !!! 6mois d’attente pour un canapé alors que ...

A FUIR !!! 6mois d’attente pour un canapé alors que le délai prévu était de 3 mois. Je dois appeler à plusieurs reprises pour connaître l’évolution de la commande, on doit lle contacter et personne ne le fait . Le livreur sous traitant est mal poli ( langage vulgaire lors de l’appel téléphonique pour fixer le rdv de livraison) . Manque de suivi et de compétences . A fuir impérativement

Par Cuir center bastia il y a 9 mois
Date d'expérience le 05/05/2025

CUIR CENTER CAP3000 Canapé défectueux et mauvaise foi

L'accueil chez Cuir Center CAP3000 est certes de qualité mais pas leurs produits et quand il y a des défauts le ton change! bien que leur inspecteur ait reconnu les défauts, Cuir Center refuse d'en assumer les conséquences. Après 6 mois de tergiversations, je les assigne en justice!

Par TREPADE il y a 10 mois
Date d'expérience le 01/09/2024
Cuir Center Orléans

Non respect de la garantie

Mi-janvier, j'ai acquis un fauteuil à 2700 euros. C'était un modèle d'expo donc tarif ramené à 1800 euros. Le dossier est inclinable grâce à un bouton poussoir. Dés le départ, celui-ci ne remplit pas sa fonction car le dossier se baisse systématiquement dès que l'on s'appuie dessus. Le vendeur, très pro, est venu un soir chez moi constater le souci. Il en a parlé à sa direction mais celle-ci lui a donné une fin de non-recevoir. J'ai donc posé une réclamation en bonne et due forme. Le délai légale de 10 jours pour accuser réception est passée, et aucun retour de la direction. Un modèle d'expo ne bénéficie pas de la garantie commerciale, mais il est sous le coup de la garantie légale de conformité et garantie des vices cachés. Aujourd'hui, je saisi le médiateur, ma protection juridique, et la DGCCRF. Pour résumer, vendeur honnête et droit, mais direction du magasin incompétente.

Par Lagomanzini il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/03/2025
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Cuir Center Nice - Cap 3000

Très déçu de l'accueil et des professionnels qui y ...

Très déçu de l'accueil et des professionnels qui y travaillent, ils prennent les clients pour des pigeons. Nous avons acheté un canapé neuf mais reçu celui en exposition du magasin, bataille pour se refaire livrer. Lamentable, nous ne reviendrons plus chez cuir center.

Par Laetitia K. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 13/01/2025
Cuir Center Valence

Horrible expérience. Vendeur collant et insistant. ...

Horrible expérience. Vendeur collant et insistant. Puis intervention d’un autre vendeur qui s’est permis de faire des allusions à notre âge en se moquant ouvertement et provoquant l’hilarité de ses collègues. Nous étions à 2 doigts de prendre un canapé qui nous plaisait. Du coup nous allons chercher ailleurs.

Par Berthet il y a 1 an
Date d'expérience le 01/02/2025
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Cuir Center Valenciennes

Grosse déception

Nous avons commandé un canapé Belem jaune ocre le 25/11/24 au magasin de La Sentinelle. Le 21/12/24, on nous livre un canapé dont la couleur ne correspond pas. Nous refusons donc la livraison. On nous promet de nous rappeler dès le lundi suivant. Sans nouvelles, nous nous rendons au magasin mais aucune explication ne nous est donnée. On nous promet de nous rappeler après les fêtes. A ce jour, nous n'avons toujours aucunes nouvelles.
Pour une première expérience Cuir Center, nous sommes très déçus.

Par Michel Et Christine W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/11/2024

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous permettra de mettre en place les actions nécessaires afin de nous améliorer.
Sincèrement,
L'équipe Cuir Center Valenciennes

Par Cuir Center Cuir Center il y a 1 an
Monsieur , notre ligne dispose d'un répondeur et nous n'avons aucun message de votre part sur notre répondeur et des messages d'autres personnes! De plus vous avez notre adresse mail et aucun mail de votre part. Nous attendons une solution de votre part.
Par Michel Et Christine W. il y a 1 an

Nous vous remercions d avoir pris le temps de partager votre retour . Nous comprenons votre déception et tenons a vous apporter quelques précisions .

Apres vérification, nos équipes ont tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone afin de résoudre cette situation, nous n avons pas pu entrer en contact avec vous et n avons pas pu laisser de message , votre ligne ne disposant pas de répondeur .

Nous sommes pleinement engagés à assurer la satisfaction de nos clients et souhaitons trouver une solution qui vous convienne.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement très bientôt

Bien à vous

L équipe de Cuir Center Valenciennes

Par Cuir Center Cuir Center il y a 1 an
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