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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nous avons acheté un réfrigérateur chez Cuisinella Dunkerque centre nous avons été très bien reçu par la conseillère qui nous a bien dirigé pour trouver le modèle identique qui correspond à notre emplacement de notre cuisine.
Ma compagne et moi avons contacté Cuisinella à Bourg-la-Reine pour un projet de cuisine et de dressing dans l'entrée de notre appartement acheté sur plan. Nous ne l'avons pas regretté ! Nous sommes globalement très satisfaits de notre expérience avec M. JAN qui nous a suivis tout au long de ce projet.
Principaux points positifs :
1- Une réactivité au top:
Dès notre premier rendez-vous, M. JAN nous a présenté une simulation qu'il avait déjà préparée - grâce aux informations que nous lui avions fournies en amont - et qui était en adéquation avec nos souhaits et notre budget.
2- Un échange fructueux:
Lors des rendez-vous suivants, M. JAN s'est toujours montré à l'écoute de nos idées et a su les intégrer dans le projet ou les modifier pour les rendre plus réalistes vis-à-vis de la taille de notre pièce. Au final, il nous a très bien conseillés dans tous les choix que nous avons pu faire (coloris, matériaux, disposition...)
3- Un grand professionnalisme:
M. JAN n'a jamais hésité à nous faire diverses remises afin que toutes les grandes idées d'amélioration que nous avions ne modifient en aucun cas le budget alloué. Il a en outre fait jouer son réseau afin de nous obtenir LE réfrigérateur que l'on souhaitait et qui n'était pas présent dans le catalogue Cuisinella.
4- Une réalisation parfaite:
Il a fallu une journée et demie aux trois poseurs pour installer notre cuisine et nous n'avons rien à y redire. D'autres artisans de passage dans notre appartement ont d'ailleurs fait l'éloge de la qualité du travail réalisé.
5- Une équipe très sympathique:
À chacune de nos visites en magasin nous avons été chaleureusement accueillis. Mention spéciale à l'assistante Mme MARTIN dont la charmante voix nous a également accompagnés par téléphone et qui a aussi tout fait pour que ce projet se déroule au mieux.
6- La petite touche finale:
M. JAN est revenu dans notre appartement afin de vérifier le travail accompli, de nous donner quelques derniers conseils pour l'entretien et pour l'utilisation de nos nouveaux appareils, et aussi pour nous offrir une jolie planche à découper !
Malgré tout, deux points négatifs à noter :
1- Des frais de stockage non négligeables :
Un retard de livraison de notre appartement a nécessité six semaines supplémentaires de stockage de la cuisine et du dressing d'entrée : 360 € ont été au total à notre charge pour l'entrepôt. Ce même entrepôt qui a aussi perdu une partie de notre dressing, ce qui a failli retarder l'installation de plusieurs semaines. Heureusement M. JAN et Mme MARTIN ont activement mené les recherches, et la pose du dressing a pu avoir lieu avec une seule semaine de retard.
2- Attention à la petite note dans le bon de commande :
Après la pose de la cuisine, nous avons eu la très désagréable surprise de retrouver tous les cartons, polystyrène, découpes de plan de travail et même les canettes de bière et paquets de cigarettes vides entassés sur notre balcon. Alors certes, tout était proprement disposé, mais nous ne nous attendions pas à devoir passer une après-midi complète à se déplacer en déchetterie avec notre petite voiture qui ne pouvait même pas contenir la moitié des déchets. Nous pensions naïvement que la récupération des déchets était toujours effectuée par les poseurs. Mais comme stipulé dans une note du bon de commande que nous n'avions effectivement pas bien lu, le nettoyage des déchets était à notre charge.
Axe d'amélioration : parler explicitement de ce point-là dès la phase de conception de la cuisine, et proposer le service de retrait des déchets modulo un coût supplémentaire. Sinon, cela peut malheureusement donner une mauvaise image du magasin à la toute fin, ce qui est bien dommage car le reste était vraiment parfait !
Mais malgré ces deux points, nous recommandons vivement M. Mr JAN et son équipe ! Au final, nous sommes ravis de notre cuisine en tous points conforme à ce que nous souhaitions, et le dressing d’entrée est très fonctionnel, exactement ce dont nous avions besoin.
Une expérience globale très bonne avec l’équipe de Cuisinella Bourg-la-Reine.
Nous avons été très bien conseillé, accompagné et écouté pour notre première cuisine.
Le rendu et la finition de la cuisine une fois montée est à la hauteur de nos attentes.
Nous avons apprécié notre expérience, des échanges fluides et une cuisine de qualité, le tout respectant notre budget fixé en amont.
Nous venons d'acheter une cuisine chez Cuisinella et nous en sommes très contents. Merci au concepteur de chez eux Mr WATSON Gabriel qui nous a très bien conseillé et aidé à créer notre cuisine.
Merci à leur poseur Mr GAUTHIER Baptiste de Saint Macaire en Mauge qui est très professionnel, rapide et efficace .
Nous n'avons que des éloges à faire, du début du projet jusqu'à la pose en passant par la réalisation. Sylvain du magasin des Milles a su être à l'écoute de nos besoins et a très vite ciblé nos goûts en proposant toujours une solution à chaque question posée. Il a été de très bons conseils car la réalisation complète d'une cuisine est toujours une aventure. Avec son logiciel de conception, il nous a présenté à chaque fois un rendu en 3D qui nous mettait en situation réelle. Toujours prêt à remettre l'ouvrage sur le métier.
Après notre choix définitif, un métreur, très professionnel, a confirmé la faisabilité du projet en établissant un plan exact de tous les branchements, eau, évacuation, électricité. La cuisine a été livrée à la date prévue et la pose menée de main de maître par Yves. Impressionnant.
Merci à toute l'équipe pour le sérieux, la disponibilité et la qualité à la fois du service et du matériel.
Contents +++++
Satisfait dans l’ensemble
Remerciements à Cuisinella et particulièrement a MR BA pour son accueil, sa disponibilité et sa réactivité ( même tard …) de très bons conseils ! Troisième projet réalisé avec cette agence !
Je recommande ..
bonne journée à tous
Bonjour, je remercie beaucoup, toute l équipe de Cuisinela, très bon accueil, chaleureux, à l’écoute , Monsieur Batiste de Cuisinela, très bon matériaux de cuisine, très professionnel, Pauseur très professionnel, minutieux, travail très bien , très sérieux et très serviable , je recommande Cuisinela, j’ai d’autre projet, pour Cuisinela, prévue, pour fin juin 2022 , pour mes placards futur , cordialement Monsieur Faraci Serge, veuillez recevoir Mes salutations les plus distinguées
Nous avons été conseiller par yoan delepierre il a vraiment répondu à nos attentes nous sommes ravis. Je recommande yoan pour votre projet et vous ne serez pas déçu
Je remercie Cuisinella et particulièrement nisrine Hervouet pour son accueil et sa disponibilité, de très bons conseils ! Hâte de découvrir ma cuisine.
Delphine, Carquefou
Bravo et Merci a l’ensemble de l’équipe de la conception (Yoann) à la pose. Travail soigné et efficace. Un suivi précis et du professionnalisme , ce qui est devenu rare de nos jours . Bravo je recommande !!
J'ai réaliser ma cuisine avec Cuisinella Pontault , pour la réalisation tout aller bien Mais alors pour le SAV Horrible personnel malhonnête , j'ai mis un commentaire sur Google ils m'ont répondu j'ai eu un fou rire on me dit que pour le SAV ça fait depuis novembre qu on attend mon appel alors que c'est faux ils font tout et tout pour trompé le client incroyable 😂😂 à fuirrrr absolument , le pb ne sera pas la réalisation du projet mais la suite ...
J'ai réalisé trois projets avec Cuisinella et j'en suis vraiment très satisfaite. C'est Maggy Da Luz du magasin Pontault-Combault qui s'est occupée de moi et je vous la recommande les yeux fermés. De la réalisation à la pose en passant par la livraison tout se passe de manière fluide et efficace. Vous n'aurez à faire qu'à des professionnels qui connaissent leur métier et seront à vos côtés du début à la fin du projet. Un grand merci à tout le monde !
Très contente pour la réalisation d'un meuble de salle de bain, merci à Mélanie pour ses conseils, et ses avis
J'ai été chez Cuisinella pour mon projet de cuisine. J'ai été reçu par Mr Jean Luc très sympathique, patient, courtois et à l'écoute, soucieux de concrétiser au mieux mon projet. Au cours de mes 2 visites, j'ai pu remarqué que tout le personnel était accueillant et à l'écoute. Tout s'est bien passé, je suis ravie. Je garde la dernière étoile jusqu'à la pose effective.
Marlène B.
Une équipe au top très bonne relation achats parfaits je recommande à tout le monde !!!!!!
Merci à Anthony Tuloup pour sa bonne humeur, son expertise et ses conseils professionnels. Nous sommes ravis et avons hâte d'être dans notre future belle cuisine.
Très content de notre nouvelle cuisine . tout s'est très bien passé de la commande a la réalisation, je remercie Monsieur Grégory Marty pour son engagement du début jusqu'a la visite du fin de chantier très professionnel et très sympathique .Je remercie également Monsieur Frédéric pour son travail précis et son professionnalisme.
Merci et bravo a toute l'équipe
Excellente prestation . Acceuil , conseils et suivi très sérieux par Lucie . Livraison (Ets Millot-Garcin) aux dates et heures fixées . Pose par Thomas avec beaucoup de professionnalisme et d’initiative . Matériel très beau et belle réussite d’ensemble pour notre projet à un prix compétitif . Nous conseillons vivement cette équipe et Cuisinella que nous remercions pour leur écoute et leur sérieux . Joseph LEON .
A FUIR !!!!!
Cuisine acheté en 2018, avec une pose en 2019 pour un budget de + 10 000 €.
La pose :
- le poseur n'a pas fait tous les joints SAV
- manque grille d'aération (plaque de cuisson) SAV
- les filants ne tiennent pas SAV à ce jour ne tiennent pas encore
- mitigeur monté à l'envers SAV
- une joue qui à dû être remplacé au bout de six mois
- 2 interventions SAV pour le four encastrable (il était sous garantie) donc aucun déplacement, contact téléphonique
la cerise sur le gâteau un lave vaisselle déclaré HS au bout de 2 ans
les tabourets sur 5 acheté, j'en ai 3 dont les soudures ont lâché
merci pour votre service après vente
Sandrine
Réponse de l'assistante commerciale
"NOUS SOMMES NAVRES, ET EN AUCUN CAS CELA DEPEND DE NOTRE VOLONTE"
"LE FOURNISSEUR GARANTIE 2 ANS"
