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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nous avons été trés bien reçu par Alexis, trés bien conseillé pour notre style de cuisine, à l'écoute , patient est trés dévoué nous le recommandons et le remercions une nouvelle fois.
Mr et Me Petit Annie et Richard.
Super contente du résultat.
Ma cuisine est superbe.
Les poseurs Olivier et Kévin sont top !
Merci au vendeur Allan qui a su concrétiser mon projet.
Merci aux livreurs.
Merci à toute l'équipe de Cuisinella Amiens.
Pour la seconde fois nous avons fait appel à cuisinella pour la conception de notre cuisine.
Charlène FLEURY la conseillère a éte à notre écoute et accompagné tout au long de notre projet.
Le montage est soigné et la réception c est faite sans problème.
Très contente de mes deux premiers RDV avec Mathilde, à très vite compris ce que je souhaitais. A su me guider et me conseiller. Validation de la commande il y a deux jours, hâte de recevoir la cuisine et de la voir posée!!
Très satisfait par notre vendeur Mickael. Très à l écoute et créatif. Nous l avons senti très impliquer. C'est le seul sur 5 cuisinistes qui a demander les plans la veille pour avancer dessus. Très beau projet réaliser le lendemain correspondant parfaitement à nos attentes. Encore merci. Nous sommes ravi d avoir fait affaire avec lui. Maintenant en attente de la cusine.
Excellent accueil par Caroline nous recommandons +++, un suivi personnalisé elle est à l'écoute et d'une parfaite compréhension de vos envies et incontournables. elle a su mettre en image notre cuisine idéale. Les plans sont magnifiques on arrive tout de suite à se projeter et se sentir chez vous. Caroline et Lucie chef des ventes font le maximum pour vous satisfaire et ont su s'adapter à notre budget.
Je recommande cuisinella GAP Caroline et Lucie
Merci à elles
Quand on laisse un avis sur Google, le magasin de Ste Geneviève des Bois répond par Calomnie et mensonge et affiche le nom de famille...
Bien entendu il ne s'agit pas de le cacher car au regard de ma description il est évident qu'ils savent qui je suis d'autant plus qu'ils répondent à tous les avis.
Certainement très bien quand tout se passe bien et qu'on tombe sur un vendeur qui écoute et prend en compte les besoins
Malheureusement cela n'a pas été mon cas...
Besoin non pris en compte, voire contredit et qualifiés de "ridicules" sur des aménagements basiques : aménagements de placard, taille de meuble, etc.
Vendeur aux abonnés absents entre la signature du plan final et la pose malgré des demandes au sujet du 1 pour 1 relancées 2 fois
Problèmes rencontrés pendant la pose, signalés immédiatement au magasin qui n'apporte aucune solution ni aucune réponse pendant qu'il est encore temps alors qu'ils ont été contactés pourtant immédiatement pour me renvoyer ensuite dos à dos avec le poseur.
Le magasin ne prend pas de responsabilité ensuite et considère qu'offrir 3 étagères compense les manquements (et impose un changement de plan de travail, qui va générer de nouveaux travaux non souhaités)
La cuisine devait être un beau projet et le point central de la pièce a vivre et se trouve finalement etre une immense déception et bien trop cher pour le prix et le sav, les aménagements de meubles sont inexistants.
Les seuls détails pratiques ont été ceux que j'ai proposés, aucune proactivité, ni prise en compte du besoin
J'ai fait confiance et n'ai pas tout vérifié dans le détail : grosse erreur !
Profondément déçue du résultat et surtout de l'accompagnement. Je regrette de les avoir choisi et regrette cette cuisine.
La charte des engagements de Cuisinella n'est clairement pas respecté pour mon dossier dans ce magasin
Addendum:
Outre le fait que la réponse du magasin sur les avis Google ne reflète pas la réalité et est même calomnieuse,
J'ai eu la décence de ne pas mettre le nom du vendeur ou de qui que ce soit, je vous demande de retirer mon nom de famille de votre réponse.
Achat de la cuisine en janvier 2022 suite à une construction livraison et depuis de pose seulement en mis septembre Dessus par le temps d’attente de la pose sachant que j’ai payer ma cuisine en cash.
Leur cuisiniste s’est trompé au niveau du montage du meuble.
Je dois encore attendre 1 mois pour qu’une partie de crédences qui n’a pas été livré soit livrée et la joue manquante de l’îlot central.
Mon fils se prends les angles car la cuisine n’a pas été fini de monté.
Et quand j’appelle on me dis qu’on va faire le nécessaire et jusqu’à présent aucune nouvelle.
Mon dossier passe de main à main
Si c’était à refaire je ne retournerai plus là bas malgré leur bonne qualité de meuble…
Vraiment très très dessus de vous cuisinella.
Je suis toujours en attente . la mise à disposition et le montage sont sensés être le 29 octobre 2022.
Et tout ça il n’y a même pas de dédommagement pourtant nous ne sommes pour rien..
Merci à toute l'équipe de cuisinella de Montbéliard pour m'avoir aidé dans le choix de ma cuisine et plus particulièrement à Marie Charlotte qui m'a présenté un projet de cuisine me correspondant à 100% et surtout dans mon budget je suis ravie et impatiente qu'elle soit posée
Très bon accueil et magasin superbement agencé bravo
Livraison parfaite
Pose tres professionnelle avec des techniciens aimables et chantier propre à la fin
La cuisine est conforme au projet je suis tres satisfait du resultat
Un grand merci à Kevin, qui a été très à l’écoute de mes besoins et très efficace dans la réalisation de mon projet ! 100% satisfait encore merci à lui !
Un grand merci à Melanie et à Jacky pour leurs accueilles écoute et patience d avoir accomplis leurs travailles avec rigueur et assiduités … je recommande très fortement je suis superbe contente du projet terminé
Nous somme très content de notre cuisine et du commerciale Pierre Bry Chateau- Gontier sur Mayenne de très bon conseil.
Excellente expérience avec Sylvain de Saint-Brice, avis, conseil, réalisation, suivi.
Jusqu'à la réception de la cuisine où il était là pour corriger les petits défauts qui resté léger mais à la finalité une cuisine avec zéro défaut monter par des pro avec une qualité de pro.
Trois mois... voilà le temps qu'il a fallu à l'entreprise pour réaliser l'installation et les nombreux SAV.
Un projet à 22000 euros... peut être trop ambitieux pour cette société. Si l'accueil et la conception en magasin fut un vrai plaisir... Que dire de l'installation... Le jour de livraison a été respecté mais quelle angoisse de voir que les meubles ne sont quasi pas protégés et que le déchargement par les livreurs ne se fait pas dans la délicatesse... de plus on vous impose de vérifier le listing des pièces et on vous demande de signer le document pour valider que tout est bien reçu... est ce bien normal? Ensuite le montage... prévu en 2 jours... il en a fallu 5... et constat de nombreux points de SAV. Et là, commence les ennuis... des pièces manquantes, des erreurs de mesures alors que le metré a été réalisé par le monteur; une armoire à glissière qui ne fonctionne pas car la quincaillerie ne correspond pas à l'armoire (il manquait 6 cm afin d'assurer l'installation du dispositf à l'intérieur de l'armoire). Aucune communication, aucune excuse de l'initiative du magasin... je dois prendre les devants pour savoir ce qui va être fait... Au final entre le début de l'intervention et la fin d'installation TROIS MOIS. Quand je demande un dédommagement, le responsable commercial me répond que la cuisine est considérée comme fonctionnelle dès que le point d'eau est raccordé ! qu'après c'est une question de SAV et que ce n'est pas de l'installation... donc en somme de quoi je me plains ??? Fort heureusement, je n'avais pas versé la totalité de la somme (solde de 1600)... et là, vous avez une société qui vous réclame le montant, prétextant que c'est la part du monteur et qu'ils ne pourront pas le payer (risible... puisque la société avait déjà reçu 20400 euros)... vous avez le monteur qui vous appelle pour réclamer la somme... et puis vous êtes menacé de huissier, du fait que la cuisine reste propriété de Cuisinella tant qu'elle n'est pas payée et qu'ils bloquent les garanties de vos électrooménagers... Tout cela alors qu'ils sont en tort, qu'ils n'assument pas leurs erreurs et qu'ils ont déjà reçu la quasi totalité du montant... dois je rappeller 22000... Cuisinella Nimes pas du tout à la hauteur d'un tel projet...
Je suis très déçue : J'étais très contente de la conception et du montage de ma cuisine. Mais à l'usage, il s'avère que l'utilisation du robinet est une catastrophe ! La hauteur entre le fond de l'évier et le robinet étant de 50 cm, même en ouvrant au minimum, cela éclabousse partout. Impossible de laver la vaisselle sans mettre de l'eau partout et je ne parle même pas du lavage des mains. Pour éviter cela, il faut tenir le flexible du robinet, du coup, vous n'avez qu'une main disponible pour faire la vaisselle. Je l'ai dis au magasin Cuisinella, mais la réponse est "c'est bien de l'avoir signalé, cela servira de conseil aux autres clients" !?! et pour moi ? aucune solution ! pas de SAV car rien n'est cassé ou en panne ! Je n'ai plus qu'à changer, et à repayer l'achat et le démontage/remontage d'un autre robinet ! C'est pourtant une erreur de conception et un défaut de conseil. Je suis très déçue.
Très satisfaite de l équipe de Cuisinella Lomme .
Mathilde Sangnier a suivi mon projet de la conception jusqu’à la fin de chantier avec un accueil très chaleureux et professionnalisme.
Meubles de qualité et montage très bien réalisé.
Je recommande Cuisinella Lomme.
Bonjour
Nous sommes très contents de notre cuisine
Mr Ribeiro a très bien su nous aider à réaliser notre projet ,il a su faire face à quelque aléas dont il n'en était pas la cause
Merci
Gaëlle est très professionnelle et de bons conseils. Je recommande
