Après mûre réflexion, j'ai acheté une cuisine chez Cuisinella à Pontault Combault, ayant été en cela influencée par les bonnes expériences d'amis en Corse et en Normandie.
La pose par un premier artisan s'est révélée désastreuse:
- il a abîmé la peinture des murs qui était toute neuve,
- il a découpé et posé les plans de travail à la va-vite, laissant des espaces béants avec les murs, les comblant par de grosses quantité de mastic, rendu inesthétique assuré!!!
- la découpe pour installer la plaque 3 feux gaz a été faite de travers, la distance d'un côté à l'autre devant la plaque montrant une différence de 4 mm
- il n'a pas respecté le plan de pose concernant l'évier, comme je souhaitais réutiliser mon robinet Grohe, il devait être décalé de manière à ce que je puisse ouvrir la fenêtre, au lieu de quoi il a centré le robinet et l'ouverture de fenêtre, rendant impossible toute ouverture; j'ai été obligée d'acheter dans l'urgence un robinet pliant, coût 220 euros
- il s'est trompé en perçant le trou pour le passage du tuyau de gaz, le pinçant ensuite de telle sorte que lorsque je suis rentrée chez moi ça sentait le gaz; j'ai été obligée de faire intervenir un artisan immédiatement afin de régler ce problème
- il a laissé un amoncellement de cartons et divers matériaux au milieu du salon, ainsi qu'un tas de poussières de bois
- il a cassé une tasse(nous lui avions proposé un café), sans nous en informer, et sans ramasser les morceaux
Je passe sur le fait qu'il était de surcroît très désagréable...
Devant un tel désastre, j'ai refusé de le laisser terminer le lendemain, craignant qu'il n'aggrave encore la situation.
Je me suis rendue chez mon revendeur Cuisinella, où j'ai été reçue par le commercial avec lequel j'avais élaboré ma cuisine, et qui est venu le lendemain constater les dégâts.
Suite à ses constatations, il a commandé deux plans de travail supplémentaires, et m’a proposé un devis pour la pose d’une crédence qui devait cacher les imperfections restantes.
Je me suis par ailleurs aperçue que la poubelle 3 bacs commandée pour le meuble sous évier ne peut pas être posée, le siphon de l’évier empêchant la pose (erreur de conception).
Le 17 février, un autre poseur est venu afin de terminer la pose.
Il a constaté que s’il devait changer le plan de travail de l’évier, il faudrait aussi changer l’évier, celui-ci ne pouvant pas être démonté sans dommage. Et que donc il faudrait encore attendre le temps de commander un évier supplémentaire.
Il m’a donc convaincu de ne changer qu’un seul des deux plans de travail, m’expliquant qu’il ne pourrait pas faire beaucoup mieux, et surtout que les défauts seraient entièrement masqués par la crédence. J’ai accepté car je trouvais qu’il eût été dommage de devoir remplacer l’évier tout neuf.
J’ai été totalement satisfaite du travail du deuxième poseur, qui a accompli un superbe travail, a nettoyé le chantier et était de plus très sympathique.
A ce jour, j’attends l’arrivée de la crédence afin qu’elle soit posée.
Pour l’instant, la seule chose que le commercial m’ait proposé, c’est une ristourne de 40% (121 euros) sur le prix de la crédence, la pose en restant à ma charge, et tous les courriers dans lesquels j’évoquais le problème de la poubelle que je souhaite me faire rembourser sont restés sans réponse.
Si je fais le bilan, j’ai dû débourser:
- 220 euros pour changer le robinet
- 182 euros pour la crédence
- le prix de la pose de la crédence (à venir)
J’ai passé deux bonnes heures à nettoyer le chantier laissé par le premier poseur.
Je tiens à souligner, qu’en acceptant de ne pas changer le deuxième plan de travail, Cuisinella a économisé le prix d’un évier (345 euros) ainsi qu’une demi- journée de travail de l’artisan.
Concernant aussi le tuyau de gaz qui était pincé, j’ai accepté de le garder après que le poseur a fait un test d’étanchéité, ce qui a entraîné une économie de 75 euros supplémentaires pour Cuisinella.
Voilà pourquoi je ne suis pas satisfaite du service dispensé par Cuisinella Pontault Combault, hormis le travail du deuxième poser.
J’estime qu’ils auraient pu au moins m’offrir la crédence ainsi que la pose.
Je trouve par ailleurs l'attitude du commercial assez cavalière, car il ne me donne aucune réponse concernant le remboursement de la poubelle, mais il sait me trouver pour me proposer de débourser plus d'argent....
Bonjour
Oui je reçu mà façade jeudi 21 de mars 2019.
mais nous n avez pas de chance parce que le façade arrivé avec pareil que avant avec les mêmes dimensions. ça vous dire que ça donne pas.
toujours pas contente.
Merci beaucoup pour réponse.
joaquim
Par Joaquim il y a 5 ans
Bonjour Joaquim,
J'ai informé la conseillère en charge de votre dossier de votre réponse afin qu'elle recontacte le magasin.
Cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 5 ans
Bonjour Joaquim,
Afin que la conseillère en charge de votre dossier puisse vous contacter, je vous invite à me communiquer en réponse privée votre numéro de téléphone.
Cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 5 ans
J acheté ma cuisine chez cusinella a Pontault Combault et je ne suis pas contente je ne conseille pas à personne.
Je reçu mà cuisine no mois de novembre.
Ma plaque induction totalement cassé et je attende le reenbolcement de la plaque 2 mois déjà parce que je ne conte pas le mois de décembre.
C est indemicible franchement.
Et j attende toujours de une porte pour la machine lave linge.
Et quand j appelle le magasin il ya toujours de execuzes.
Je suis très déçu avec cusinella de Pontault Combault.
Par Joaquim il y a 5 ans
Bonjour Joaquim,
Je suis navré d'apprendre que votre interlocuteur en magasin ne se monte pas disponible pour prendre en charge votre demande. Je vous invite à me communiqué en privé vos coordonnées, afin qu'un conseiller consommateurs puisse se rapprocher du gérant du magasin puis vous faire un retour suite à cela.
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 5 ans
Bonjour Joaquim,
Avez-vous pu récupérer votre façade ?
Cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 5 ans
Bonjour,
Ca y est, le peintre est passé chez moi et a fait toutes les retouches.
En conclusion, je suis très satisfaite de mes meubles de cuisine que j'utilise depuis maintenant une année, par contre le traitement de mes problèmes par mon interlocuteur chez Cuisinella Pontault-Combault a été très décevant puisqu'en dépit de mes relances il a fallu que je vous contacte à chaque fois pour faire avancer le dossier.
Je vous sais gré de votre efficacité à chaque fois que je vous ai contacté.
Cordialement.
Pascale Tchakhotine
Par pascaletchakhoil y a 5 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Nous allons en informer votre conseillère qui a tenté de vous joindre hier à ce sujet.
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 5 ans
Bonsoir,
Je vous remercie de votre intervention, le peintre a pris contact avec moi aujourd'hui pour convenir d'un rendez-vous rapide.
Je vous tiens au courant des suites.
Cordialement.
Pascale Tchakhotine
Par pascaletchakhoil y a 6 ans
Bonjour,
C'est bien noté.Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 5 ans
Bonjour ,
Votre conseillère consommateurs s'est rapprochée du responsable du magasin pour lui faire part de votre difficulté à contacter votre concepteur-vendeur.Nous ne manquerons pas de vous tenir informé à propos de l'intervention que vous attendez. Cordialement,
Vendeur médiocre, service absolument médiocre!
Je ne conseille absolument pas l'enseigne Cuisinella de Villeneuve d'Ascq. Le service y est médiocre. Je vous explique. Début octobre, je commande une cuisine chez eux. Ils me proposent de la poser mi-décembre mais je choisis de la faire poser mi-janvier pour être certaine d'être aux normes (prises,...).
Le vendeur est venu prendre les mesures... Sois-disant... Je n'ai jamais eu de compte rendu à savoir s'il fallait bouger quelque chose...
J'appelle courant décembre 6 fois le magasin, réclamant les plans techniques. Plans techniques qui ont cruellement tardés à arriver ! Chacun rejetait la faute sur son collègue !
La semaine précédent la pose, j'appelle le magasin de Villeneuve d'Ascq, on m'annonce que ma cuisine ne sera pas posée le lundi. La cuisine n'a même pas été commandée ! Ils annoncent 3 semaines de délais supplémentaires.
Aujourd'hui, c'était censé être la livraison et la pose de ma cuisine. Lors de la livraison il manque le frigo, et un des meuble n'est pas à la bonne mesure. On m'annonce donc un délais supplémentaire.
Entre temps, j'ai envoyé un recommandé à la direction générale de Cuisinella, recommandé auquel je n'ai jamais eu de réponse demandant une compensation financière. Le directeur du magasin ne s'est même pas accordé sur un geste commercial. Menaçant de ne pas payer la pose, le directeur m'accuse de chantage !
Le service est honteux. Je ne le recommande à personne et compte bien alerter les services consommateurs.
Bonjour je prepare mon project de cuisine avec cuisinela et proposé d'allé moi meme ou depot livré mes meuble et on me fature 147 eur . C'est normal?
Par Chinhail y a 5 ans
Bonjour Chinha,
Ce montant doit être lié au frais de retrait des meubles au dépôt, le chargement de ceux-ci doit être pris en charge par les manutentionnaires de la plateforme. Avez-vous demandé à votre concepteur ce que comprend cette prestation ?
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 5 ans
Bonjour Léa,
Nous sommes sincèrement désolés par les retards que vous rencontrez avec la réalisation de votre projet. Nous avons transmis votre message à la gestionnaire qui suit votre dossier (#196150) au sein de notre service consommateurs et s'est rapprochée de votre magasin. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons eu un retour de leur part concernant les points que vous indiquez.
Cordialement, David, Service consommateurs Cuisinella
Magasin superbe avec toutes les dernières nouveautés !!!
Une équipe super compétente et de très bon conseils.
J'adore ma cuisine !!!
Elle est superbe et rien à redire de la conception à la pose.
Je recommande chaudement ce magasin !!!
Un nouveau magasin et une nouvelle direction au top ! Nous avons été très bien accueilli et très bien renseigné. On nous a proposé plusieurs cuisines qui correspondaient tout à fait à notre projet et surtout à notre budget, du coup nous avons signé ! Maintenant, j'ai une magnifique cuisine dans ma nouvelle maison : j'ADORE !!! En plus, aucun soucis avec la pose, un vrai travail d'orfèvre ! Je vous recommande vivement ce magasin ! Demandez Clémence, elle assure !!!
Nous avons fait plusieurs magasin socook, IKEA... notre choix c est posé sur Cuisinella, très pro, aucun regret, un meuble abîmé pendant le transport changé rapidement. Bravo Amandine. Merci beaucoup. Sophie D.
Le Directeur du magasin cuisinella Thionville est pro, de parole, compétent, il a fait preuve d’une excellente écoute et d’un sens du commerce aigu. Equipe efficace et sympathique. Nous sommes trés satisfaits de la qualité matèrielle et relationnelle.
Ne regrette en rien notre achat de cuisine ...budget, délai respecté aucun soucis particulier nous sommes très satisfait ,vendeur Jerôme très à l'écoute et disponible.
Je remercie vivement Pascale pour sa gentillesse et sa disponibilité au téléphone lors de mes appels suite à de petits problèmes sur ma cuisine.
Je remercie également Sébastien pour la qualité de la cuisine qu'il m'a vendu. Je suis pleinement satisfait du travail réalisé à mon domicile.
Je tenais aussi à souligner la qualité du sav dont j'ai pu bénéficier avec cette belle équipe.
Bien cordialement.
Mon avis concernant CUISINELLA de Chambray Les Tours 37: En rentrant dans ce magasin nous n’avions pas l’intention d'en acheter une, c’était simplement pour se renseigner. Nous nous sommes laissé séduire par le choix des cuisines, l’accueil était chaleureux et convivial, un commercial à l’écoute, un projet bien étudié, un bon rapport qualité/prix, le respect des dates et horaires de livraison et d’installation. Professionnalisme du poseur, avec des conseils, sa minutie, son amabilité. Je recommande cette enseigne, sachant que je suis très difficile à convaincre.
Il y a un an nous avons fait installer une cuisine conçue par Cuisinella.
Une fois l'installation terminée, le vendeur nous a informé qu'il ne faut jamais mettre un plat chaud sortant du four sur le plan de travail et de nettoyer le plan de travail avec un chiffon humide.
Après quelques mois d'usage, (un plan de travail devrait être fait pour!) nous constations des tâches sur le plan de travail, des auréoles des verres posés, tasse de café etc. qui ne s'enlèvent pas juste en nettoyant avec un chiffon humide!
Nous prenons contact avec le vendeur qui nous envoie un descriptif comment nettoyer sa cuisine dont le plan de travail et nous demande de prendre des photos si nous voyons pas d'amélioration. Et en même temps le vendeur nous dit que le fabriquant de toute manière ne remboursera pas, et ne fera aucun geste commercial !!!
Chose faite, nous avons envoyé au vendeur un mail (avec accusé de réception de lecture!) avec photo en lui demandant ce qu'il pensait faire.
Ceci fait 6 semaines et nous n'avons aucun retour! Le vendeur ne nous rappelle pas après deux tentatives de coup de téléphone!
Nous aurions préféré que le vendeur nous dise avant de choisir ce type de plan de travail, que nous risquons d'être mécontent concernant la fragilité du matériel!
Une cuisine doit être fonctionnelle, et notamment et sûrement le plan de travail! Bien évidement on utilise une planche en bois pour couper les ingrédients etc !
Mais de là à ne pas pouvoir poser la vaisselle utilisée dessus, c'est quand même grotesque!!!
Le Service après Vent au sein du magasin Cuisinella à Bayonne est juste lamentable!
Comme votre gestionnaire vous l'a indiqué par mail, merci nous renvoyer des photos de votre plan de travail après l'étape du nettoyage. Cela nous permettra d'analyser à nouveau votre situation.
Bien cordialement, Marie, service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 6 ans
Bonjour,
Je reviens vers vous après m'avoir conseillé de nettoyer le plan de travail avec du vinaigre ménagère.
Pour votre information, je faisais ceci déjà et je ne pensais pas avoir besoin d'une leçon de nettoyage. D'ailleurs ceci n'enlève pas les tâches!
C'est quand même très désolant que personne de Cuisinella ne se déplace!
Il me semble que vous classiez très vite les dossiers!
Cordialement
Par Pitch58il y a 6 ans
Moi c'est pareil maintenant la crédence en face de l'évier condole mais on me dit que c'est une mauvaise utilisation. La cuisine a 6 mois.... Lamentable
Par Sé Séil y a 6 ans
Bonjour Pitch58,
Nous allons prendre contact par email avec vous, afin que vous puissiez nous transmettre des photos de votre plan de travail.Cela permettra à notre service qualité de nous donner son analyse sur les problèmes que vous rencontrez.
Cordialement, David, service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 6 ans
Bonjour Pitch58,
Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme la création de votre dossier #171161 au sein de notre service consommateurs.
Un gestionnaire va s'approcher du magasin pour faire le point sur votre situation.
Bien cordialement, Marie, service consommateurs Cuisinella
Malgré la fermeture du magasin de Brignoles après avoir versé un acompte, le groupe Cuisinella (sav) a repris la relation commerciale, s'est déplacé, et tenu tous les engagements pris. Respect du bon de commande et des délais. Nous n'avons donc rien perdu et sommes ravis de notre cuisine
Bon accueil de toute l équipe. A l écoute de nos désirs de nos envies et surtout très très disponible font le maximum pour vous satisfaire. Je suis contente de leur services . Quand nous sommes satisfaits il faut le dire !
Mme Vigny 60620
Je suis venue avec les dimensions de la pièce les concepteurs nous ont proposés un projet
résultats super délais respectés
les personnes rencontrées à l écoute et suivi personnalisé
livraison et pose parfaite
A recommander
Francis
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée en nous choisissant pour votre projet. Nous sommes ravis que celui-ci réponde à toutes vos envies ! Nous vous remercions également pour le partage de votre expérience.
Bonjour, petit message pour vous faire savoir que nous sommes satisfaits de la prestation de Cuisinella Menneval. la livraison correspondait à la commande et le poseur à été très professionnel. Le but de notre message est de savoir dire aussi quand cela va bien.
M & Me AUBERT EMMANUEL
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée pour votre projet. Nous sommes ravis que celui-ci corresponde à vos attentes et envies !
Bonjour,
Nous venons de recevoir notre cuisine et nous sommes conquis !! Nous avons très bien été accueilli et conseillé par le Directeur du Magasin. Il a su trouver toutes les solutions pour nous satisfaire ! Très bon produit ! Tant les vendeurs, que Directeur et poseur sont compétents et professionnels.
Merci à eux.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée en nous choisissant pour votre projet de cuisine, ainsi que pour le partage de votre expérience. Nous sommes ravis que votre cuisine réponde à toutes vos envies et besoins !
Nous sommes très déçu de notre achat au magasin de Plan de Campagne. Ayant acheté en vefa nous avons alerté le commercial d un possible problème par email quelques moins avant la livraison. Ce dernier n a pas réagi.
résultat nous devons rallonger 270€ pour racheter un plan de travail. Il nous fera aussi patienter 2 mois avec une cuisine inachevée et peu fonctionnelle (pb placements prises, etc...)
Le directeur ne veut rien savoir et se dedouane de toute responsabilité.
Notre déception est immense et notre colère aussi. Nous pensions avoir à faire à des pro... quelle tristesse !!
Nous avons été très bien reçu par le directeur du magasin. Nous avons échangé nos points de vue et avons trouvé un arrangement. Il a été exemplaire dans sa relation client. Nous sommes donc extrêmement satisfaits au jour d aujourd hui et rassurés. Nous attendons donc que passent les 2 mois avant que soit terminé notre cuisine.
merci
Par seblabail y a 7 ans
Bonjour ,
Nous sommes ravis d'apprendre qu’une solution a été trouvée à votre situation ! J’espère que mon intervention vous a satisfaite. Je reste à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 7 ans
Bonjour seblaba,
Nous sommes navrés du ressenti laissé suite aux désagréments que vous rencontrez avec votre cuisine.
Suite à votre message ainsi qu'au mail envoyé à notre service consommateurs, nous nous sommes approchés du magasin afin de faire le point sur votre situation.
Ce dernier nous informe qu'une rencontre devrait avoir lieu aujourd’hui. N'hésitez pas à me faire un retour de ce rendez-vous avec le magasin.
Bien cordialement, Marie, service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuisinella.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée en nous choisissant pour votre projet de cuisine. Nous sommes ravis que celle-ci corresponde à vos envies et besoins !
Cuisinella Nimes (cuisiniste indépendant Enzo Cuisine) ayant fait faillite la maison mère a repris ma commande de la plus belle des manières: reprise des cotes (heureusement car les cotes initiales étaient erronées), interlocuteur privilégié, nouveaux délais respectés, installateur génial.
Quatre agents ultra compétents ont été envoyés sur Nimes pendant plusieurs semaines pour reprendre toutes les commandes en liaison directe avec l'usine et il faut bien dire que je ne m'attendais pas à autant de professionnalisme.
L'installateur dépêché chez moi a été parfait à tous les niveaux, son travail est plus que parfait et ce fut un vrai plaisir de communiquer avec lui durant les deux jours d'installation.
Pour moi cela valait le coup de patienter même si ce fut compliqué de manger à l'extérieur durant les deux mois d'attente supplémentaires, mais comment faire autrement après la disparition d'Enzo Cuisine et [...modération du contenu...].
Heureusement la maison mère Cuisinella/Schmitt ne s'est pas dérobée et a mis tous les moyens nécessaires pour palier à l'embarras des nombreux clients spoliés.
Je remercie particulièrement M.Sevestre et toute son équipe.
Le 28 mars 017, j'ai commandé une cuisine, livraison prévue le 4 mai et pose le 9.
Le 18 avril je réalise que la hotte n'était pas spécifiée dans le bon de commande, j'envoie un mail à la vendeuse. Pas de réponse. Je lui téléphone . "Pas de problème, elle apparait sur mon bon elle est bien commandée"!!!
Le weekend précédent le 4 mai, nous avons désinstallé la cuisine actuelle à notre domicile. Puis n'ayant aucune nouvelle des livreurs en début de semaine, j'appelle la vendeuse ; " ah non la livraison est décalée" Mais bien sur, il ne lui 'est pas venu à l'idée de m'en avertir !!! et de plus elle ne peut me préciser quand je serai livrée, et la responsable des plannings n'est pas au magasin ce jour là (et ce n'est que le début). Chaque fois que je passe au magasin elle n'est pas présente ce jour là. Après plusieurs appels, attente d'appels qui ne viennent pas et passage au magasin, la vendeuse finit par me dire que je serai livrée la semaine du 29 mai. (presque un mois plus tard) et la cuisine serait installée le lundi 5 juin. La je lui précise que ce jour est férié, ce à quoi elle me répond, que les poseurs travaillent ce jour là, il n'y a aucun souci.
Le jours passent, la date de livraison approche, je me rends au magasin pour m'assurer que cette fois, je serai bien livrée. Effectivement j'ai été livrée; les livreurs se sont montrés très professionnels eux au moins!!!) . Mais que manque -t-il à la livraison, mais je m'y attendais un peu: la hotte !!! Un des livreurs appelle la vendeuse Réponse: "il y a un retard de livraison elle arrivera dans une quinzaine de jours" ! Évidemment, je n'en ai pas été avertie.
Étant très très échaudée, j'envoie un courriel pour m'assurer de l'installation le lundi 5. Et bien sur ... pas de réponse. Je passe au magasin, ce matin samedi . La vendeuse me dit "ah surement pas d'installation lundi , c'est férié!!! Sur un ton, que j'ai trouvé arrogant. Mais qu'est ce que je lui avais dit quand elle a fixé la date.
Et elle regarde le planning et me dit la pose a été décalée au jeudi . Sauf que je n'ai jamais été contacté pour savoir si cette date me convenait. Et là elle devait me rappeler dans la journée pour me dire si elle avait pu décaler au vendredi. Mais bien sur, elle n'a pas pas appelée. Et j'avais oublié la responsable du planning n'était encore pas au magasin aujourd'hui.
Un véritable feuilleton qui n'est pas encore fini. Les cartons au milieu du séjour!!!
Vos cuisine sont top mais vos poignée de porte des vrais danger !!! Honteux de vendre des choses qui peuvent blesser gravement un enfant ! Je ne compte plus les vêtements déchirer qui se prennent dans’ les poignées ni les cuisses griffées profondément si on a m’en malheur d’en passer trop près!!!Comment pouvez vous commercialiser cela ! Honteux !
Par Sosoil y a 5 ans
Bonjour Soso,
Nous lisons avec attention votre message et sommes sincèrement désolés de la situation. Pouvez-vous nous contacter en privé, dans le but de nous partager vos coordonnées et la localité du magasin afin que notre service consommateurs puisse intervenir et régler la situation ?
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinellail y a 5 ans
J'ai contacté une association de consommateur et envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception Cordialement
Par colchiqueil y a 7 ans
Bonjour Colchique,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation dans laquelle vous vous retrouvez. Notre service consommateurs se propose de vous accompagner dans votre démarche. un gestionnaire peut contacter le gérant du magasin pour comprendre la situation. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées en message privé.
il y a 5 ans
