Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre
mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les
désagréments que vous avez rencontrés. Après avoir pris connaissance de
votre avis, nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour
comprendre en détail ce qu'il s'est passé.
Selon les informations
fournies par l'agence, nous comprenons que votre première demande de
changement d'intervenant était liée à des contraintes géographiques, et
nous regrettons que cela ait pu affecter votre expérience. Nous
comprenons également que la deuxième intervenante n'a pas répondu à vos
attentes en raison de retards récurrents, et nous vous présentons nos
excuses pour ces désagréments.
Concernant la troisième intervenante,
bien que son retard initial ait été dû à des raisons personnelles, nous
sommes heureux de savoir qu'elle a pu assurer une prestation de qualité
une fois sur place. Cependant, nous comprenons que ces incidents
successifs ont pu altérer votre confiance en nos services.
Nous
regrettons sincèrement que malgré les efforts déployés par notre agence
pour résoudre ces problèmes, vous n'ayez pas été pleinement satisfaite.
Nous tenons à souligner que depuis la prestation de la troisième
intervenante, nous n'avons pas reçu de retour de votre part sur la
qualité des services fournis à votre domicile.
L'équipe de l'agence
reste à votre entière disposition pour discuter de manière approfondie
de votre expérience, recueillir vos suggestions et trouver des solutions
pour améliorer notre prestation. Nous tenons à vous assurer que votre
satisfaction demeure notre priorité absolue.
Nous espérons avoir
l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une
expérience de service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous
contacter pour toute discussion supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Domaliance
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 9 mois