Je suis tte en colère après plusieurs mails leur faisant part de mon souhait de résilier et enlever le boîtier car celui ci fait disjoncter les batterie je n’est à ce jour toujours pas de réponse
Du coup je ne peux pas le servir de ma voiture
Je leur ai aussi dit que sans réponse rapide de leur part je serai obligée de porter plainte !!!
Si vous lisez ce commentaire merci de me joindre au 0625786527 et de programmer l’enlèvement du boîtier !!!!!!
Bonjour je suis ulcéré contre Getaround.
J'ai loué la journée du 17/04 une camionnette pour un déménagement
Je suis accusé d'une rayure... qui n'existe pas .
Je suis allé refaire une photo le 24/04 et j'en ai apporté la preuve
c’était une simple tâche faite au moment de mettre du carburant, qui était encore fraiche au moment de la photo prise juste après.
On en voit encore le fantôme sur les photos prises le 24. Mais aucune dégradation !
L' accusation est abusive et c'est la preuve que le dispositif ABSOLUMENT pas fiable.
J'ai eu un prélèvement de 240 € environ à la suite d'un expertise faite par un soit disant expert qui ne s'est bien sur pas déplacé.
C’est assez facile de faire un devis bien installé dans son fauteuil …et de gagner 60€.
Je vais continuer à me bagarrer mais comme il n'y a pas d'humains là dedans .. c'est tous des ordi c'est ubuesque.
N'ALLEZ PAS SURTOUT CHEZ GETAROUND
désolé d'avoir tardé à vous répondre. Oui finalement j'ai eu gaine de cause. J'avais eu la chance de pouvoir retourner prendre des photos du véhicule qui était resté stationné au même endroit que là où je l'avais laissé et j'avais pu prouver que la rayure dont j'étais accusé était une simple tâche de carburant quand j'ai fait le plein. J'ai fait une réclamation selon la procédure indiquée sur leur site,. Mais il y a une très longue période entre le dépôt de ma réclamation et le remboursement. Si bien que pendant toute cette période, comme on ne peut joindre personne, je n'avais aucune idée si ma demande était prise en compte ou pas. Et finalement si, mais après beaucoup de temps perdu et d’énervement.
J'espère que cela s'arrangera pour vous . Cordialement
Par Hergéil y a 5 ans
Bonjour, je viens d'avoir à peu près la même expérience. 280 euros pour une fausse rayure. Avez-vous réussi à gagner le combat ? Comment me conseillez-vous de m'y prendre ?
Grand merci d'avance !
j'ai loué un véhicule que j'ai du annuler suite au confinement que l'état nous impose.à cause du Covid-19. Réponse de Getaround : vous êtes hors délais et des frais sont prélevés. Honte à eux !! Quelle mentalité de merde !
arnaque getaround.
j'ai loué mon véhicule à un locataire qui me l'a rendu accidenté sur tout le côté gauche.
A la restitution du véhicule ce locataire reconnaissait tout à fait le sinistre et photos ont donc été faites comme exigé pour retour du véhicule et où l'on constatait bien les dommages par rapport aux photos faites au début de location.
Fin de contrat de location , photos retour véhicule et déclaration de sinistre ont donc été envoyés à getaround.
Après multiples échanges par mail car getaround n'a pas de n) de tel pour les joindre, première arnaque dissuasive pour décourager les utilisateurs, getaround m'annonce que l'assurance n'interviendrait pas pour la réparation de mon véhicule car le locataire ne reconnaissait pas le sinistre.
j'ai donc été victime d'un locataire malhonnete.
Malgré mon dépôt de plainte au commissariat de police contre ce locataire, et les preuves du sinistre avec les photos du début de location où l'on voit mon véhicule en parfait état, et les photos au retour du véhicule avec les dommages évidents, qui sont une preuve formelle, getaround a préféré donner raison à un loueur malhonnête , de toute évidence pour ne pas avoir à me dédommager
Méfiance, donc pour les propriétaires.
Affaire en cours en justice., car préjudice financier de 2100 euros
Bonjour,
Le service paiement ou même le Service clientèle
Par Melyil y a 5 ans
Bonjour
Pouvez-vous me préciser quel mail vous souhaitez ?
Par AZURil y a 5 ans
Bonjour
Pouvez-vous me préciser quel mail vous souhaitez avoir et me donner plus de détails ?
Merci
Par AZURil y a 5 ans
Bonjour auriez-vous le mail s’il vous plaît ?L’argent de ma location n’apparaît pas sur l’application ni la voit louer d’ailleurs alors que le paiement à été accepté à ma banque
VOLEUR
Au début, ce n'est pas cher... Puis a la restitution du véhicule 20 euros s'ont retiré du compte pour ne pas avoir mis assez de carburant... J'ai fait 75 Kms et mis 15 euros de carburant. Donc 35 euros de carburant pour faire 75 Kms avec un trafic Renault diesel...
SUPER CONSOMMATION
j'ai du prolonger ma location en raison du confinement et j'avais fait le plein ils ont repris ce niveau qui était supérieur à celui du début de location pour me prélever de façon abusive là c'est vraiment du vol et impossible à joindre au tel
J’ai eu la mauvaise idée de louer une voiture chez Getaround. 3 mois plus tard on m’accuse d’avoir fait un éclat sur le pare-brise. On me demande donc de payer la franchise de 560€ et 60€ de frais de dossier. J’essaie donc d’obtenir la preuve que je suis bien à l’origine de cet accident (déclaré par le Proprietaire 3 jours après ma location) et getaround n’a pas réussi à me la fournir. Je demande donc à parler à quelqu’un afin de parler de ce dossier, et, le cas échéant, payer en plusieurs fois. Pendant 2 semaines, je reçois des mails de relance mais personne ne me rappelle. Puis ce jour, je reçois une notification pour me remercier d’avoir payé. Getaround s’est donc servi sur mon compte bancaire et m’a volé 620€. Et je n’ai aucun recours possible.
Alors juridiquement, on n'a aucun recours !!! j'ai vérifié ... Juste communiquer un maximum et voir avec une association de consommateurs pour alerter sur les plateformes de ce type
Par Calisseil y a 5 ans
Bonjour, je suis confronté à une situation assez similaire mais encore pire. Je ne suis pas le responsable du "sinistre" déclaré par le propriétaire. Les photos de l'état de sortie le prouvent. Comment Getaround ont-ils réussi à accéder à votre compte bancaire ? Via votre carte bancaire ?
Par anasil y a 5 ans
la franchise maximum car getaround déclare que l'assurance payée par jour plus de 10 euros n'intégre pas le brise glace avec un achat de franchise moyenne, les conditions de l'assurance en ligne ne le précisent pas au contraire elles précisent le contraire !!! Attention aux locataires soit vous prenez la franchise à Zéro euro ou soit aller voir un loueur classique avec des véhicules neufs et des conditions d'assurance trés claires expliquées en amont par une personne et en direct . SURTOUT FAITES PASSER LE MESSAGE DES RISQUES IMPORTANTS DE LOUER DES VEHICULE D'OCCASION SUR LA PLATEFORME GETAROUND AVEC UNE ASSURANCE TRES LIMITEE car TOUT IMCOMBE AU LOCATAIRE SANS AVIS D'EXPERT !!!!!!!!!!!
Par Calisseil y a 5 ans
Je vis la même chose - Eclat sur parebrise et franchise max - l'assurance ne prenant pas en charge le brise glace même avec une franchise classique de contrat d'assurance à moins de 100 euros c'est hallucinant - je mets un juriste sur le coup !!!
Par Calisseil y a 5 ans
Je vis la même chose - je ne comprends pas car le contrat Allianz prévoit le Brise glace !!!
Une escroquerie getaround anciennement drivy . J'ai prêté mon téléphone à une locatrice car elle n'avait plus de batterie , elle a mis sa carte sim dedans pour me faire une demande de location et on a été banie du site sans être prévenu ( "vous avez la même adresse IP donc votre compte est restreint"). J'ai en + été fidèle et apporté des nouveaux locataires. J'avais des sous sur mon compte client et " en cas de restrictions tout vous ai perdu". Donc des voleurs en +. En + leur assurance 2 fois plus chère pour les mêmes conditions générales que la mienne bizarre non!!! N'y allez pas!!!!
J'ai mis en location ma voiture avec le boîtier Getaround Connect.
Ma conjointe a pris le véhicule un matin et l'a démarré avec la clé (ce détail a son importance). Impossible de démarrer, tous les voyants s'allument comme s'il y avait une panne.
On appelle donc l'assistance, qui l'emmène chez le garagiste. Celui-ci cherche l'origine de la panne.
Après plus de 15 jours de recherche on découvre que lorsque le véhicule est verrouillé via l'application il se met en défaut si l'on essaie de le démarrer avec la clé habituelle.
Bilan 330€ de réparation pour absolument rien.
Pour Getaround on doit donc deviner tout seul qu'il ne faut pas démarrer son véhicule avec la clé une fois verrouillé par l'application. Pas d'alertes sur l'application, pas de consignes de l'installateur.
Pour eux également, quand son véhicule est en panne il leur semble évident qu'on pense tout de suite à aller sur leur FAQ, chercher 15min et découvrir une mention de ce problème.
Passons outre leur relation commerciale déplorable, 4 relances en 15 jours pour avoir une réponse et absolument zéro empathie.
A déconseiller vivement. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.
sont capables de vous facturer 15 euros deux ans et demi après la location pour une prétendue poussière sur la banquette arrière sans prévenir ..puis de vous envoyer un cabinet de recouvrement si vous ne payez pas de suite.
Alors que les papiers du vehicule n etaient pas en regle et que la voiture avait 16 ans
donc a vous de voir
p.
Application de merde! J’ai réservé il ya 1 semaine, j’ai été prélevé de 138€. J’arrive sur place après 1h impossible de commencer la location! J’appelle pour signaler le problème on me dit qu’on me rappelle! Apres 30 mn, 0 appel! Je rappelle on me signale que la voiture en question est restreinte!
Et comme par hasard personne ne pense à me prévenir.
Appli à eviter si vous avez des engagements.
Bonjour,
Grosse arnaque je vais porter plainte au commissariat car drivy est complice du propriétaire à qui j’ai loué une voiture que j’ai utilisé deux heures l’embrayage ne fonctionnait plus je me suis retrouvée bloquée sur le periph parisien et à 4 reprises après dans les intérieurs de paris avec ma belle-sœur enceinte dans la voiture pendant les fêtes de noël !!
Après contact du propriétaire qui n’a rien fait et qui était plus inquiet pour sa voiture que pour nos vies et contact de l’assistance qui dit qu’elle va dépanner la voiture, je me retrouve avec des frais de remorquage de 100€ + des frais d’essence + la location de la voiture que drivy ne veut pas arrêter alors que je n’ai plus la voiture et que je l’ai utilisé deux heures et non 6 jours comme convenu.
Le propriétaire depuis nous fait des procédures d’intimidation !!
C’est n’importe quoi j’essaye de les contacter depuis 3 jours et tout le monde s’en fout !!
Des personnes à qu’il est arrivé la même chose ??
Bonjour Hélène. Nous avons également un litige assez important avec Getaround. Pouvons-nous en discuter ?
Par Teddyil y a 3 ans
Bonjour,
Je suis journaliste et je cherche des informations concernant Getaround. Votre témoignage m'intéresse énormément. Pourrions-nous en discuter ?
Par Hélèneil y a 4 ans
Non c’était une nouvelle twingo mais le propriétaire a plusieurs voitures donc pas impossible qu’il y ai une Clio
Par ManonRnc5il y a 5 ans
Avez vous eu ce propbleme avec une clio ?
Par Raphaelil y a 5 ans
Ah oui clairement mais ils ne veulent pas entendre qu’ils se sont trompés c’est impossible pour eux.
Jusqu'à la fin de la location tout allait bien. Puis je reçois un mail m'informant d'une facturation supplémentaire de 100€ pour rapatriement. La voiture est en effet à plus de 400 mètres du point de l'annonce mais cela a été vu avec le propriétaire en discussion.
Même avec l'envoi de la preuve Getaround vous la met bien profond.
Autant louer chez un vrai loueur
PHOTOS ET DÉTAILS SUR LE SITE DÉDIÉ : http://totalitarisme-numerique.net/spip.php?page=article&id_article=1
La location n°4748656 (référence "GETAROUND", ex "DRIVY") du 23 Mai 2019 au 25 Mai 2019 à Marseille (loueur "OVERONE JOY AND GO") qui a entrainé le prélèvement de 180 Euros supplémentaires :
1/ Déclaration de dommage, par le loueur, 24 jours après la fin de location (pour un"pare-choc frotté" -sic-) alors que le contrat de location spécifie un délais de 5 jours maximum pour la déclaration d’un sinistre après le retour du véhicule).
2/ Ce même véhicule a été loué au moins 3 autres fois (à d’autres locataires) entre cette location et la déclaration de sinistre.
3/ "Pare-Choc frotté" : les photos contractuelles du système "GETAROUND CONNECT" (ex "DRIVY OPEN") laissent libre cours à bien des interprétations, à vous de juger (voir le site dédié : http://totalitarisme-numerique.net/spip.php?page=article&id_article=1 )
4/ Après demande de conciliation auprès du "Site de résolution en ligne des litiges de l’Union Européenne" " GETAROUND " (ex " DRIVY ") n’a même pas daigné accuser réception du dossier (voir le site dédié : http://totalitarisme-numerique.net/spip.php?page=article&id_article=1 )
1ere location au mois de nov 2019, voiture agee 7 ans, un peu à l interieur on sent qu elle a bcp été utilisée.
Après avoir restitué la voiture le propriétaire signale un dommage sur le capot alors que aucune photo ne peut le démontrer je revois bien les photos et après contestation ils admettent et acceptent mes arguments et annule le dommage.
Un mois après ils me sortent 2 dommages pour un total de réparation de 505 euros et sans possibilité de contester d après eux c est la charte.
C est une véritable arnaque de leur part
DRIVY Foutage de Gu..
DRIVY plateforme complètement illogique, les personnes qui s'occupe du support vous donnes plusieurs avis, j'ai même eu une personne au téléphone qui rigolait entre eux de la situation alors qu'il y avait eu un vol de véhicule, plainte au commissariat..
Impossible d'avoir quelqu'un de plus compétent qui ne sache pas rire ou qui vous prennent au sérieux, c'est inadmicile, je déconseillé fortement drivy, si tous ce passe "très bien" c'est "ok" mais a la moindre petit pépin vous êtes foutu..! JE DECONSEILLE !!!
Vous appelez drivy, on vous donne une version des faits.
Vous rappeler une autre fois, on vous re-donne une autre version des faits.
Je TIENS à souligner qu'ils débitent sur tous les comptes bancaire que vous avez utilisé lors d'une location, ce qui veux dire si un ami a utilisé sa carte en 2015 pour loué une voiture et que là nous sommes en 2019 vous avez un sinistre il débitera sur son compte aussi !! PRATIQUE ILLEGALE? Soit disant que la carte débité serai uniquement le loueur de la location!!
JE TIENS A PRÉCISER QUE j'avais bien pris une assurance (la maximum) et évidement ce n'est pas pris en compte !!
AU FINAL 3.000 € a donner alors que je ne suis qu'un simple étudiant !!
Cumuler à tout ça ils débitent sur d'autres comptes que le miens !!
Annulation location : escroquerie et mensonges
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Depuis que Drivy est devenu Getaround, les escroqueries semblent se multiplier, comme le montre cette page.
Mon expérience :
Je loue une voiture pour un week-end, début décembre 2019.
En raison des conflits sociaux, je dois annuler. Mon annulation intervient 45 heures avant la location, donc application d'une retenue correspondant 1 jour plein de location, donc la moitié du prix dans mon cas (règles des 48 heures minimum pour être intégralement remboursé).
J'invoque les conflits sociaux, clause "désordres politiques" ouvrant droit à un remboursement intégral.
Remboursement non accordé, au motif que "le propriétaire est en droit de demander une compensation" (ce qui est vrai) ET "nous ne pouvons aller contre sa décision" (la règle est vraie MAIS ne s'applique pas ici, lire ce qui suit).
Je contacte le propriétaire : il n'a pas été contacté par Getaround, et n'a donc bien entendu pris aucune décision !!
Vous constaterez l'extrême malhonnêteté de Getaround, qui
1) n'applique pas la clause spéciale "événements politiques"
2) formule les choses de façon à faire croire que le propriétaire a refusé le remboursement intégral, alors qu'il n'a en fait même pas été contacté.
Plus jamais! !! Je suis DE-GOU-TEE!! Moi qui utilisait drivy depuis 3 ans. .. J'ai malheureusement eu un accident avec une location. . Et je dois maintenant payer les 900 euros de franchise (ce qui est tout à fait normal la n'est pas le problème! ) .. Par contre, les emails menaçant avaient déjà du mal à passer. . Quand je me suis rendu compte qu'on ne m'avais pas tu tout informer que l'Enquête était terminer et qu'il fallait que je règle la somme. . Sauf que 5emails en 3jours !! ! Du type vous nous devez de l'argent! ! !! Payez sinon. . .. . !! !
J'essaye donc de contacter drivy car ils essaient de prélever sur un compte en Banque qui n'est pas le bon. . . Impossible de les joindre! Aucun numéro dispo! Quand j'en trouve un c'est pour tomber sur une messagerie qui me re dirige vers le site "ou je trouverais toutes les réponses à mes questions".. . . La bonne blague. J'envoie donc un e-mail et on me promet une réponse sous 24h .. . .. Plus de 48h et toujours rien. . . Inadmissible !! ! !
Oui vous pouvez contester mais il faut faire la démarche car ils peuvent très bien se retourner contre vous après..
Contactez les par téléphone ou envoyez une lettre recommandée
Par Bertoushil y a 5 ans
Bonjour, je suis dans le même cas que vous, je dois payer 1000 eur pour des rayures dont je ne suis pas le responsable, et ce que je peux contester? vraiment j'ai pas l’intention de payer car c'est pas moi le fautif.
Par Kiki99il y a 5 ans
Bonjour, je suis dans le même cas que vous, mais j'ai pas l’intention de payer, je risque quoi?
Par Kiki99il y a 5 ans
Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Avez-vous réussi à les joindre ? J'envoie des mail tous les jours sans réponses de leur part, en revanche je recois bien les mails de relance pour le paiement.
Merci de votre réponse.
Une très mauvaise expérience.
Drivy se présente comme un dispositif simple de location de voiture, pratique pour la dernière minute, donc on ne lit pas le règlement. En particulier on ne lit pas le fait que l'on est responsable de l'emplacement de la voiture jusque 48h après la location.
C'est ce qui m'est arrivé, j'ai garé la voiture sur une place où, 1 ou 2 jours plus tard, un marché prenait place, la voiture s'est donc faite emmenée à la fourrière.
Mais le plus gros problème est la politique de Drivy : lorsqu'un propriétaire doit chercher un véhicule à la fourrière, autrement dit que le véhicule n'a pas été restitué dans les 400 mètres autour de l'adresse indiquée dans l'annonce, des frais de 100 € sont appliqués ! Le montant est totalement exagéré, mais c'est le règlement de Drivy...
Je me suis donc retrouvé à payer 120€ de frais de fourrière, plus les 100€, plus 15€ de frais de dossier, plus 35€ d'amende.
Getaround peut être pratique quand tout se passe bien, mais lorsque quelque chose va de travers, il se transforme en machine à sous !
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro !!
Comme dans certains commentaires, je me suis fait facturer 37 euros de kms supplémentaires alors que je n'avais pas dépassé le forfait.
Malgré mes remarques et les justificatifs de plein d'essence qui prouve que si j'avais fait tous ces kms, le véhicule aurait une consommation de maxi 3 l aux 100 kms !!!!
je veux bien l'acheter s'agissant d'une clio diesel certes...
Il m'a été répondu que j'aurai du prendre des photos du compteur...c'est fort..a fuir !!!
