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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Explication très clair et à l'écoute du client
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Je constate a postériori que je ne connais pas quel est mon délai de rétractation et par conséquent sous quel délai je dois prendre ma décision.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Vos délais de rétractations sont indiqués dans les conditions générales des ventes. Vous pouvez vous, si vous le souhaitez vous rétracter sous quatorze jours.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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excellent conseiler, très bienveillant, compréhensif, claire et patient, et très sympathique égalemet
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Conseiller très sympathique et compétent mais le fait de devoir signer le jour même, même avec possibilité de rétractation, n'est pas très sérieux, surtout lorsque la demande initiale est une simple demande d'information précisée au téléphone en amont.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Afin de faire un point sur votre expérience, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre.
Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Je voulais 8 panneaux solaire ,votre proposition bien que solide, dépasse de très très loin mon budget .votre technicien bien que compétent n à pas su ou pas pu s adapter à ma demande.c est toujours le problème des grosses entreprises. Dommage.
Bonjour,
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation.
Le responsable des ventes de votre région a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Bon contact à pris le temps de vérifier la possibilité de poser.les panneau et ke nombre avec ma dernière consommation
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Excellent CONSEILLER, très sympathique et qui donne envie de s’investir dans le projet
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Très bon conseillé qui donne tous les détails concernant l'installation de panneaux photovoltaïques
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8/11/2023
conseiller à l'écoute et professionnel. Nous a délivré de bons conseils avisés et des informations adaptées à ma situation.
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conseiller tres a l ;écoute et soucieux de bien faire son travail
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Voilà je des petits soucis, je était obligé de annuler la pose ,par contre votre commercial et toujours absents, j'ai appelé plusieurs fois sans réponse j'ai envoyé des SMS toujours absents service pose avec des numéros masques ,ça démarre mal ,je saisi le service consommateur que me demande de les tenir au courant. Cordialement Mr Zanardo
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Ponctualité et clarté des explications
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Personne très professionnelle et agréable
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Le conseillé a pris du temps pour donner des explications claires.Merci à lui
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Un conseiller qui fait signer un contrat à des personnes âgées sur la base d'un devis établi sur place le jour même sans délai de réflexion !
Pratiques commerciales très douteuses...
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Vous avez pu depuis échanger avec le directeur régional des ventes, qui a pu répondre à vos demandes.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Afin de faire un point sur votre expérience je demande au responsable régional des ventes de vous appeler.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Notre interlocutrice très pro nous fait une présentation des gros avantages d’une implantation de photovoltaïques sur notre toiture
Excellent prestation convaincante. Bien renseignée sana artifices
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