AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Un bon de commande signé n'entre t il pas dans votre procédure d'évaluation ? ou bien faut il donner un avis net et tranché sur la personne du commercial ? Donc je mettrais une étoile partout parce que cette demande d'évaluation me parait bien prématurée !
Dernière question : en cas d'installation insatisfaisante, la responsabilité du commercial est elle engagée ? Je suppose que cela serait plutôt celle d'EDF ENR...alors arrêtez de nous solliciter constamment pour évaluer ce qui n'est que le début d'un parcours de à 6 mois
Bonjour,
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. En effet, nous vous sollicitons pour savoir si la visite du conseiller solaire s'est bien passée.
En cas d'annulation dans un délai de 14 jours après l'installation de vos panneaux, une simple demande est requise sans frais supplémentaires.
Si besoin, nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Grand professionnalisme de la conseillère EDF ENqr
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très bon contact avec le commercial connait son travail explication très claire a pris le temps de bien expliquer
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Finalisation du dossier en deux temps.
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Après les explications de Mr Yannick Vasssor sur l installation et le fonctionnement ainsi que les économies que nous pourrons faire sur notre consommation électrique nous avons decidé de faire monter des paneaux photovoltaiques. Installation prévue en décembre
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Rdv Nickel et réponse attend les questions
Intervenant EDF très pro
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Bonne expérience et le conseiller était très professionnel et compétent
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Très bon contact, sérieuse. Mais n'a pas pris en compte le fait que j'ai une pompe à chaleur résultat consommation 9284kwh au lieu de 6000Kwh, le pack 3kwh crête 2.4kwk sera-t-il suffisant pour avoir une réelle incidence sur ma consommation. nous verrons à l'usage
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rien à rajouter tout est très clair très à l'écoute du client
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Contact intéressant et très sympathique d'une grande compétence
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Conseillé à l'écoute de nos besoins, très clair dans ses explications. Je recommande !
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Conseillere tres professionnelle et sympathique
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Un commercial unique et a l'écoute
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NOUS demanderons qu' un devis, notre choix c'est EDF ENR. Nous sommes client chez EDF depuis 45 ans. Nous n'envisagions pas de faire intervenir un autre prestataire pour des panneaux solaires. Le commercial n'a pas à nous convaincre qu'EDF est mieux, mais il fait son job...... Par contre EDF ENR est beaucoup plus cher ++ ! Même en étant un fidèle client pas de réduction notable sur le devis ! Nous sommes la génération payeuse ! L'avis serait plus judicieux après la pose ?
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Très bon contact, explications claires