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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Maxime est un très bon agent il nous a bien tous expliqué pour les panneaux solaires
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Un conseiller au top
Poli courtois avec des explications claires
Très bien
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des explications claires un RDV très agréable
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Avant l'installation des panneaux photovoltaïques je ne peux qu'être satisfait des mes entretiens et de mon engagement avec le conseiller.
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RIEN A REPROCHER AU CONSEILLER
ÉCHEC DE LA POSE
ET DEPUIS 0 COMMUNICATION DE LA PART DE ENR DEPUIS L 29 JUIN DERNIER
Bonjour Monsieur,
L'analyse technique complémentaire a montré que le projet n'est malheureusement pas réalisable en l'état, vous avez été en contact avec votre agence EDF ENR de Bordeaux.
J'ai demandé à ce que votre gestionnaire de dossier vous rappelle pour refaire le point avec vous.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 9 mois
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Pour l'instant je ne suis qu'au début de mon installation solaire. Le conseiller a su parfaitement m'expliquer les avantages de cette installation et me convaincre de la réaliser.
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Premier contact telephonique complique, pas les bonne information
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Merci pour l'hyper réactivité de notre conseiller EDF !
Il n'a pas hésité à venir tard (très tard) en fin de journée pour nous conseiller très clairement.
Nous allons donner notre accord pour engager les travaux
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Ponctualité clarté des explications
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Nous attendons l'installation avec impatience
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Très bon contact avec le conseiller
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je suis entretien que j'ai avec votre conseiller
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La notion de devis/bon de commande est incertaine et si on signe un devis et que l’on se rétracte, c’est une commande qui est annulée ! Le doute sur cette pratique du flou est contre-productive. La confiance dans l’opérateur historique est en plus écornée quand des comparaisons montrent que ses devis figurent parmi les plus élevés.
Bonjour Monsieur,
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, nous sommes présents partout en France et assurons un accompagnement complet tout au long de votre projet.
Suite à votre remarque, votre conseiller ainsi que son responsable en ont été informés. Vous serez prochainement contacté afin de faire le point.
Aussi, je vous confirme que votre projet est annulé.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez collaborer de nouveau avec nous.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 9 mois
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Interlocuteur professionnel et a l écoute des attentes .
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