AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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ca a vraiment été très compliqué pour nous, 1 mois pour enfin terminé l'installation, des problèmes tout le long......Nous aurions aimé avoir dès le début voir un technicien d'EDF ça aurait bien simplifier les choses.
début des travaux 11 mars ; Reste encore une reserve sur la pose des panneaux et la porte du coffret à changer
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec EDF ENR. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le retard rencontré dans l'installation de votre système photovoltaïque et comprenons parfaitement votre frustration.
Au nom d’EDF ENR, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai. Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution adaptée, nos équipes prendront contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous confirmons qu'une intervention est bien programmée pour finaliser les derniers éléments de votre installation. Nous restons à votre disposition pour toute question au 0 809 404 004, joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (appel gratuit + prix de l'appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Beaucoup de professionnalisme pour répondre à nos questions.
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Les deux conseillers EDF ENR pour la pompe à chaleur et pour les panneaux photovoltaïques ont bien examiné notre cas complexe et ont trouvé les solutions adéquates. Nous attendons maintenant la suite.
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conseiller à l'écoute et qui sait étudier un projet. En terme clair : il connait son boulot
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conseiller sympathique et très professionnel
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INTERVENANT AGREABLE SOUCIEUX DE REPONDRE AUX QUESTIONS BONNE PRESENTATION ET PATIENT
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Très bon rapport. Bonne explication. Satisfait de la rencontre. Me languis l’installation.
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet excellent retour.
Nos équipes ont hâte également de pouvoir réaliser la pose de votre installation photovoltaïque.
Nous sommes à vos côtés pour toute demande à chaque étape au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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très bon commercial je recommande
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j'attends la suite des travaux...
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Dans le but de pouvoir effectuer un retour sur l'avancement de votre dossier, nos équipes ont pu prendre contact avec vous.
Elles ont pu vous informer du traitement en cours par votre mairie (dans le délai imparti).
Nous vous communiquerons la fin de chaque étape par courriel, et sur votre espace personnel en ligne.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Très professionnel, pédagogique et a su s'intéresser à notre second projet.
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui nous est précieux.
Votre confiance et satisfaction sont notre moteur, votre choix de nous solliciter pour votre second projet avec nous est un honneur pour nos équipes.
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Interlocuteur compétent sachant bien expliquer. Très bon contact et mise en confiance. On attend la mise en olace des panneau
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Ne donne pas les informations relatives aux subventions avec precaution(et c est un commentaire édulcoré...)
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Dans le but de pouvoir vous apporter les réponses complémentaires liées aux aides, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Vous avez pu échanger ensemble sur la questions des aides et du financement de votre projet.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois