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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ont a très bien été conseillé et ont a été rassuré pour les garanties à venir
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Conseiller aimable, professionnel, complet dans les explications et répondant sans filtres aux questions posées.
Le tarif final est plus élevé que celui des artisans contactés, mais les garanties et explications données sont un plus très loin d'être négligeable.
Nous avons donc retenu EDF ENR pour l'installation des panneaux solaires.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ce témoignage de satisfaction que nous partageons aux équipes.
Nous sommes contents d'apprendre que vous avez pu bénéficier de toute l'expertise, le conseil et l'écoute de notre conseiller solaire.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation, EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus.
Nous restons à votre écoute pour tout complément d'informations au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Sarah d'EDF ENR
il y a 1 an
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Information, analyse et conseils au top
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Des explications claires et franches
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Visite très constructive, les explications et informations ont été précises et complètes. Les commentaires sur notre installation électrique actuelle et les consommations électriques associées nous ont été très utiles. Nous avons pris notre décision très rapidement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Chez EDF ENR, nous mettons un point d'honneur à vous proposer des solutions sur mesure, adaptées à votre logement et à vos besoins énergétiques. Nous sommes heureux d'apprendre que nos équipes ont pu vous faire bénéficier de toute leur expertise.
Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très bonnes explications. À l écoute des besoins
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très bonnes explications et bons conseils pour notre prochaine installation
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très bon dialogue commercial qui connait bien son sujet
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La personne qui s'est présentée chez était très professionnelle et bienveillante.
Je me suis tout de suite sentie en confiance. Elle a répondu de façon claire à mes questio
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction. Nous transmettons votre commentaire aux équipes, qui seront ravies de vous lire.
Nous attachons une grande importance au professionnalisme ainsi qu'a la qualité d'écoute et de relationnel.
Votre confiance nous honore et nous engage.
Pour toute demande, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Bonnes Explications, très claires.
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Très bonne explication. Seule fausse note j avais demander de ne pas mettre assurance de prêt et elle a été mise.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d’apprendre que votre expérience avec nos équipes a été satisfaisante. Nous vous présentons au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour le désagrément et vous informons que nous allons contacter la personne en charge de votre projet afin de mettre en place un correctif. Notre responsable régional des ventes reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous restons disponibles pour tout complément d’information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Sarah D’EDF ENR
il y a 1 an
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Nous avons fait installer des panneaux solaires par EDF le 8 mai 2024. Si nous avons accepté de signer avec EDF, c'est parce que le conseiller, Monsieur P. nous a assuré que nous n'aurions rien à gérer, mon mari et moi-même n'ayant aucune compétence en informatique. Ce fut le cas avant l'installation des panneaux. Le 8 mai, jour de l'installation, les travaux étant terminés, après modifications par rapport au projet initial car des éléments n'avaient pas été pris en compte par le conseiller, l'installateur nous a informés que Monsieur P. passerait pour nous expliquer la suite des démarches. Nous ne l'avons pas revu. Depuis, nous devons gérer le dossier et recevons multitude de mails nous relançant. Nous avons essayé de contacter Monsieur P. à plusieurs reprises, sans réponse ni aucune manifestation de sa part. S'il avait été honnête, il nous aurait dit qu'il ne gèrerait plus rien après l'installation des panneaux. Dans ce cas, nous n'aurions jamais signé. Non, nous ne pouvons pas faire confiance à EDF et nous ne manquerons de partager notre fâcheuse expérience. Nous sommes très déçus et en colère.
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre demande.
Notre responsable régional des ventes a depuis pu prendre contact avec vous afin de répondre à vos questions.
Suite à cet échange nous avons pu cibler que l'élément bloquant était la démarche à effectuer auprès d'EDF OA (obligation d'achat) afin de revendre votre surplus d'électricité.
Nous appartenons à la même maison mère, mais n'avons aucun lien privilégié avec EDF OA. Cette dernière opère dans le cadre d'une mission de service public et se doit d'être impartiale. Les clients d'EDF ENR sont donc considérés de la même manière que les clients de nos concurrents.
Vous trouverez ci-dessous un tutoriel complet afin de vous accompagner dans cette démarche :
Post installation : le contrat avec EDF OA https://www.youtube.com/watch?v=3azMVRIB5W4
Vous pouvez contacter les services d'EDF Obligation d'Achat au 0969 37 57 07.
Nous restons à votre écoute pour tout complément d’information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Sarah d'EDF ENR
il y a 1 an
