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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Connait bien son sujet. ne cherche pas à nous vendre plus qu'il ne faut. Al'écoute de nos besoins
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Le conseiller était clair et a répondu à l’essentiel de mon attente.
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Je n'ai pas donné suite au dossier car trop cher
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous vous remercions pour votre excellente note et nous prenons connaissance avec regret de votre décision d'annuler votre projet. Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 9 mois
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Conseiller très sympathique, qui a pris du temps pour tout expliquer.
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Les 2 conseillers qui sont venus ont bien répondu à toute nos questions très aimables, et très disponibles. Je recommanderais ces personnes à qui me demandera.
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Très bons conseils de la part du technicien EDF ENR. Nous attendons maintenant la pose de nos panneaux photovoltaïques.
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Conseiller très rassurant, impliqué , sincère, honnête et par dessus tout compétent.
Merci a lui
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Très bonne explication pédagogique sur les comportements à tenir, échange courtois réponses pertinentes à nos questions. En totale confiance
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Personnel très professionnel, clair et rassurant.
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Bon accompagnement dans ma démarche d’énergie solaire en attendant la réalisation du projet qui est plus onéreux que la concurrence mais bénéficie d’un a priori plus favorable
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Bonjour, mon expérience avec EDF ENR a été très mauvaise. À fuir, les tarifs sont deux à trois fois plus élevé que la concurrence. La signature du devis se fait immédiatement et ne permet pas un temps de réflexion. J’ai dû faire jouer mon délai de rétractation quand je me suis aperçu de la supercherie , et encore aujourd’hui, je ne suis même pas sûre d’avoir réussi à rompre le contrat, EDF ENR m’a répondu par mail qu’il prenait bien en compte ma demande, mais depuis je n’ai plus de nouvelles. J’espère vraiment que le contrat a été annulé comme je l’ai bien demandé.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.
Je vous confirme que nous avons comme vous le demandiez annulé votre projet.
Afin de faire un point sur votre expérience, le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous, il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 9 mois
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Grande déception suite à la visite du conseiller/commercial. Pour moi EDF est un gage de confiance et malheureusement cette visite où la personne "force" à la signature est très décevante, sans parler de son arrivée où il ne souhait même pas s'installer à notre table car il préférait vérifier "que le projet était sérieux et qu'il ne s'était pas déplacé pour rien"... et le prix .......! exorbitant (plus chère de minimum 7000€ par rapport à des artisans locaux alors qu'EDF fait appels à des sous traitants..) Bref ne perdez pas votre temps.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis navré de vous lire, et nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.
Afin de faire un point sur votre expérience et votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 9 mois
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Très satisfait des premiers contacts avant la mise en place effective du projet. Agent d'EDF ENR à l'écoute et très concerné.
