Avis clients EDF solutions solaires

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre inquiétude concernant le décalage de l'installation. Il y a des impératifs administratifs à respecter, notamment des démarches auprès des services d'urbanisme de votre mairie, d'ENEDIS et du Consuel. Ces délais peuvent varier en fonction des acteurs impliqués.

Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous très prochainement pour discuter de la situation et trouver une solution adaptée.

Je vous remercie de votre compréhension et nos équipes restent à votre disposition pour toute question supplémentaire au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel)..

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre besoin de temps de réflexion concernant votre projet photovoltaïque. Nous regrettons que le processus de vente ait été trop rapide et que vous n'ayez pas eu l'opportunité de réfléchir pleinement à votre décision. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement pour discuter de votre retour d'expérience et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions également pour la satisfaction exprimée concernant le professionnalisme de notre conseiller solaire.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la durée du rendez-vous ainsi que l'écoute attentive de nos équipes. Cependant, nous regrettons que les informations fournies n'aient pas répondu à vos attentes et que vous ayez ressenti une pression pour signer l'offre.

Nous tenons à ce que nos clients soient pleinement informés et à l'aise avant de prendre une décision. Notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous prochainement pour discuter de votre expérience.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre avis précieux. Nous comprenons votre préoccupation concernant le manque de transparence sur le devis et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Chez EDF solutions solaires, nous tenons à être transparents à chaque étape de votre projet.

Notre responsable régional va vous recontacter prochainement pour faire un point sur votre projet et échanger sur vos préoccupations. Nous souhaitons nous assurer que toutes vos questions soient clarifiées et que vous soyez pleinement satisfait.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre message et votre patience. Nous comprenons votre inquiétude concernant la signature électronique et le manque d'informations écrites sur votre projet.

La signature électronique que vous avez effectuée est une étape nécessaire pour formaliser votre demande de prêt. Elle permet de sécuriser et d'authentifier votre accord en vue des démarches administratives pour votre projet.

Nous nous excusons pour le délai dans la transmission des informations écrites. Soyez assuré que nous travaillons activement à la préparation de ces documents et vous les enverrons dès que possible. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons que la visite à domicile est une étape cruciale pour bien évaluer votre projet et vous proposer une solution personnalisée qui répond à vos besoins. Nous savons que la décision d'installer des panneaux photovoltaïques est importante et mérite une réflexion approfondie. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom d'EDF solutions solaires pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Pour discuter plus en détail de votre projet, notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous. Nous apprécions votre confiance et votre retour.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions de vous lire.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à l'ensemble de nos clients une expérience optimale.

Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. La visite à domicile permet de réaliser une étude de votre maison et de vous proposer un projet adapté à vos besoins.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience et vous apporter le complément d'information attendu, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de notre service dans le passé et nous regrettons que votre récente expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Notre responsable régional des ventes va vous recontacter prochainement pour faire un point sur votre projet et replanifier un rendez-vous afin de répondre à toutes vos questions et préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que l'échange que vous avez eu avec notre équipe a été satisfaisant.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà.

De quoi réaliser un projet en toute sérénité.

Notre responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous afin de pouvoir échanger et répondre à toutes vos questions.

Bien cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et bien informé tout au long du processus.

Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre rendez-vous.

Nous comprenons que vous ayez ressenti une pression pour signer un contrat sans avoir toutes les informations nécessaires.

Cela ne correspond pas à nos valeurs et à notre engagement de transparence et de satisfaction de nos clients.

Pour échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous, pour répondre à toutes vos questions.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.

Bien cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les interventions n’ont pas donné les résultats escomptés et que vous n’avez pas reçu de nouvelles de notre agence. Nous comprenons votre frustration, surtout après plus d’un mois depuis l’installation des panneaux.

Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nos équipes sont toujours à l’écoute et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Un responsable va vous contacter sous peu pour faire le point sur votre situation et trouver une solution satisfaisante.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre avis. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà. De quoi réaliser un projet en toute sérénité. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de savoir que les explications lors du rendez-vous ont été claires et que vous vous êtes senti en confiance avec EDF. Nous comprenons toutefois votre préoccupation concernant les tarifs.

Chez EDF Solutions Solaires, nous nous efforçons de fournir des solutions de haute qualité et un service fiable. Les coûts peuvent parfois être plus élevés en raison de la qualité des équipements et du service après-vente que nous offrons, y compris la gestion des pannes d’onduleurs. Nous croyons que ces éléments sont essentiels pour garantir la durabilité et la performance de votre installation solaire.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour discuter plus en détail de votre devis.

Bien cordialement,

Fabien d’EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que les calculs montrent une rentabilité moindre et un amortissement plus long que prévu. Nous proposons lors de notre analyse une offre adaptée à vos besoins et qui soit la plus viable. Pour s'entretenir avec vous sur votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une solution plus adaptée.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec EDF solutions solaires n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la durée de l’entretien et les informations fournies ont pu sembler excessives et peu claires.

Nous souhaitons transmettre toutes les informations avec la plus grande transparence. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger sur votre projet.

Merci de nous avoir fait part de votre avis, qui nous aide à nous améliorer.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de cette expérience.

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF solutions solaires, sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos

conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.

Je sollicite le responsable des ventes de votre région pour qu'il vous contacte afin de faire le point sur votre projet.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la confusion liée à la signature du document et à la demande d’acompte.

Notre mission est de fournir des études de faisabilité claires et transparentes pour les projets photovoltaïque. Il semble qu’il y ait eu un malentendu lors de la signature sur le téléphone, et au nom d’EDF Solutions Solaires, nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Notre responsable régional prendra contact avec vous prochainement à ce sujet.

Bien cordialement,

Fabien d’EDF Solutions Solaires