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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Echanges claires et correspondant bien à la réalité. A l'écoute et propositions adaptées à notre situation.
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On n’est très déçu du conseiller avec qui on n’est en contact.
Bonjour,
Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
Le responsable régional des ventes a tenté de vous joindre et vous a laissé des messages. Il reste disponible au numéro indiqué.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Beaucoup de renseignements mais trop cher
Nous attendons d'épargner pour finaliser ce
Projet. Cordialement M Guyart.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes présents pour nos clients tout au long de leur projet, et même après. Pour concrétiser un projet en toute tranquillité.
Nos équipes restent à votre écoute, selon la temporalité de votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Personne a l ecoute de nos attentes et tres aimable
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bonne ecoute bonne explication sauf sur le financement
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience.
Afin de vous apporter davantage d'informations, vous avez pu échanger avec le responsable régional des ventes.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Commercial très sympa, mais avec des explications non conformes à mes attentes.
Devis bien trop cher, et il m'a fait en me donnant verbalement 70% au moins de ma consommation avec les panneaux photovoltaiques alors que c'est que du 3kwh (j'ai du 9kwh), et qu'il me faut le double pour faire 6000kw (ma consommation est de 8000kw) donc du 6kwh.
Et le tarif !!!!! 15000€ les 3kwh alors que d'autres font des devis à moins de 20000€ pour du 6kwh...
Et la signature sur le portable, sans voir ce qu'on signe, on en parle...
Et j'ai envoyé plusieurs mails, laissé des messages téléphoniques, sans réponse à ce jour, ni du commercial, ni du service client.
J'ai donc envoyé ma rétractation, mais j'ai juste l'AR du mail automatique...
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre avis.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de retour.
Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation.
Le Responsable des ventes de votre région a cherché à vous joindre, et vous a laissé un message vous invitant à le rappeler sur son numéro.
Nous vous confirmons également, la réception de votre demande d'annulation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Pour l' instant ceci se limite à un futur chantier , avec engagement ferme.
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Conseiller très aimable et compètent. Explications claires et réponses à toutes nos questions
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Sérieux et pédagogue, notre interlocuteur nous a mis en confiance alors même que la solution proposée est la plus chère. Pour l'instant bravo.
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conseiller de très bon conseil et à l'écoute
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Excellent conseil, clair précis et didactique !
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devait me rappeler dans les 3 jours et ne l'a jamais fait j'ai relu mon contrat et me suis aperçu de "details" qu'il avait omis de mentionner à défaut de rappel de sa part j'ai envoyé mon desistement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour cet incident. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels.
Le responsable régional des ventes vous a appelé et vous avez pu échanger avec lui.
Nos équipes restent disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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j ai bien etait renseigne mai je remet mon projet a plus tard
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Nous avons reçu Christophe pour des renseignements à la base. Nous avons passé un excellent moment. Très professionnel, à l'écoute, des explications claires, des réponses limpides à chacune de nos questions. Nous nous engageons auprès EDF ENR en toute confiance grâce à lui. Un conseiller très humain et engagé. Nous sommes ravis.
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Présentation efficace, répond aux questions posées. Courtois et agréable.
