AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Tout est TOP, y compris le financement. Malheureusement le prix est dans le haut du panier qui certes se justifie par le NOM de l'entreprise et la sécurité que l'on peut en espérer, mais un effort aurait été encore plus apprécié....
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous transmettons votre commentaire positif à nos équipes qui seront ravies de vous lire.
Afin de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre installation photovoltaïque.
Nous vous remercions pour votre confiance, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Conseiller très à l'écoute et réactif.
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Monsieur Guénégo nous a permis de faire le point sur notre demande de panneaux solaires
Il a répondu à nos attentes, nous sommes satisfaits
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trés bonne explication ,conseiller à l'écoute ,sympa et concis
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Tout est clair bien expliqué personne tres sympathique aucun probléme
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Un réel conseiller à l écoute de ma demande et soucieux d y répondre. Ravie
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Conseiller très professionnel , a l'écoute et au suivi des demandes
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Tout c’est très bien passer, personne professionnelle et sympathique.
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Des "méthodes commerciales" douteuses, voir d'un autre temps!!! Faussement sympathique.
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, la responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Pour l’instant entretien avec le commercial donc pas jugé la suite
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Bonjour
Je mets cette note avec du recul car je ne suis plus de tout rassuré. Les explications du conseiller étaient tout à fait claires, mais je me suis retrouvé mal à l'aise à la fin car il a fallu que je signe des documents, alors que je pensais que ce n'était qu'une étude préalable et sans engagement . Le conseiller m'explique , que son planning est chargé et qu'il ne pourra pas repasser avant longtemps. Je lui fais part de mon inquiétude sur cette démarche de signature , que je trouve légèrement poussée. Il me dit que je peux me retracter. A ce jour, 28/02/2024 , je demande ( et j'ai demandé également au conseiller par messagerie et mail , de mettre mon dossier en pause pour plusieurs inquiétudes.. j'attends son retour et confirmation de mise en pause de mon dossier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous comprenons votre besoin de réflexion quant à votre projet photovoltaïque.
La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée et vous présenter une offre adaptée.
Pour échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Très bonne présentation du projet
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le Conseiller était à l'écoute et connaissait bien son produit, son offre et les démarches administratives. Il a été pédagogue et nous a donné des informations sur nos panneaux actuels . J'ai apprécié son attitude commerciale respectueuse du client Maintenant j'attends que les panneaux soient installés pour donner un avis global .
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trés bonne esplications et compreansible
Le mercredi 14 février nous avions un rdv avec un conseiller edfenr afin de prévoir une installation de panneaux solaires. 1/4 d’heure avant le rdv, le conseiller m’appelle pour m’informer qu’il a un contre temps urgent et qu’il ne peut pas honorer le rdv. Cela peut arriver je le conçois. Il me promet alors de me rappeler le jour même entre 12h et 14h afin de fixer un nouveau rdv. Nous sommes à J+15, et toujours aucune nouvelle de ce conseiller. C’est tout simplement un manque de respect vis à vis du client et un manque flagrant de professionnalisme. Comment aujourd’hui puis je faire confiance en une telle entreprise ? Très déçu.
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. Nous prenons à cœur le respect de nos rendez-vous.
Notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d'échanger à ce propos. Vous avez pu ensemble convenir d'un nouveau rendez-vous avec nos équipes.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans