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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très agréable une personne super sympathique et ponctuelle merci beaucoup
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Au premier rendez-vous pris par les services d'EDF-ENR, j'ai pris ma matinée, personne n'est venu, personne n'a eu la courtoisie de prévenir.
C'est inadmissible de la part d'une entreprise comme EDF.
Le deuxième rdv a été honoré et s'est bien passé
Bonjour,
Je suis désolés de vous lire. Je fais remonter votre avis au responsable des ventes de votre région ainsi qu'au conseiller solaire concerné.
Ravi d'apprendre que votre deuxième rendez-vous ce soit bien passé.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Partage les coordonnées avec d’autres personnes
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Le conseil EDF donne a priori confiance mais les solutions techniques proposées sont insuffisamment recherchées et le calcul du coût réalisé par un algorithme reste un mystère car non détaillé et surtout trop élevé (peut-être du fait d’un trop grand nombre d’intervenants).
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Le prix reflète la qualité et la sûreté de notre prestation. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, depuis les démarches administratives.
Le responsable des ventes de votre région a pu prendre contact avec vous pour répondre à vos questions supplémentaires.
Nos équipes restent disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Efficace et agréable à confirmer lors de la réalisation
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L'expérience est fort désagréable puisqu'il s'agit de signer le devis car le conseiller ne pourra revenir.
Suite à cela nous avons pris notre temps de réflexion. Nous avons annulé l'achat, tout simplement.
Bonjour,
Je suis navré de vous lire.
Afin de faire un point sur votre expérience, votre responsable régional des ventes vous a contacté.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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A l'écoute précis dans ces explications
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Dur de se dire si c’est un commercial ou un conseiller !? En consultant le devis et en cherchant le prix de vente des panneaux, onduleurs etc…. On se rend compte d’une marge fois 3 voir fois 4. En passant par EDF on ne s’imagine pas qu’ils vont autant marger sur la fourniture je comprendrais une marge de 2 mais pas 3 ou 4 fois le pris d’achat chez le fabricant. Les consommateurs nous sommes dés pompes à frics !
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nos conseillers se doivent d'être pédagogues. La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.
Le prix reflète la qualité et la sécurité de nos installations. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de votre projet.
Le responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre sans succès. N'hésitez pas à le rappeler.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Conseiller prévu arrivé avec un "superviseur" beaucoup trop bavard! 4h1/2 d'entretien car il n'arrêtait pas de citer des exemples de ses clients précédents, le conseiller "attitré" avait du mal à "en placer une"!
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience suite à la visite de notre conseiller solaire.
Afin de faire le point sur ce rendez-vous, votre responsable régional des ventes vous a contacté.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Panneaux solaires trop cher
Bonjour,
Votre responsable régional des ventes a pu prendre contact et échanger avec vous.
Vous avez opté pour une autre solution technique écologique.
Nos équipes restent à disposition pour une collaboration future.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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rendez vous très constructif .Le conseiller Mr Brossard m'a bien expliqué le processus de l'auto consommation.
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Une expérience à tenter vu la conjoncture actuelle .
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Je voulais en savoir plus sur les aides
Sur la pose de panneaux solaires
Sur le financement
Sur l'amortissement
Maintenant je sais vraiment tout ce que je voulais savoir très bon commercial qui a pris le temps de nous expliquer d'ailleurs nous avons décidé de l'écouter et de passer le cap merci à lui .
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Déçu des contraintes réglementaires qui, du coup, expliquent que peu de personnes franchissent le pas.
L'insistance du conseiller pour que l'on signe dessuite s'explique par le fait que, lorsque l'on creuse un peu, les tarifs proposés sont prohibitifs.
La bonne solution, c'est de faire son installation soi-même, sans solliciter d'aide et avec des batteries de stockage.
Cela ne fera pas faire des économies vu l'investissement mais nous rend moins dépendant des défaillances d'EDF.
Bonjour,
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le prix reflètent la qualité et la sûreté de notre prestation. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, depuis les démarches administratives.
Le responsable des ventes de votre région vous a contacté répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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On m’a fait signer un contrat en me disant que ce n’était un engagement (sur une tablette)
Bonjour,
Je suis navré de vous lire.
Nos conseillers se doivent d'être pédagogues.
Afin de faire le point sur la visite de votre conseiller solaire, notre responsable régional des ventes vous a contacté pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
