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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ponctuel, efficace dans son explication, réponse claire et précise .
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Conseiller solaire mal élevé et sans gêne.
3 heures de palabres pour me persuader que je fais une très bonne affaire alors qu'au cas d'espèce ce n'est pas vrai ! Les panneaux proposés sont hors de prix et aucune documentation ne m'a été fournie. Les conditions de crédit par domofinance sont exhorbitantes. Aucune information sur la fiscalité des photovoltaiques lorsque la puissance est supérieure à 3 Kwc. Ce qui m'a le plus déplu, c'est que j'ai du fournir mes données personnelles et financières pour réaliser une étude de faisabilité financière en m'engageant contre ma volonté dans un crédit que je ne souhaitais pas ! C'est proprement scandaleux !
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes a tenté de vous joindre sans succès. Un message a été laissé cependant.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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premier contact avec un conseiller solaire. Bien a l'ecoute de mes demandes. il a bien fait le tour du problème.
Son avis est que le projet est faisable. il est resté un point d'interrogation concernant le reseau rez de chaussé et le reseau de l'étage. le projet tel qu'il est prevu, permet il de coupler les deux reseaux pour etre alimenté par les panneaux solaire?
Cette question etant restée dans l'expectative, j'ai demandé l'intervention d'un technicien expert pour analyser ce probleme.
Cette visite a eu lieu. un technicien envoyé par Mme Schall de chez IP FIBRE ENERGIES est venu expertiser la faisabilité du projet. Il en a deduit verbalement que les deux reseaux du rez de chaussé et de l' etage sont connectés au niveau du LINKY et donc sont couvert par la génération de l’électricité fournie par les panneaux Photovoltaiques.
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je n'aime pas les passages en force.me faire signer en blanc n'est pas très honnête.
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et vous présentons nos excuses.
Nos conseillers se doivent d'être pédagogues et exemplaires.
Votre avis est remonté au responsable des ventes de votre région. Il a tenté de vous joindre sans succès et a laissé un message. N'hésitez pas à le rappeler si besoin.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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tres bonne personne, tout a ete bien expliquer
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un rdv trés intérésant avec de trés bonne explication
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Le conseiller était très sympathique et compétent, il nous a mis en confiance. Il ne nous a pas dit que nous n'aurions plus rien à payer ou que tout serait fait pour un euro symbolique !
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18/20 Tres bon professionnel et clair dans son approche
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Très bonnes explications du conseiller. Offre techniquement nickel. Garantie 25 ans rassurante. Plan de financement intéressant. Problème: beaucoup trop cher et non rentable à la fin. Surtout quand on peut obtenir la même chose pour 40 à 50% moins cher ailleurs. Je souhaitais vraiment passer commande à EDF, mais pas possible avec ces prix.
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Le contact a été bon, le technicien nous a bien éclairé, quoique avec un côté commercial et une condescendance dont nous nous serions passés. Cependant, plus d’un mois après, nous n’avons aucune nouvelle. J’imagine que notre dossier (sans crédit) est accepté, que l’installation se fera, mais quand ? Ce serait la moindre des choses de donner signe de vie …
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Vous pouvez suivre l'avancée de votre dossier depuis votre Espace Client.
Avez-vous reçu par email vos identifiants pour vous connecter à votre espace ? Vous retrouverez les informations pour suivre l'avancement de votre projet.
Si besoin, vous pouvez nous contacter au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Un conseiller vous accompagnera sur votre espace.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Très professionnel , j'attend la mise en œuvre pour donner mon avis complet
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Intéressant en tant que documentation, offre bien détaillée, conseils appropriés, reste l’aspect commercial au coût très élevé,
Rentabilité très aléatoire
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Bonne impression a priori mais constat ensuite d’affirmations inexactes du conseiller et prestation hors de prix
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Afin de pouvoir échanger sur votre expérience et votre projet, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Nous avons déjà posé des panneaux solaires avec la même commerciale qui est très pro
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Pour l'instant satisfait
A voir pour la suite
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Très bonne expérience. Nous recommandons.
