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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je n'ai pas d'expérience avec EDF enr
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la bonne relation entre votre conseiller et moi même, nous a permis de conclure notre investissement dans les des panneaux solaires lors de sa 1 ére visite. Merci
Installation ok
Explication rapide des techniciens
Numéro téléphone pour dépannage et ou renseignements au top
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sérieux professionnel rien redire
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Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de la prestation d'EDF EnR.
Toutefois le seul Hic est que nous avions fait appel à EDF EnR qui présente un tarif légèrement supérieur au marché pour avoir un confort au regard des papiers administratifs. Malheureusement pour nous, cela a été compliqué dans les échanges avec ENEDIS puisque suite à une erreur de transcription d'adresse de l'installation nous avons été dans l'obligation de prendre en main le sujet pour résoudre ce détail (6mois pour résoudre ce soucis de communication entre ENEDIS et EdF EnR).
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l exposition n est pas la meilleur et les panneaux ont une couleur trop claire je suis en attente du montant de la prpduction vendue pour la premiere annee
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Rendez-vous et horaire respectés. Explications claires et précises.
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Equipe de commerciaux efficace et très professionnelle. Rien à dire sur la mise en place de la future installation P.V.
MAIS ; je réclame au S.A.V. depuis un mois les codes d'accès à l'ancienne installation PV pour suivre la production en cours.
ZERO REACTION DU S.A.V. C'est INADMISSIBLE !!! REVEILLEZ-LES !!!
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Le 07/07/2023, j'ai perdu 2h30 avec un conseiller qui a déjà quitter son poste. J'ai appris par mail que je donnais pas suite à ma commande ??? Après avoir appelé EDFENR pour comprendre, on m'a dit que c'était une erreur d'où un prochain rdv le 06/09/2023. Alors oui je suis déçue et j'ai mal noté mais je laisse quand même une chance au prochain conseiller. Désolée.
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Très bien. J'attends désormais l'installation, mais à ce stade tout est parfait.
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C'est un très bon investissement compte tenu qu'il est possible de consommer sa production et aussi par rapport aux augmentations de tarif passées et à venir.
En regardant le compteur de production du tableau on connait en live si on peut mettre en marche le lave linge, le lave vaisselle ou tout autre équipement dans la journée.
Manque d'accompagnement après la réalisation de l'installation
Avant très professionnelle
Après plus de nouvelle
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté afin de répondre à toutes vos questions.
Aussi, suite à la signature de votre bon de commande, nos équipes se tiennent à votre disposition au 0 809 404 004 en cas de question (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Entreprise sérieuse, avec une solide expérience dans l'installation solaire. Délai et engagement tenu.
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trés satisfait de mon installation
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Le discours est rodé et les explications fournies sont claires
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Intervenant clair, patient, précis.
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Très bons conseils et explications.
Conseiller très impliqué
