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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Parfait. Entreprise sérieuse. Le commerciale était très sympa. A l'écoute et explique bien les choses.
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J'essaye depuis vendredi matin d'obtenir mon identifiant et mon mot de passe pour accéder simplement à mon espace client, après 25 coups de fil rien n'y fait. On vient encore de me raccrocher au nez, à l'instant.
Quel est le problème chez vous pour ne pas pouvoir envoyer un simple email, ou un courrier postal contenant ces éléments ?
Vous étiez plus prompt pour me faire signer un contrat d'installation de panneaux solaires. J'espère que vous n'avez pas reçu les fonds, votre contrat n'étant pas rempli.
François DEJUANE.
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Suite à votre remarque, j'ai demandé à notre équipe de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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La démarche du commercial est sans reproche, bonne étude, relation humaine.
l'installation électrique et pose des panneaux, très bien réalisé.
par contre, plus aucun contact d'EDF ENR après pose, pas de date transmise pour ce qui concerne les aides ... bref tout est bon en amont, par contre post intervention, ce n'est pas très efficace...
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Suite à votre installation, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).
Vous avez été contacté le 22/08 afin de répondre à toutes vos questions.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes désormais satisfait !
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Très satisfait de mon RDV avec un conseiller EDF ENR qualifié et très professionnel.
Une étude ciblée et pertinente, en toute transparence. Je recommande vivement !!
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Facilité de rdv, explications claires, démarches effectuées par edf.
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Professionnalisme , Disponibilité Sérieux, Qualité du suivi et accompagnement après commande
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Technicien très explicatif et très professionnel
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Un rendez-vous annulé après avis le deuxième personne ne s'est présenté sans coup de téléphone. Au troisième rendez-vous le commercial est très fort pour vendre son produit mais ne répond à plus aucun mail après vous avoir fait signer des documents soit disant devis. C'est même document vous ne les recevez pas c'est après que vous apercevez que c'est un bon de commande vous engageant à la Somme prévu nécessitant un bon de rétractation non fourni le jour même. Heureusement méfiant j'ai rappelé EDF qui m'a donné accès à ses documents 16 jours après le rendez-vous. Bref EDF joue sur son image de grande filiale nationale mais applique des techniques commerciales de bas étage . Je déconseille fortement à moins de vérifier ligne par ligne les termes qu'il vous propose.
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Impossible de joindre le numéro de téléphone pour des conseils
Bonjour,
Nos équipes se tiennent à votre disposition au 0 809 404 004 pour répondre à toutes vos questions (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).
Je demande à un conseiller de vous contacter afin de faire le point sur votre installation.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Excellente présentation ! Clément LAVACHERIE a su nous expliquer et présenter tout le projet très pédagogiquement! Nous avons hâte que notre projet commence.
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Conseillé rapide et efficace
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Nous sommes un peu déçus surtout quand nous voyons quand EDF nous prend une partie de notre production alors même que nous en avons besoin. Il y a alors consommation de notre part sur le réseau...
Nous ne sommes pas sûrs d'avoir fait le bon choix. Nous attendons le bilan de l'année.
Bonjour,
Il n'y a que l'électricité excédentaire de votre production, non utilisée par vos appareils, qui est introduite dans le réseau local. Vous en tirez profit en vendant ce surplus à d'EDF Obligation d'Achat.
J'ai demandé à un conseiller de vous contacter afin de vous expliquer le fonctionnement de votre installation et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Je suis toujours en attente du 8eme panneau,le 7 premiers ont eté installes en septembre 2022
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Bonne écoute, ne pousse pas à la surconsommation, calcul le besoin exact. Pour le moment satisfait.
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